201*妇科护理工作总结
201*年度护理工作总结
妇科二病区朱家红
201*年在医院领导班子和护理部领导下，在科主任和科护士长的直接领导下，妇二科全体护理人员协调一致，以“三甲”复审为契机，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，求真务实，踏实苦干，圆满完成本年度护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行，取得了满意的成绩。现将201*年各项护理工作总结如下：一、全年各项护理工作量及工作达标情况
项目基础护理合格率合格率≥96%合格分90护理技术考核合格率≥100%理论90分操作90分护理文书书写合格率≥96%年护理事故发生数患者满意率0≥98%90二、加强护理安全管理，提高服务质量。
一年来，我科室共收治病人人，其中病危人，病重人。手术人，介入手术人次。在进行各项护理操作过程中，护理人员严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，在安全的基础上提高我们的护理质量。强化护士对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。同时加强院内感染控制及监测工作，完成各项护理质量控制与管理。
三、对标定位，攻坚克难，积极备战三甲复审
一年来，我科护理人员严格要求自我，团结一致，在护理部的指导下严格按照三甲复审相关规定进行整理、修改、准备各项护理文书；建全护理管理制度，提高各项护理操作技能，严格按照分级护理的要求落实基础护理；健全各项病房设施，为复审工作的顺利通过增砖添瓦，贡献力量。
四、推行优质护理服务，构建和谐护患关系
实施责任制分工方式，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导、康复指导等护理工作，落实管床、管病人的“大包干责任制”,真正实现了把制度承诺从墙上“请”下来，让优质护理服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，切实以患者为中心，主动为患者提供全面、全程、连续的优质高效的护理服务，提高了患者满意度。
五、加强整体护理内涵建设，提高护理质量
每月组织业务学习与考核，严格护理查房，不断提高护士业务水平，加强护理内涵建设。推行“五常法”管理,落实专人管理定期检修,改善急危重症患者的抢救流程和人员调配,保证患者安全；做好感染控制工作,预防院内感染的发生；制定较合理的各班职责,改进护理流程,完善工作指引,使大家在工作中有章可循,并自觉养成严守操作规程的好作风，确保病人的治疗抢救及时、基础护理、专科护理、心理护理及康复指导得到落实,努力做到对病人关心、细心、耐心、尽心，提高了护理质量。六、认真做好带教、继续教育及科研工作
严格、规范临床教学工作，采用多媒体教学，定期考核；鼓励学生及时反馈，组织转科座谈会，落实评教评学制度，使本科的带教工作深受实习生的高度赞扬；严格业务学习，实行课件教学，注重新知识、新技术的运用，不断提高护士的综合素质，并鼓励护士参加护理学术活动，全面提高综合素质。七、护理工作中存在的不足、原因分析及改进。
1、护理人员的工作积极性有待进一步加强，团队协作能力需要提高。由于病房护士中低年资人员的比例增加，年轻护士工作能力和主动服务的意识需进一步提高。
2、护患沟通能力有待提高，护理核心制度的落实与执行尚有不到位之处，需要进一步完善。护士长需加大督查力度，并鼓励主动上报不良事件，杜绝安全隐患。
3、随着医院的不断扩展、病区患者数量增加，床单元不足，护理人员缺乏，也是目前亟待解决的问题。
以上就是妇二科在201*年里所取得的工作成果和不足之处，当然，成绩只能代表过去，我们要面对的是未来的继续工作和蓬勃发展,201*年，本科室全体护理人员会继续努力，推行优质护理服务，迎接三甲复审,为医院的进一步发展，贡献力量。
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201*年妇产科护理工作总结
201*年，我科护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“优质护理服务”活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、脚踏实地，从护理基础工作做起
首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。二、提高服务质量，从改进工作细节入手
1、改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性2、提供微波炉给病人使用，为病人特别是孕产妇提供了很大的方便3、给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然4、用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、是病人应有的权利和义务5、加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感6、从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说明，使病人能够明明白白消费。
三、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞
将工作细化，进行分工，文书书写由责任组长把关，护士长质控，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。召开工休座谈会、护理业务查房、抢救药品、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。为了保证护理安全，在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内护理差错为实例组织讨论学习，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。四、苦练技术，严把质量关
针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每月检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，制定操作标准，全员训练，并在操作考核
中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。五、开拓创新，不断学习，提高专科技术水平
不断充实专科知识，经常安排护理人员到外院学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月一次，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。六、坚持以病人为中心，提高病人满意度
以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的个性服务，科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。
存在不足：
1、护理人员偏于年轻化，护患沟通能力有待加强。
2、妇产科专业性比较强，护理人员对专科知识学习
不够。
为了保证护理安全，在日常护理工作中我不断强化安
全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
妇产科
二0一二年十二月二十日
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