201*年年终工作总结杨帆
201*年年终工作总结报告
员工编号部门/科室一、上半年工作情况1.检讨和项目相关工作：1）负责检讨制定201*年度整机人力、设备、预算方案；2）检讨仓库1.5T堆垛式叉车改装事项,提高设备利用率;3）成立B4供应商包装标准化推进小组,负责推动各家主要供应商包装标准化,从而加强仓库仓储的目视化管理能力和洁净度;4)参与整机工单生产管控项目,促进系统工单领退料工作;5)参与外租库仓储成本降低项目,控制本、外库存储拍数、外库峰值管控、散拍管理和物流车辆控制；6）参与实施整机仓库划割茶谷公司工作，进行在库库存转移、人员和设备资产交割工作；7）组织参与叉车司机班支援项目，整合科室各仓库司机资源，合理调配操作分布，实现人力成本降低工作；8）提交panel仓库玻璃基板多层码放和长期消耗品消耗降低库存占用面积工作报告；9）参与液晶提纯项目的实施和仓库端提供业务支援工作，该项目预计年节约1000万元人民币；10）检讨0.5T玻璃仓库存储和投入事项，确保0.5T按计划投入；11）与工程师检讨制定S2网线和电话点位工作，确保后续仓库使用无遗漏点位。3.仓库整理整顿：1）1-2月份在整机背光源仓库进行仓库整顿工作，主要为账务、现场3正5S和流程制度方面，整顿后仓库开始稳定并向优秀仓库方向运营；2）每月定期安排卫生大扫除，彻底清除卫生死角；3）规范仓库码放、操作的标准化，制定目视化标准对照图例，使仓库标准化得以实现；4）对Panel仓库和化学品仓库进行重新分类存放材料，增加存储量同时，确保安全管控顺畅。姓名现任职务杨帆4.人员管理：1）仓库在经历3-4月份离职高峰期后，趋于稳定，离职率一直控制3%以下，仓库人员稳定性得到保证，人才缺失率降低；在人员出勤方面通过绩效考核等有效措施，人员出勤率控制在符合仓库的日常运营允许范围内，未发生因人力不足导致工作无法进行；2）利用TWI所学知识对员工进行科学的教导并培养仓库的骨干人员，截止年底已达10余人成为骨干担当5.制度和流程建立健全：1）针对业务范围的不断扩大，及时的主导仓库的作业指导书的修订完善工作，给予员工正确全面的业务指导。利用onepage作业指导方式将仓库所有业务进行精炼，目视化，让员工能够一目了然的了解操作的关键步骤和要点；2）制定仓库吸烟等级制度对吸烟情况进行管控；3）更新叉车安全规程、液压式升降平台、剪刀式升降平台安全操作规程和重载货梯安全操作规程；4）修订Panel消耗品仓库作业指导书；5）制定易制毒材料入出库登记制度，确保易制毒受控；6.审核方面：负责仓库对应UL、QCO80000、CQC及客户审核工作；7.团建活动：1）组织和参与4次仓库团建活动，提升凝聚力；2）组织安排资材管理科全体工程师、班组长座谈会；3）组织参加部门趣味运动会活动，外协资材获综合第一名；4）组织参加部门球王争霸赛活动，外协资材荣获3项第一名。8.部门工作：1）负责部门《DT视界》制作与收集上报；2）负责部门党支部学习和党支部大会的组织开展工作；3）参与部门宣传工作的实施；4）组织参与部门201*年年会筹备和后勤工作。二、个人知识及能力提升1.201*年对于个人是个具有挑战性的一年，分别担任整机仓库、panel和化学品仓库、外协资材材料仓库班长工作，学习了多个仓库知识，管理能力较201*年均有较大的提升；自3月份由班长职级转岗为助理工程师职级，在安全和设备管理方面进一步提高个人综合工作能力；2.在公司启用工单制生产后，在SAP系统方面的能力提升明显，将SAP生产相关BOM、工单、计划等多方面操作并进行初步分析，为后续分析本仓库库存和生产提供了能力支持；3.掌握日常客户审核及UL认证、QC080000质量体系认证和CQC审厂等认证以及验厂的相关应对方案，顺利通过审厂，学习了相关的认证知识；4.学习TWI知识，并通过培训将TWI知识授予下级组长，要求对仓库全员进行岗位能力梳理明确后续员工能力培养方向和提升计划，对基层管理提供了更好的方法支持；三、收获及体会1.任何重要工作需要日常的数据记录和积累，才能便于需求时快速准确统计；2.有效的沟通和主动沟通使日常一些难点工作得到有效的解决，并积攒一定的处理经验；3.加强与员工的日常沟通可以提高员工的工作稳定性和认同感，有效的降低仓库的离职率；4.要实现个人的事业目标，必须通过不断的积累知识和涵养，能力到了，机会抓住了，事业目标就会实现。四、本身不足及需要改进方面1.成品相关的特殊业务能力薄弱，后续加强整理学习，掌握多个仓库管理能力，提升综合业务能力，做一名能用、会用，随时用的能手；2.对员工的要求过相对较松，导致长时间会滋生问题发生，需要加强人员控制和监督力度；3.工作持续度还需要加强，不能长时间持续完整的完成某部分工作，后续加强自我提醒和管控；五、需要上级领导支持或协助解决方面无六、对本科室或部门工作建议1.在现代化仓储的设备软硬件方面增加投入，如无线扫描系统、移动式中型货架、PDA、标准化仓储笼、高硬度标准仓储托拍等，一方面提高工作效率和业务的准确率，另一方面可以为公司节约更多的人力成本；2.每年度设定1-2次外出参观学习安排，汲取先进仓储管理经验和方法，提升基础管理人员的多样化管理能力；3.增加参与一些项目和重要会议的学习机会，能够拓展眼界，获得不同的思维模式。七、下一年度工作计划1.深入学习成品相关业务提升多项业务工作能力；2.落实现场和科室安全管理、隐患剖析、排查和预防；3.参与S2仓库Layout设计和实际划分工作；4.组织人员对S2新仓库进行卫生清理；5.与采购和保卫部门检讨S2新厂区入出厂相关手续管理工作，以及新厂区倒库车辆安全培训；6.监督S2新厂仓库防护设施的安装及验收工作；7.组织参加部门的劳动技能大赛；8.S2仓库办公室布局设置及仓库美化方案实施；9.认真落实防汛期间精神，在防汛值班期间确保及时排除隐患，及时上报；10.统计分析成品与材料业务操作效率，深入检讨效率提升路径，为人员和工作效率检讨提供数据支持；11.加强自身培训讲师能力养成，为新员工及组长能力和知识拓展提供优质培训；12.多参加部门科室体育活动，为科室体育战斗力贡献力量；13.做好员工夏季防暑工作，确保员工露天工作安全；14.做好叉车双岗认证考核和统计工作；15根据需求报批叉车司机补充培训计划；
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201*年终工作总结
201*这一年是我人生的重要转折点，这一年，我从告别了自己的第一份工作，迎来了第二份工作。从工程转变到了销售，虽然行业相同，但是新的工作岗位，新的环境，都需要我逐步适应，仔细摸索。
我的岗位是销售，主要是在销售经理张玺，师傅杨帆的带领下逐步接触每一个环节，做标书，预审文件，配合代理商，拜访客户，投标，签合同等。在来到公司的这五个月里，对销售工作不断学习成了我近期的主要工作，在前辈们的指导下，也完成了一些工作。在这里要感谢大家对我的悉心教导，是我在公司受益匪浅。
时间在弹指一挥间就毫无声息的流逝，回顾我来到康利的日子已有5个月。201*年，在领导的带领下，公司硕果累累，一路上，有困难，有挫折，但都在大家一同努力下，逐个击破。不知不觉中，201*年已接近尾声，现将将近半年的工作总结如下：
一．虚心学习，努力工作
1.在来到康利这5个月以来，从工程转变到销售的过程中，我加强自我学习，虚心求教，不断积累经验，总结工作方法。通过参阅样本，问同事，不断丰富销售相关知识，掌握技巧，也在领导及前辈的帮助指导下，不断进步，也逐步摸清楚工作基本流程。
2.短暂的5个月中，在领导以及前辈的支持及帮助下，成功的完成了1个竞争性谈判项目及一个投标项目。也为自己今后的销售道路积累了信心。
广厦锦园项目，从最初文总给予联系人信息，以及在前辈张玺和扬帆的陪同帮助下，以我为主要联系人，积极的与甲方沟通，配合。取得甲方对康利的认可，顺利完成合同的签约。虽然后期初始安装略有不满，也在工程部闫经理的大力支持下，满足甲方要求，也为后期有机会继续签约该项目打了一个良好的基础。
西郊纺织医院项目，在文总前期铺垫，以及投标时前辈扬帆给予合理的价位，夹带自己到公司以来学到的经验，与甲方谈判的过程合理运用，最终拿到中标通知书。
3.5个月的时间里，自己也跑了不少公司，有愿意听我介绍的，有拒我于门外的，有和气的，有不耐烦的，有主要负责人，有收集资料的。
4.文案方面，大大小小做了一些标书，预审文件，了解了公司销售方面的流程。陪同师傅扬帆，也参与了一些投标。
5.在师傅扬帆，及销售经理张玺的带领下，接触了许多客户，以及代理商。通过攀谈增长了见识，学习了他们以往的经验。
二．主要经验和收获
1.加强自己的销售知识及技巧，才能更好的适应销售岗位。2.融入集体，处理好各部门以及总公司的关系，才能在整个销售流程中提高工作效率。
3.树立服务意识，不论是客户还是代理商，都要以最好的服务取得对方的信任及欣赏，才能在自己的工作中得心应手。
4.虽然自己跑的项目大都无结果，但是这是一个锻炼自己的途径，磨练自信心，锻炼与客户交谈的底气。5.在和前辈们接触客户的机会中，总结了谈话技巧。
6.通过参与投标，不断总结分析竞争对手，有助于今后每一次投标把握方向。
7.经过这样有序的几个月，我感觉自己销售方面的水平，有一个从无到有的提升，步入了一个新台阶。做每一项工作有了步骤和计划，不像之前杂乱无章。从根本上摆脱了刚参加工作的只顾埋头苦干，不知总结经验。由于接触人物层次的区别，从在工地接触工人，转变到接触老板，项目负责人，明白了一个良好的心态，一颗热忱的心，也是成功的关键一步。现在的工作，让我有了方向感，有了目标。
8．虚心听取他人意见，作为一个新入职员工，第一次接触销售岗位，应当广泛听取领导及前辈们的意见，采集前辈们工作经验，总结前辈们的沟通技巧，培养自信心，使得自己遇事不乱，少走冤枉路，有条不紊的开展自己的工作。
三．存在的不足
1.对销售知识学习不足，在与客户沟通中还存在措辞不当，考虑欠佳的情况。
2.工作有时凭以往经验办事，缺乏新的思想。
3.与代理商配合的少，接触的项目少，缺乏实践中累计的经验教训。
4.严谨细心，合理安排是销售人员必须具备的重要素质。有时工作中的小差错，或者不恰当的计划会降低自己的工作效率，我现在还有一些考虑欠佳的地方，今后还需努力完善。201*年工作计划及建议
计划
针对201*年的不足，为了做好新一年的工作，突出做好如下几个方面。
1.积极配合代理商，全力跟进项目，切身体会每一个项目的经过，从中总结出不同的经验教训。
2.加强自我学习，完善销售知识。
3.广泛采纳领导及前辈们意见，从他人及自己的经验中总结出高效的思维模式。
4.加速完善自我不足，争取在春节过后，具备独立完成项目的洽谈与配合的能力，并且取得甲方的青睐。通过几个月的亲力亲为，在201*年过半的时候，进入有条不紊的运转状态，为公司带来一定的销量。
5.积极配合甲方，在文总的指引下，完成起航佳苑B区的合同签订。
6.广厦锦园后期项目的及时跟进。趁热打铁，与广厦建立起良好的合作关系。
7.全力配合华诚机电的报备项目，拉拢其为康力服务。8.全力配合安达机电许总西北大学职工住宅小区项目，为公司在西安50台以上住宅项目尽最大努力。
建议
201*年，公司在文总的带领下发展速度很快，取得了不菲的成就。销售额过亿，分公司取得A级安装维修改造许可证，销售工程双丰收。
201*年又是一个全新的开始，我们应该将原有的优点继续发扬，争取在201*年更上一层楼。我对本岗位工作有如下建议：
1.在现有的地区划分基础上，进行代理商的划分，这样销售人员可集中精神配合自己主要负责的代理商，提高工作效率。
2.勤跑项目，无论是自己网上看到的项目，还是代理商报备的项目，无论是有关系的项目还是暂时还没有关系的项目，都需要勤和甲方沟通，201*年，康力电梯在陕西市场已经崭露头角，相信许多地产商已经接触到该品牌，所以，在201*年，多与甲方建立联系网，一定对今后电梯的销售大有帮助。
3.销售人员要全力配合代理商的工作，鉴于之前日立电梯的工作经验教训（报价2个月出不来，客户付款后不能及时供货，安装服务意识差等），使得代理商一次合作以后萌生退意。
4.销售部人员应与工程部人员勤沟通，及时交流意见，互帮互助，共同服务于客户。使得甲方在前期，后期均得到满意的服务，建立良好的合作关系。
5.付款方式不好的项目尽量少签，本人觉得，收款工作是销售人员和工程人员的重要任务之一，从以往的工作经验中，安装完毕后的任何一笔款项的收取都是难题。少则拖后数月，多则拖后数年。给公司带来损失，也使销售部和工程部增加收款难度，使得无法及时完成分公司应收账款任务以及无法及时给安装工人结算。
201*年即将接近尾声，在康力电梯陕西分公司的这五个月里，十分感谢各位领导和同事们对我工作的支持和配合，给予我教导、包容和鼓励，让我学到了很多也成长了很多。在新的一年中，我将通过学习让自己的专业知识不断深入，同时克服和改进自己的不足之处，为完成201*年度的工作计划不断奋斗！
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