酒店规划设计行业年终工作总结(项目总监助理)
工作总结
时间过得好快，我来到**公司已经快两个月了。在这短短的不到六十天的生活中，我每天都感受到**公司的激情和发展。在与同事的朝夕相处中，我得到了很多帮助，同事们对我的关心、照顾以及帮助让我深深的感动。初进公司的的我，胆怯、迷茫，现在的我，对公司有了一个全面的了解，感受到了同事间的和谐友好，项目组的团队意识，同时，更深刻的领会了公司的企业文化。
在过去的两个月里，在领导的辅导建议下，在同事的帮助下，我通过不断的努力，逐渐熟悉了项目部的工作内容，保证每次在规定的时间内有质量的完成工作。就个人工作方面，主要有以下几部分工作：
首先，根据现有的项目，分类建立项目文件夹，收集、整理项目资料，清晰明确地进行归档，确保项目资料的可追溯性，保证事后有依可循、有据可查。做好每次项目协调会和例会的会议纪要，发送给相关专业负责人，并根据会议内容或意见建议，跟进他们的反馈信息，使整个沟通协调进程的及时性和有效性得到充分发挥。
其次，随时根据项目的实际进程，更新项目联络表和项目情况汇总表，以便准确了解并掌握项目进展情况。在跟进项目情况的同时，根据项目进度安排，协助领导签订并管理项目分包合同。期间，根据合同实施进度、工程验收情况、现场作业情况，提交相关设计进度款项的申请支付。
第三，在不断学习项目执行流程的过程中，向上协助与业主的沟通，向下联系分包商，推进项目的规划设计工作，并及时的传达、反馈信息，做好联络、协调工作。通过建立项目成本控制表，学习了解并逐渐掌握项目成本控制的内容和方法。
由于酒店规划设计行业对于我个人而言，是一个全新的领域，对整个项目流程中的执行、可能出现的问题并不十分熟悉，特别是每个阶段的具体工作内容，对其中所涉及的相关专业理解不够，对他们所应达到的工作标准不熟悉，造成目前遇到这方面的问题时，做事略显迟缓。这是在接下来的工作中应该加强学习并重点改进的地方。
目前，针对上述问题，我除了参照《红宝书》，了解最基本的项目流程框架；同时，积极主动跟进项目进程、参与项目协调会，多看、多听、多学、多问，慢慢积累、熟悉并理解相关专业知识，逐步掌握整个项目的具体流程，并根据实际情况，学习处理项目中已经出现的问题、预见并尽可能的消除项目未来可能出现的不良情况。
由于工程图纸大量的采用CAD格式，在收集整理项目资料的过程中，为更好的管理资料，同时也为使自己更加熟悉工程上的具体情况，我通过网络、查阅相关书籍，自学基础的CAD软件使用办法，希望在接下来的工作中，各位领导、同事还能给予我大力的支持。
在跟进###、###、###等项目实施过程中，我深深感受到了项目组成员强烈的实干精神和团队合作精神。在大家一心一意搞好项目的过程中，也出现了一些问题。比如：通过学习更新项目成本控制表，我发现某些项目最初的成本预算不够精准，造成后期对项目成本控制力度不够。从我个人浅薄的认知来看：究其主要原因，是项目前期对项目的分析介入不够深入，后期纠偏措施不够得力。前期，工程预算人员只是单纯的根据既定合同制定预算，对于项目的实际情况预测、具体施工环境的分析不够，这样，必然会造成预算的偏颇；而根据项目的实际进展情况以及施工环境的影响，后期影响因素较多，在纠偏措施的及时性和实施力度上，我们的工作还做得不够，造成处理问题时，偶尔会处于较为被动的局面，应加强改进。
在新一年的工作中，作为这个团队的一员，我还有很多要努力改善的地方，例如：还要多多学习酒店规划设计方面的知识、熟悉项目情况、行业标准，尽快使自己对行业、对项目有一个清醒并熟练的认知，早日成为可以独当一面能为领导排忧解难的岗位能手。任何事情不是一开始就能完美的，但是我将追求更高更好的自己。借用一句广告词：没有最好，只有更好。真心希望自己能陪同**公司这个大家庭共同发展！并预祝各位和我自己，在新年都能取得更好的成绩！
某某某
年月日
扩展阅读：201*年规划设计研究分院工作总结
二○○八年度YDI规划设计研究分院工作总结暨二九年展望201*年度是我院规划分院进一步开创发展新局面，重实干求实效，谋求新突破的一年。院领导站在历史的高度，实践科学发展观，把“又好又快、做大做强”的观念落实和分解到全年的工作中，是规划分院开展工作的指导思想。
在院领导和院直部门的指导和帮助下，201*年度，规划分院在院所有管理制度基础上，进一步结合分院实际，以“和谐学习勤奋创新”为主题的部门文化建设为核心，党政工团齐抓，重点致力于三个方面的工作：进一步规范和提升部门管理水平；引进和培养专业人才；稳定和拓展规划设计市场。
在经营、生产和技术管理过程中，分院一直得到院直各部门和各兄弟部门的有力支持，确保了院重点项目顺利运行，业务范围持续拓展，业务量持续增加，分院班子十分勤奋地履行了各项管理职责，自评合格。分院管理和综合业绩取得新的进步，整体较好地保持了学习创新、勤奋和谐的团队形象。一、201*年工作指导思想
核心工作——以技术进步为中心，生产经营为目标，梯队建设为重点，经济和社会效益兼顾；
部门精神——贯彻“和谐学习创新勤奋”的部门精神；技术进步承担厅交办课题研究。结合新时期城乡发展急需攻关研究课题，承担上级部门交办的课题研究，发挥我院学科先进性特点。多渠道使部门技术视野和路线保持省内一流、国内先进水平，以技术质量求生存；努力提高生产效率。在保障质量前提下，全员掌握相关软件应用，提高生产效率，缩短项目运行周期，促进员工全面成熟。
队伍建设加大人才、人力资源建设力度。引进人才、改良专业构成，培养员工专业素质、加强团队文化建设，针对性制订全体员工学习计划并通过具体指导与专题沙龙的方式在团队内交流；
思想工作发挥党员的先锋模范作用，重视员工思想动态并适时引导；
经营与市场进一步开拓规划设计市场。广泛加大经营力度的同时，致力于高质量完成在手项目。基于良好市场前景和自身平台进一步提升，着力优化承接项目质量，生产过程注重与市场、学科作用、技术手段的结合。
部门管理按照部门管理作业文件纲要，在院直部门指导下，继续修订，完成并执行《YDI规划设计研究分院管理文件》。资质安全在院各相关部门的支持下，确保规划资质通过了检审，争取区域规划和总规项目，优选重点扶持报优项目。内部协作与院内水、电、市政专业通过项目合作，熟悉各层次规划编制要求和办法，安排专人带头，协力全方位提升我院规划编制水平。
二、201*年部门管理的主要措施201*年，部门管理主要完成下列改进：
部门规章——执行院规章制度，结合规划景观和前期工作特点，在院管理作业文件指导下，修编完善《YDI规划设计研究分院管理文件》；
技术标准实施改进《云南省设计院城市规划设计统一技术措施》；分配制度——执行院月度实时分配，借鉴先进经验，在公平公正公开原则下，持续改进部门生产组织、奖金核算和激励制度；管理层次——在协作基础上，强化五个特色工作室作为生产、技术和绩效管理的战斗堡垒作用，适时完成项目台帐和阶段绩效评价卡的填报和统计；以室为单元组织生产和适时评价绩效，以收资踏勘准备书、收资踏勘评估报告、要素解析策划、技术创新选择、工作方案评审、技术方案决策、汇报文件评审等重要节点抓生产全程管理；
研发创新筹建非生产部门规划技术信息中心和区域经济研究中心，承担开题、综述、研发和验收工作；
生产例会——坚持分院生产例会和工作室生产会制度；坚持重点项目专题会议制度；
动态管理——建立和实施项目组织计划，项目负责人全程全面负责制度，实现以点带面的“雁阵”结构，从实践效果看，十分有利于年轻员工的快速成熟，实现动态的员工自我监督和部门内的互相帮扶。
文化建设——以党支部、工会、团委为核心，组织多种形式的文化建设活动、体育活动，成立摄影、读书和演讲协会，丰富职工的文化生活。三、201*生产经营概况（一）分院新签72个项目
1.前期咨询。完成昆明市看守所特殊病犯监区管理区建设项目可
研，蒙自县公安局建设项目可研。
2.城市总体规划：完成禄劝县总体规划调整，禄劝县人民政府崇
德工业园区总规修编。
3.村镇规划：完成红河州蒙自社会主义新农村建设试点村规划，功果桥水电站移民安置点规划设计，推进金沙江龙盘水电站规划区龙盘至其宗河段移民安置点总体规划，大姚县湾碧乡集镇咖啡厂移民安置详细规划。
4.旅游规划：完成金沙江中游龙盘电站虎跳峡河段旅游总体规划。5.风景名胜区规划：推进洱源县右所镇西湖风景名胜区规划。6.景观规划与设计：参与昆明新机场景观绿化概念性方案征集。7.控规、修规及城市设计与项目规划：推进蒙自县红河大道以南
片区控制性详细规划，完成禄劝县城滨水地区控制性详规。8.区域规划和研究课题：推进厅交办任务云南省城镇体系规
划201*-2020实施情况评估报告，云南省综合交通走廊及跨境区域规划。参加文山州域城镇体系规划及文砚平城市群规划竞标。
9.专项规划：完成晋宁县城城市绿地系统专项规划，环洱海田园
风光保护利用规划。10.论文开题33篇。
（二）201*生产经营量预计大幅度超出今年的生产经营管理目标
截至12月初，08年度新签合同1300余万元；完成实收1400余万元；预计可完成产值分配总额900多万元，部门产值800万元，部门员工按照每人12个月工作时间计，人均产值约25万元。四、201*年主要技术管理工作
贯彻落实院技术管理文件，结合分院专业生产特点，持续完善分院技术发展、技术进步措施。
1．新技术应用。设计岗位过半掌握civil、sketchup软件。个别
突破园林设计软件应用技术。
2．学习培训。制定全员“个人学习计划”，全年多次集体学习。全年布置全员专题性学习任务，以适当方式检查学习实效。规范并提升汇报和成果包装技术手段，
3．标准制定与成果复用。制定“规划项目分级管理办法”规划技
术非规范性政策、办法、通知、要求、导则等汇编，制定、整理图层标准，整理分析图图库。汇报文件制作统一标准与素材库。整理规范规划类商务文件。专业化的“类型化模块数据库”。4．档案建设。建设全员技术业务档案，档案管理专人负责，部门
归档率达100％。过程文件归档，专题档案建设，执行重要成果安全保障措施。
5．创业与研发。选择创优项目十分突出过程管理。项目总结与论
文征集覆盖全员，全员论文开题。
6．交流与“走出去”。通过专业实践和与业界知名专家的多种形
式的交流，参与行业学术交流与联谊。
五、201*年工作的不足与应总结的方面（一）与国内、省内传统甲级院的差距明显1.2.
市场惯性传统市场惯性导致我院在与行业主观部门、与各级政府的联系还不够广泛和有效。
成果规范性经过不懈的努力，《规划统一技术措施》已经发挥了重要作用，但在成果图件内容、深度把握方面与其它甲级院的精心之作相比，仍然存在一定的提升空间，尤其是专项规划内容。3.
人才队伍尤其发展之初，人才引进难度巨大，近年有大幅改观，但仍存在一定差距。着力于引进的同时，走两条路：一是带头人要致力于自身终身学习和进步，进而带动和培育集体进步；二是增加交流，提高集体知名度。4.
学术研究持续研发套路是经济社会转型的专业应对基本办法。我们尝试从身边做起，与科研院所多交流和合作。
（二）管理工作需要持续改进1.
特色工作室分院的五个特色工作室运行过半年的实践证明，工作室负责人的管理意识正在逐步树立，但由于经验及实践的欠缺，需要通过帮扶、培训，进一步完善组织效能，提升战斗力。2.
管理精细化分院的管理制度化建设需要总结经验，调动和发挥全员积极性，共同完善。保持良好风气的同时，推动精细化管理，结合分院工作特点，实现管理绩效最优。
（三）市场维护需要持续投入
市场资源需要长期维护，面对不断的拓展业务，既要通过优异的表现获取业主信任的同时，对老客户的后期服务及持续联络还需要进一步加强。
（四）内部资源与外部市场不尽对称
08年的项目来源与特征表现出了外部环境的变化，但分院现有的部分优势资源，如景观专业在本年度的项目比重中显得相对薄弱，分院对该部分资源的发展需要加强总结，谋求突破。六、201*年基本工作思路
（一）我院规划事业正面临良好的发展机遇1.2.3.4.
国内外经济形势和国家宏观发展战略对规划业务的发展需求持续增长
我省城镇化进入加速发展期对规划业务的支撑较大我院规划设计多年建设已具备承接研究类项目的能力我院挖掘市场潜能承接各类设计项目对规划业务的需求增加（二）面对挑战要采取积极的应对1.2.3.4.
加大规划设计队伍的锻炼和培养，适时引进专业人才，将个人执业生涯规划与企业发展规划统一起来。
继承发扬良好的团队工作作风，构建积极向上的工作形象，强化并构建企业文化氛围。
强化我院规划团队的学习能力，率先在研究类和高端项目取得品牌形象。
对执行力、完成度长抓不懈，牢固树立创新意识，尊重爱护并激发员工个性。
（三）发展重点
1.开拓市场探索市场营销专业化之路，为做大做强我院、
积极主动捕捉信息、培育市场和延伸产业链。
2.生产管理在08年实践基础上，进一步优化队伍规模和
生产规模扩大后的管理运行方式，确保生产管理全面到位、技术质量稳步提高。
3.业务建设积极适应“变”的时代特点，技术业务建设着
力于软件平台领先、细分专业特色鲜明、各室业务专长互补。4.实力提升以规划的视角和方法，携手并为兄弟各分院提
供规划技术支持，着眼于壮大并发挥我院技术实力和综合竞争力。
（四）分解措施
1.分院管理完善构建良好的生产管理层次，实行制度化、
精细化管理，通过分院，工作室，项目负责人，项目主管（针对重点项目)，建立广泛的管理意识，结合08年的探索，在09进行重点构建并逐渐完善。2.市场开拓巩固客户关系，建立客户档案，实时跟踪新老
项目，爱护项目，做好项目的售后服务，实现“真诚，精明”。开拓新的市场，特色构建，突出我院大院优势、团队优势，积极研发，延伸从业范围。培养室作为生产组织单元的经营能力，多方位拓展市场（3～5年，通过各室经营项目来源占分院1/3）
3.人才建设生产管理紧密结合核心竞争力建设，做好人才
规划和人力资源规划，统筹重点项目与常规项目的名利双收。加速培养技术骨干、尖子，三到五年之内三到五人在省内专业界脱颖而出。
4.制度建设生产管理规范化，强化落实技术质量管理表单
与实际管理效能的结合。结合工作特点，完善工效挂钩机制，客观体现劳动价值。强化实时分配，优化分配制度，强化室对薪酬管理的室统筹，08年总结历年的经验，作出探索，2～3年形成完善的制度。强化生产统筹，合理分配工作量（力求均衡的工作强度、复杂项目的团队合作机制，总结08年实践，09年完善。
5.培训交流加大培训力度，积极参加各类有价值的交流、
学习，及时总结和内部交流，积极与国内同行交流，参与或承办规划行业的交流学习，申办后年西南地区规划院联谊会，明年起参加中国城市规划协会举办的年会，申请成为会员单位。
6.思想工作重视和把握员工思想动态，针对性适时引导，
进一步提高员工的学习主动性、技术主动性和工作责任心；
（五）目标任务
围绕推广新技术、提高业务技能与工作效能，实现生产经营又好又快，深化发展改革，改进工作作风等四个方面，规划分院立足自身实际，根据院部署和要求，结合08年目标任务完成的情况，确定09年工作目标任务大纲。
（一）推广新技术、提高业务技能与工作效能方面
针对主力软件、地理信息系统、建筑与三维、成果制作、分析统计、管理六类23个软件（含子项），分院已组织软件技术应用水平调查，按照生产过程全覆盖、全员重点掌握，各室完整、个人不缺类的原则，制订了率先学习、各室推广、结对帮扶的具体措施。
以成果编制快速化、成果图文规范化、成果复用最大化、成果复用高效化为分解目标，制订规划图件样图、图例图示标准、成果复用数据库、规划过程表达规范的全面计划，并分解落实到各室和各人，09年全面落实到位。
（二）实现生产经营又好又快方面
坚持以“和谐勤奋学习创新”精神作为思想整治工作着力点，以引导员工职业规划和自我管理作为管理难点，兼顾非制度领域建设，促进员工身心健康，规范室运行机制，完善项目前期管理，规范规划成果，规范非分院经营规划项目管理，切实保障主任工发挥生产组织、技术管理作用，扩展经营面、提升经营层次，培养队伍市场能力，提高商务协商和投标效率，共制订了14条整改和完善措施，并把责任分解，09年内全部落实。（三）深化发展改革
1.核心业务六个方面
在生产制作、成果利用、公共服务、市场营销、研发创意、资源保障共六个方面，对照院要求，结合规划分院实际和专业特点，共梳理了24条思路和措施，可望201*年以内全面组织实施到位。
2.特色工作室
在城市规划室、镇村规划室、城市设计室、旅游规划室、景观规划室推行1年之际，09年进一步优化和调整分院组织机制，拟兼职成立分院区域经济研究中心和技术信息中心，强化基础研发。
3.业务延伸与广纳贤才
基本思路是积极发挥规划前期特点和宏观特点、前期切入、奠定后续市场基础，加大前期经营力度；人才引进长期化、日常化，定期联系各高校，各工作室人才均衡引进；积极招徕院相关专业人才。
4.与全院一起“做大做强，两头延伸”
积极认真院交办工作，配合生产经营，积极捕捉市场信息，着眼培育规划后续产业链。（四）改进工作作风
从容平和，刚柔相济。领导要正己而正人、躬行而人效。响应院热情做事、主动做事、正确做事、团结做事、合法办事、维形做事、维权做事的号召。
规划设计研究分院
201*年12月12日
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