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银行岗位转换工作总结

时间:2019-05-26 17:06:40 网站:公文素材库

银行岗位转换工作总结

201*年转瞬即逝,这一年对我来说是一个重要的“突破”时期,回顾这一年来发生的点点滴滴有很多值得深思的东西。岗位的变更,既是对我的肯定,更是对我的考验,从储蓄岗到客户经理岗,无论是工作性质还是客户群体都发生了巨大的转变,幸好在这过渡期间得到了各位领导和同事的支持与帮助,才保证了本岗位各项工作的正常运行。现将这一年的工作总结如下:

一、工作态度方面。这一年来,我先后从事储蓄和客户经理岗位,无论在哪个岗位上工作,我都高标准、严要求,能够立足本职、勤奋务实、爱岗敬业。在工作中,无论面对个人客户还是公司客户始终树立客户第一的思想,在服务客户的过程中,我用心细致,把客户的事情当成自己的事来办,想客户之所想,急客户之所急,以赢得客户对我工作的支持。

二、学习方面。作为一名新的客户经理,需要学习的东西很多,特别是到了业务科后,我深知自己的业务技能、营销能力和阅历与其他客户经理相比有较大的差距,所以我总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才能更好地做好工作,怎样才能从容地处理日常工作中出现的各类问题,因此我不仅加强信贷政策、金融法律法规的学习,还积极参加行里组织的各种业务培训。通过这段时间的锻炼和学习,我各项技能和业务素质都有所提高。

三、需要提高改进的方面。我担任公司客户经理的时间较短,业务知识依然较匮乏,亟需提高自己的业务技能水平。现在的业务,更多的只是体现在操作层面,仅仅懂得如何操作系统、整理材料是远远不够的,需要将眼光放长远,挖掘客户的潜在需求,组合营销我行多种产品。同时我需要增加自己的理论知识水平,加深政策理解,努力在营销客户时能做到从客户具体情况出发,为客户量身定做服务方案,维护好存量客户,发挥优势,开发出自己的特色,多营销新客户,从各方面提升自己的业务水平。

总之,即将过去的201*年给了我一个新的开端,给我提供了一个发展的机会,我将不断总结经验,加强学习,希望能在201*年得到更大的提高,为行里做出更多的贡献。

扩展阅读:银行岗位工作小结

岗位工作小结

根据行里安排,前六个月我在公安支行营业部学习,从事柜员岗位,具体又包括个人储蓄柜台和对公会计柜台。在网点同事的耐心指导下,我很快就进入了角色,在比较短的时间里掌握了办理办理各项基本业务,如存取钱、开户、挂失、办理现金支票、转帐支票、电汇所需要的各种代码和流程,能够独立、熟练地接待客户。

由于柜员一天到晚都要与现金打交道,稍有不慎就可能会导致帐实不符,而差错的后果往往是需要由自己来承担的。所以,打从上柜开始,自己每天的神经都绷得特别紧,生怕一时疏忽犯错。可尽管如此,在个人储蓄柜的第一个月,我还是赔了十块钱少收了一笔手续费。不过仔细想来,十块钱买个教训,其实还是很值得的。只要记住这个教训,以后不犯或者尽可能少犯类似的错误就行了。

与个人储蓄柜相比,会计柜的业务又要复杂的多:一笔简单的存取钱业务往往不需一分钟就能办完,可会计柜最简单的业务、如现金支票取现,也是要经过审查凭证要素、验印、记帐、复核和出钞几个步骤才能完成。要是遇到复杂的业务,如一大堆的电汇凭证或者税票,处理起来就十分吃力,有时候整个半天连喝口水的时间都没有,只能埋头审查凭证和记帐。另一个压力来源在于,由于我所在网点会计柜设置不像个人储蓄柜那样有多个窗口,对公业务只有一个窗口,没有其他人可以为其分流工作负担。正因为如此,一天下来,我往往是网点最晚轧账的人。不过,压力虽大,但收获也很大。由于网点业务比较全面,在这里,我接触到了各种对公业务,包括对公账户开销户、现金支票、转账支票、电汇、对公贷款发放和清偿、住房信贷相关业务办理、同城票据交换等等业务,而这种亲身实践显然有助于加强自己对对公条线业务的认识和理解。

在从事柜面操作之余,我还经常担任大堂经理角色。在我之前的印象中,大堂经理不过就是客户进来说声欢迎、走时再道个别之类的,不需要费多少神;现在切身体验之后才体会到其中的难处。单只是一声“您好,欢迎光临建行”,就不是那么容易说出口的。正所谓“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,任何事情,只有自己亲身体验过了,才有可能理解它。

总而言之,在网点学习的这六个月,我对于网点的各项操作都有了一个大致的了解,对于各项对私产品也建立了比较全面的框架,这对我今后从事其他方面的工作都会有很大的帮助。

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