艾蒂诺店铺月工作总结
深圳市艾蒂诺珠宝首饰有限公司
月工作总结报告
店铺分析人
一、本月销售分析1、本月销售任务：元，本月实际销售：件，元，完成目标的%2、本月比上月（上升，下降）元，（上升，下降）比率为%本月比同期（上升，下降）元，（上升，下降）比率为%3、VIP购物分析
本月新增VIP位，VIP新增最多同事为，增加了位本月总销售单数单，VIP销售单数为单，VIP单数占总单数%VIP销售金额为元，VIP金额占总金额%
4、附加销售分析
本月附加销售单数为单，占总销售单数%，附加销售最多单同事为，单本月附加销售金额为元，占总销售金额%，附加销售单笔金额最高同事为，元5、竞争品牌月度分析
商场品牌名称销售金额排名12345销售分析月促销活动6、促销活动分析本月店铺促销活动为促销活动分析（促销活动销售件数、金额、占比）：
7、销售情况总结:
二、店铺人员分析1、销售分析
店铺员工共计人深圳市艾蒂诺珠宝首饰有限公司
名次123456789101112姓名销售任务销售单数销售金额任务达成率VIP附加单数开卡及金额张数备注2、人员分析本月到店实习员工人，目前留用人
实习员工表现分析及建议：本月离职员工人离职原因分析：本月员工情况分析：
三、货品分析1、库存分析：本月店铺库存件，其中饰品共计件，鞋双，当季货品件，计款，占总库存比例%，过季货品件，计款，占总库存比率%本月销售当季货品件，占总销售件数%本月销售过季货品件，占总销售件数%2、销售货品分析滞销款深圳市艾蒂诺珠宝首饰有限公司
滞销款货号畅销款
畅销款货号色号销售件数库存库存销售数量原因分析是否有替代款销售原因分析3、本月新到货品款货号4、本月货品情况总结
到货件数本月货品配发方面：本月货品补充方面：其它货品方面情况及建议：
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四、店铺工作总结
本月店铺工作开展较好的方面：
1、2、3、4、5、
本月店铺工作开展不足的方面：
1、2、3、4、5、本月店铺工作总体评价：
□优秀□良好□合格□不合格
五、其它情况说明及建议
扩展阅读：艾蒂诺服务规范
艾蒂诺服务规范
为严明公司纪律，各店铺店长对自身和属下员工的工作要加强管理力度，务求树立“艾蒂诺”的形象：“严谨的工作精神，热情的待客态度”。
一、工作行为规则
1、公司员工应认可公司理念，遵守公司之规章制度，认真完成上
级领导下达的任务。
2、店员上岗前整理好个人的仪容仪表要求穿工衣，佩戴工牌，要
求着装整洁，化淡妆，头发应扎起来，店员在工作过程中应有礼貌迎宾时做到有目光接触且面带微笑，主动与顾客打招呼。如：“早上好，欢迎光临艾蒂诺”；每次与顾客交易后：“谢谢，欢迎下次再来！”接听电话问候：“您好，艾蒂诺银饰专卖，我是某某，有什么可以帮助您？”随时用八大文明用语。3、店员之间互相尊重，在店内不可对同事有不雅称呼。4、准时上班，严格按照公司规定时间提前15分钟上班，同店长
如开早会，并做考勤，上班后5分钟为查岗时间，不到者视为迟到。
5、店员请假需以书面形式申请，并由店长或主管批准后才生效，
未经批准均以旷工处理，旷工一天扣其三天工资，旷工三天以上者作自动离职处理。
6、禁止在店铺内吵架，喧哗。嬉戏或有损影响公司整体形象的。7、工作时间不应闲谈，不在店铺里谈论个人是非。
8、店员须自觉维护公司的购物环境，对衣冠不整者（如乞丐、醉
汉）及行为失常者，应施计婉拒入店。
9、工作时间内按规定定时巡仓，查看货品是否整齐；10、任何时间内不可在店中营业范围内饮食或吃零食。
11、工作时间不可随便接打私人电话，如有特别事情需要接打电话
须经店长批准或尽量缩短时间。
12、店员在工作时间内不应撤离工作岗位。店务员需按要求填写销
售小票。
13、每日开门前，交班后及平常在店内员应自觉进行清洁，以保持
店内的整洁和货品的整齐。
14、店内不应出售有污渍的货品一经发现，马上撤场并作相应的退
仓或清洗处理。
15、职员工作时间应对货品安全高度负责，确保不遗失货品。在店
铺若有货品损失按照以下条例进行处理。
16、有清晰的证据或事实举证出直接负责人的，则同直接责任人负
责赔偿。
17、没能找出直接责任人的，则同当班人员平均分担赔偿责任。18、在每一次盘点发现货品损失与丢失而未能找出直接责任人的，
同全体店铺人员平均分摊负责赔偿。19、赔偿额按货品的批发价执行。
20、员工凡拿艾蒂诺公司货品离场的必须有店长的放行批准。21、未经店长同意员工不得付钱而拿走货品否则示为违规并进行
罚款。
22、购物袋包装盒属公司所有任何人不可私取用，违者按从严处
理。
23、店员交接班时必须等到下一班店到岗才能下班，如有特殊情况
发生需要服从店长安排。24、店员应每月准时参加店内盘点。
25、店员调班或调休一定要经当事人双方同意且店长同意方可生
效。
26、每日的销售汇总单需由收银员及店长的签名才算完成。27、持公司专用钥匙的店员必须按时交回公司有关人员。28、店长负责保管一切往来单据和公司文件，以备查对。29、店员不可未经公司允许擅自打折。【由店长同意员工按0.88折
优惠】
30、对公司无关人员不得汇露公司机密及营业数据，薪资，非部门
主管通知，不可对店内及外围进行照相或拍摄，做好店铺的各项工作，员工作为公司一员应主动维护公司利益。
31、收银员多收货款必须上缴并写明原因，不能保留在收银柜。32、顾客物品如有遗忘在公司，员工应将物品先保管好，以便归还
顾客。不得将物品占为已有。
33、公司促销赠品，员工不得私自挪用，一经发现进行一定处罚。34、员工关于职务上的报告均应逐级上报，不得越级呈报，员工应
遵守相关安全卫法令及公司规章制度，维护工作场所的安全及
整洁，并做好防盗防火工作。
35、店长需自觉安排好各项工作与制度，且应公事公办不弄虚作
假。
36、店长对不俗的违规行为不按规定处理，也要进行一定的处罚.37、员工上班时间不得玩手机或利用公司电脑玩游戏和上QQ聊
天。
38、店长跟员工不得做假账，一经发现立即辞退并罚款。
所有员工必须遵守店铺一切规章，望全休员工自觉遵守，精心敬业。
深圳市艾蒂诺珠宝首饰有限公司
201*年8月1日
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