东阳 区政府办公室 201*年度 工作 总结
东阳区政府办公室201*年度工作总结
今年以来，区政府办公室在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕党委政府的中心工作，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的十七大、十七届五中、六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，立足“参与政务、管理事务、搞好服务”职能，团结一致，扎实工作，各项工作稳步推进，取得了一系列新成绩、新进步，保障和促进了全区各项工作的高效有序运转。
一、围绕中心，扎实推进政务服务
（一）坚持精益求精办好文。认真起草各类文字材料，高标准完成了全区经济工作会议、农村工作会议、科技工作会议、服务业大会以及各类专业会议等的领导讲话稿、会议纪要等文字起草工作。201*年，共起草、印发各类讲话稿421篇，编发各类区长办公会议纪要50余个，共计150余万字，均达到了符合区情实际、体现领导意图和切合工作需要的要求，真正发挥了以文辅政的作用，得到区领导的高度评价。
（二）坚持对路管用抓好调研信息服务。立足对上、对下两个服务重点，加强信息工作规范化建设，努力挖掘深层次信息，每日至少上报3条信息。全年共上报省、市办公厅信息700余条，被市政府办公厅采用120条，被省政府办公厅采用56条，其中省报国办16条，有9条信息被国务院办公厅专报采用，5条信息得到国务院领导批示；编发《政务信息》96期、《政务信息特刊》61期、《政务要情》45期，充分发挥了信息工作承上启下的桥梁纽带作用和对领导科学决策的辅助作用。组织开展了全区优秀政务信息评选和“东阳黄金集团杯”转方式调结构和统筹城乡发展专题调研征文活动。抓好调查研究工
－1－作，编发《参阅件》36期，《统筹推进东阳工业转型升级新突破》被省政府《政务参阅》刊发，《全力开创东阳经济社会发展新局面》等30余篇调研文章被省、市级刊物发表，19篇调研成果在省市获奖，11篇得到省市主要领导批示，有力地服务了各级决策。
（三）坚持实打实抓好督查督办。紧紧围绕全区中心工作狠抓决策督查，重点对政府工作报告列出的为民办10件实事、特色农业发展、城乡统筹发展、城建重点工程等全区重点工作项目进行了立项督查，确保了各项工作顺利推进。201*年，共督办各类文件、会议分解任务42余项，印发《东阳政务督查》48期，下发《督查通知》31个，按期办结领导批示件78件，按时转办人大代表建议、政协委员提案159件，组织相关部门向区人大常委会汇报9次，确保了区委、区政府重大决策和重要工作部署的落实。
二、强化管理，不断规范事务服务
（一）坚持高标准办理文务。牢固树立公文精品意识，进一步完善了材料起草、审校、审批签发、复印装订、签章、发文及存档等程序。201*年，共制发各类文件560余件，登记处理各类文件700余件，处理会议通知500余个、传真电报200余份。
（二）坚持高质量承办会务。认真搞好会务的统筹协调，特别是对区政府全体成员会议、常务会议等一些重要会议，坚持做好会议决策前的各项准备工作，提前对需要审议的议题进行认真审核，从源头上确保了会议的高效性。会后在第一时间将会议议定事项进行细化分解，并抓好督促落实。201*年，共承办区政府常务会5次，组织大型会议、活动40余次，组织重点工程、项目等领导调度和视察活动30余次，保证了区政府决策的贯彻落实。
（三）坚持高效率处理事务。对重要会议、活动，提前介入，精
－2－心筹划，做好预案，周密安排。进一步加强日常事务管理。各类电报、信件和上级文件均做到了及时高效处理；值班工作做到24小时不断档、不空岗，确保了信息畅通。强化财务管理，严格按照国家有关财经纪律审核往来帐目和费用，做到了帐帐相符、帐实相符、帐证相符，各项业务无一差错，确保了机关工作的正常运转。同时，加强对车辆和驾驶工作人员的管理，为领导出行提供了安全保障。
三、扎实做好便民服务、市民投诉、依法行政、应急管理等工作（一）大力做好行政服务中心的各项工作。一是全力抓好行政电子监察平台及行政审批电子服务系统建设工作。对34个入驻部门的198个审批事项实行集中办理、“一站式”服务，服务质量显著提高。二是加大行政服务规范力度。充分发挥自身的组织、管理、协调、监督职能，对入驻项目的许可依据、申报材料、操作流程、承诺时间和收费标准等方面进行严格的内审和管理评审，规范了窗口行政服务行为，保证了行政服务的公平性。三是全面推进乡镇（街道）便民服务中心建设工作。市、县、乡三级联动的便民服务网络正在逐步形成。201*年，共办理各类审批事项和服务项目3698件，按期办结率达到98.5%以上，优化了全区经济社会发展环境。
（二）积极做好市民投诉建议征集工作。进一步完善了全区市民投诉联动网络，完善了快速反应、配套联动、督查落实、联合办公等8项工作制度，限定办理时限，确保了市民投诉工作的规范化运行。进一步规范了市民建议征集工作办理程序，充分利用投诉热线、区长公开信箱、信件等广泛征集各类意见和建议。201*年，共办理各类市民投诉1989件，其中市政府市民投诉中心转办589件，市民直接投诉659件，办理市民建议58件，办复率达到100%，群众满意率达到98%以上，做到了市民投诉件件有着落、事事有回音密切了群众联系，
－3－维护了政府形象。
（三）不断加强依法行政工作。一是积极做好规范性文件审查、备案和清理工作。201*年，共收到部门和镇办的规范性文件备案件25件，及时向市政府备案13件，切实做到了有件必备，有备必审，有错必究。对近三年来以区政府、区政府办公室名义下发的规范性文件进行认真梳理，共清理规范性文件123件，其中确认继续有效的56件，决定废止的33件。二是加强行政复议工作规范化建设，狠抓行政复议案件办理质量，综合运用和解、调解和听证等创新型办案方式，有效化解了行政争议，维护了社会的和谐与稳定。201*年，共收到行政复议申请32件，受理21件，审结11件，参与市复议办公室案件审理23件次；承办行政诉讼案件7件，协助区直部门办理民事诉讼案件8件，无一败诉，依法维护了政府形象，保障了行政管理的有效实施。三是加强行政执法人员管理和培训工作。严格做好行政执法证年审工作，201*年共为全区1256名执法人员更换了执法证，新颁发、审验行政处罚听证主持人资格证24个。举办了行政执法人员公共法律知识培训班和执法骨干专题培训班，提高了依法行政水平。
（四）扎实推进应急管理工作。全面推进以乡镇、企业、学校、社区为重点的基层应急管理示范点创建工作，申报28处市、区应急管理示范点，其中申报市级应急管理示范点8处、区级应急管理示范点66处。省政府应急管理督查组对我区应急管理示范点创建工作给予了充分肯定和高度评价。加快应急救援队伍建设，提升志愿者救援技能和综合素质，共组建各类应急救援队伍208支，志愿者2500余人。强化应急管理培训，组织非煤矿山应急救援演练、危化品应急救援演练等重点行业应急演练13次。不断提高应急救援处置能力，
－4－圆满完成京沪高速公路事故、“9.28”燃气爆炸事故等应急处置工作。
四、坚持夯实基础，不断提高工作能力
坚持把学习作为提高素质、搞好服务的基础工作常抓不懈，建立健全学习管理、督查、考核等制度，促进学习的经常化、制度化、规范化。一是加强组织领导。成立了领导小组，各类活动精心制定实施方案，召开动员大会，通过开展“争创”活动，在办公室上下营造了崇尚先进、学习先进、赶超先进的良好氛围。二是重点抓好换届纪律的学习。坚持集中培训与个人自学相结合，领导带头与普遍参与相结合。通过学习，加强了党性党风党纪教育，从思想上筑牢了拒腐防变的堤防，带头做廉洁自律的表率。三是积极开展学习型机关创建活动。开展“岗位练兵技能比武”活动，组织办公室工作人员系统学习了公文处理、计算机、英语、法律等业务知识。四是扎实推进机关作风整顿。紧紧围绕区委的总要求，认真查找工作中存在的共性问题。同时，瞄准问题抓整改，对照不足求提高，让干部职工在大家在查摆纠正问题中自我剖析、自我启发、自我教育，有效促进了机关作风建设水平的全面提升。
五、201*年工作打算
201*年，区政府办公室将继续围绕区委、区政府工作重点，振奋精神，再接再厉，努力实现参谋有道、协调有方、督查有效、保障有力，推动办公室工作再上新台阶。重点抓好以下三项工作：
（一）深入推进政务事务工作，提升办文办事办会水平。加大信息报送的指导考核力度，继续保持政务信息工作在省市的先进位次；围绕全区重点工作和群众关注的热点难点问题，加大调研力度，多出调研成果；加强综合协调，认真做好会务筹备和各类事务组织服
－5－务工作；加大对全区重点工作项目的督查力度，确保政府重大决策的顺利实施。
（二）认真做好行政服务、市民投诉、政府法制、应急管理等工作。将所有行政许可职能部门与网上行政审批平台和电子监察系统进行网络对接，充分发挥网上行政审批平台和电子监察系统的作用；积极探索建设区、乡镇、村三级便民服务网络。加大市民投诉件跟踪督办力度，规范投诉办理程序，狠抓办理质量。开展行政执法责任制、行政处罚自由裁量权等制度落实情况专项检查，认真做好规范性文件备案审查和行政复议应诉工作。加强应急预案体系建设、应急体制建设、机制建设和法制建设，全面抓好应急管理示范点建设。
（三）加强办公室自身建设，提高工作的协调性、规范性和主动性。继续深入推进学习型组织建设，提高办公室人员综合素质。强化规章制度的执行和落实，确保每项工作、每件事情有章可循，提高办公室工作的服务标准和水平。增强工作责任心和主动意识，主动靠前服务。
二一一年十二月二十三日
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扩展阅读：201*年度办公室总结201*1202
福建同春药业办公室
201*年度工作总结暨201*年工作思路（草稿）
201*年，是我国和南药十二五规划的开局之年，是南京医药决战华东、优选华中、辐射全国的调整年，也是外部复杂政策变化，市场竞争加剧的一年。面对外部形势严峻，内部调整转型差距甚大的局面，办公室认真贯彻公司董事会的战略方针，紧紧围绕公司领导班子的重要举措，针对“根子在制度、关键在人、突破在执行力”根本原因，进一步夯实基础工作，扎实管理，积极发挥助手作用，确保公司秘书和行政工作顺畅进行，为公司完成年度经济指标提供有力的服务保障。
现将办公室本年度工作情况总结汇报如下：
第一部分上半年重点工作完成情况
一、认真严谨，为董事会与经营层的有效对接架起沟通桥梁办公室围绕董事会办公室的工作职责，通过服务于董事会工作，发挥了董事会与经营层之间承上启下的作用。公司于6月8日召开第二届董事会第十、十一次会议和201*年度股东大会。办公室作为公司董事会的承办部门，克服了筹备时间短、办会任务重、人手资源少等多种困难。由于此次会议涉及新旧董、监事交替，办公室接待任务显得尤为繁重，仅6月7日当天的机场接送
1任务就达到四趟之多。为了按时保质保量的准备好会议材料，办公室的同志们坚持加班至凌晨两点，经过努力，终于使董事会得以顺利召开。目前，公司二届十二次董事会正在紧锣密鼓的筹备中。同时，因公司经营需要，公司董事会多次以通信方式对公司重大事项进行审议。办公室以严谨、负责的态度妥善做好以上重要决议的流传及签署，为董事会重要决策的实施以及董事会与经营层的有效对接起到沟通桥梁的作用。
二、加强基础管理，以制度提升经营管理水平1、梳理制度，规范管理
为保证公司日常工作正常运行，并确保规范管理，下半年，办公室通过梳理并出台相关制度，起到以制度管理，规范经营的效果。如为保证公司印章使用的合法性、严肃性和可靠性，办公室在全公司范围内开展清理印章使用情况调查，并出台《印章使用管理制度》，明确印章使用和管理办法，规避公司潜在的风险，使公司印章处理受控状态，今年办公室共提供用印1000多人次，共借阅档案60多人次。又如为进一步加强对公司高管及分（子）公司领导外出的管理，实行公司领导外出审批制度，并要求公司主要负责人外出及请假三天以上（含三天），必须做好有效授权工作，有效保证经营工作的延续性。除此之外，办公室还出台了《公司档案管理制度》、《办公室联系人制度》、《公司招投标管理办法》、《公司资产管理制度》、《授权委托书使用管理办法》、《固定资产管理办法》等制度。
22、采取措施，重在基础管理
（1）为切实做好公司重要决策信息及时有效传递，加强母、子公司沟通和协同，办公室通过启用公司邮箱系统通讯网络和指定办公联系人，保证公司流域内部信息、公文传递及时有效性；通过启用短信平台，时刻提醒经营层领导应知、应做事项，保证工作的顺利推进。
（2）为保证经营层工作的计划性，统筹安排好各项工作，要求公司管理层领导每月上报月计划、每周上报周计划，并体现已完成工作情况以及需要公司协助解决的事项，办公室安排专人定期收集汇总并上报公司领导，以便于公司领导及时掌握工作进展情况。
（3）为全面长效落实南药“三压”工作，本着节约开支、合理使用的原则，参照南药招待费用管理办法的文件精神，办公室通过多方联系、多轮筛选，并在征求各家公司实际需要的基础上合理明确定点酒店范围，要求各公司每月80%的招待费必须在定点签约酒店内消费。既为公司节约费用，也达到了南药下达的工作要求。
（4）为确保办文质量，办公室坚持严格核稿，层层把关。今年，办公室对公司内、外部流转文件作了更为细致的规定，不但在文件签署的时效上细化管理，在文件的拟办上也进一步精细化。今年共审核处理公司外部文件171件、内部请示件109件，基建修缮以及大宗物资采购请示件21件，下发公司红头文件70件。
33、做好会务工作，保证经营任务及时准确下达
自6月份公司实行经营层例会制度以来，在历次会议中，办公室都认真做好会议通知发放、会议材料收集、与会人员组织等，会后及时形成会议纪要并要求各经营层高管在会议纪要上签字确认。为提高各领导对会上布任务的专注力，根据会议纪要内容形成工作任务单，明确各自工作内容、责任人、汇报人和完成时间等，并且要求在下次会议上予以通报，较好地保证会议部署工作和经营举措的落地。
同时，为应对公司内外部遇到的新情况和新形势，在经营层召开的多次专题会议中，办公室都积极参与其中，详实记录会议情况，迅速将会议议定的工作措施和时间要求传达到相关部门，确保经营层工作中专事有专题讨论、专会有专人落实。
今年三月，办公室根据公司经营层的要求首次在异地组织召开了201*年经济工作会议暨二届五次职代会。办公室克服了环境陌生、异地组织等种种困难，通过周密策划和妥善安排，使会议得以圆满召开，参会人员对劳逸结合的会议安排均表示肯定。
三、结合“四个能力”建设，把安全措施落到实处1、多种形式排查安全隐患。今年公司继续开展“安全生产年活动”，强化安全生产检查，狠抓安全隐患整改。通过组织节假日期间以及讯期、消防及高温用电专项进行巡查、抽查、夜查等形式，检查值班、门卫、消防等安全工作的履职履责情况，有问题不迁就不放过，对查出的安全隐患问题要求限期整改到位。特
4别国庆节期间，对公司所有房屋资产进行一次地毯式安全隐患排查，重点查房屋结构使用、消防设施设备、安全员配备及安全管理等情况，并撰写专题安全调查报告，为今后开展安全工作提供重要作用。突出重点、突出部位，针对性进行安全检查。对隐患易发点、用电、消防设施、库区、危化品、租赁场所进行重点检查，做到问题及时发现隐患及时消除。重点对资产出租房屋安全检查，资产出租点多面广，安全任务繁重，为加强监督力度，今年共出动安全检查35人次，发现安全隐患23条，在几次安全检查中共下发安全整改书33份，现已全部整改到位。全面检查消防设施设备。对金山院内载货电梯、升降机全面安全评估检修；重新换药灾火器230个，对消控中心进行启动测试。
2、继续开展消防安全“四个能力”建设。一是开展消防安全“四个能力”建设，按“四个能力”要求，健立健全消防资料，并接受仓山消防大队对公司消防安全“四个能力”进行检查指导，通过申报验收。二是加强消防演练，掌握过硬应急技能。公司组织义务消防队参加金山投资区管委会在金山消防二中队“119消防日“消防演练，取得良好效果。
3、加强安全培训工作。办公室利用多种平台组织各公司、部门进行安全培训，现已组织四场培训，培训课题函盖特殊工种安全、危化品从业安全、消防安全、人生安全、财产安全等方面，历次培训授训率达90%以上，较好提高员工的安全意识和技能。办公室还利用公司简讯”刊目、安全宣传栏进行消防安全知识宣
5传，增强全员安全意识。
四、发挥职能作用，做好后勤保障工作
1、积极主动协助中药分公司煎药中心、参茸行二楼装修改造项目共投资60多万元项目工程，从设计方案、工程招投标、采购设备、施工到工程竣工验收全过程工作，在短短20天时间内完成项目任务，并按时投入使用，为公司树立为民健康服务品牌。同时还对回春参茸行二层医道馆装修工程验收以及参茸行店招牌进行重新改造装修项目，做了大量基建及招投标工作。
2、今年，办公室承担了溪口仓库内存放多年报废保健药品清理工作，品种量多处难度大，通过努力全部得到简化处，为公司节约一大笔处费用。同时还对库区进行全面消毒，并及时派工修缮，大大消除安全隐患。
3、为做好公司车辆定点维修工作，办公室先后组织二次利用周未时间全面对公司46辆汽车车况进行全面安全体验，技术性评估。并联系多家汽车修配厂，做到车辆合理定点维修，确保公司车辆运行安全有效。
4、为切实做好财产管理工作，根椐工作安排，由办公室、财务、审计、信息中心组成资产盘点工作小组，对公司固定资产进行全面核对盘点，资产盘点分三价段进行，财务资产账面与实物账核对、实物账与实物核对及各部门资产自盘情况进行抽查，经过努力，基本摸清资产家底状况，如实体现公司资产使用和账与账、账与物情况，为公司经营运营中起到积极作用。
65、为改变内部保洁传统状况，把卫生保洁推向市场化，由保洁公司承包办公楼环境卫生保洁服务，一年来共节约卫生用品支出费用6000多元，收效良好。
6、鉴于公司车辆及员工私家车日益增多的状况，为做好门卫车辆出入管理，确保车辆出入安全，经过摸清公司车辆及员工私家车数量，拟采用车辆出入卡及出台车辆出入管理办法执行。
7、办公室小车班除按时做好公司领导的接送工作外，还承担着公司经营工作外出用车的重任。车队的工作任务随时性强，经常遇到领导临时公事和各部门外出办事急需用车任务，无论寒冬酷暑、白天黑夜，车队司机们都随叫随到，服从安排，并且全身心的投入到出车工作中。
8、除上之外，办公室还承担公司会议室（今年共安排会议65场次）、办公设备的日常管理；信件、报刊收发（今年共代发邮件6000余份，准确率达到99%以上）；办公用品采购、保管、发放；公司水电、通讯费用结算托收；金山院内总部及各部门的日常修缮.工作繁杂、细小，办公室努力为相关部门和同事提供良好的服务，解除其后顾之忧。
第二部分明年重点工作计划
201*年将是福建同春公司换届改选之年，也是福建省药品集中招标第9标开始关键之年，办公室工作将在新的领导班子的带领下，继续做好本职工作，重点围绕服务企业发展、服务企业经
7营工作需要、服务企业后勤保障工作、服务企业董事会、经营层和各职能部门、单位等，办公室明年重点工作计划如下：
1、明年福建同春公司将进行董事会换届改选，办公室将以周到的服务、严谨的组织和周密的安排做好会务、文件、联络等各项董事会工作，确保各项服务工作顺利进行。
2、福建省药品集中招标第9标工作是企业明年重中之重的工作，办公室将在进一步强化行政管理工作，继续完善档案、会务、和基建修缮等各项规章制度的基础，树立以“客户服务”为中心的工作思想和理念，为公司经营层认认真真的做好各项本职工作。
3、明年是“十二五“继续年，同春公司将继续深化落实各项创新工作和项目，办公室将一如既往的全力以赴的支持和投入到企业创新工作中去，各项后勤保障和基建修缮工作将树立高效、优质的标准为企业经营需要做好服务保障工作。
4、迅速、有效的办事流程将有力支持企业各项工作的开展，在参照南药母公司综合管理制度的基础上，办公室计划实施“OA”信息化系统，通过信息化的手段优化、固化办事流程，提高办事效率，更好的为企业经营服务。
5、安全是企业发展的基石，是企业常抓不懈和警钟长鸣的一项工作，明年在安全管理上将采用软硬两手抓方式。硬是指有计划、有安排和适当的保证安全技术防范的硬件投入，通过安排对现有安全设施设备的检查、维护、保养，以及更新、改造保证安全设施设备完好率；软是指通过宣传、教育、活动来使安全工作
8深入要每个员工的身边，明年重点做好《安全简讯》的编刊工作，以及召开“年度安全工作会”、“安全驾驶培训会议”、“职工消防运动会”等三场会。
6、为适应企业发展需求，迎接更加严峻市场挑战，更好的为各项经营生产做好本职工作，办公室将开展学习和培训活动，通过学习提高认识、丰富知识、提升工作技能等促进办公室各项工作的完成，并形成互相帮助、互相学习、互相协同、互相赶超的工作环境和氛围。
办公室
201*年12月1日
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