计划生育指导站药房工作总结
201*年度药房工作总结
201*年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着尉犁县药监局与县卫生局质量互查工作的开展及督导，我站药房的规范化系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。
在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕计生的工作重点和要求，全体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将201*年度卫生院药房工作总结如下：
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。
1、我药房的药剂人员固定为一人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配；其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在指导站内等候时间。2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。
3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。二、做好药品管理。
药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。
三、做好财务对账工作。
1、根据指导站的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。
2、201*年我站开展医保刷卡实时结算工作，截止201*年12月1日，共计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。
四、规范抗菌药物管理。
严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。五、规范特殊药品管理。
对毒麻精神药品严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。
六、做好药房各种表格的登记。
1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。
2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。七、加强业务学习，努力提高服务质量。
认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
201*年度，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。
扩展阅读：计划生育服务站汇报材料
人口计划生育服务中心工作汇报材料
尊敬的各位领导：
近年来，我镇人口计划生育服务中心在镇党委政府的领导及区人口计划生育局的指导下，深入落实科学发展观，坚持以人为本的服务理念，认真贯彻《计划生育技术服务管理条例》，严格按照“宣传教育、技术服务、优生监测、药具发放管理、信息咨询、人员培训、生殖道感染防治、随访服务”八项功能开展工作，把为群众开展满意服务作为工作的出发点和落脚点，不断提升服务功能，增强服务能力，以创建环境优美、技术优良、服务优质、管理优秀的服务中心为重点，以群众满意为目标，依靠科技进步，全面推进人口计划生育优质服务，最大限度的满足群众需求，为我镇人口计划生育服务做了卓有成效的工作。
一、狠抓服务阵地及功能配套建设
为了不断提高服务水平和质量，首先从服务环境入手，先后投资120余万元，新建了建筑面积700余平方米集办公、服务、学习、生殖健康为一体的高标准人口计生服务楼及设施功能配套，初步达到了阵地一流，设备完善，科室齐全的标准。内设办公室、生育文化中心、女性诊断室、检验室、药房、B超悄悄话室、妇检室、手术室、康复室、避孕药具室等10个科室，配有B型超声、心电图、乳腺诊断仪、微波治疗仪、显微镜等诊疗设备，融技术、药具、宣传、培训四大功能为一体的综合性服务体系。水电配套、安装室内空
调6台，各村设有计生服务室，从而提高了管理与服务的科技含量，形成了以镇计划生育服务站为阵地，村级计生服务人员为网络的优质服务体系，建立了“依托农村、面向家庭、以人为本、综合服务”的服务格局。处处体现出温馨、和谐、舒适、美观、大方，从而更好为育龄妇女提供全方位的健康服务。
二、健全制度，规范管理
俗语说“没有规矩，不成方圆”，人口计生优质服务工作具有长期性、综合性的特点，为更好地做好服务工作，避免短期行为和流于形式，我们从建立健全规章制度、明确职责分工入手，很抓好内部管理，强化工作人员的服务意识，力求优质的服务质量。根据工作需要，结合行业特点，规范了技术服务职业道德规范、技术服务岗位责任制度、B超工作制度、手术室工作制度、卫生消毒隔离等制度，使工作人员做到有章可循，有规可依。同时增强了工作人员的服务意识，提高了工作人员自身素质，对树立部门良好形象起到了积极地推动作用。
三、严格规范手术操作，确保手术质量
在近几年的服务工作中，紧紧围绕“四优一满意”即（技术优良、服务优质）这根主弦，始终坚持从三个方面着手，规范做好每一例手术：1、术前宣教，为了达到手术者能够愉快地接受节育手术，我们做好了耐心细致的术前宣教，严格把握手术禁忌症和适应症。2、严格的无菌操作术中做到
稳、准、轻、细。3、术后留观1个小时及交待嘱咐好术后注意事项，及时做好随访，使群众满意，让病人放心，因而让我们的技术服务工作真正做到技术优良、服务优质，确保手术质量，杜绝发生医疗事故。
四、切实强化优质服务工作
为保护育龄妇女的身心健康，切实强化计划生育优质服务工作，按照循环式分类服务的原则，结合孕情、环情监测，坚持每年为育龄妇女及配偶开展健康检查，使育龄群众避孕措施知晓率达98％以上避孕药具的发放使用率均达100%，药具随访率达99%以上，开展已婚育龄妇女生殖道疾病和其它常见妇科病普查近0.7万人，普查率达96％。在此基础上，进一步完善了对生育服务对象的孕期保健指导，孕情跟踪，监护和产后随访服务等系列化服务，特别对高危妊娠、高危遗传家庭和生育一孩病残儿批准生育二孩家庭的优生监护，全镇《优生监护档案》建档率达100%，监护率达98%以上，已婚育龄妇女享有基本生殖保健服务达90%以上，未婚育龄人群接受性健康教育达86%以上。
五、加强法律法规宣传，扎实开展“三查”工作近年来，我们在抓好《计划生育技术服务管理条例》宣传教育的同时，认真开展“三查一治”工作制度，同时邀请省市区计生技术服务站医技人员下乡开展妇科病免费检查。因宣传到位，发现及时，使很多位避孕失败违法怀孕妇女愉快地接受了补救措施，有效地杜绝了违法生育，及时地保护了育龄妇女的身心健康。同时，通过举办节育避孕新技术培训的形式，每年定期举行3次培训，累计培训人数达0.8万余人次。
六、努力提高技术服务水平
一是开展随访服务工作，每月按照随访表的名单，定期上门对各类育龄妇女进行随访；二是定期定点到村对广大育龄妇女进行查环查孕；三是充分利用服务中心的现有设备对广大育龄妇女进行免费放、取环及生殖道感染防治。同时加大对技术人员的业务培训，重点突出技能性、岗位性、设备操作性培训，鼓励专业技术人员参加学历教育，督促技术人员自觉加强业务知识学习，熟练操作各种设备，提高技术能力水平。积极组织技术服务人员参加上级举办的培训班，全面提高技术服务人员的业务技能。
近年来，我们的工作虽然取得一定的成绩，但还存在一些问题：一是工程拖欠部分工资和材料款，导致无法正常办公：二是专业技术人员严重缺乏，致使部分业务无法正常开展，人口计生服务中心三人编制中只有一人懂专业技术。在今后的工作中，我中心将本着以人为本的原则，真诚为育龄妇女服务的宗旨，严格按照《计划生育技术服务管理条例》的要求，强力推进免费实施出生缺陷干预工程，降低出生婴儿缺陷发生率，加强妇科病普查和生殖道感染干预服务，切实为广大育龄妇女提供优质服务，保护育龄群众身心健康。
人口计划生育服务中心
二0一一年六月十日
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