二零一一年后勤服务部物业公司总结
二零一一年后勤服务部物业公司总结
时间过得真快呀,不知不觉一年又接近了尾声。回顾一年来，物业公司在公司领导的带领下，在本部门干部、职工的共同努力下，通过其它部门的共同协作，我们在工作上取得了一定的成绩，在狠抓内部管理工作上,增收节支、降本压费方法有效，措施得力,成绩显著。主要表现在以下几个方面：
一、加强学习,不断提高职工的思想觉悟。
我部门认真执行公司的各项规章制度,每月坚持召开一次职工会议,认真学习公司政策。贯彻落实上级的指示精神,加强对职工安全意识的教育，使职工的思想素质和业务水平不断提高。二、加强安全教育,做好后勤管理工作。
为了改善单身宿舍职工的生活条件，让他们有一个温暖、舒适的生活环境，1月份我们后勤积极筹措，为职工安装了电暖风（）台：5月份装修了公寓、食堂，大大改善了职工们的住宿条件，为职工们提供了一个优良而卫生的吃饭环境。三、做好公司后勤服务部的配合工作。
后勤服务部的工作是一项长期而复杂的工作，它关系到每个职工的切身利益。对此，积极配合车间各部门设备改造工作，包括车间设备基础、车间垃圾清运、协助车间安装换风扇等。为了贯彻落实降本压费会议精神，作为公司的后勤管理部门，在实际工作中应切实做好这项工作，做到精打细算，勤俭节约。虽然今年公司的经济效益较好，但为了增收节支,降本增效,我部门对劳动用品的购进和发放严格控制在标准之内。今年重新装修的公寓,改善了住宿环境,并专门设两间业务单位招待房，使业务单位人员打消了到外面住宾馆、饭店的念头,为公司减少了一笔费用。我公司职工餐厅自装修开业后，经过一段时间的摸索，现在运转正常，达到了预期的目的。也给职工的用餐带来了方便和实惠。
四、积极搞好公司和生活小区的环境卫生工作。
为了对加强对海恩职工小区的物业管理，我部们每月对职工的生活用电用水进行一次抄表,发现问题及时解决,对个别违章用电用水的职工,能及时进行批评教育。并努力做好海恩小区和兴海小区的环境卫生工作，开展创建文明小区活动，提倡讲卫生、爱健康，树立良好的社会风气。
五、做好公寓职工的服务工作。积极解决住宿职工的生活困难，配合后勤服务部搞好“海恩之家”，丰富了职工的业余生活，让他们在劳累之余得到了精神的愉悦。
六、另外，本人自接手物业公司工作以来，认真学习，虚心请教，勤勤恳恳，兢兢业业，早出晚归。面对复杂而琐碎的后勤工作，我不怕苦，不怕累，努力做好自己的本职工作。今年8月份，为了预防和减少台风对公司财产造成损失，领导安排我连续值班48小时，我忠于职守，毫无怨言，得到了公司领导和职工们的一致好评。总结一年来的工作情况，成绩是肯定的。但还存在不足之外。决心在新的一年里，在公司领导的带领下，不断总结工作经验，虚心学习，使自己更上一层楼。
后勤服务部物业公司刘磊201*-12-
扩展阅读：后勤物业单位201*年1-9月份工作总结
后勤物业单位201*年1-9月份工作总结
四季度工作规划
1-9月份，后勤物业各单位在矿党政的正确领导下，以提升后勤服务质量为主线，以创建“文明富裕、本质和谐企业”为目标，以抓好民生工程和岗位标准化建设为重点，进一步规范物业管理，全力打造后勤服务新形象。
一、加强管理，提升服务质量。
1、强化业务学习，提升职工素质。一是根据年初下发的素质提升通知精神，围绕人人都能成才，人人都是人才的目标，争做学习型员工，制定了后勤单位素质提升规划，组织职工学习《物权法》、《物业管理条例》、
《业主临时公约》等与物业服务相关的法律法规和安全基本知识、安全
管理制度和岗位操作规程；二是结合胡锦涛总书记“七一”讲话精神，
有计划、有步骤、有重点的抓好职工思想教育，提升服务意识；三是9月份两边物业站开展了技术比武活动，激发了职工“比、学、赶、帮、超”的热情，充分调动了广大职工学习技术、钻研业务的积极性和主动性，提高了工作效率。
2、以活动为载体，提高服务质量。在矿内开展矿区环境美化治理、停车场秩序治理、矿区禁烟活动；在社区开展“文明小区”、“文明楼道”、“文明家庭”“优秀楼长”创建活动；在后勤单位开展环境卫生评比活动。以此促进矿区卫生环境的改善，提高服务质量，形成科学、文明、健康的生活方式，推动职工家属整体素质的提高。
3、干部走动上岗，实现管理闭环。为进一步提高服务质量，增强各级管理人员的责任意识，物业部和各基层单位副职以上领导上岗走动检查，填写干部上岗巡查记录，加注检查时间和检查人姓名，加大了监督检查力度，尤其对偏远岗位提高巡查频率，确保了社区平安稳定。
4、创建示范岗位，提升服务水平。为提高我矿地面质量标准化整体管理水平，后勤各单位大力开展“地面质量标准化创建”活动，1-9月份十几个重点岗位参与活动，以鄂庄物业站南山泵房和矿山物业站提风机房
为试点岗位，健全制度、完善标准，严格督查，通过“以点带面，循序渐进，整体推进”的方式，实现年底各示范岗位全部达标，使服务水平再上一个新台阶。
二、加强硬软件建设，多措并举，构建和谐物业。
1、水电暖正常供应。供水方面：鄂庄物业站配合阳光建安公司对鄂庄供水主管道进行改造，新安PPR供水管道1600米。矿山社区更换北区、中区、东区老楼房老平房主供水管路615米、更换居民供水管480米、处理漏水管路123处，更换居民用户水表42块，为居民处理供水设施151处，保证了用户正常供水。
供电方面：鄂庄社区积极开展了地面管线治乱活动，吊挂整理了电缆1700多米，更换路灯200多只，紧固接线盒和线头70余处，检修配电室4个，消除了事故隐患；对地面所有的供电线路和设备进行了排查，针对存在的问题，有计划的进行了检查维修，保证了安全供电，敷设了生产楼供电线路201*米，安装了专用线路。矿山社区对矿山物业岗位和社区1#至21#楼、东区、中区、北区老楼房老平房5600米主要供电线路进行了排查，整改不合理的供电线路750米，检修了25个接线盒和20个供电开关，为安全供电奠定了基础。
供暖方面：鄂庄社区充实并加强了锅炉维修力量，采暖期间，共组织各类大小型检修20余次，及时处理用户提出的供暖问题200余次，做到了大事不过天，小事不过班，15分钟赶到现场，解决了职工冬季供暖需求；组织应急抢修队维修居民供暖设施126处，抢修主供暖管道1#楼至27#楼25处，更换暖气管路156米，及时解决暖气不热、供暖系统噪音、供暖系统跑、冒、滴、漏水等问题；对主副井供暖设施优化改造，安装大型暖气片50余组，敷设供暖管道450米，拆除旧管道300米，将井口周围所有管道敷设入地下，美化了工业广场；矿山社区认真抓好供暖及节能改造工作，确保了正常供暖。
2、加强卫生治理，美化矿区环境。一是矿内进行卫生大清除。组
织人员对各办公楼前后绿篱进行剪修，对硬化路面进行冲刷，对宣传橱窗进行清理，对各楼垃圾道进行疏通，达到绿篱整齐划一、花木高低错落有
致，工广无烟头、无纸屑、无死角，橱窗洁净明亮，花砖见本色的绿化、美化标准；二是卫生区责任到人。对社区卫生实行区域到人，卫生工每日4次清扫做到全日保洁，并负责责任区巡查，督促居民生活垃圾就近放进垃圾箱，严禁乱倒乱放，物业部加大监督检查力度，下发环境卫生整改
通知单，保证社区卫生清扫不留死角、垃圾清运干净。矿山社区对居民
户乱堆乱放杂物进行了全面清理，清理广场和社区楼房之间砖瓦石块32吨。对卫生班保洁员划分责任区，责任落实到人清扫保洁，坚持每天检查考核制度，加大环境卫生管理力度，保证每天清扫不留死角、垃圾清运干净，卫生环境面貌有了大的改观。在5月1日至9月30日，对公共厕所、垃圾点、公共场所等每天组织消杀灭蝇，有效地预防了传染病的发生。对社区1.5万平方米绿化花池和绿地管理，抽调岗位人员定期浇水、除草、修剪绿篱、打药灭虫等工作，保持了社区环境整洁。
3、加强两堂一舍管理，保证职工生活。一是加强单身公寓管理，创建社区标准化示范岗。卫生保洁做到房间、走廊卫生一天一擦拭，环境卫生一天两次清扫，对房间新换塑钢窗及院内摆放的石桌、石凳经常擦拭，新建厕所一天三次清刷。为提高服务质量，开展了卫生评比活动，奖优罚劣，有效调动了工作人员积极性，为一线职工创造了良好的休息环境。二是加强澡塘管理。先后为井下职工领发工作服6000余套，发放胶靴5400双，洗涤工作服50000件，以优质的服务为实现安全生产提供了保障。三是加强食堂管理，随着季节的转换，更换了季节性时令蔬菜，适时推出特色菜、花样饭；创新服务理念，三元炒菜让职工得到了实惠，由服务人员代购饭菜，送给职工贴心的服务。
4、强化服务保障，维护社区和谐。
为使社区居民服务有保障，设立了了“440”服务体系，配备了各类维修工具，维修服务人员24小时值班，实行零投诉、零失误、零距离服务，做到有电话必接，有问题必到，大事不过天，小事不过班，一般问题15分钟赶到现场。地及时有效地为广大居民和职工解决好各类实际问题,提供方便、快捷、周到、优质的服务。1-9月份，及时处
理用户问题200余次，组织各类大小检修20余次。五一、仲秋节期间，鄂庄物业站制定服务规划和保勤措施，分片包干，成立了应急维修服务队，先后加班加点近千小时，杜绝了停水、停电、停暖事故的发生。
5、加强基础设施建设，推进和谐社区。
通过开展“文明楼、和谐家庭”的评选活动，减少了邻里纠纷，促进了邻里互帮互助，和睦相处。每月一次对居民进行走访，走访居民975户，井下职工414人次，安全帮教138人次。对困难家庭进行统计，为10户低收入居民家庭办理住房补贴。雨季来临之前，由物业部牵头，组织企管部、社区管委会、建安公司等共同对鄂庄社区、矿山社区楼房、旧房进行了彻底排查，对危害职工居住安全的105户漏雨房、斑裂房及时排出计划进行维修，确保了职工居住安全。组织职工清挖矿区地面水沟4400米，矿煤井下水沟500米，清运淤泥41吨，完成工程量328立方，配齐了防洪物资，并成立了防洪值班队伍，为全矿安全生产提供了后勤服务保障，加强基础设施建设，对单身9号楼和10号楼进行了治理，清除了垃圾杂物，对地面进行了硬化，环境面貌焕然一新，为方便社区居民行走，对单身公寓西侧南北路进行了改扩建，并安装了限宽门，使居民安全有了保障。
为使社区居民有安全保障，“以人防抓落实，物防抓完善，技防抓提高”为目标，完善治安防控体系，在社区入口设立门岗24小值班，严格小区出入登记制度和出租房屋外来人员的管理，投资20万元在主要路段安装了电子眼，利用电视监控系统24小时全天监控，构筑了严密的治安防范网络，采取动静结合，有效预防和制止不法分子犯罪活动，同时在重点防火部位按标准配齐消防器材，制定防火预案，并定存放，对义务消防员进行培训和组织防火演练，增强了防火及救火能力，杜绝社区治安、火灾、盗窃、群体上访等重大事故发生，确保社区和谐稳定。
三、加强综合治理，优化治安环境，营造和谐矿区
1、加强计生工作，倡树婚育新风。调整充实了矿计生领导小组，积极开展了“五关怀行动”，为4户5人申请了计生特殊家庭救助6000元，为
26户独生子女困难家庭实施求助价值18000元；走访21户计生困难家庭；集中开展了“倡树晚婚晚育新风”“关爱女孩”为重点的宣传教育，发放宣传材料201*0余份；严格执行了结婚预约制度，使晚婚率、合法生育率达100%；积极开展了优质服务活动，于元月4日6日、10日14日组织已婚育龄妇女进行查体，查体率达到100%；严格执行了“节育措施知情选择”，使长效率达到96.82%，为矿区改革发展创造了和谐的人口环境。
2、优化工农关系，维护地企和谐。工农办、企管部和地测科组成查看小组，对任家庄和吴家楼等14个斑裂村3500余户进行查看，对水淹青苗进行补偿，在汛期来临前，对我矿大排水沟进行清淤，避免意外发生。
3、提高安全防范，优化治安环境。加强治安巡逻排查，调整了巡逻排查时间、次数、巡逻点，确保了24小时见警，在单身公寓设立了警卫值班室，协助社区管委会做好单身公寓治安工作。开展了“社会治安整治百日行动”加强高发案时段、路段和重点区域的巡查，确保了矿区职工群众生命财产。加强消防工作，对重点部位进行消防检查，确保设施正常使用。对流动人口和出租屋进行排查，登记流动人口242人暂住人口9人，租赁房屋48人，以服务安全为着力点，与施工队签订安全责任书。与稽查大队配合对各单位消防、治安、卫生、民生工程进行检查。8月份对生产办公场所进行专项检查，罚款1230元，对公共场所禁烟发挥积极作用，共计罚款201*元。
4、加强巡查维护，信息通讯畅通。一是开展井下标准化治理，吊挂电缆，对14个摄像头进行固定，对20个小灵通发射器、支架进行粉刷，加装20个电话牌板、电话表，在重要场所新增电话7部，敷设－530中央变电所至四交采区24芯单模铠装光缆5000米，回撤矿煤井下－200米水平闲电话线3000米。一采区新安电话3部，敷设电缆900米；完成六采区变电所新安语音广播主控站一台，音箱4台，对井下42台音箱，5台主控分站进行检修测试，新敷设电源线2600米，解决了井下某些岗位音箱经常关闭的问题；二是对拣选工区办公楼敷设电缆、光缆200米，加装接线盒，确保了通讯网络畅通；三是完成副井底电缆、光缆整修改造工作。
5、实施隐患闭环，保障地面安全。认真落实岗位安全责任制，强化岗
位安全管理，围绕地面安全质量标准，积极组织开展安全隐患“三位一体”治理和“手指口述，安全确认”活动，实施隐患整改闭环，对全矿地面生产经营单位每月进行一次安全质量检查，地面质量标准化工作达到行业一级，实现了企业地面安全生产。
6、加强卫生监管，强化健康监护。一是加强食品卫生监管，杜绝病从口入。我们始终将饮食卫生作为考核服务质量的一项硬指标，通过严把“三关”即：严把原料进货关、严把加工制作关、严把工作人员卫生防疫关，并先后对48名饮食卫生从业人员和65名澡塘和生活饮用水服务人员查体办证，通过超前预防，杜绝了病从口入。二是强化健康监护，保护职工健康。为切实保护广大职工身体健康，对全矿接尘接害职工进行了健康监护检查，今年共检查1488人；三是健全完善制度，规范档案管理。建立健全10项职业健康制度，整理完善了2788份职业健康档案，同时完善了职工职业健康电子档案，实现了一人一档和职工职业健康信息快速检索。
四、围绕民生，突出重点，着力推进民生工程建设
（一）民生工程建设。“十大民生工程”是对我矿实现“文明富裕、本质和谐企业“年度目标的重要举措，加快推进民生工程建设，是靳矿长为改变矿区脏乱差环境，改善职工生产生活水平作出的郑重承诺，单身公寓改造、轮胎厂休闲健身工程、供水改造工程已全部竣工验收。
一是轮胎厂休闲健身工程。3月4日，轮胎厂休闲健身工程全面启动，对轮胎厂围墙进行加高，新建约300平方米的健身广场，铺设花砖，安装健身器材，安设路灯，架设围栏，摆放石桌、石椅，在南侧进行700平方米的花砖铺设，摆放石桌、石椅，安设乒乓球桌，广场周围栽植黄杨进行绿化，改造工程已全部完工，通过了质量验收。
二是单身公寓改造工程。在单身公寓修建高标准公厕一处，更换塑钢窗户210个，新安窗帘208个，楼与楼之间地面硬化，铺设花砖，摆放石桌、石椅，安设乒乓球桌，疏通下水道，对存有隐患的高大树木削顶修剪；同时，社区管委会对公寓损坏的43台电扇进行了维修，对不能维修的2台及时进行了更换，对各楼层房间内的用电线路、开关、调速器进行检查维护；设了警卫室、总服务台，每日一名副主任带岗，加大了卫生清理
力度，提升服务水平，让住宿职工休息的安静、舒心，把矿党政领导对一线职工的关心落到了实处。
三是供水改造工程。为提高职工生活质量，4月1日鄂庄社区开始了供水改造，矿投资90万元，更换并优化南山社区供水主管路，重新敷设南山供水管网，更换1台深井泵，增大了功率、杨程，确保了居民用水。安装PPR主供水管路2790米、54个阀门井，实现了分户供水，有效避免了跑冒滴漏。为防止冬天水管冻裂和夏季漏水，在施工中进行了人性化设计，在地下深埋水管60cm，对供水管路进行了有效保温，7月1日已竣工验收。
四是澡堂改造工程。在职工澡塘南设计新建了一处地下打压保温水池，将原分散多处的楼顶水箱全部集约于地下，减少了地面设施；新建一处高标准板房，将洗衣机、甩干机等设备全部安调试，保证了澡塘改造期间职工工作服正常清洗使用；根据设计方案，将原公管室、洗衣房拆除，新建一座高标准、高档次浴池楼，现主体已完工，进入内墙抹面阶段。同时，为在改造期间不影响职工洗浴，将原连接南北二楼的走廊过道进行拆除、封堵，设计架设了二楼天桥；对澡塘供水系统进行改造，更换供水管道200余米，安装、拆除配套管件40余套，改造浴池进出水装12个，优化供水设施5处，保证了职工的正常洗浴和工程正常施工。
（二）加快推进棚户区改造步伐。棚户区改造是一项惠及民生的重要工程，我们结合城市规划、土地利用规划，抓紧编制棚户区改造规划和年度工作计划，有计划、有步骤地对建筑密度较大、房屋使用年限较长、房屋质量较差、使用功能不全、基础设施简陋的矿山北区、西区、中区和东区平房及周转房实施改造。一是明确改造范围。经过排查，现已初步确定了矿煤社区棚户区改造范围和区域，共计475户；二是查阅了棚户区改造范围内的地质情况，绘制了矿煤社区、鄂庄社区平面示意图和矿山社区规划效果图；三是分四个片区对棚户区改造住房现状进行了摸底调查，摸清了住户姓名、房屋位、房屋面积、房屋结构、建成年份、产权类型等情况；四是向莱芜市和集团公司上报了201*年国有工矿棚户区改造计划；五是对475户拆迁改造安对象的工作单位、身份证号、月度收入、户口性质以及配偶姓名、工作单位、身份证号、月度收入、户口性质、联
系电话等情况进行了调查摸底；六是起草了棚户区改造拆迁补偿安方案、棚户区改造拆迁安宣传提纲等；七是核查住户信息、对信息分类汇总
八是编制可研报告、规划局规划选址意见书、国土资源局土地预审等资料；九是经过数次调整确定了规划设计方案和户型。
四季度工作规划
一、工作规划：
1、后勤质量标准化建设。
2、加快推进“十大民生工程”建设。3、做好防寒防冻工作。
4、加大地面安全隐患排查，实现四季度达标。5、加强职业安全健康工作，实现四季度达标。6、加大监管力度，推动物业又好又快发展。二、工作措施
1、抓好岗位质量标准化建设。以创建“文明富裕、本质和谐企业”为宗旨，以“严于标准、高于标准、创新标准”为理念，以创建文明示范岗为契机，健全制度、完善标准，做到薄弱环节有突破，环境面貌有改观。通过“以点带面、循序渐进、整体推进”的方式，逐步实现“岗位标准化、操作正规化、标准精细化、设备运行安全化”的活动目标，力争年底各岗位全部成为质量标准示范岗。
2、加快推进“民生工程”建设。严格按照后勤物业专题会议纪要要求，进一步优化方案，完善措施，加强考核，保证质量，确保按期完成，切实把民生工程建成职工群众的放心工程、满意工程，让矿区的天更蓝、地更绿、空气更清新。
3、做好“防寒防冻”工作。要求各单位根据实际，作出了防寒防冻计划。矿山社区计划：一是大修换热站设备设施。二是更换主供暖管路560米，更换阀门204个，更换1#至12#楼户内供暖管路700米。三是供暖管路保温4160米；提风机、变电所、澡塘、软水处理器车间、维修车间、办公楼、厕所等工作场所钉塑料布保温，用塑料布100公斤。四是冲刷供暖
管路积存的沉淀物，对27栋供暖居民楼进行打压试验，排查检修900户供暖设施，为供暖做好准备。五是完善供暖岗位人员制度和供暖应急管理制度，组织专门抢修小组人员，及时抢修处理供暖中存在的各种问题，保证工作岗位和住户正常供暖。
鄂庄物业站计划对全矿供暖设备，供热管道，主要生产系统，职工宿舍的供暖设施，主付井口进行排查，更换管路米，维修截门个，管道保温米，大修锅炉6台，维修设备台。
4、抓好地面安全隐患排查，实现社区和谐稳定。认真执行矿安全文件规定，认真落实岗位责任制，强化岗位安全管理，持之以恒地抓好质量标准化工作，扎实开展好“手指口述，安全确认”活动和安全隐患“三位一体”治理活动，确保实现下半年达标。
5、按照要求继续抓好信息通讯、计划生育、综合治理和工农关系，维护社区和谐，为企业发展创造良好的外部环境。
二一一年九月十五日
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《二零一一年后勤服务部物业公司总结》
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