201*工作总结及201*工作计划《做与想》
201*工作总结及201*工作计划《做与想》
“事前有计划，事中有记录，事后有总结”是我给自己在工作、学习、生活中的一项要求。人不是万能的，机会也不是常有的，烂笔头和机遇留给有准备的人以及吾日三省吾身的道理也自然不需要我去诠释。我只是不想梦里走了许多路，醒来还是在梦里。
人云“世界上有两样东西我们不能把握，除了别人口袋里的钱，就剩下我们口袋里的时间。”亦云“时间以每分钟六十秒的速度奔向死亡”那么，我呢？所以我有充分做一个烂笔头的觉悟。
人生无非就两个字，生与死、哭与笑、走与停、成与败……然而对于来到大网，高山才半个月出头的毛头小子，“做与想”是我给自己的任务，也是我对工作的态度。做是动手，想是动脑，做是责任，想是思考和感悟。所以从第一天起我就以一名大网人、高山人自居。去做事，去反思。因为这里是我的新家，是我学习和成长的地方，有我为之努力奋斗的动力和梦想。
总结
工作的时候我是一名参与者，而此时此刻我确是一名旁观者。翻阅笔记，整理思绪，现我将这段时间的工作总结如下。
首先，在谈我的总结之前，我要感谢。感谢傅总，郭经理，各位领导和同事给我的帮助和支持。是你们为我提供了一个好的平台和好的制度，细心的指导及随时随地的关怀。孔子曰：“工欲善其事，必先利其器。居是邦也，事其大夫之贤者，友其士之仁者。”我想，要想成就一件事，一个好的平台和一个好的制度是缺一不可的。其次，从参加面试到现在也过一个月了，中间经历了复试、培训学习等。但真正开始工作也就20多天，我是从一名营销专业的学生应聘为本公司的一名销售人员的，所以我从事的工作也主要与销售有关。
从参加培训的第一天起，我就感觉到了“书到用时方恨少”，需要学习的东西还有很多很多，而学习的东西还需要用实践去检验。还好，我用我的烂笔头记下了满满的几大篇。我不敢说我学到了多少，可我敢说我写下了很多，在以后的工作、学习中去理解、体会，然后运用到实际的工作当中去。
接下来就投入到实际的工作，作为一名刚刚踏出校门参加实习工作的大学生来说。不管平时知识有多么扎实，做过多少兼职和社会实践，但经验依然有限。特别是对于我们广告行业来说，可变性和可塑性太强。而且，我认为，要想从事好一门工作，就必须先了解你所从事的行业，了解你的公司、你的领导、你的部门、你的同事和工作的环节，部门的配合以及自己的本质工作和了解自己的产品。只有胸有丘壑，方能势如破竹。这就是我们所说的磨刀不误砍柴工。前期我在熟悉了广告位的基本情况之后，也实地的去观察，并制作了相关文档保存以便可查。调查了竞争对手的资料，知道了同行业之间的一些业务范围和竞争。了解了广告的一些省批流程，以及完成了领导安排的工作。做了这些准备我才发现，很多事情不是你想象的那么简单，而是需要你用心去学习，去思考。犯了一些小错误，但我都及时的改正了，并及时沟通，在下次就不要犯同样的错误。
在和客户，行政部门人打交道的同时，我也收获颇丰。在郭经理的带领下，我第一天就和她一起去拜访客户，能够近距离的和客户接触，我很幸运。但此时的我显得比较拘谨，毕竟以前经历这样的场合不多，但我很感谢有这样的机会。之后，经过几次的熟悉与锻炼之后我也能够独自的去送一些资料等，包括怎样和一些陌生客户打交道。到现在，我就能够比较轻松主动的和客户交谈。经过这段时间我知道了人与人的交往是一门大学问，这方面我还有不足，还有很大的成长空间，这需要我自己去悟，需要我在接下来的工作中去弥补。作为一名销售人员，最重要的是走出去，讲出来。在前期的准备工作做好后，我也开始进行我的本质工作。第一是收集客户，在一周的时间内我通过网络、实地走访、涪陵在线、以及他人介绍等大约收集了200各客户。有了客户就保证我有了走出去的方向和目标。第二就是客户拜访，我给自己的工作计划里写道，根据自己收集的客户情况，每天安排时间进行2-4个的客户拜访量。我的第一次拜访是去了建玛特，这一次的拜访给我的印象很深刻。可能是初生牛犊不怕虎，我在大厅找了几个有价值的客户便进店去拜访，拜访的不是很成功。但是我还是比较兴奋地，因为我敢于走出第一步，而且我也会坚持下去。但最重要的是我总结了一些东西。比如初次登门拜访，一定要自报家门，不要引起别人的误会，态度要真诚，要谦逊。这样才能给别人留下一个好的印象，你才能收集到有用的信息，和拿到主事人的名片（我知道了在店里面的基本上都是前台和接待）。带二次拜访就比第一次容易多了，很轻松地就拿到了总经理的名片。在接下来的拜访中大体上还是比较顺利的，但是还是遇到了一些态度不好的人，虽然心里很不舒服，但是我还是做到我自己的礼貌，这是我的态度。魏征谏：“凡百元首，承天景命，莫不殷忧而道著，功成而德衰，有善始者实繁，能克终者盖寡。”的确，一个人要做事，首先必须要有踏出这第一步的勇气，而更重要的便是坚持自己走下去的恒心。努力了不一定会成功，但不努力一定不会成功。我们只有在走出去的同时讲出来，然后不断总结不断思考，那么成功也就在我们的不远处。
我知道我在很多方面还有所欠缺，但我会去努力的学习，不懂就问，去尝试和接受新的事物。在接下来的工作中要给自己确定一个目标并朝着它前进，还要继续的熟悉公司的各种工作，让自己往一个复合型的员工方面发展。
计划
一年之计在于春，一日之计在于晨？不，一日之计在与昨天晚上。昨天晚上不把明天的计划拿出来，到明天，晚矣。同样，明年的计划今年写。
俗话说“万事开头难”，开一个好头，以后的工作、学习就会不一样。经过20多天的学习，我已经融入了公司、部门以及自己的工作。那么在新的一年，我肯定要有新的面貌去对待工作，也要有新的进步，新的成绩来面对自己的工作。当然，对自己也要有新的要求。第一、要尽快的成长起来，能够独当一面（在实习期前）。这就需要我去熟悉和了解我们公司各个部门之间的具体工作，最好的办法是进行换岗，到不同的岗位去实习，或者去实际的参与一下。平时有时间也要去学习这些方面的知识，比如（财务、合同、法律、会计、设计、安装等）
第二、完成每天安排的日常工作，多与大家沟通，了解现况。脚步与公司保持一致。主动学习各方面的知识和技能，多问，多学。发挥主观能动性，充分利用时间出去，寻找和拜访客户。
第三、组织相关活动，认真学习公司文化，营造公司良好氛围（包括定期举行一些小游戏、或者看电影、唱歌、聚餐等），至少保证每月有两次。
第四、根据现有客户资料进行客户拜访。联系和利用手边现有的资源区挖掘客，继续收集客户资料，甄别出有价值的客户或者意向客户。建立自己的客户平台，保持沟通联络，维系感情（如节假日发个问候短信等）。
第五、认真总结工作中存在的问题，提出解决办法，并及时的和上级汇报和沟通。完成公司领导安排的任务，发现和思考公司存在的问题，并向相关领导提出建议。
第六、销售目标计划，了解了公司现有客户及资源，针对接下来的工作，确定目标。1、每天拜访的客户不得低于两个，可重复拜访。为与客户加强信息交流，增进感情，对摆放的客户进行分级，对一级客户长期跟踪；对于二、三级客户根据实际际情况另行安排拜访时间。2、每周要有2个以上的意向型客户，每月成交客户最少2个。3、每月成交金额不低于10万元。以上目标，可根据公司已有客户数，资源，档期做适当调整。制作一个营销策划作为接下来销售目标实施的参照。
以上总结和计划如有未尽事事宜，或者有考虑不周的地方，在以后的工作中我会不断的改正与完善。正如我所说，“事前有计划，事中有记录，事后有总结”。
屈原道：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我也会这样要求自己，找出了自身能力的差距，找到了未来奋斗和提高的目标，我的漫漫奋斗之路才刚刚开始。动手做事，用心思考。走出去，讲出来。其实人生就像一场旅行，在乎的不是目的地，而是沿途的风景，这些风景就是经历。经历的多了，人生才会显得充实。那么，我的工作也自然会更上一层楼。
扩展阅读：县医院201*年工作总结及201*年工作计划
县医院201*年工作总结及201*年工作计划
同志们：
在全国上下掀起深入学习贯彻党的十八大精神热潮的重要时刻，我们在这里隆重召开蒲城县医院201*年度工作总结暨表彰大会。主要任务是回顾总结201*年工作，表彰奖励一批先进科室、先进个人，安排部署201*年工作，动员全院干部职工深入学习贯彻党的十八大精神，按照深化改革、德技双修的总体要求，解放思想，务实创新，为全面实现安全有效方便价廉的医疗服务目标，促进医院跨越式发展而努力奋斗。
一、201*年工作回顾：
201*年是全国实施县级公立医院改革的开局之年，在县委、县政府和上级卫生主管部门的正确领导下，全院坚持以科学发展观为指导，以提升医疗质量和服务水平为目标，领导班子团结协作，干部职工务实创新，安全高效的接诊处，及时妥善的处理各类突发事件，圆满完成了年初制定的各项目标任务，为全县78万人民群众的健康事业做出了应有的贡献。
（一）诊疗环境逐步改善。随着人民生活水平的逐步提高，患者对就医环境的要求也在提高，并且就医环境对患者的康复确实至关重要。对此，我们做了是十方面努力。一是经过X年多的
紧张建设，投资XX亿元的综合住院楼工程全面竣工。为了尽快投入使用，院上想方设法，协调沟通，顺利解决了住院楼的电力增容、科室搬迁、资金缺口等困难，使新住院楼于X月顺利投入临床使用，有效缓解了广大患者“住院难”问题，也为医院合理配资源奠定了良好的基础。二是综合住院楼内新建设的高标准层流手术室已通过初验收，进入试运行状态，目前运行良好。三是设立“一站式”办理大厅，将原来分散各处的出入院、医保、居保、合疗等科室纳入一厅办理，极大的方便了广大患者就医，有效的缓解“三长一短”现象。四是1.5T磁共振医疗设备顺利通过省卫生厅的验收，正式投入临床试用。五是艾滋病检测筛查实验室顺利通过省检，成为全县首家艾滋病检测筛查实验室。六是住院楼附属工程污水处理站、煤改气锅炉项目建设完成并投入使用。七是对全院的大型医疗设备和特种设备进行了周期效验和检测，为准确检测、安全医疗提供了技术保障。八是拆墙透绿后新安装的门禁系统即将启用，届时将对进出车辆进行有序管理。九是对住院楼前和污水处理站地表进行全面的景观绿化亮化；对院内道路进行了整修，划设了固定停车位；加大对保洁人员的管理和培训，使住院环境逐渐改善。十是对老住院楼设备设施进行清点造册，并将一些淘汰病床无偿捐献给三合、上王等镇卫生院和村卫生室。
(二)业务收入稳中增长。201*年全年的业务收入从201*年
的XXXX万元，增长到X亿元，同比增长XX2%；年门诊人次从201*年的XX万人，增长到XX万人，同比增长XX%；年住院人次从去年的XXXXX人，增长到XXXX人，同比增长XX%；年急诊患者从201*年的XXXX人，增长到XXXX人，同比增长XX%；年手术台次从201*年的XXX台，增长到XX台，同比增长XX%。同时在业务收入增长XX%的同时，职工的收入同比增加XX%。虽然今年公立医院改革把所有大型仪器检查费降低了XXX%，同时取消了药品的15%加成，但是各项指标还在增长，这与新住院楼的投入使用，日住院病人从以前XXX余人上升到XX余人有很大的关系，但更说明这些数据的增长与全院职工的辛勤努力是分不开的。
(三)医药改革成效初显。今年，我院积极响应上级号召，大力开展医药改革工作，取得了初步成效。一是实施县镇一体化改革，让三合卫生院得到提升。院上加强了对XX卫生院的帮扶力度，定期选派骨干医生到帮扶的卫生院进行技术指导或来院集中培训，帮扶的XX卫生院医疗管理水平得到全面提升，门诊人次同比增长XX%，住院人次增长XX%，业务收入增长XX%。二是实施医疗服务价格调整，让患者普遍受益。磁共振从XXX元降低至XXX元，CT从XXX元降低至XXX元，每月让利XXXX万元，各项检查费的降低使医院减少收益XX万元，却让患者减少了支出。三是实施药品三统一政策，让群众得到实惠。今年XX月份按照卫生局的安排，我院召开了工作启动会，在全院实行药品三统一
和零差率销售工作，与XXXX公司签订药品供应合同，制定完善了基本药品采购目录，取消了药品加成，仅此一项医院就减少收入XXXX万元。四是严格执行医保合疗就地报销，让社会各界充分认可。加强对患者医保合疗的宣传，申请增加了单病种的数量，提高了单病种的执行率。201*年共办理医保居保患者XXXX余人次，合疗患者XXXX余人次，孕产妇免费分娩补偿XXXX人次，201*年我院先后被评为渭南市合疗工作先进集体和全县社保工作先进集体。
（四）医疗质量不断提升。“打铁还需自身硬。”我们通过各种形式的培训学习，医护水平不断提高，医疗质量显著提升。一是口支援交流力度不断加大。大力邀请XXXXX医院、省XX医院、XX市第一医院等省级医院的专家定期来院坐诊、讲座，争取省级医院在人才培养、远程会诊、教学查房、科室建设等方面给予我院大力支持，不断提升医院的诊疗水平和综合实力。二是业务培训活动形式多样。坚持每周二在全院开展行政业务大查房，对科室的各项工作进行全面检查，并利用经济处罚等形式对存在的问题进行督促整改；在全院扎实开展三级三严培训，对年青医师和新近人员分批次进行心肺复苏和基本技能的操作培训，并逐项考核；加强对全院医务人员的抗菌药物临床应用、传染病等基础理论的考核。三是医疗质量、安全防范会议频率显著增加。全院高度重视医疗质量工作，加强对科室重病人管理、三级查房、
医患沟通等工作，及时召开安全防范会，不断给医护人员敲响警钟，努力使各类不安全因数消失在萌芽状态。五是抗菌药物培训管理工作得到加强。在全院开展抗菌药物专项整治活动，与科主任签订了“抗菌药物临床应用责任状”；在全院举行了抗生素临床合理应用培训会，不定期下科检查，对违纪医务人员进行训诫谈话和经济处罚，并全院通报，有效遏制抗生素的不合理应用。六是临床路径管理工作逐步规范。为了使临床路径规范运行，今年开展了5个病种的临床路径，并对执行的医务人员进行了知识培训，制定了实施方案和管理制度，同时将临床路径工作信息情况每季度进行上报。七是优质护理服务覆盖面不断扩大。今年在去年的基础上将优质护理病区从去年的2个增加到7个。优质护理覆盖面不断增大，临床护理工作进一步规范，护理质量显著提高，优质护理工作在全院稳步推进。八是用血安全得到加强和保障。输血科按照规范的用血制度和流程，满足了全县各医疗单位的安全用血需求，被评为全市输血先进集体。
（五）人才梯队逐步形成。一是强化了人才培养工作。通过传、帮、带等行式,使老中青医护人员互促互进；开展高职医师大讲堂,高职查房评比及百姓放心示范医院大讲堂等活动，不断提升医护工作水平；聘请外国、省级以上专家、教授来院开展讲座50余次；选派20多人到省级专科医院进行进修学习；组织各类人员到北京等地参加各类学习班35次。二是加大了人才引进
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