医院财务科住院处年度工作总结
201*年工作总结及明年工作计划
一年来，在院长的正确领导下，在院办的大力支持下，我们紧紧围绕医疗质量管理这个工作中心，积极参与医院提出的“三好一满意”活动，完成了院里交给的各项工作任务。
住院处是医院里的重要窗口，每位工作人员的服务态度，一举一动都直接影响到中医院的声誉，我们科在人员少、业务量大，病人不断增加的情况下，紧跟院里的步伐，时刻以病人为中心，以工作质量为核心，工作中对病人服务热情，耐心解答病人提出的各项咨询，吸取以往的经验教训，改善服务态度，提高了服务质量。现工作总结如下：
一、在工作中，严格遵守财务规章制度，认真学习财务知识，按时保质的完成自己分内的工作；真诚相待每位病患，为他们提供优质的服务，尽最大的努力赢得病人的满意；大力支持领导的工作，不计较个人的事，以大局为先，努力营造和谐团结的工作氛围。
二、在日常工作中，核对住院预交金，做到现金当面点清，开出合法的收据，保证每天收入上交财务科，现金交款单与收入一致。接到出入院病人通知单后，与临床科室相互协调，积极配合，做到及时准确无误的为病人办理出入院结算手续，结清病人所有的住院费用。
三、努力学习业务知识，熟练掌握微机操作基本知识、基本技能，提高键盘录入速度和质量，工作中发扬团结协作精神，对待工作认真负责，努力提高工作效率，缩短病人等候时间。
新的一年里，我们将继续自觉遵守院里的各项规章制度，加强岗位责任制和科室考核办法的学习，服从领导，听从安排，上班时穿戴整齐，同事间相互配合，不做有损中医院形象的事情，要爱岗敬业，明确责任，珍惜自己的岗位，立足于本职工作，在工作的同时还要继续加强对中医院的宣传，提高医院的知名度，拓宽病人圈，宣传新型农村合作医疗优惠政策，让广大居民了解我院的实力，有病就诊时，首先想到的是到我院来检查，向企事业单位进行宣传，让单位团体来我院进行健康查体，提高我院各种大型医疗设备的利用率。
在今后的工作中，我们将继续以为病人服务、让病人满意为宗旨，树立良好服务形象。
住院处
201*年12月29日
201*年工作总结及明年工作计划
一年来，在院长的正确领导下，在院办的大力支持下，我们紧紧围绕医疗质量管理这个工作中心，积极参与医院提出的“三好一满意”活动，完成了院里交给的各项工作任务。爱岗敬业，立足本职，树立全心全意为人民服务的精神。住院处这个窗口代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建了医患的一座平台。现工作总结如下：
一、认真执行会计法及有关会计法规规章，遵守会计人员职业道德，遵守医院各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、脱岗，严格请、销假制度，服从领导，听从安排，及时保质保量完成安排的各项工作任务。
二、做好住院病员交费、记账工作，对病人态度和蔼，解答问题耐心，提供优质服务。及时办理病人入院手续，认真核对住院号和住院科别，正确详细填写病历首页，及时、足额、合理收取住院病员预交金，每日复核门诊代收的病员预交金，及时办理各项交接手续。
三、每日及时登记在院病人所发生的费用，做到日清日结。坚持先转账后取药和后做检查治疗的制度，认真审核各种费用的价格，熟练掌握收费标准，要合理收费，做到应收尽收，该收不漏。
新的一年里，我们将努力提高自身素质，强化服务理念，以人民群众满意为目标，改善服务态度，加强责任心，为患者提供全程优质、温馨的服务，使各方面工作在原有基础上有新的提高，以病人为中心，急病人之所急，给他们尽可能的关怀和温暖，主动为病人介绍在就医过程中应注意的有关事项，做到微笑服务，耐心解答病人提出的各项咨询，做好参保病人的报销工作，上班与收款提前作好交接手续，做到没有差错，保证住院处工作有序高质量的进行，积极配合医护人员的工作，多交流，多沟通，了解病人的一切情况，加强病人的退方管理，对于退方必须有科主任和护士长签字才能办理退款。住院病人的押金要催交灵活，注意催交方式，根据具体情况采取多次少收，不使医院的经济受损失。
在今后的工作中，我们将再接再厉，继续提供优质、温馨的服务，给病人以关怀和温暖，让病人满意在中医院。
住院处
201*年12月24日
201*年工作总结及明年工作计划
201*年，在院领导的正确领导下，我们认真贯彻学习十八大精神，坚持以毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，爱岗敬业，立足本职，树立全心全意为人民服务的精神。住院处这个窗口代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建了医患的一座平台。现工作总结如下：
一、在病人不断增加的情况下，紧跟院里的步伐，时刻以病人为中心，以工作质量为核心，工作中对病人服务热情，耐心解答病人提出的各项咨询，吸取以往的经验教训，改善服务态度，提高了服务质量。对于参保的病人做好病人费用转换、报销、解释工作，满足了不同层次人群的需要。
二、注意同病房医护人员的交流，有什么情况及时向病房反映，像有的病号欠款太多，出院后欠款，都及时通知护士注意他们，催他们到住院处交款，结账，做到尽量不欠款。挂号人员工作积极认真，咨询服务到位，对一些老年患者帮助他们寻找大夫，减少一些不必要的麻烦。
三、劳动纪律和卫生方面，我们都能做到严格要求自己，没有迟到，早退现象，室内外环境保持清洁，物品、用具摆放整齐，院里布置的各项任务，不打折扣地完成，遵守院里的一切规章制度。
新的一年里，我们将努力提高自身素质，强化服务理念，以人民群众满意为目标，改善服务态度，加强责任心，为患者提供全程优质、温馨的服务，使各方面工作在原有基础上有新的提高，以病人为中心，急病人之所急，给他们尽可能的关怀和温暖，主动为病人介绍在就医过程中应注意的有关事项，做到微笑服务，耐心解答病人提出的各项咨询，做好参保病人的报销工作，上班与收款提前作好交接手续，做到没有差错，保证住院处工作有序高质量的进行，积极配合医护人员的工作，多交流，多沟通，了解病人的一切情况，加强病人的退方管理，对于退方必须有科主任和护士长签字才能办理退款。住院病人的押金要催交灵活，注意催交方式，根据具体情况采取多次少收，不使医院的经济受损失。我们将继续自觉遵守院里的各项规章制度，加强岗位责任制和科室考核办法的学习，服从领导，听从安排，上班时穿戴整齐，同事间相互配合，不做有损中医院形象的事情，要爱岗敬业，明确责任，珍惜自己的岗位，立足于本职工作，在工作的同时还要继续加强对中医院的宣传，提高医院的知名度，拓宽病人圈，宣传新型农村合作医疗优惠政策，让广大居民了解我院的实力，有病就诊时，首先想到的是到我院来检查，向企事业单位进行宣传，让单位团体来我院进行健康查体，提高我院各种大型医疗设备的利用率。
在今后的工作中，我们自觉接受病人的监督，了解患者对我们工作的意见，病人满意是我们的宗旨，病人的监督是我们工作的动力，让病人满意在中医院。
住院处
201*年12月27日
扩展阅读：医院财务科个人年终工作总结
个人年终工作总结
鄙至医院已有两月余，期间在段海涛院长的领导下，在陈惠芳科长的指导下，以全面落实预算管理，强基础，抓规范，充分发挥财务管理在医院管理中的核心作用，各项财务工作有了明显提高，现将这两个月的工作开展情况汇报如下：
一、以质量贯标为契机，不断增强全员的预算管理意识。
根据财务管理的特点以及财务管理的需要，及时听取段院长指导思想，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用控制方面，一是采取科室协调统筹的方式，将手机、座机费、办公费、医用耗材费和科室水电费定额控制，节约最优、超支自负，培养了职员的节约意识。二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，从而提高了现金预算意识。在职员借款还款方面，规定了借款必须于出发后十五日内还款，并将其写入科室方针目标，确实起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的积极作用。 通过预算管理这一有效的管理手段，职员的规范意识进一步增强，促进了各项工作的开展。
二、以培训为动力，不断提高自身的财会业务水平。
一直以来，院领导都把人员培训视为医院发展，增强医院竞争力的突破口，财务管理工作同样迫切需要高素质的会计从业人员，因此鄙据实际工作的要求，入职前就制定了个人的会计进修计划，有步骤有目的地进行自修。通过学习，鄙进一步了解了医院的各项管理制度，懂得了医院会计人员的工作要求，如何更好地做好财务工作等。提高了干好财务工作的主动性与积极性。
同时，鄙亦积极参加各种形式的学习，努力提高涉及财务管理的各方面水平。财务科成员就是要把提高自身素质当成是能否胜任工作，能否提高财务管理水平的头等大事，鄙深谙此理，故积极进取，努力学习，争取在明年考取会计师初级职称，为干好医院财务工作提供更高标准的素质保证。
三、以考核为手段，促进财务基础管理水平的提高。
随着医院管理的进一步深入，财务的管理职能逐渐增强。为加大责任制考核力度，保证责任制的贯彻落实，鄙协同院行政办公室及医务科一起积极参与考核，严格按责任制考核兑现，保证了各项工作的顺利开展。体现了责任制的严肃性与公正性。
在这两个月的财务管理工作中，最重要的一点就是借市局的考核体系，采取了工作质量与方针目标的考核机制，将管理的要求与重点，纳入工作质量与方针目标考核。制定了医院会计、库管方针的目标及工作质量考核的标准，将科室费用预算、职员借款写入方针目标。通过月份考核与工资挂钩，与奖金挂钩等，兑现按《财务会计制度》和《会计法》的要求，全面提高财务核算质量，实事求是的体现财务经营成果，做诚信纳税单位。并顺利通过每年一次的地税关于纳税情况的检查，强化了财务的监督管理职能，规范了各科室的财务控制行为，有力保证了各项工作的顺利进行。
四、积极参与院库房经营管理，搞好医院财产物资的清查与盘点随着医院的不断发展，财务的管理职能日益显现。财务管理参与到医院管理的方方面面，从物资采购中的比价，到实际采购的审核，再到废旧物资的处理等等，鄙随陈惠芳科长都参与其中，起到了财务科在医院管理应有的作用。
通过核查，提高了医院耗材进库、保管的责任心，规范了各科室耗材物资的控制工作，有效的防止了错误的出现。这就加强了管理，确保了财产物资的帐帐、帐实相符，提高了财产物资的利用效能。
五、搞好财经秩序整顿工作，全面做好迎接审计的准备
根据陈惠芳科长关于财经秩序整顿工作的要求，结合我院自身的实际，认真搞好自查与整顿，特别是把整顿工作视为规范医院经营行为的良机。首先，对201*年以来的医用耗材、医疗设备购、存业务认真检查，并与后勤科核对一致，确保做到帐帐、帐实相符，没有发现违反规定的行为，保证了自查工作的质量。其次，对医院各科室进行全面审计，加强对各科室的成本预算控制，再到采购中涉及到的财务工作，鄙都紧紧跟着陈惠芳科长的脚步，规范了财务的基础工作，为迎审计署的检查做好了充分的准备。
六、加强资金管理，减少资金占用，提高资金利用率
我院资产负债率虽不高，但为了切实把资产负债率降到最优，特安排一切成本控制工作从点滴抓起，控制资金占用，提高资源使用效率，首先对欠款情况进行了分析，会同各科室积极回收欠款。其次做好现金预算的预算和编报，防止资金的积压。第三、严格执行省资金结算中心的管理规定，从严控制医院资金占用，将医用耗材款、仪器款、广告款和药款及时按要求上划。从而减少了资金占用，降低了财务费用，极大地提高了医院的资金利用效率和经济效益。
以上是鄙入职以来所处业务事宜的总结报告，在未来的一年，鄙将认真听取段院长的指导讲话，紧紧跟随陈科长的脚步，计划、统筹和落实好院财务工作的事务，为医院的持续、稳定、长久发展尽己之力。
此致
财务科 XXX 二零一一年十二月六日
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