行政人事部年终工作总结
年终工作总结
20**年是内蒙古****有限公司的开元之年，今年我们公司完成了公司的组建和初步运营，本人有幸参与了公司行政人事部的管理工作，工作过程中有陌生、有彷徨、有坚定、有信念，各种心绪不胜枚举，现将全年工作总结如下：一、办公事项准备工作
公司创建伊始，百业待兴。初到公司主要面临两方面的工作：一、完善公司办公条件。首先购置了各种办公桌椅以及电脑、复印机等办公设备，并对各类用品、设备的安装与调试进行了跟踪。随后又采购了常用的办公用品，并协调联通公司为各办公室安装了电话并建立网络。二、健全办公室工作人员。在公司领导的支持下，确定了部分急需的岗位人员。经过近半个月的不懈努力，公司终于具备了初步的办公条件，为以后各项工作的开展提供了基础保障。二、资质申报工作
20**年6月，伴随着公司刚刚落下帷幕的开业庆典，我部便开始投入到公司房地产暂定资质证的申报工作中。
1、根据房地产开发企业暂定资质的申报要求准备所有文件资料并装订成册，经****房管局行政服务大厅进行初审与复审后，于7月上报房管局资审科作进一步审查。
2、参加房管局组织的第七期房地产企业信息系统操作员、房地产开发企业售楼员的报名、培训与考试工作，并取得了企业信息系统操作员资格证，从而使公司资质申报的人员结构达到了基本配置要求，具备了进行网上申报的基本条件。
3、7月底，暂定资质网上申报工作完成。8月，全部申报资料由****房管局上会通过并上报自治区建设厅。然而，首次申报确遭遇无条件退回，随后因有领导的支持与配合，终于由建设厅第二次上会通过，并于9月30日网上公示。
4、10月，伴随着各级管理人员职称证查验工作的结束，在历经近半年的时间后我们最终取得了房地产开发企业暂定资证证书，从而使我们的公司成为了真正意义上的房地产开发公司，为以后各项工作的开展奠定了坚实的基础。
5、项目手册与性能认定工作：根据****房管局的工作指示与要求，在暂定资质证取得后，房地产性能认定与项目手册申报工作需随之展开，因此，我部便开始着手准备性能认定的资料与图纸及项目手册的申报资料。12月上旬，性能认定的专家评审会圆满召开，随后，项目手册申报资料及网上申报工作也全部顺利完成。三、行政管理工作
根据公司的规模现状及发展特点，我部的职能在很大一方面表现为行政办公室工作，行政日常事务的处理是我部本年度工作的核心。1、文件的制定和档案管理工作
为了建立健全公司各项制度，完善公司制度体系，我部先后制定了包括考勤、请假、合同、人员招聘管理在内的近20份制度与标准，同时还编制了配套表格30余份，经各级领导审核修改后，现大部分已投入使用。
另外，我部对陆岩公司的109份档案进行了整理（陆岩公司土地手续、各类技术图纸、上级发文、各种入区协议和合同等），并对总公司及碧水龙城项目的各种文件资料（包括各类协议、技术资料等）共份，各种图纸78份，销售合同149份都进行了分类、编号与归档，以便各种资料的保管工作从公司建立之初就能得以规范。同时，我部还建立了电子档案系统，从而确保了公司各类档案的保管工作能够万无一失。2、企业文化建设与网站建设工作
企业文化是企业的核心与灵魂，维系着企业的可持续发展。它不但是企业的精神和价值观，更是企业成员的精神诉求。鉴于此，我部根据公司的发展战略、结合企业的自身情况及董事长对企业发展的考量，确立了适合于公司长期发展的企业文化。其主要内容包括企业宗旨、企业精神、企业理念、企业核心价值观、企业愿景以及员工信条等各项指导思想，从而增强了企业的凝聚力和向心力，丰富了员工的精神文化生活，规范了员工的行为，统一了思想认识，也为实现企业目标、促进企业又好又快发展奠定了良好基础。
与此同时，为了加强对企业的宣传，树立现代企业形象，全面展示企业信息，我部以集团公司为平台开展了公司网站的建设。在建设过程中，对网站的风格、模块、内容以及网站的实用性等各个环节我们都严格把关，以确保****集团的企业形象能够完整地展示给公众，使公司网站真正成为企业的窗口，从而实现我们宣传企业、推广企业、壮大企业的目标。3、其它
1）会议组织筹备、来访接待工作
根据公司安排，我部组织公司定期召开的例会及各种会议，并及时撰写会议纪要。另外，做为公司的窗口，我部随时履行来客、来访的接待工作。2）办公设备、办公用品的保障工作
我部负责公司办公用品、劳保用品的采购、管理工作，且配合财务部门进行库存的清点，并保障公司打印机、复印机等耗材的正常灌墨、维修与保养。3）通信、用电保障工作
我部门负责定期缴纳公司电费、电话费及各类故障的报修工作，以保障公司通信及用电通畅。
4）公司传真的收发、各类文件的复印、信件收发及报刊的管理工作。四、人力资源管理工作
人力资源的管理工作是我部的一项非常重要的工作，“人是核心资源”，只有将人这一最能动的资源管理好企业才会有发展和出路，今年我部在人力资源管理方面做的还不尽如人意，主要涉及一些浅层次的管理工作，现总结如下：1、人员招聘工作
自今年8月起，碧水龙城项目的相关工作全面展开，导致出现人员短缺状况，为保障项目工作能正常推进，我部开始通过各种渠道进行新一轮的人员招聘工作，先后共登记各类人才100余人，组织面试60余人，入职10人，其中离职2人。招聘结果显示：吸纳人才的效果不明显，主要原因一是武川项目部的外部环境不理想且不能保证每天往返****；其次根据公司现状，我们需要的是即招即用人才，而目前社会绝大多数应聘者以应届毕业生的居多；其三有工作经验者在待遇方面存在差距。2、绩效考核管理工作
为规范员工的行为，明确员工工作目标，鼓励员工以积极的工作态度和工作热情有效改进工作绩效，我部编写并推出了《绩效考核管理办法》。办法中规定了各员工日常行为规范、首要工作以及阶段性重要工作的考核方式，并采用人性化计分方法，确保了考核工作的公平与公正，也彰显了公司的人才理念。3、社保工作
本年度是我公司成立之年，虽目前参保人数只有5人，但由于参保人员多为其它公司的离职人员，加之社保局推出的新规定，导致社保交接工作持续的时间较长、难度较大，待参保职工原工作单位将社保费用结算清并划帐后，我公司方能办理相关社保审核交费工作。4、考勤、薪资管理
为了规范所有员工的考勤行为，提高员工工作效率，我部自今年8月起启用指纹考勤管理系统，各员工每月薪资亦按月根据考勤结果予以核算。
五、后勤保障工作
1、用餐管理：结合公司及员工实际情况，公司将午餐地点确定为公司楼下的铁锅居餐馆，并给予适当的用餐补助。为尽可能满足员工就餐要求，我部负责每日统计员工就餐数量及用餐类型，并每月汇总、审核员工就餐次数及用餐费用情况，核算员工当月薪资。
2、采购工作：由于公司没有成立专职的采购部门，大部分的物品采购工作均由我部承担，除办公用品的日常采购外，本年度我部还完成了项目部办公桌椅、开盘用品、答谢会礼品等的采购工作，从根本上保障了各项工作的顺利开展。
3、卫生工作：公司办公楼内公共区域卫生由我部专人负责每日清理，同时我部还根据卫生情况，组织各部门进行不定期的卫生清扫工作。六、其他
1、营业执照变更：根据资金情况，公司注册成立时采取了分期注入资本的注册形式，分别于7月16日、8月5日、11月26日共进行了三次补资，每次补资后均由我部准备企业法人营业执照变更相关资料，并及时变更营业执照以确保资金尽快投入使用。
2、商标注册：为保护公司商标形态的独立性，作好公司长远发展规划，我部进行了公司商标注册申请，注册范围为第36类和第37类两个类别，并于201*年12月取得了国家商标局下发的商标注册申请受理通知书。
3、物业公司注册：为有效配合碧水龙城项目建设，11月中旬，我部开始着手注册集团公司下属的物业公司。目前，物业公司的名称核定工作已完成，正在进行物业所属项目的前期物业管理备案工作。
4、其它：配合办理公司商业房房本事宜，配合项目销售部资询公积金贷款事宜等。七、问题与不足
1、就我个人而言，由于自毕业以来一直从事与药品生产相关的工作，接触行政人事管理工作的时间较短，在管理技巧、技能方面仍缺乏经验与阅历，所以存在管理经验方面仍存在不足，希望能够通过自己今后的努力以及有关领导的培养得以加强与提高。
2、培训考核工作：公司初建伊始，各项工作牵扯了我部的大量精力，导致本年度的培训及考核工作未能有效进行。接下来我部将会加强公司培训考核管理工作，规范培训流程，督促各部门有针对性地制定系统、全面、详细的培训考核计划，并监督计划的落实情况，以增加公司员工的凝聚力，提高员工的整体素质水平，建立起一支真正的专业化学习型团队，为公司的发展贡献各自的力量。
3、采购管理工作：因碧水龙城项目部与总公司存在地域差距，导致物品采购流程较难统一，且缺乏专人对所采购物品进行出、入库交接及保管工作，使物品采购管理工作存在很大隐患。接下来应加强相关物品的采购管理工作，以确保所购物品能各尽其用，节省不必要的开支，避免造成浪费。
4、制度执行方面：由于部分管理制度签发较晚，在制度的执行方面力度不够。从新的一年起我部将严格按照制度规定执行，加强对办公室卫生、考勤、劳动纪律、员工行为规范的管理和监督。八、计划与建议
1、加强企业文化管理。我们的企业文化建设已初步确立，但还需要我们将文化融入企业的日常管理，使文化成为一种理性管理手段，让员工以此与企业形成一种心里契约，认同企业的共同愿景和追求，将个人目标与组织目标结合在一起，主动承担责任并进行自主管理，逐步形成****独具特色的企业文化体系。
2、加强绩效考核管理。绩效考核是一项系统工程，其根本目的是提高组织与员工的绩效能力，使企业和员工能共同进步，从而实现“共赢”。目前我们的考核工作才刚刚起步，在实际的实施过程中很可能会缺乏可操作性，需要我们不断改进，不断调整与完善，逐渐形成一个成熟的考核文化与氛围。
3、做好组织建设工作。我认为高效率的工作，离不开强有力的领导班子，只有完善了组织构架，理顺各职能部门，各部门的工作才能高度配合，步调才能一致，工作效率才能提高。
4、岗位定员管理。根据企业的发展目标与各部门工作内容与要求，结合企业的自身情况，确定合适的人员编制，以做到各司其职、人尽其用，避免人浮于世，以合理降低企业运营成本，提升企业核心竞争力。
5、完善后勤管理。统计本年度各部门员工的就餐意见，了解员工的就餐需求，尽可能丰富职工食堂餐品种类，完善就餐条件，满足职工就餐需求，使员工能全身心投入工作。
20**年的舞台已经搭建，展望今后的发展道路，任重而道远，我们一定要坚定信心，认清形势，扎实工作，团结奋进，在新的一年里为****创造更多机遇，使更多的人认识****、了解****，让****品牌在房地产企业之林中站得更稳，走得更远。
行政人事部年月日
扩展阅读：行政人事部年度工作总结与计划
行政人事部××年工作总结
公司各位领导：
××年行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教导、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的改变：首先表现在通过加强制度化管理，全面提升了管理水平，增强了员工凝聚力和积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想，把公司目标及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于服务型的公司，加强服务意识，提高服务质量是每个员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在管理中体现“细、实”。下面将一年的工作简要总结如下：
一、规范招聘流程，及时完成招聘任务。
1、根据公司发展需要，及时掌握业务发展对人员的需求，规范招聘流程，制定有效的人员供给、配制计划。自今年×月到目前，共有效招聘××人。
2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配，全年共调员工××人。
3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流动性，选择经济实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘成本。全年招聘费用共计××元。
二、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训，使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。
4、针对今年新入司人员众多，行政人事部结合公司具体情况编制《新员工入职培训手册》，截止目前，共培训新员工××余场，培训××人。
5、组织中层以上干部学习《××××》，共安排××场，参加人数共计××人次。共组织中层以上干部外出参加培训××人次，培训内容包括《超级客户服务》、《狼世代的企业竞争之道》、《劳动争议的预防与解决》等。
6、从第四季度起，开展中层以上干部每季度读书活动，并定期举办读书研讨会，对员工的读书活动，行政人事部负责监督、检查各部门落实情况。为使公司成为学习型的组织做必要的准备工作。
7、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。
三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。
8、修订《季度考核表》，加大部门主管的评估力度，每季度按期进行季度考核并及时汇总，为年终的各项评比工作打下了基础，同时针对出现的问题及时与各部门沟通，积极寻找解决办法。
9、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒，同时保证按时发放，并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。
10、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚，其中辞退××人，罚款×人，行政警告×人。对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计×次。将×名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才。
11、着手××年度优秀员工的评选活动，设定评选标准、评选办法及激励措施。12、结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。
四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。13、成功举办公司成立一周年庆典，通过庆典员工清晰地看到公司飞速发展的轨迹和未来发展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和激励作用。
14、创办企业内刊，为员工与公司提供沟通交流的平台，为公司决策层提供了拓展业务的新渠道。
15、进行《××年度员工满意度调查》，全面了解员工在公司管理及各方面的满意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针提供依据。
16、组织全体员工分期分批，在不影响工作的情况下进行拓展训练，并就活动内容举办两次图文并茂的展览，提高团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣传力度。
17、每月为过生日员工采购、发放生日礼品，尝试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关怀传达给每一位员工。提高员工满意度和归属感。
五、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励措施打下基础。
18、
19、在公司领导的关怀下，在行政人事部各位同事的努力下，公司员工福利体系基本形成，制定了《员工福利标准》，如“三八”妇女节的慰问品的采购发放；夏季降温品的采购发放；仲秋节慰问品的采购发放；生病员工探望制度；婚嫁祝贺、丧葬吊唁制度。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。
20、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化、完善了人员信息，建立了《入职体检制度》和《担保制度》，积极配合相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达××份。
21、建立了员工《离职面谈制度》，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同时体现公司以人为本的管理思想。截止目前共离职面谈××人，通过离职面谈获取对改进公司管理制度有参考价值的信息共计××多条（见附件一）。
六、加强管理使其更有针对性和有效性。
22、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领导，使领导及时掌握公司人力资源状况。
23、根据有关政策办理残疾人就业等相关事宜，截止目前共计×人，为公司节省部分开支。
24、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。
25、进行××年行政管理与人力资源管理预算工作，为公司财务实行全面预算管理打下基础，使公司的行政人事管理上新台阶（见附件二）。
26、××年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计××条，为××年全面提高公司整体管理水平奠定了基础（见附件三）。
27、管理公司网站，对用户留言做到有问必答，对于用户反映的普遍问题及时与相关部门沟通解决，在提高用户满意度方面尽了部门应尽的职责。28、加强公司档案收集管理工作，制定《文件查阅制度》，对公司图片、影像资源进行分门别类汇编成册，妥善保管公司的历史资料。
29、加强车辆管理，草拟公司《车辆管理规定》，为公司车辆的规范化管理奠定基础。
31、筹备《××年联欢会》。××年工作计划
一、在××年的基础上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落实。××年×月完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作，并在实际执行中不断完善。
2、把人才管理看作战略支持，抓好《××年后备人才培养计划》的落实工作。××年第一季度完成《后备人才培养计划》的前期沟通、磋商，达成共识，通知下发各部门。第二三季度着手对后选人进入考核，本年度争取将后备人才培养工作制度化。
3、“以人为本，尊严至上”，加强员工关系管理
加强劳动合同的签订工作：每季度未进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时解决。
认真落实社会统筹保险工作：将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合，把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行详细建帐。
每季度组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。
每年一次员工满意度调查：听取员工心声，为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息。
认真落实各项福利措施：××年福利措施制度化，狠抓落实。
规划好员工的职业生涯：以工程部为例，尝试对转正员工进行分级，拓宽员工晋升渠道。一季度开始准备，二季度实施。
保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。二、完成招聘工作，提高招聘质量。
1、招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务。
2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。
3、试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用汇评制，即当事人述职，各部门负责人提问，公司领导评审。三、调整、规范培训工作
1、加强新员工入职培训：修订《新员工培训手册》××年×月完成。进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等，指导、协助部门组织联谊活动，培养新老员工之间的亲切感受，加强团结合作，相互协助精神。
2、各部门业务培训工作加强落实：逐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。
3、加强对管理人员的培训工作：根据××年培训预算，开展形式多样的管理培训。企业内训：请行业内的专家、教授到公司做培训，或由公司领导对管理人员进行培训。在岗培训：对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。外派培训：派管理人员外出参加培训学习，回公司后进行经验分享。管理人员读书学习等。
4、尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，逐渐形成具公司特色的培训体系。
5、鼓励员工自学：倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。三、进一步完善绩效考核评估工作
1、加强部门考核，加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。
2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。3、建立绩效评估投诉制度
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