201*年上半年门诊总结
201*年上半年门诊工作总结
在院领导支持下，各临床、医技、职能科室的配合下，门诊全体工作人员共同努力下，开拓创新，与时俱进，201*年上半年圆满完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：
一、201*年1至6月门诊诊疗人数人次,与去年同期相比增加人次,增长幅度%.门诊总收入万元，与去年同期相比增加万元，增长幅度%.
二、及时召开门诊协商会：对于门诊出现存在的问题，及时与相关科室沟通，制定解决方案措施，已保证每个诊疗服务环节高效畅通有序。
三、合理运用现有的客观条件，最大限度的科学安排各诊室的位置，门诊流程做出相应调整，同时增设神经康复专家诊、职业病诊室、疼痛门诊。
四、不定期对窗口服务人员进行行业素质、医德医风培训，不断提高窗口服务人员医德素养，提高服务质量。五、进一步加强门诊退款、退号管理，设计门诊退费原因登记本，分析原因，提出整改措施。
六、完善门诊规章制度。制定门诊疑难病人会诊制度，七、抓医疗质量，促进医疗安全。加强对辅助检查申请单、门诊病例规范书写检查持续整改，发现问题及时改正，整改记录通过电子邮箱进行反馈
八、做好毒麻药供应的审核管理工作：严格把关，即保证患者的合理用药，又不流通到社会危害百姓。
九、积极帮助相关科室处理突发事件，认真负责接待门诊群众的来电、来访、投诉，努力将问题解决在基层，识大体顾大局，兼顾患者与医院的双重利益。201*年下半年门诊工作计划
一、门诊办在院领导支持下，建立以病人为中心的现代化的门诊管理模式，实现门诊信息化、网络化。
二、继续完善医技科室预约诊疗服务，提高预约诊疗率，方便患者就医，进一步缩短患者等候时间。
三、进一步优化及完善门诊管理制度、加强风险管理，确保有序诊疗及患者安全。
四、按照三甲评审新标准狠抓医疗质量、医疗安全、医疗服务，制定、采取可行的有效措施，加大门诊医疗质量管理的力度。
五、抓医疗质量，促进医疗安全。门诊部将继续医疗质量持续整改。严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未改者，给予经济处罚，实施奖罚兑现，加大医疗安全管理的力度。
六、脚踏实地把门诊做精，做细，做好。按时对门诊门诊量和门诊总收入进行统计分析，发现问题，查找原因，及时解决，完善门诊经营工作。
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201*年门诊部工作上半年工作总结
201*年我院门诊部工作在各方面都上了一个新台阶。一年来在院党委的正确领导下，认真学习“三个代表”的重要思想，凭着“质量第一、病人第一“的服务理念，按三甲评审标准狠抓医疗质量、医疗安全、医疗服务。制定采取可行的有效措施，加大医疗质量的管理力度，注重医务人员的素质培养和职业道德教育，为我院的发展做出了积极的努力。现将一年来门诊的工作情况总结如下：一、完成任务情况：201*年半年完成：
门诊人次：2432人，比去年增长4.5%。门诊收入约48000元。体检人数：865人，比去年增长4%。二、医疗质量管理及医疗质量检查：
1、医疗质量管理：进一步建立建全并执行各项规章制度。为配合我院的“医疗质量管理年”的活动，把医疗工作不断的深入。根据院领导的安排我们深入的学习了《病历处方医疗文书的书写规范》、《医疗事故处理办法》、《医疗法规》、《首诊医师负责制》，并制定了《医疗文书评估重点及要求》、《医疗文书考核及处罚办法》、《门诊诊断证明书管理规定》、《处方常用药品通用名目录》等，为我院医疗文书门诊病历及处方的规范化书写，诊断证明的正规使用奠定了基础。
2、医疗质量检查：医疗质量是医院发展与生存的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务，严格按《病历处方医疗文书的书写规范》标准，对门诊病历、病程记录、处方及各种登记的书写进一步的规范，并进行了培训、检查。通过医疗质量检查活动的开展，我院医疗质量有了提高，使医疗质量管理逐渐步入制度化管理。
三、门诊业务学习：
医院注重人才培养以及人才引进。组织业务学习4次技能操作考核2次。组织医护人员参加医院组织的医疗技术新进展、新业务讲座，且能够将所学习内容以讲座形势传达到每一个人。
四、健康体检：
门诊医师组织下乡体检4次，免费为群众测血压，查血糖及进行健康咨询等。
201*年度的工作，尊照院党委的要求，取得较大成绩。狠抓各项管理制度的落实。不定期检查、督察医疗护理工作，进一步提高医疗文书、病历、处方的书写质量。强化医患关系，减少医疗纠纷，认真落实医患沟通，和谐医患关系，防范医疗风险。
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