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201*年终工作总结

时间:2019-05-26 15:15:35 网站:公文素材库

201*年终工作总结

201*年终工作总结

时间如梭,在弹指一挥间已悄然离去,转眼间即将跨过一个年度之坎。回想自己这一年的工作和经历,我深深感受到公司全体同仁拼搏向上的精神,同时也以人为镜,映射出了自身缺点和不足。现将201*年的工作总结汇报如下:

今年年初,我在办公室做一名文秘,三月初调至分公司做业务员。作为一名初次进入销售部门,不知钢材有几种规格的新人,在公司领导和同事的关心和帮助下,逐步的适应全新的工作环境,在此表示感谢。

一、虚心学习,努力提升自身业务能力(一)了解钢材市场基本信息。

初到分公司,除了了解钢材规格,材质等基本情况外,通过发名片、彩页等形式,向别的公司介绍自己。同时掌握市场上的现货公司和做工地的公司,现货公司经营的钢材种类,做工地公司对钢材的需求。不断学习专业知识,积累客户资料。

(二)学会询价,并将采集到的价格信息反馈给公司。每天各公司开始报价的时候,就学着去采集市场价格信息。刚开始采集到的价格不准,总是比市场正常报价要高,

但后来通过建立的人际关系和对钢材价格的了解,慢慢的就会问到较为准确的价格信息。询价完后,及时将价格汇报给公司,以供参考。

(三)摸清其他现货公司可供资源和当天实际出货价格。

既然是市场,就必然存在竞争,所了解的情况不一定真实准确。一是自己从侧面了解竞争对手现货资源和出货情况;二是和客户建立良好的关系。同一个客户会接到很多公司的报价,如果关系不错,客户会主动将其他公司出货价格和资源情况告知我们。将这些信息和我们自己的作比较,并汇报给公司,为公司是否需要购进或调整做参考。

(四)揣测客户心态,巩固老客户,发展新客户。在公司领导和同事的介绍下,我基本了解了公司在材料总厂的老客户,和他们经常保持联系,随时关注他们的钢材需求情况。并通过其它媒介,获得更多的客户信息,走访询问,以便发展一些新的客户。尤为重要的是掌握客户的购货心态,成交指数,加强同他们的交流,来赢得成交量。

(五)以优质的服务对待客户。

良好的工作态度对于销售人员来说至关重要,不论在何

时,我都会注意自己的言行,向老业务员学习和客户交流的技巧,让自己充满激情,面带微笑,用真诚去打动客户。

二、耐心细致,做好开具增值税发票的工作

对于这项工作,我要求自己尽量做到一丝不苟。开票前,先整理好开票信息,需要变动和新增的,都提前完成。其次,由于有些公司单笔金额较小,因此开票前梳理一遍发货单,同一公司的一起开具,这样可节省发票,以防出现发票不够或紧缺的情况。最后,打印前仔细核对,确认无误后打印,尽量避免或减少作废发票份数。

三、自身缺点和不足

总结今年的工作,对于刚学着入门销售业务的我来说,存在很多的问题和不足。在价格商谈上能力欠缺,对当天市场价格浮动不能及时了解掌握,不能及时发现市场缺货和断货情况,遇事有些急躁,和客户的沟通能力不足。

四、明年的工作计划

在201*年工作得失的基础上取长补短,不断加强业务方面的学习,多向领导同事们请教,向他们学习更好的方式方法,总结经验,吸取教训,使自身业务技能得到进一步提升。增强责任感,增强服务意识。

展望201*年,我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作,力争去寻求更多的客户,为公司赢得更多的业务,为公司更好的发展而贡献自己的一份力量,满怀信心去迎接新的挑战。以上是我今年的工作总结,不足之处,敬请各位领导批评指正。二0一三年十二月十九日

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扩展阅读:201*年终工作总结-机械设计类

年终工作总结

现已是201*年12月份,201*年已经进入尾声,即将进入新的一年,在过去的一年时间里,通过自身的努力,无论是在敬业精神、思想境界,还是工作能力都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩。能够认真学习、努力钻研、扎实工作,以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作。工作中努力求真、求实、求新,以积极热情的心态去完成领导安排的各项工作。也积累了更多的XXXX及XXXX等相关产品开发的经验以及对整个行业也有了更深了解。

自从我加入XXX公司,至今已经近X年的时间。我一直充满热情,满怀抱负,不怕困难、勇挑重担积极进取,踏实用心地工作,为公司的发展做出一定贡献。工作期间因工作量比较大或领导要求的时间比较紧,加班加点也习以为常。201*年主要工作内容如下:

1.新设计了XXXXXXXXXX、XXXXXXXXXXX、XXXXXXXXXX,XXXXXXXXXXXXXX并转入生产。

2.协助生产部对XXXXXXXX系列XXXXXXX机器、XXXXX系列XXXXX的资料进行完善及对一些老产品进行升级。

3.为客户提供XXXXXXXX散热及性能等相关问题解决方案。

4.做一些产品的专利申报相关工作,为其提供专利申报所需的设计图纸及相关文件,已经有部分专利申报成功(申报成功专利号:XXXXXXXXXXXX;XXXXXXXXX)。

5.新开发了XXXXXX系列变频器,本人设计的机型有XXXXXXX及XXXXXX,样机已经完成,目前已进入小批量试产阶段。

总体说来,对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。一年来的工作,在不断的取得进步,自己的专业知识也得到了增长和加深,工作能力,包括组织协作能力、管理能力和应变能力都得到了很大的提高,更重要的是获得了宝贵的工作经验的积累。一年来的工作表现也得到了领导和同事们的认可,展望201*年,工作中将会有更多的新的挑战,我一定会竭尽全力更加积极的工作,在今后的工作中,我将以百倍的热情迎接新的挑战,为公司的发展贡献自己的力量!

XXX201*-12-25

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