招商银行201*年第二季度个人工作总结
招商银行201*年第二季度个人工作总结
各位领导同事大家好：
201*年已经过去一半了，我进入招商银行鼓楼支行这个大家庭已经有2个多月了。感谢鼓楼支行在过去的2个月里给了我不断学习和锻炼的机会。我将对过去一段时间的培训和工作进行总结：
在进入鼓楼支行见习的两个月，在各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我现在也在柜台开始办理业务。鼓楼支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何做好储蓄柜员的工作，我总结了以下几点：
第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分神就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。
第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。
第三，不断的去学习，全面掌握各项业务知识。顾客问的问题千奇百怪，作为柜台人员代表的是招行的形象，是招行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对招行留下不佳印象。而且柜台是接待客户最为集中的地方，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传招行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。
以上是我的总结，作为刚参加工作的新同志，我还有很多的缺点和不足。我会细心听从前辈们的教导，扬长避短，争取成为一名优秀的储蓄柜员。201*-07-
扩展阅读：201*年第二季度个人工作总结(大学生村官)
201*年第二季度个人工作小结
一、在学习上，我认真学习中共党史、新党章和党的十八大精神，积极参加镇组织的学习中共十八大精神知识竞赛，并荣获个人三等奖。
二、在组织纪律上，严格遵守遵守大学生村官管理规定和上级组织部门的纪律要求，按时上班，没有出现无故缺席现象。
三、在工作上，我严格要求自己，在镇党委、政府的统一领导下，在村领导和同事的指导下，积极认真地做好镇、村交待的各项工作，本着“把工作做得更好”这样一个目标，较好地完成了村级事务各项工作。
1、协助村里制定防汛预案。
2、帮助129位村民统一补办农村合作医疗保险卡。3、5月15日迎接市委组织部对我村党建工作的督查。4、做好我村第二季度农村党员先锋指数考评工作，对于部分流动党员，我依托QQ群组对他们实行网络管理，有效地解决了流动党员教育难、管理难、活动难等问题。
5、做好浙江省优秀基层科普示范单位的申报工作。
6、协助村两委做好我村箱包市场产业基地老房拆迁安置工作，并为各个拆迁户制定好承诺书。
7、协助计生员做好我村未婚男女青年名单的核查工作。8、坚持不懈的做好远程教育组织管理工作。定期对远教设备进行检查和维护，保证了培训网络的正常接收。
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