钢材销售人员201*年工作总结
钢材销售人员201*年工作总结
不知不觉201*年也要离我们而去，在201*年向我们招手之际对今年的工作做一个总结，总结如下：回顾这一年的工作历程，作为大连XX机械有限公司的每一名员工，我们深深感到XX公司之蓬勃发展的热气，XX人之拼搏的精神。
XX同志担任销售主管及办公室主任两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化，工作显得繁重，而她本人不惜利用休息时间及时完成各项工作的开展和落实，并对销售部新员工认真培训，以身作则，起到了至关重要的领导和导向作用。
销售部的新员工，刚到连美时，对机械制造方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，新员工很快了解到公司的产销流程及其在国际市场的竞争地位，使新员工深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，销售部员工的对外对内的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个国际机械部件制造市场和外汇市场的动态，为公司走在市场的前沿及时提供信息援助。经过这段时间的磨练，新员工已成为公司合格的销售部人员，并且努力做好自己的本职工作。虽然国际（版权声明：本文转载自学子网()，版权归原作者所有。）外汇市场起伏动荡，公司于201*年与迪尔公司，TMA公司，WCII公司等进一步加强合作，共同完成供销产业链的高效能互动。这段时间，在销售部的各位员工，以销售为目的，在XX和销售部主管XX的带领下，在公司各个部门的积极配合下，完成经营指标的执行，在过去的11个月中完成对订单的有效跟踪和及时发货，在1-11月中完成出口额431余万美元，发货量886余吨的好成绩，客户满意度达到80%左右，并继续为12月份的出口高潮奠定基础。
201*年公司与通用公司的新合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对汽车零部件的生产和销售。经过之前对技术和生产环节的有效评估，并就部分样件得到了客户的认可，预计在以后的时间里，尽快争取开始这些零部件的大批量生产和发货，为公司创造新的利润增长点起到关键作用。
201*年的下半年也是公司进行TS16949的关键阶段，销售部积极参与认证，并就涉及销售部的各项工作及时完成，得到领导好评。
201*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的国际市场竞争中，占有一席之地.
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扩展阅读：钢材市场201*年度工作总结及201*年度工作计划
201*年度工作总结汇报尊敬的各位领导：
×××有限公司×××市场管理办公室，汇报×××市场一年来工作情况，内容分为四个方面：
一、市场的基本情况。二、市场的主要工作。三、市场存在的问题。四、201*年度的工作计划。
一、基本情况：
到201*年底，×××市场一期共有经营面积208810.2平方米，铺位288个（套），其中租出铺位250个（套），出租总面积152930.22平方米，分别占经营总面积和总铺位的73.23%和86.85%。其中棚区、堆场总面积约201*40.2平方米，共计242个铺位，已租出铺位223个，出租面积148395.2平方米，经营品种有建材、板材、型材、各类管件、配件及部分拔丝加工；商业房46套，总面积8370平方米，已租出27套，出租面积4535.02平方米,经营品种有五金电料及部分副食综合超市。
二、主要工作：
1．抓思想，提素质，培养团队精神。我们从培养企业文化的角度，考虑公司的长远利益，坚持把工作做在平时，对市场全体员工进行思想教育，统一思想认识，提高服务质量，落实各项规章制度，引导员工心往一处想，劲往一处使，增强员工的事业心、责任感及团队的协作精神，大大提高了员工的素质和工作效率。
2．完成续签合同工作，促进了市场规范经营。
结合市场经营现状，我们及时向公司提出了续签合同的建议和
实施方案。在整个续签合同中，我们充分按照公司批示的计租方案、优惠政策、工作原则，逐棚逐户摸透情况，以保证公司利益最大化，同时充分考虑商户的基本诉求，及时准确排除了干扰，深入细致抓好了落实。
市场由于前期情况复杂，所以续签合同中出现了许多意想不到新的情况。在公司计租政策公布后，部分商户抵触情绪大，宣称谁先续签合同罚款一万元，并请律师提出了多条对策来对抗公司政策，在市场内张贴小布告来损害公司形象，企图影响商户思想动态，从而达到拒绝续签更新合同的目的；还有部分商户结伴到办公室吵闹，个别商户甚至在办公室骂人，公开威胁阻挠其他商户前来办理续签合同，严重影响了办公室正常工作秩序。经过我们详细反复解释、真诚耐心沟通，使商户们明白制定的计租政策是建立在客观、实事求实、考虑多方利益的基础之上，是达成多方共赢的最佳方案；同时我们又制定出不同经营情况和不同计租时间，使商户应得利益得到保障，体现了公司人性化的管理模式，又保证了公司的利益最大化。工作中同志们任劳任怨，不管是出现了什么困难、受了多大委屈，我们始终将维护公司利益、保持市场运营大局稳定的原则放在首位，最终达到化解矛盾、续签合同的目的。在续签合同的过程中，为了不让公司和商户利益受到损失，办公室配合工程部站在公平公正的立场上，逐户为自建区的商户测量铺位的实际面积，确保租金的征收依据真实有效。
经过全体员工艰苦细致工作，共计签订186份合同，包括198个铺位；“交二用三”政策签订合同59个铺位，“交三用五”政策
签订合同137个铺位，“交一用一”政策签订合同2个铺位：其中把计租期提到开业前的43个铺位。圆满完成了租金收缴工作，同步收取综合服务费3万余元。基本上改变了市场建设以来经营商户签约混乱、计租不规范、政策不明朗等无序状况，有效地促进了市场规范经营。
3．放宽视野，同时开展了对外招商。针对×××市场配套经营商户，我们及时提出了增加招商范围，扩大招商对象，改变招租政策和招商方案；针对下余的5万多平方米铺位，我们从钢材经营配套产品加工等方面有针对性地发放招商宣传单800余份。据记载:201*年度,市场共接待商户来电来访达1320人次;新招商户18家，新增出租铺位20个（套），面积14769.772平方米;其中棚区12个铺位，面积6301.95平方米；堆场8个铺位，面积8467.822平方米。
4．建立管理核心，完善了管理制度。紧紧抓住新的管理团队组建的机会，迅速形成了以市场新班子为核心、各部门分工负责、协调一致的管理体制，为顺利实施市场管理奠定了基础。一年来，整体上按照“行政综合牵头把总，物业、运营两条腿走路，财务、办公室全程服务”的框架运行，形成了“重大事项由市场高层集体决策、部门具体落实”的运作机制。同时从市场劳动人事管理、各部门及员工职责、商户入场经营、物业管理、安全生产、治安、消防、用水用电及相关市场法规等各个方面，制订了市场完整规范的管理制度。
5．规范管理、优化环境，改善了市场经营管理秩序。
针对市场起步不久、各方面管理不规范的实际，我们一方面规范市场管理经营秩序。另一方面，纠正不良现象。为商户制订了“五包责任制”，整治了市场内存在的移动广告牌乱摆乱放、占道经营、废物乱堆及车辆乱停乱放，场内烤火取暖、焚烧垃圾、损坏绿化带等违章违规现象，从根本上改善了市场经营管理秩序。
6．加强设施管护，完善了市场服务功能。
为保证市场服务功能的正常发挥，物业部同志们各司其职，尽职尽责，维修班在只有4人，人手严重不足的情况下，实行4人夜晚轮班值守、白天集体出勤的工作制度，保证24小时为市场提供设施检修服务。专题出台了综合服务费收取标准的《通知》，全面开展了水费、电费及有关水电表遗留清理工作。先后收取、追缴拖欠水费、电费6万多元，维修场区路灯17盏，更换水泵房4个交流接触器；维修大棚雨水管道6处；修复、疏通地下污水道累计2处200余米；维修电览线路2处；维修彩钢瓦损坏、漏雨6处；商户用电不够曾拉线路五户；维修、加装、更换电表14块；更换电表脱扣器6个；增安、更换、修复水表13块；维修消防栓爆裂1处；更换电缆井盖1处；修复户外生活水管漏水或爆裂4处；为商户充电达3000多人次；维修入户插座、解决水管漏水、空气开关烧毁、线路、漏电等问题高达200多次；义务帮助商户安装、维修电扇、空调19台。
7．警钟长鸣，做好了市场安全保障。
我们严格执行“安全第一,预防为主”的方针，201*年以来由于×××市场进驻商户日益增多，市场日益繁荣，增开了两个大门，
启用了停车场，在保安队人员没有增加的情况下，积极采取措施，增岗未增人，顾全大局，调配人员，一人多用，缺人不缺岗，仍然保证了工作质量。为保障市场安全，市场办公室及时与商户签订了《安全生产责任书》186份，出台了《市场隐患排查整改方案》，及时排查出9处电缆线存在安全隐患，目前有6处线路隐患已经整改；对商户安全生产、航吊操作证、焊工操作证、电工作业证等也进行了排查摸底、统计督办，目前只有18家有证，其它均在办理；高压线隐患和××规划道路排水管网隐患，也正在积极整改中。实现了全年度市场内无重大安全事件。
一年来，钢材市场初步实现了管理有序、制度规范、功能完善、环境优美的新局面。
三、存在问题：
一、部门设、职位配不尽合理。物业部目前只有物业部长1人，工作经常应接不暇；维修班只有4名电工，但是却要负责整个××市场的物业管护，人手明显不足；保安队人员没有增加，但是保安岗位却急剧增加，常常出现保安人员无法安排的状况。
二、横穿市场南北、跨越一、二期工程的高压线改造工程未能如期进行，使已经建成的铺位至今无法投入使用，每月至少损失租金收入20多万元。
三、困扰市场发展的不利因素依然存在。1.××建设的市场外两条规划道路配套排水通道没有建设，汛期直接对市场形成重大安全隐患；2.市场急需的双回路供电线路至今尚未解决；3.配套的无线通讯设施（信号塔）没有着落；4.×××网络设施没有落实
到位；5.市场上仍有5万多平方米商业面积未租出；6.部分商户经营证照没有及时变更。
四、市场配套设施不规范，安全落实不够到位。原工程部与市场管理配套设施的移交手续不完善；地下排水管网底子不清、现有管道排水不畅、布局不合理，监控设备起不到应有的作用，路灯不亮，部分路面地基下陷，井盖损坏。车辆存在乱停乱放，堵塞道路现象依然存在。
四、201*年度钢材市场工作计划:
一、做好安商和招商工作。将剩余50000多平方米商业面积，作为招商工作的中心来抓。紧紧抓住农运会召开和312国道改线的有利时机，做好宣传动员；通过政策优势和服务优势，稳定老商户，并力求把在外经营的商户吸入我市场，使201*年底市场经营面积出租率累计达到80%以上。
二、做好综合服务费收取工作。201*年综合服务费预计可收入46万元，计划一季度收回80--90%，余额力争4月底前全部结束。
三、进一步优化部门设和人员职位配，提高办事效率，形成适合市场发展的管理体制，建设高素质的员工团队。
四、进一步规范完善市场管理制度。对市场管理要细化分配，落实到位到人；使员工有章可循，商户经营有序、合法、安全；继续坚持每周一例会制度。
五、尽快协调，排除一切困扰市场发展的不利因素，推动高压线改造工程尽快开工。其他：如市场外两条规划道路排水通道、三
线合一网络设施、双回路供电线路、市场设施、车辆有序停放等问题得到妥善解决。
六、协调解决市场对外工作，简化对接程序，提高工作效率；帮助商户尽快解决证照变更。
在新的一年里，我们相信在总公司及×××有限公司的正确领导下，认真加强班子和员工队伍建设，不折不扣地落实各项规章制度，就一定能完成公司交给我们的各项工作任务。
××××××市场办公室
××××年十二月
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