201*护理工作总结
ICU科201*年护理工作总结
紧张而忙碌的201*年即将结束，在院领导的关心下,在科主任和护理部主任的帮助和支持下,使ICU的护理工作得以正常运行，根据年初的计划，圆满地完成了今年的护理工作，取得了一定的成绩。现总结如下:
一、全年完成工作量
住院人静脉输液次肌肉注射抢救人静脉采血次二、工作达标情况
1、常规仪器灭菌合格率达100%2、住院病人满意率达95%3、护理文件书写合格率达97%4、特、一级护理合格率达95%5、三基三严合格率100%6、危重患者护理合格率达96%7、护理技术操作合格率达97%8、健康教育覆盖率达99%9、基础护理合格率达95%10、年护理事故发生次数为011、院内压疮发生率为0
12、特殊治疗履行患者告知率达100%13、护理继续教育合格率达100%
次
14、急救物品完好率达100%
三、完善病房设施,加强病房管理
ICU是危重病人进行抢救和严密监测的场所,要求病房环境合理、简洁、方便,利于观察和抢救,自搬至新外科大楼后，病房的抢救设施齐全,在院领导的支持下,完善了各项设施和仪器建设。
（1）改造完成新病区验收不合格项目，如：塑窗改造、自动电子门改造、空调安装、脚踏式洗手装置、干手装置等。
（2）打造“家一样的ICU”，使生活区环境温馨化。在生活区各区域设负责人，有“廊长”“厅长”“室长”“所长”等，在规化上合理使用墙贴，使生活区有耳目一新的感觉。
（3）我科现有设备均处于国内领先水平，有德国Dragersavina呼吸机3台，美国NewportE360呼吸机3台，谊安590呼吸机2台，谊安5250呼吸机2台，丹麦雷度ABL80血气分析仪1台，美国蓝仕威克心肺复苏机1台，美国飞利浦除颤仪1台，复而凯胃肠营养输液泵2台，全自动升降床10张，输液加温设施10台，电脑降温仪5台，多频振动治疗仪2台，输液泵、注射泵数十台，理邦中央监控10台等，在使用过程中，我们也特别注意保养和维护，每台仪器都设专人管理。
（4）病区实行全封闭管理，严格执行探视制度，入住我科病人均发放“致病人家属一封信”，使家属对我科情况及制
度有所了解，避免矛盾发生。四、加强学习，培养高素质队伍
1、我科护士大部分近两年新进院护士，理论及实践技能均较差，针对这一点，制定针对性的培训计划，组织学习专科护理常规，设备的使用及各种操作技能，科学排班，以老带新，使他们在工作中不断成长，现已能熟练的掌握各项操作技术及各项规章制度。
2、提高急救能力：现场抢救病人时，通过对抢救器材的应急操作，抢救药品的使用，发现他们身上的不足，事后给予指导，现我科护士在抢救工作中，均沉着、冷静，与医生配合程度非常高。
3、加强生活护理：急、危、重症病人经过抢救治疗后进入相对稳定阶段，而绝大部分护士对病情观察仅限于对生命体征或相关体征的观察，在本年度工作中，我科加强生活护理，如：机械排痰与功能锻炼等，病人满意度较好。五、落实电子病历、规范了护理文书的书写
我院从8月份更新了新系统，逐步落实了电子病历，护理人员通过医院的培训与自学，均掌握了新系统的使用。在原有护理表格的基础上，改进ICU病房与手术室、急诊室、病房病人交接记录单，新增ICU科护理要点单、护理医嘱单、护理处置单、床头交接记录、病人物品结单、血糖报告单、各项治疗护理告知单等，以便于护理工作。
六、开展新技术
（1）文丘里面罩与T管结合用于人工气道温化湿化。在我科经常收治一些大手术术后气管插管，及颅脑损伤后气管切开的病人，人工气道建立后，丧失了上呼吸道的加温、加湿、过滤作用，防御功能减弱，普通的氧气面罩雾化及超声雾化只能加湿不能加热，易造成痰液结痂，肺部感染，我科于10月份开展文丘里面罩与T管结合用于人工气道加温加湿，为建立人工气道患者提供了保护屏障。（2）密闭式吸痰技术。
密闭式吸痰管操作简单、方便、省时通过透明三通与人工气道、机械通气相连成一密闭系统，气道压力不受影响，改变了传统吸痰致使患者缺氧的状态，避免了开放式吸痰管操作不慎时的污染，从而降低肺部感染发生几率，而且也可避免吸痰时引起病人呛咳时的痰液四溅，污染医护人员的手及床单位、空气，以减少交叉感染，同时也降低呼吸机相关肺炎的发生率，减少病人住院天数。
密闭式吸痰管应用于机械通气中经过段时间的使用，得到医护人员的一致认可，我们相信这一新技术的应用将会更好的抢救成功率。
七、落实绩效考核制度根据医院绩效考核制度制定了
本科室护理人员“系数”考核制度，并严格按此制度对护理人员考核，做到公开、公正考核每一位护士；通过考核，科室
人员工作积极得到了一定的提高。八、存在的缺点：
1、科是学习氛围不浓厚，护理知识、基础理论知识和专业知识不够扎实，在护理部组织全院理论考试个别护士不合格的现象，需加强学习。
2、电子版护理文书需解决。
3、资质较浅的护理人员工作经验不足，主动性工作意识不强，仍有依赖于有经验的护士指导现象。
对存在的问题，我们将在以后的工作积极探索更好的办法和思路去解决。在今后的工作当中，我们将继续加强业务培训，提高护理人员的工作责任心，与临床医生密切配合，做好与患者的沟通，保障医疗安全，不断改善服务态度，提高护理质量，做到患者满意，家属放心。
ICU201*年12月
这一年，我科接收了很多的危重症患者，抢救成功率也稳步提高，取得了良好的社会效益和经济效益,由于院领导和科主任的重视、支持和帮助,内强管理,外塑形象,在护理质量,职业道德建设上取得一定成绩,但也存在许多的缺点,如：学习氛围不浓厚、电子版护理记录有待进一步改善等，在201*年我科仍继续加强管理，开展新技术
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201*护理工作总结
201*年末将至,作为一名新护士长来到眼、口腔科已经有八个月，在医院领导的正确领导下，在护理部的直接指导和支持下，坚持高标准，严格要求，努力在管理和服务上下功夫，加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质安全有序的护理服务，以病人为中心，提供人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷，定期与不定期进行护理质量检查，保持护理质量持续改进，同时也得到了病人的肯定和好评。将201*年工作总结如下：
一、能积极参加医院和护理部组织的各种政治学习和学术活动，认真学习发展观的精神。我科全科护士在公立医院改革调研工作中积极配合，为党的十八大胜利召开，提高服务质量，深入病房与患者沟通，杜绝纠纷发生，制造和谐社会，狠抓病房环境卫生，保证各项医疗设施的完善，病房物品摆放规范，杜绝脏乱差现象，认真落实陪护探视制度，保证病房的整洁、安静、安全，使病人感觉就诊环境更温馨。
二、深入开展优质护理服务，提高服务意识，确保护理质量，加强科室管理，规范护理人员服务流程，使病人住院流程更加合理、更加人性化。每位护士的服务意识明显提高，每天除按常规做好基础护理，还主动为眼科病人点眼药水，帮助不能自理的卧床病人洗头、剪指甲，热情地为病人打开水，协助病人上厕所，细心地给走廊病人关好门窗并用屏风遮挡等。实实在在为病人服务，使病人对护理人员的满意度明显提高，全年病人满意度达98.8%以上。
三.自觉遵守医院各项规章制度和护理技术操作规程，自觉遵守劳动纪律，全年无违法乱纪情况发生，工作中严格执行查对制度，交接班制度和消毒隔离制度等，全年无院内感染和严重差错事故的发生。自觉抵制社会不良风气的浸蚀，不利用工作之便为自己谋私利,恪守“一切以病人为中心”的服务理念，不断提高服务意识，改善服务态度，尽可能满足病人的各种护理需求，定期召开工休座谈会，了解病人及家属的意见及提出的建议，并予以解决落实，全年病人投诉率为零。
四.与他医务、后勤等科室保持良好互动，保证了科室日常工作的正常运转，也保证了以病人为中心的医疗护理工作顺利开展。眼、口腔科今年业务成长较快，随着科室每月业务收入的增长，科室的成本也在增加，在各级领导的指导下，采取了增收节支的工作。在做好增收的同时，也做好节支。
五.加强了科室护理人员的培训，对科室成员进行了核心制度的学习，使护理人员对医院的各项规章制度有了更加清楚的认识，在实际工作中认真按照各种规范操作，杜绝了医疗差错事故的发生。加强了护理人员业务培训，认真完成每月的教学查房，业务学习和理论操作技术学习和考核，考核合格率达100%，提高了护理人员的业务水平，提高了护理服务质量。为了更快的使科室人员的业务水平成长起来，对新入科的护士头三个月进行重点培训。鼓励护理人员积极参加各种形式的业务学习和学术活动，不断提高自身素质，认真总结护理工作经验，积极撰写护理论文。全年基础护理合格率98.5%、护理文书合格率98.3%、满意度合格率100%、健康教育合格率98%。
所有这些成绩的取得都与医院的正确领导；护理部的直接指导和支持以及我科全体护理人员的努力是分不开的．同时我们在工作中也还存在不足之处．（个别护理人员服务意识还有待提高；护理人员在理论，新业务，新技术的学习和开展方面还需加大力度，业务培训还不够，因为眼、口腔科由两个科室组成，每个科室的专业性都很强，护理人员对专业上的知识掌握还不够全面。科室的管理上也需要加强，对员工要关心、爱护，但也要有原则，必须贯彻医院的各项规章制度，抓好医疗质量，杜绝医疗差错。）在新的一年，我们将始终牢记“一切以病人为中心”的服务宗旨，刻苦学习，钻研业务，不断完善和提高自身素质，努力为病人提供优质，高效的服务，争取创造更好的经济效益和社会效益。总之，在这一年中，我们科业务有了很大的发展，但工作中也还存在不足，通过总结经验，及时发现问题，在即将到来的一年里一定能有更好的发展。
眼、口腔科201*年11月20日
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