医院201*年全年工作总结 2
XXXXX医院
二一三年度工作总结
一年来，在X委、X政府的正确领导和支持下，按照“二级甲等医院”的参评标准，根据市、X两级卫生局的工作要求和我院的年度发展计划，以创建全国百姓放心示范医院第四周期核心内容为指导，开展“医疗质量万里行”、“三好一满意”、“优质护理服务示范工程”、“抗菌药专项整治”“血液安全管理”等工作，不断提高医疗护理质量，优化诊疗流程，加强医院管理，取得了良好的社会效益和经济效益。现就我院二一三年主要完成工作总结如下：一、主要完成工作
1、新建60米病房连楼，将扩建病房楼与主楼连接，缩短医护人员的行走时间，提高工作效率，更好为病人提供快捷、有效的医疗服务。
2、单身和专家公寓兴建工程。兴建了三层公寓楼，土建装修已经完成，内部装修正在进行。为来院驻诊或培训的专家教授及招聘的大学生提供安全、舒适的住宿环境，为我院的医疗工作做出贡献。
3、设备购置和技术更新。投资XXX多万元，为内科购置了3台（FLEXO）双水平呼吸机和1台动脉硬化分析装置；为外科购置了1台骨密度分析装置；为眼科购置了1台（CAS-201*）A/B型超声诊断仪；为耳鼻喉科购置了1套（16-201*）鼻窦镜系统；为检验科购置了1台（BACTEC9050）全自动细菌培养仪和1台（BJ-3000Pa/s）全自动血液分析仪；为放射科升级了IDC悬吊臂X光机；为120急救中心购置了救护车设备。利用先进的医疗设备，内科开展了无创呼吸机的临床应用，外科开展了全髋关节置换术和腔镜摘除前列腺术等先进的医疗技术。通过这些新设备的购置和先进技术的更新，不断提高我院的医疗质量，缩短了医生为病人诊断的时间，提高了病人的诊治效果，为广大人民群众提供了安全、有效、质优、价廉的医疗服务。
4、人力资源情况。（1）我院现供养人员XXX人，其中在岗职XX工人，退休人员XX人，临时工X人，遗属X人。共有专业技术人员X
人，其中：高级职称X人，中级职称X人，初级职称X人。（2）加强医院的医疗技术人才梯队建设，继续招聘专科以上各类医学类专业技术人员。今年共招聘X人，其中护理人员X人，医生X人，医技科室技师X人，行政管理人员X人。（3）完成了岗位设置工作，共设立岗位X个，其中专业技术岗位X个，行政后勤岗位X个，由X政府在3-5年内通过举办公开招考的方式招聘编制内人员每年X人。
5、认真执行医务人员医德考评制度，严格执行了卫生部关于医疗机构服务承诺的“八个不准”，贯彻落实《医疗机构从业人员行为规范》，将《医疗机构从业人员行为规范》下发到每个医务人员手中，并以科室为单位，定期学习，规范了我院医务人员的医疗服务行为。
6、开展传染性疾病和感染预防的培训工作。继续加强传染性疾病和感染预防的培训考核工作，使全体医务人员全面了解掌握传染性疾病的症状、处置和治疗，了解院内交叉感染的起因、预防，建立健全了传染病报告和感染预防长效机制。
7、督查病历和处方。为了完善和提高电子病历的质量，由我院病历和处方督查小组定期对各科室进行病历和处方的点评，对书写病历和处方出现问题的医生进行全院通报，并给予一定处罚，与晋升职称和晋升工资挂钩，责令改正，消除医患纠纷的隐患。
8、按照“医院管理年”活动的安排以及“全国百姓放心示范医院”第四周期活动的目标和任务，继续开展了“提高质量，优化流程”为内容的各项工作，现正在利用百姓放心医院大讲堂对全院职工进行《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规的强化培训。
9、开展“5.12”国际护士节联谊表彰会。表彰了各科室工作成绩突出的护理人员。以歌舞、小品等形式庆祝“5.12”国际护士节，体现了我院丰富的业余文化生活，促进了全体医护人员团结合作精神。
10、继续开展“白内障复明工程”。今年1-11月份，共为白内障患者免费实施复明手术X例，共计减免医疗费用X万多元；多次派出医院医疗骨干，在广场、乡村等地方开展了义诊服务活动，为广大群众免费
健康体检、免费健康咨询、免费发放药品，义诊活动受到了各族各界群众的好评。
11、我院邀请XX医院、附院等相关单位的专家来我院为医务人员进行培训。采取以专题讲座、实地操作等形式，开展了抗菌类药物专项整治、血液安全管理、应急急救流程及各种法律法规的培训，共计进行培训19次，培训人员570多人次；各科室开展了三基三严、优质护理服务工作标准、护士岗前培训等培训，共计进行培训21次，培训人员840多人次，规范了我院医务人员的专业技术操作，提高了医院的服务质量，更好的为广大群众健康服务。
12、继续开展社保医疗和合作医疗费用现场补偿工作。今年1-11月份，共为X人次社保医疗患者补偿门诊医疗费用X万多元，为X名社保医疗住院患者补偿医疗费用X万多元，为X名社保慢病患者补偿医疗费用X万多元；为X名合作医疗住院患者补偿医疗费用X万多元。
13、按照《XXX“降消”项目工作实施方案》的要求，继续开展农村孕产妇住院分娩现场补助工作。今年1-11月份，共为608名孕产妇现场补偿医疗费用X万多元。共为X人次民政优抚对象补助医疗费用X万多元。
14、接受了XXX卫生局对我院开展的“三好一满意”、“医院质量万里行”等各项工作的检查和指导。认真整改我院医疗质量、服务水平和医德医风工作中存在的问题，并听取市卫生局提出的宝贵意见和建议，进一步完善我院的各项工作。
15、制定完善了档案信息和保密工作的规章制度和工作职责。建立健全了组织领导机制，配备配齐了专职、兼职工作人员和各种工作设备，将档案管理、信息管理、保密工作与全院整体工作同计划、同检查、同总结，圆满地完成了各项工作任务。
16、按照社会治安综合治理工作责任书要求，加强了安全保卫工作。总值班室实行24小时值班，配专人看护自行车棚。采取“管好自己人、看好自己的门”和“谁值班、谁负责”的管理原则，对毒麻药品和贵重仪器及重点科室实行专人管理，责任到人。同时加强法制教育工作，教
育全院干部职工知法、懂法、守法、依法行事。确保医疗工作在良好的社会治安环境中健康发展。
17、深入贯彻落实中央八项规定和XXX关于改进工作作风、密
切联系群众各项规定，并根据XXX发[201*]3号《中共XXXX委员会、XXX人民政府关于印发的通知》文件精神，结合我院各项医疗工作，开展转变医院工作作风，提高医院的医疗质量和服务水平，为全面推进“繁荣富裕、和谐美好”土左旗建设贡献一份力量。
18、我院通过坚持纠建并举的工作方针，积极开展纠正行业不正之风和治理医药购销领域商业贿赂工作，重点整顿药品和医疗器械购销中的各种不正之风。并根据市、旗卫生局对药品和医疗器械管理的总体部署，成立了药品和医疗器械采购、使用监督小组，建立健全我院药品和医疗器械采购制度和使用制度，完成了两个“100%”和一个“80%”的招标采购任务。实行了目录外用药审批制度，监督医生合理用药，药品价格符合国家标准，真正体现了我院“以病人为中心”的理念，大大的减轻了群众就医负担。
19、积极参加X委、政府、X纪委组织的各种学习培训活动。学习领会上级纪检部门关于党风廉政建设和反腐败工作的安排和部署，按照有关要求及时安排我院党风廉政建设和反腐败工作，落实党风廉政建设和反腐败工作的各项制度和措施，完善检查监督考核机制，不断改善和提高医疗服务质量和医疗服务水平。
20、开展了廉政文化建设。将廉洁自律工作同医德医风建设工作有机结合起来，引导和教育全体医务人员廉洁行医，克己奉公，全心全意为患者服务，严禁“吃”、“拿”、“卡”、“要”。杜绝收“红包”和利用职务之便向患者及家属索要钱物现象，使医疗工作在廉洁、高效、安全、健康的氛围中发展。
21、业务开展情况。今年110月，门诊患者XX人次，住院人数XX人次，出院人数为XX人次，治愈好转率为X%，未愈率为X%，死亡率为X%，病床周转次数X，平均病床工作日X日，病床使用率为X%，
出院者平均住院日为X日，入院与出院诊断符合率X%，危重病人抢救成功率为X%。
22、财务收支情况。今年19月，完成业务收入X万元，财政补助收入X万元，业务支出X万元。确保了医疗经济工作安全平稳运行，确保了人员工资福利奖金按时发放，确保了离退休人员工资足额发放，确保了人员各项保险资金按时足额上交，确保了新建医院基础建设资金的投入。
二、明年计划
1、继续开展“二级甲等医院”评审准备工作。此项工作是我院明年工作的重中之重，为我院各项医疗工作能够起到领航的作用。
2、继续深化“三好一满意”、“医疗质量万里行”等各项工作目标和任务，争取在明年的工作中取得更好的成绩。
3、抓好“全国百姓示范医院”第四周期创建工作，促进医疗工作向精细化转变。通过开展百姓放心示范医院大讲堂和电子图书馆等工作，加强对全院各科室医务人员医疗技术水平和法律法规的培训。
4、继续完成人员招聘工作，提高招聘人员要求，招聘一批学历高、人品好、综合能力强的医疗技术型人才，加强我院医疗技术人才梯队建设，为我院医疗队伍增添新鲜的血液。
5、继续开展“无假日门诊”、双拥优抚等惠民、利民的医疗服务。6、继续开展各项党建工作，提高党员干部在医务人员工作中的模范带头作用。
XXXXXX人民医院
二一三年十一月十五日
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博克图医院
二0一三年工作总结
在过去的一年里，我院在主管局的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“以市场为导向，创新经营思路及经营理念，主动适应医疗市场需求，力求科学地定位市场，坚持以人为本，着力推进科技兴院，人才强院战略，转变观念，树立“品牌”意识，有效地增强医院综合实力”的总体思路，以发展为主题，以结构调整、改革创新为动力，突出服务，突出质量，突出重点，突出特色，开拓创新，狠抓落实，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，医院建设又迈上了一个新的台阶。现将过去一年的主要工作情况总结如下：
（一）积极开展创建“群众满意医院”活动，着力加强全院职工的质量意识、服务意识和品牌意识。按照市卫生局的部署，从4月份开始我院以开展创建“群众满意医院”活动为契机，围绕提升医疗质量和服务水平，打造良好的医疗环境开展创建工作：1、狠下功夫，努力提高医疗质量，形成了“质量兴院”的良好风气。医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，是医院发展的根本。我们把卫生局年初部署的“医疗质量管理年”活动内容融入到创建“群众满意医院”活动当中，把提高医院医疗质量放在突出的位。
医院先后出台了一系列措施，确保医疗质量和医疗安全，有效杜绝了医疗事故和减少了医疗纠纷的发生。
（1）健全和完善医院必备质量管理组织。根据创建活动考评标准，建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充，完善了各委员会的工作制度，使各自的职责与权限范围进一步得到清晰。
（2）完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。对照创建“群众满意医院”活动考评标准，根据有关的法律法规，结合我院实际情况，完善有关的管理规定和制度。制定了《突发公共卫生事件应急处理预案》、《医疗纠纷防范预案》、《医疗纠纷处理预案》、《导诊岗位服务规范》等一系列制度及措施。（3）加强了法律法规的学习和教育。今年全院共组织了医护人员300多人次参加有关医疗纠纷防范与处理的学习班，广泛开展《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》等法律法规的学习和教育，多次派出医疗管理人员参加全国性组织的“医疗事故防范与处理”、“医疗文书书写规范”、“处方管理办法”等学习班，并对全院医务人员进行了多次相关法律法规的培训和考试。
（4）进一步规范和提高医疗文书的书写质量，认真贯彻落实卫生部的《病历书写基本规范（试行）》和我省出台的《病历书写基本规范（试行）实施细则》，医院加强了对病历质量的检查工作：一是院领导经常不定期抽查运行病历和门诊病历，多次组织本院检查组督查病历质量，对不合格的病历通报批评，并给予经济处罚。二是各科主任对住院病历进行经常性的检查，及时纠正病历质量问题。三是质控科对每份归档病历进行终末质量检查，每月对病历质量情况进行小结并通报全院。四是病案管理委员会加大了管理力度，针对病历质量存在的问题进行专题讨论，制定了整改措施，督促及时整改。20年共检查病历5987份，其中质量病历5551份，有7份为乙级病历，未发现丙级病历，病历甲级率为99.8。全年病历质量较好的科室有内科、儿科、妇产科、急诊科。201*年全院书写病历数最多的前三名医生分别是：儿科的朱树森，255份、儿科的叶林海，248份、外一科的范地福，211份。全年科室病历总数位居前三位的是：儿科：1219份，外一科：859份，外二科：846份。
（5）认真落实三级医师查房制度。三级医师查房的质量，与医院整体医疗水平息息相关，只有三级医师查房质量的不断提高，才能保证医院整体医疗水平的发挥，减少医疗纠纷，促进医院医疗工作的健康发展。根据有关规范要求，结合我院实际情况，今年重新制定了三级医师查房制度，实行了分
管院长业务查房制度，加大了对三级医师查房制度落实情况的督查力度，有效地提高了我院的诊疗水平。
（6）进一步加强了围手术期的管理。围手术期管理是保障外科病人医疗安全的关键，医院按照制定的围手术期质量标准认真进行考评，提高了围手术期的医疗质量，有效地保障医疗安全。
（7）加强了临床用血管理工作。为确保临床用血安全，进一步规范了临床用血程序，在血库开展交叉配血试验，减少了病人用血的流程，提高了临床用血效率，完善了血库工作职能，严格执行配血和输血各项操作规程，杜绝了差错事故的发生。
（8）加强护理质量控制，提高了临床护理质量。一是注重发挥科室质控小组的作用，明确了科室护理质控小组的职责和工作方法，各质控小组每月进行信息交流，提高了护士参与质量管理的意识，对抓好环节质量控制起到了促进作用。二是将新修订的分级护理制度及健康教育效果评价标准和方法贯穿到护理质量月考评中，严格执行等级护理制度及考评标准，按等级护理要求落实病人的护理措施，重点加强了新病人及危重病人的日、夜间巡视工作。三是加强护理文书的规范书写，明确各科护理病历的质控护士，加强对护理记录的环节质控，及时纠正护士不正确、不规范的书写，提高了护理文书的内涵质量，每季组织护士长进行一次全院护
理质量交叉大检查，对检查结果进行分析点评，发现问题及时提出整改措施，并兑现了奖惩。由于全院护理人员的辛勤付出，我院的护理工作在市“满意医院”检查验收中获得了专家的好评。
全年护理住院病人7013人(与上年同比增加14），其中病危病人1077人（同比增加2）；一级护理1806天（同比增3），急诊1016人次（同比增加40），抢救危重病人530人次（同比增加17），留观1158人（同比减少47），执行输液90345人次（同比增加23），输血1235人次（同比增加24），各种注射270135人次（同比增加41），大小手术护理2511人次（同比增加6），基础护理36725人次（同比增加18），各种治疗19997人次（同比增加18.3），书写护理病历7013份（同比增加639）。全年未发生护理差错事故。
（9）加强院前急救工作，提高了急诊工作水平。去年医院加强了120中心的工作，建立并完善了120院前急救工作制度，随车出诊的医护人员均按医院规定进行了院前急救知识培训和考核，提高了120中心医护人员院前抢救诊断水平，120中心全年出诊1805人次，行车112089公里，为我县急诊医疗服务起到了重要作用。
（10）加强医院感染管理工作，有效预防和控制了医院感染。各科均能按医院要求严格执行院内感染管理规范，按时做好院内感染监测工作并按规定及时上报传染病疫情。全院院内
感染率为1.6,与上年同比减少0.8。
2、积极倡导人性化服务，想方设法提供便民措施。为了给患者提供良好的就医环境，使他们感受到人性化服务的温暖，全院职工展开了换位思考，把自己身于病人的角度，从病人的思维出发，想方设法为病人提供最温馨的服务，全院先后推行了46条便民服务措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程，受到患者及其家属的广泛好评，全年医院投诉明显减少，信访表扬明显增多。3、优化就医环境，营造花园式医院。
为进一步改善就医环境，医院在财力十分紧张的情况下仍然挤出资金5万余元，对院内及院周边环境进行了整治，完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，如：铺设地砖、疏通下水道、地面硬化及绿化，同时在各办公区放鲜花盆景等，从而改善了医疗环境，缓解了患者就医的紧张情绪。4、强化措施，进一步调整医院收入结构，控制药品收入比例。
严格控制药品在医疗业务收入中的比例，提高收入含金量，增加医院可持续发展能力及抗风险能力，使患者以最低的费用享受到最优质的服务是近两年来医院收入结构调整的主要目的。一年来，我们将一百多个价格高，有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架，对使用量多、金额大的前50位药品和国家发改委降价的21种药品以及有关科室
申购的药品进行了招标采购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格。同时坚持合理检查、合理用药、合理治疗，纠正滥开检查、开大处方的行为，制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药三线三级管理制度，严格控制进口、贵重药品的使用，使药品在医院总收入的比例降到51，有效控制了药品费用的不合理增长，较好地实现了医院经济“软着陆”，医院财力明显增强，职工待遇逐步提高，医院经济状况逐步进入良性循环轨道，社会对医院价格的抱怨情结日渐趋于平缓。
5、铁心硬手，抓好医院行风建设。
按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众投诉医德医风存在问题的，实行“一次投诉待岗”制度。建立了医疗服务信息公示制度，在门急诊、病房、药房、医技科室等醒目位公示了医务人员身份、常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准、方便病人，接受患者及社会监督。医院每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘请了10名义务监督员，每季度定期召开座谈会，并在醒目位设立投诉箱、意见箱，
公布投诉电话，只要病人及家属反映问题属实或提出的意见切实可行，医院便及时调查处理及组织整改。全年医院共处理了5起违规违纪的人和事，其中有2人次受到待岗处理。自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高，综合测评中门诊患者的满意度为90，住院患者的满意度为95。据不完全统计，全年有200多人次拒绝病人吃请，100余人次拒收物品，30多人次拒收病人红包，医院收到表扬信、感谢信30封，受到回访信表扬的有92人次。
（二）继续推进人事分配制度的改革，实施了职工考评末位处理制。
我院人事分配制度改革经过近三年时间的实施，已经取得了一定的成绩和经验，但也还有许多不够完善的地方，如有的考评标准过于笼统，有的针对性不很强，有的不便操作等。今年对考评方案进一步进行了修订，使考评工作中难以操作的条款得到进一步细化、量化，力求使其更科学、合理。为了促进服务效率和服务质量的提高，医院加大了考评处理力度，在职工年终考评中引入末位处理制，末位处理考评的主要内容有医德医风、工作质量及劳动纪律等方面，对在这些方面年终考评得分低于80分的末位者，医院给予停岗、待岗或转岗的处理。根据全年的考评结果，财务科门诊收费处有一名同志受到末位待岗处理。
（三）突出重点，积极实施科技兴院战略。
1、加强学科建设，逐步完善我院人才结构。抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才出现断档的现象，根据医学技术发展方向和各科室的实际情况，充分发挥市场的调节作用，对部分学科进行结构性调整。目前，医院正筹备将外科整合为综合外科，通过对医院现有资源的整合，实现科有重点，人有专精的格局。2、积极开展医疗新技术新项目，提高医院技术水平。，通过提高医疗质量和服务水平，逐步形成自身的特色，如急诊科对脑中风、心梗等危重疾病的救治技术，有独到之处，常受到病人及家属的赞扬，在县城内有一定的声誉。放射科利用胃肠X光机及遥控灌肠器开展了对肠套迭病人的钡灌肠复位，并取得了成功，使病人免去了开刀之苦。3、认真总结临床工作，积极撰写医学论文。全院共有57篇专业论文在全国各级各类医学杂志上发表，其中国家级10篇：急诊科2篇，中医科1篇，五官科1篇，药剂科2篇，医保科1篇，内科1篇，医务科1篇。
、加强继续医学教育，努力提高医务人员业务素质。为提高医务人员的业务素质和诊疗水平，医院十分重视继续医学教育和专业人员的业务培训。采取请进来，派出去及远程医学教育等形式抓好继续医学教育。去年我院有9个专业选派13人次到北京等地知名医院进修深造，有9人次参加各类
短期培训，请上级医院专家来我院会诊、开展新手术16人次，对我院新技术新业务的开展，人才培养起到了积极的促进作用。
5、想方设法筹措资金，改善医院的硬件设施。医院在财力紧张情况下，为满足临床医疗的需要，今年投资300余万元，购进美国进口的贝克曼全自动生化分析仪、日本产的黑白B超、韩国产的C型臂机、除颤心电监护仪、电动手术床、手术整体无影灯等，使医院的科技含量得到进一步提升。（四）未雨绸缪，拓展医院发展空间。
由于历史的原因，我院目前业务已经不能满足医疗需要，且周边已无拓展可能，更制约了今后医院的发展。为使人民群众医疗保健的环境得到进一步改善，也为医院的长远发展奠定基础。
（五）积极参与社会治安综合治理，认真抓好医院的综合治理工作。
今年医院认真贯彻落实市政法综治工作会议精神及综治工作各项措施，综合治理工作取得明显成效。一是领导重视，组织健全。医院把社会治安综合治理工作摆到重要议事日程，综治领导小组每季召开一次会议，研究综治工作的问题。二是目标明确，责任到人。为实现全年综治工作达到“五个确保、十个坚决防止”的目标，今年年初医院与科室签订了社会治安综合治理责任状。三是强化检查监督，防范案件
的发生。为使各项制度有效落实，坚持了每季一次安全大检查，加大对重点科室的巡查力度，对检查出的问题及时提出整改意见，一年来医院的公共秩序、社会治安较以前有明显改观，为医院的改革和发展营造了和谐稳定的社会环境。（六）依法加强对医疗废物的管理工作
根据《医疗废物管理条例》及有关规定，建立健全了医疗废物管理的规章制度，认真做好医疗废物的分类、收集工作，并统一送到市环保卫生行政部门许可的医疗废物集中处单位进行集中处，杜绝了单位或个人买卖、丢弃医疗废物和回收利用医疗废物的现象，确保了医疗废物的安全、有序管理。
（七）修订了《医院工作管理规范及奖罚条例》为加强医院制度化、规范化、科学化管理，提高医疗服务质量，奖励先进，充分调动员工积极性、主动性和创造性，规范全院干部职工的行为，为医院今后的改革、发展、稳定势必产生积极的影响。
（八）、积极参加创建文明卫生城市活动
积极响应文明卫生城市的创建活动，制定了具体工作方案，投入5万余元完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，对院外责任区的脏乱差进行了全面治理。该项工作达到了创建的要求，并得到上级的充分肯定，同时积极开展创建文明单位活动，充分调动全院职工的积极性，改善服务态度，
推广文明礼貌用语，有力地促进了文明单位建设。201*年医院被评为市级文明单位。
（九）积极支持群团组织活动，充分发挥群团组织的作用。
重视和加强对群团工作的领导，注意发挥工会、共青团和女工委在医院建设中的作用，利用元旦、5.12国际护士节、国庆节等主要节日组织开展丰富多彩的活动，既活跃了职工的文化生活，又凝聚了人心，树立了医院的新形象。
过去的一年，我们虽然取得了丰硕的成果，但是，我们应该清醒地看到自己的不足，特别是与强势医院相比，在人才建设、科技发展上还有较大的差距；医院的管理还跟不上形势的发展和需要；医院改革的步伐还不大；医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面：1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象，制约医院快速发展的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。
2、医疗质量还有薄弱环节，在去年组织的例行检查中，多次发现病历书写不规范等情况。
3、医院的学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划，满足于目前取得的成绩，盲目乐观，缺乏创新动力，责任意识不强，医院学科的发展处于滞后状态，某些甚至学科在倒退。
4、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，名医、名科带动效益缺乏。专业技术人员的业务素质有待提高，学科带头人尚显不足，人才断档现象存在。
5、少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医院市场化的客观需要，面对市场的激烈竞争，不少人仍然处在计划经济的年代，等、靠、要思想严重，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，经营意识危机意识缺乏，仍存有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想，与形势发展格格不入。
6、个别科室办事缺乏计划性，随意性较大，缺乏按规章制度办事的自觉性，在履行岗位职责上不尽人意。7、去年虽然没有发生责任性医疗事故，但医疗纠纷不少，医疗差错事故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。
8、医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍有较大差距，特别是医院门诊部、急诊科、功能科的就诊条件急待改善。
新的一年里，我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，继续认真学习贯彻落实党的十八大和十八届三中全会重要精神，紧紧围绕职工代表大会工作报告提出的发展战略，加强学科建设和人才队伍建设，提高服务质量和服务水平，提高医院管理质量和管理水平，深化医院改革，依靠科技进步力量全面提升医院核心竞争力，抢抓新机遇，争创新优势，实现医院发展新突破，再铸新辉煌。
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