医院纠风工作总结
医院纠风工作总结
201*-10-1509:15A.M.
为进一步贯彻纠风工作会议精神，进一步推进我院行业作风建议和反腐败纠风工作，努力减轻人民群众医药量用负担，切实维护人民群众的利益，我院结合工作实际，成立纠风工作领导小组，由专人负责推行这项工作，院长一手抓，负总责，听事与科室及个人建立层层责任制度，取得了良好的成效。现将工作总结如下：
（一）坚持以“三个代表”重要思想为指导，采取有效的措施，认真落实“一岗双责”的制度，做到两手抓，两手都硬.在医院行风管理上，院长为第一责任人，与各科室主任签订责任书。在科室行风管理上，医院和科室主任为第一责任人，负责科室人员的医德医风，服务态度，医疗技术及发现和纠正收受“红包”“回扣”，“开方提成”，“收量比”等不正之风，与科室人员签订责任书，做到有效的纠风工作，并在医院中弘扬正气，倡导先进，建立和完善管理监督体制，严肃纪律，并严格进行责任追究工作，对与在纠风工作中，做到医德高尚，服务优良，医术精湛，无收受“红包”，“乱收费”等现象的先进个人进行了表扬和奖励。
（二）加强医德医风教育，营造廉洁行医，诚信服务的良好环境。医院坚实以人为本，把思想政治工作作为治本措施和纠风工作的长久之计，严禁医务工作者收受“红包”和收受“回扣”。并制定对当时难以拒收的“红包”，“回扣”须在__小时内上交，登记，无正当理由逾期不上交，不报告的除追缴外，给予相应的处罚。继续实行住院费用一日清单制度，严禁医务工作人员以介绍病人“入院，检查，手术，治疗”为由收“回扣”，“提成”，向入院患者和家属进行收受“红包”，并以病人名义开“费”，作“搭车开药”“开大方”，并擅自设立收费项目和分解项目收费，增加病人的经济负担，为此医院展开了实行加强收费项目管理，门诊收费清单制度及价格查询制度，开展“放心药房”活动，为群众提供服务场所的显要位置设置了投诉意见箱，设立了举报电话，使医务工作者自觉的接受社会监督，使人民群众对医院的药品质量，价格，服务作到三放心，对于群众的举报，医院做到“有诉必查，有责必究”，同时严格纠风责任追究制度，确保各项治疗工作收到实效。……
医院纠风工作总结
医院紧紧抓住市推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实全会精神，按照科学的发展观，始终把“三个代表”科学思想作为引领经济工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造医院品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓卫生事业新局面”的战略思路，籍此，院长XXX率领全体职工在区卫生局坚强领导下，同心同德，克服资金、设施、补贴等不利因素，又创下了令人满意的成绩，经济收入比去年有所提高。
一、成立组织加强领导
行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，我院成立领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻“谁主管谁负责”的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，按照区局纠风工作的要求认真制定计划，狠抓落实。
二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。
我院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心理”等素质。思想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。组织全院职工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习《公民道德建设实施纲要》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等。组织党员学习“十六届四中全会”的精神，让他们在职工中起先锋模范的作用。坚持“一切以病人为中心”为人民健康服务的宗旨，牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。
三、依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。
1、制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。
2、开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，定期开展医患心连心活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序。
3、制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采购，卫生所一律集中统一购药，随时接受局药品集中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。
4、以人为本，精心构建温馨家园。我院坚持以“病人为中心”，继续深入开展以诚信服务为主要内容的“三满意”和“五个一”活动，通过诚信医院、诚信科室、诚信个人的评选和公示，医务人员视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，适时完善医疗体系，医务人员认真执行“十必须”和“十不准”内容，广泛开展“弘扬白求恩精神，做白求恩工作者”的宣传教育活动，教育医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。
5、规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。
6、制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进门“您好”到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化，并严格执行，不定期地进行督查。细节决定成败。要求职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。半年来，好人好事层出不穷，主动做事不胜枚举。
四、为确保后半年任务的顺利完成，我院特制定计划如下：
1、继续完善医疗制度，比如交接班制度、消毒制度、药品质量监督制度。
2、狠抓业务，提高职工专业素质。
3、定时对职工进行考核，包括医疗专业知识、政治理论知识。
半年来，我院在学习中不断壮大，在泪水中学会了坚强，在挫折中懂得了忍让，在执着中铸就了辉煌。我院今天的成绩包含了全体职工的心血和汗水。对于开拓者，过去的成绩永远只是今天奋斗的起点。我院将不断总结经验，更加坚定地去探索去开辟宽广而富有意义的医疗服务市场，让XXX医院这个响亮的牌子走得更远。“市医院纠风工作总结”版权归作者所有；转载请注明出处!
上半年，医院党委按照党风廉政建设责任制的规定，把纠风医药购销不正之风专项治理工作作为重中之重，全面落实药品集中招标采购，坚持标本兼治，纠建并举，强化监督检查和狠抓落实各项措施，取得了一定的成效。
一、健全领导机构，落实一把手负责制
医院按照“谁主管，谁负责”的原则，坚持“一把手”负总责，分管领导直接负责，明确责任和分工。院领导与各科室负责人签订纠风责任书，各科室把责任任务同每个职工工作职责和任务相结合，经常召开会议讨论，明确工作目标和要求，把纠风工作与医药、业务、行政管理工作一起部署、一起落实、一起检查。
二、加强宣传教育，提高思想认识，促进医德医风转变
医院认真组织广大干部职工学习中央《关于治理商业贿赂专项工作的意见》、地区《关于开展治理商业贿赂专项工作实施方案》和《反不正当竞争法》、《公民道德建设实施纲要》、《医务人员道德规范及实施办法》以及全区医务人员“十不准”规定等内容，进一步明确专项治理工作的意义、目标任务、工作举措以及相应政策规定。同时，通过悬挂横幅、制作板报、印发简报等多种形式，加大治理商业贿赂专项工作宣传力度，阐明政策，晓以利害，正确引导，广泛宣传中央关于治理商业贿赂的部署要求和有关法律法规，强化职业道德教育、法制教育和警示教育，使广大人员认清了商业贿赂的严重性和危害性。此外，在公布医院治理商业贿赂举报电话，在医院门诊楼和病房楼分别设立治理商业贿赂举报箱,同时还设立医院院务公开栏，提高了工作透明度。专项治理工作宣传发动面不留死角，全院广大干部职工人人皆知，提高了积极参与专项治理工作的自觉性和主动性，在全院营造了良好的氛围。
三、认真落实《医院管理评价指标体系》，强化管理，狠抓各项措施落实
1、根据卫生部、国家中医药管理局有关通知，医院全面开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。健全和落实医院规章制度和人员岗位责任制度，严格对基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练。规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作。医院领导定期专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作，进一步完善了病人投诉处理制度。
2、坚持院务公开制度，实行药品价格，检查服务项目、收费标准公示，坚持医疗服务承诺、专家坐诊制度及导医服务制度，对各项工作开展情况，工作检查情况，通过公示栏进行公开，继续实行“住院费用每日清单制”和“病人选择医生、选择护士制度”，受到群众的表扬不计其数，各族群众普遍反映，现在就诊条件、服务态度、医疗质量比前些年好的多。
3、提高服务意识，改善服务态度，构建和谐的医患关系
（1）健全、规范和落实了医患沟通的各项制度，召开“构建和谐医患关系”等内容的座谈会，进一步改善医患关系。每季度进行患者满意度调查，均在95％以上。
（2）建立了扶贫门诊和扶贫病床，按有关规定落实贫困人员各项优惠政策，减轻贫困人员就医负担。
（3）向患者介绍医院规章制度、科室就医范围、医务人员基本情况介绍、患者注意事项、患者的权利和义务等。
（4）为扩大患者的知情权、选择权，医务人员积极与患者沟通治疗方案、检查、用药等情况，并在使用科室公布大型检查、大额耗材收费标准和性能，以供患者选择。
5、加强财务管理，提高经济管理水平
（1）积极探索新形势下的医院经济运行管理模式，使经济分配全方位体现在科室综合目标、医疗质量、医德医风、行政管理等考核方面，并加大了科室监督执行力度。
（2）严格规范了药品、医疗设备、医用材料、各类物资和基建维修工程的集中招标议标采购和定点采购工作，制定和完善了各类物资招标采购工作制度。医院对医用耗材、骨科材料等进行了招标，做到了严格招标程序，增加采购透明度。对各种合同的签订和履行进行了全过程监督，切实控制了医疗成本，降低了病人医疗费用。今年4月通过集中招标采购方式购置了价值10.8万元的cr放射设备和价值4.85万元的心电图机。
（3）医院财务科完善各项规章制度，加强内部管理，严格财经纪律，严禁私设“小金库”，加强了内部审计工作。
6、严格医药费用管理，杜绝不合理收费
（1）严格执行了国家药品、医疗服务价格政策。
（2）通过多种方式如公示栏、价目表等，公示了医疗服务价格、药品和医用耗材的价格。全面实行了门诊、住院病人“一日费用清单制”。
（3）加大对临床合理用药的监测、控制力度。成立了临床用药监控管理领导小组，制定了各科用药限量指标；建立临床用药督导制度，组织专家小组依据有关规定，对抗菌药物临床应用情况进行督导和调查。坚持抽查药品使用情况，对不合理用药及时进行警告、停用和查处，公布全院抗生素使用情况。7、加强思想道德教育，树立社会主义荣辱观，推进精神文明建设，纠正损害群众利益的不正之风
（1）建立健全了行业作风建设和医德医风教育组织机构和工作职责，加强了医德医风教育。
（2）加大宣传教育力度，通过动员会、周会、宣传栏和院讯传达中央、自治区、地委重要会议精神，宣传卫生部“八不准”、自治区卫生厅“十不准”以及医院纠风工作安排
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卫生系统纠风工作总结
*****局纠风工作在区纪委，监察局的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学发展观为统领。认真领会“十七大”精神，对照纠风工作要求，结合卫生工作实际，党政齐抓共管，有力的推动了全区卫生系统纠风工作的扎实开展,营造了良好的工作环境，确保了各项工作、责任目标的落实。现将201*年纠风工作情况总结如下：
一、建立健全组织领导机构，为行风工作提供强有力的组织保障
为贯彻落实201*年省、市纠风工作会议精神，切实加强卫生系统行业作风建设，增强专项治理工作的推动力，卫生局在坚持“一把手”负总责的基础上，进一步强调“谁主管谁负责”的原则，建立健全了领导体制和责任网络。成立了以局长为组长，主管副局长、纪检书记为副组长，区直各医疗卫生单位主要领导为成员的卫生系统行风领导小组，设立了办公室，制订了年度行风工作计划，将责任目标细化、量化、硬化。并在上半年召开了区卫生系统民主评议行风工作会议，传达了省、市行风工作会议精神，明确了今年的行风工作重点，安排布置了今年的行风工作任务。并聘请了卫生系统行风监督员，为行风工作提供了强有力的组织保障。
二、强化干部、职工的教育管理，增强干部职工拒腐防变能力
201*年起，我局已制定每周一组织干部职工学习的工作制度，组织干部职工学习《江泽民、邓小平论科学发展观》《科学发展观重要论述摘编》等各类书本。坚决把胡锦涛总书记关于倡导八个方面的良好风气作为对党员干部的基本要求，贯穿于对各医疗卫生干部的学习、教育和思想政治工作的全过程，教育和引导各医疗卫生干部自觉弘扬新风正气，抵制不正之风，积极投身纠风工作和行风建设的各项活动，确保纠风工作和反腐败工作的顺利进行。
同时认真开展反腐倡廉、廉洁自律教育。继续把学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章作为强化党员教育，增强党性原则，提高党性修养的重要手段。把反腐倡廉、廉洁自律融合在党员理想信念、党性原则、党员意识的日常教育管理之中。并结合治理医药购销领域商业贿赂医院质量管理年活动，以党课、职工大会、业务工作会议、案例分析教育等形式，教育引导各级干部自觉构筑反腐倡廉防线，增强廉洁自律的自觉性，结合开展学习实践活动，即时召开民主生活会，先后召开党员会议15次，座谈会10次，并深入实际调查研究，关心群众疾苦，倾听群众呼声，听取各方面的意见和建议，积极主动帮助基层解决实际困难，从而调动职工的工作积极性和主动性。特别是在今年上半年的“手足口病”
防控中，卫生系统全体干部职工，全力以赴，加班加点，任劳任怨，忘我的工作，有力的保障了我区人民群众的身体健康和生命安全。
三、完善工作机制，从源头上遏止腐败现象滋生1、加强领导，全面落实责任制。把加强行业管理与纠风工作紧密结合起来，做到一起研究部署、一起监督检查、一起考核落实。把卫生纠风工作纳入7个医疗卫生单位的目标管理进行考核，强化院（站）长一手抓医院管理，一手抓医德医风的“一岗双责’制度，营造领导带头、人人有责、齐抓共管的工作氛围。
2、巩固和发展治理商业贿赂成果。进一步完善防范、抵制商业贿赂的长效机制。按照党中央，国务院的要求在今年3月1日，国家基本药物制度在我区顺利实施，北渡镇卫生院、曹镇乡卫生院基本药物零差价销售，切实解决了药品价格虚高问题，让人民群众充分享受到了国家的这一惠民政策。同时与物价等部门协调配合，对医疗服务质量、医疗收费价格、医生开方用药、开单检查、医德医风等，进行经常性的监督检查，做到警钟长鸣，维护白衣天使在群众中的良好形象。
3、继续深化“医院管理年”活动，围绕“调整、充实、整顿和提高”的总体要求，以切实改善服务，提高医疗质量为切入点，进一步加强医患沟通，及时化解纠纷苗头，把创
建和谐医院、和谐医患关系的工作落到实处，为群众提供价廉、优质的卫生服务。
四、健全制度，提高防治效果
一是认真贯彻公务员法，落实好公务员“八条禁令”，坚决执行《关于严肃纪律加强公务员工资管理的通知》等文件，无违反规定发放津贴、补贴等行为。进一步完善机关管理制度，健全完善了政治学习制度、科学民主决策制度、首问首办责任制、责任追究制度、领导干部联系群众制度、干部职工签到制度等，强化了内部管理。
二是严格执行招标采购审批制度，购置医疗设备、项目建设以及办公室设备一律上报到区政府采购中心审批。
三是严格执行党务、政（院、所）务公开。严格执行党内重要情况通报制度、重大事项征求制度、党员领导干部述职述廉等制度，在组织发展干部任用、晋级评选等工作中，区卫生局始终发扬民主、接受党员群众的监督。同时实行政（院、所）务公开，公开办事程序、收费标准、收费项目，增加医疗卫生单位办事、收费透明度；开展病人选择医生、住院费用一日清单制，让病人充分行使主动权；规范药品购销渠道，降低药品价格；严格执行《河南省医疗服务价格项目规定》，统一医疗服务收费项目和内容；不在国家规定之外擅自设立新的收费项目、分解项目和比照项目收费，尊重群众的知情权和选择权，自觉接受社会监督。
四是狠抓行风建设，规范权力运行。坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，以“医院管理年”活动为载体，在以往工作的基础上，进一步完善院务公开制度，建立健全了医德医风教育制度、医疗机构和人员执业行为的日常监管制度。区卫生局行风政风领导小组于今年12月1日-5日对全区医疗卫生单位的行风政风进行了测评，共发放民主测评卷245份、调查问卷47份、座谈群众37人等。
五、切实抓好领导干部廉洁自律工作，坚决纠正损害群众利益的不正之风
一是严格执行领导干部廉洁自律的各项规定，认真落实“四大纪律、八项要求”，积极开展专项清理工作。局领导无违反规定兼任企业领导职务、用公款为干部职工购买商业、福利保险、拖欠公款或利用职权将公款借给亲友、公款旅游等违规违纪行为。认真落实领导干部不准收受现金、有价证券、支付凭证的规定，落实领导干部配偶、子女从业的有关规定，加强对公车的使用管理，制定车辆管理制度，严禁公车私用。规范公务接待，在接待费用方面严格按照有关规定执行，做到对口接待，无利用公款大吃大喝和高消费娱乐行为，禁止干部、职工参与赌博。
二是深入做好信访工作，健全和完善信访工作各项制度，规范信访工作程序，畅通信访渠道，提高信访工作的规范化水平。信访工作由纪检书记分管，并实行专人负责制，
对群众来信来访问题认真做好记录，群众来访有专人接待，有问题可得到迅速解决，方便了群众，也增强了工作人员的责任心。今年6月份，关于曹镇乡陈攀峰等5个村卫生所所长赴省集体上访，反映“不给他们卫生所发放标准化村级卫生所建设配备设备”的问题，卫生局党组高度重视，联合有关部门立即成立了调查组，负责处理此项工作，最终使上访问题得到了满意的结果。我区卫生系统201*年内无重特大刑事案件、无重大安全生产事故,无民事纠纷激化案件,干部职工无严重违法和犯罪,杜绝了“黄、赌、毒”等丑恶现象的发生。
三是深入贯彻执行《行政许可法》。对行政许可事项，按照《行政许可法》的规定，严格办理程序、条件、期限等，坚持公开、透明、便民的原则，对办理条件、办理程序、办理期限进行公开，以接受监督。
卫生行业纠风工作关系到卫生事业的发展，我们将以科学发展观为指导，进一步提高认识，加强领导，强化监督，抓住重点，以开展创建文明行业活动为载体，以广大群众满意为评价标准，坚持标本兼治，纠建并举、重在建设和“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的方针，大力推行文明服务，推进法规、制度建设，深入纠正不正之风，积极引导广大干部和医疗卫生人员树正气、讲团结、求发展，进一步改进工作作风，提高工作效率、服务质量和执法水平，以
良好的职业道德和职业情操塑造卫生行业的形象。
***卫生局
二0一0年十二月二十二日
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