大区各连锁店月度工作总结与计划模板
大区****连锁店月度工作总结与计划模版
第一部分：月度工作总结
一、大区****连锁店*月度工作开展情况综述
针对本月度****连锁店销售、店面基础管理、店面培训日常工作开展情况进行概述总结。 二、月度销售数据总体概述 1、店面销售完成情况统计：
2、***店各品类销售完成情况统计：
3、月度销售情况总结分析（文字分析） 4、商品分析
（1）总部特级主推以及OEM产品销售情况总结分析 （2）延保销售完成情况总结分析
（3）重点品类销售情况分析（本月份主要分析黑电品类） 5、店面团购工作开展情况总结分析
6、竞争对手分析：对手强势店面进行分析，包括产品出样、产品布局、价格、货源、品牌及重点机型操作上与我店进行对比分析 8、对于下月度促销活动建议 三、店面管理工作月度总结 （一）月度检查工作总结：
1、对店面开展的自检进行数据分析及品类排名；
2、针对店面普遍存在或屡禁不止的问题制定有效的培训及整改措施，帮助各品类减少或避免各类违规情况的发生。
4、根据检查实际开展的情况总结检查中存在的工作不足，后期如何提升检查质量。 （二）环境管理工作总结：
1、宣传规范执行情况：对店面产品认证（3C、能效、产品合格证）的执行情况和下月度检查计划进行规划。
（三）服务管理工作总结：
1、八一广场店、老福山店服务标准店的推进情况，存在的问题，后期推进措施。 2、月度大区服务质量分析：
（1）连锁店投诉率分析（包括数据、及原因分析） （2）连锁店服务差错率分析（包括数据、及原因分析） 5、针对店面的投诉率问题及作业不良问题提出的改进建议。 （四）资产管理工作总结：
1、大区月底盘点差异进行分析总结，主要针对促销品、样机、商品等当月盘点差异原因进行分析并说明解决时间节点 （五）其它工作总结：
1、针对月度连锁店重大事件，包括丢失被盗、媒体曝光、行政处理等方面进行总结分析，制定相应的防范措施；
2、月度工作中与其他部门工作对接存在问题进行总结，重点分析与采购、市场、行政、售后、物流、客服等部门；
三、人员管理、店面培训月度工作总结及下月工作计划
（一） 人员管理：
1、人员整体情况：
（1）总部编制***，目前现有人员***，编制差异主要为：****。
（2）本月员工考勤异常人数为****，占比达***，考勤异常问题严重的人员为：*****。 （3）本月新进员工***人，占比达***，主要为：****（岗位）。
（3）本月离职员工多少人，占比达****，主要为：****（岗位）。离职原因分析：****。
2、沟通与员工表现：
（1）**连锁店现有自有员工***人、促销员***人，本月沟通自有员工***人、促销员***人。 （2）本月沟通工作中，发现月度优秀员工**人：***（姓名/优点）、***（姓名/优点）、****（姓名/优点）、***（姓名/优点），发现月度问题员工**人：***（姓名/问题）、***（姓名/问题）、****（姓名/问题）、***（姓名/问题）。 （3）员工日常表现：
优异员工：**人：***（姓名/优点）、***（姓名/优点）、****（姓名/优点）、***（姓名/优点）。问题员工**人：***（姓名/问题）、***（姓名/问题）、****（姓名/问题）、***（姓名/问题）。
3、团队建设情况： 详情加图片
4、员工薪资福利情况： 反映存在问题、整改思路
（二）店面培训：
1、新员工培训
（1）新开店、零星入职各岗位新员工培训实施情况总结（文字描述+表单） （2）本期上岗资格认证通过率数据（本期及上月环比）
2、在职作业岗培训
（1）月度培训计划实施情况总结（数据+文字描述） （2）在职人员培训考核合格率、抽查合格率（数据）
3、月度主推产品培训
（1）培训组织情况分析（文字描述） （2）培训课件及授课质量分析（数据） （3）训后考核情况总结（数据） （4）培训抽查合格率（数据）
4、绩效提升培训
（1）培训组织情况分析（文字描述） （2）训后绩效提升情况总结（数据）
5、其他专项培训总结
（1）不包含在以上培训中的其它专项培训、旺季专项培训、重装店专项培训 （2）门店自主开展的培训
（三）本月人员管理、店面培训工作分析
体现出当月店面在人员管理、培训组织实施及检查工作中发现的亮点和存在的问题，对亮点进行总结提炼，对存在的问题撰写整改思路，确保人员管理、培训的有效实施。
（四）下月人员管理、店面培训工作计划
针对上月存在问题、下月工作思路，撰写下月工作计划、操作思路。
第二部分：调整思路及下月工作计划
一、 销售工作方面 二、 店面基础管理方面 三、 店面培训管理方面
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