技 术 质 量 管 理 部工作总结
技术质量管理部
（工作总结）
单位：编制：
天恒基建筑工程有限公司
新疆天恒基建筑工程有限公司
201*年度技术质量管理部工作总结
时光飞逝，春去冬来，201*
年即将过去，崭新的201*即将到来。回顾201*年过去的半年里，在公司领导的正确领导和无微不至的关怀下；在各基层单位的大力支持下；在监理单位、业主、设计单位以及各部门的协同努力下；并在有限公司系统的指导下；工程技术质量部门在工程技术质量监督、群众性QC小组活动、质量创优、新开工项目策划等方面作了一定的工作，也取得了一定的成绩，并克服了一切不利因素，保证了各个项目工程建设的顺利进行。我们质量技术管理部门始终围绕公司的质量管理工作目标，认真贯彻落实上级工作会议精神，已落实公司的工作部署为中西，建立健全质量管理体系，落实质量管理职责，不断持续改进质量体系，将各个部门的相关质量制度和措施纳入到质量体系文件和岗位规范中，促进质量管理，并进一步加强现场质量管理，加大服务力度，已关键工序、新工艺和技术为重点，强化质量日常监督检查，查隐患，补漏洞，切实为”质量效益型“管理目标保驾护航。由于制度不断完善，责任明确到人，公司全体职工的质量意识都有很大的提高，实现了年度产品交验合格率100%，单元工程优良率95%，业主满意度92%，杜绝了施工质量事故的发生，确保持续改进措施的有效落实，实现了年度质量管理目标。但仍然存在不足之处，我们将通过不断总结和数据分析，找出工作中存在的不足以便在今后的工作中继续完善和改进。一年来，我们主要做了以下工作：
一、建立质量保证体系，健全质量管理组织机构体系
自公司组建成立以来，我质量技术管理部门迅速建立质量，技术管理组织机构，并建立了以总工领导负责，质量技术部监督检查，各个项目部实施的质量保证体系。
二、进行制度建设，完善质量管理制度。
为保证质量管理工作有章可循，根据公司各个项目的特点和《公司管理手册》制定了各项质量管理制度和岗位职责。1、责任到岗，制度到人，责任到工序
公司以总工为核心的质量保证体系，明确部门，各个项目的质量工作职责与责任人，同时，在关键工序和新工艺施工时重点控制，设置专人负责过程质量控制。
2、质量与进度奖挂钩
结合各个项目工程实际情况及工程特点，在工程质量管理上，实行质量与进度奖挂钩，即在每个月进行生产进度评比时，把质量指标作为一项重要条件，如果质量指标完不成，进度指标完成的再好也不能得奖，这样以来调动了工区的质量主观能动性。使质量管理由被动变为自觉，提高了工程的施工质量。
1质量管理规章制度的制定与落实情况○
A、由公司牵头，质量技术部在施工现场进行各个施工工序重要环节的交底，使施工人员了解施工项目的概括，内容，施工目的，重点，难点，明确各个施工过程，质量标准，安全措施，环保措施，节约措施和工期要求等，做到心中有数，使施工技术管理水平大幅提高，保证了施工质量。B、推行质量责任制，强化“三检“制度。
实行质量责任制，项目经理与各个项目负责人及劳务队伍签订质量责任书，明确质量责任，严格实行初检、项目复检，质量技术部门终检的“三检“制度，上一道工序不合格，下一道工序不开工，经过”三检“制度合格后，申请监理验收，
C、实行交接班制度，严格质量值班
每班做好施工记录，质量记录，并对下一道工序进行签字交接，对施工过程中出现的问题进行特别说明，并查找分析问题出现的原因，解决问题，不能使存在的问题过夜，为加强现场技术指导与质量控制，要求现场值班人员，质检员严格控制施工质量。3、质量保证体系运行情况
项目工程的质检、技术、实验、测量、物资、调度、等各自认真履行自己的质量责任，质量保证体系运行正常。由于各项目的建设任务不一样，所以根据实际情况定出合理的专职质量检查人员。每月质量技术部对巡检发现的问题，下发质量整改通知单，限期限时整改，通过整改，取得了明显的效果，同时每月根据不同的质量问题召开针对性德质量专题会议，针对发现的复杂问题进行技术讨论，分析，根据分析结果确定下一步的施工方法。通过专题会议的研究，使施工得以顺利进行，施工质量得到了保证。4、主要质量控制活动
1组织质量检查，进行互检，互相学习，不断提高。○
在施工过程中，由公司总工牵头组织项目例行检查制度，对发现的问题及时下发整改通知单，限期整改，对发现的技术难题，由质量技术部门研究整改措施，并组织技术交底，认真整改，并进行质量巡视，。
由公司质量技术部门牵头，组织各个工区的施工员，质检员分别到公司进行质量、安全和技术学习。去他人之长，形成互补之势，不仅优化了施工工艺，而且提高了施工质量和施工进度。2召开质量专题会议，加强质量意识○
根据各个阶段的工序质量情况，每月在施工现场会议室召开了质量例会和质量专题会议，会议由主管质量技术的总工主持，由质量技术部负责人、项目负责人，技术员，质检员参加，分析了当前施工质量的形式，通报上个阶段的施工质量存在的问题及整改情况，并总结。制定下个阶段的质量管理计划，加大施工现场的质量管理力度。
3进行专项工艺交流，完善施工工艺○
在每个工程开工后，根据各个工程的情况，组织专项工艺交流，编制一整套的施工组织方案。提高了新工艺在施工管理中的应用。
4组织专项质量培训，提高员工的质量素质○
在整个施工项目管理过程中，公司质量技术管理部门坚持对每项新工序进行技术培训，由有经验的技术人员主讲，对施工技术管理人员及工人轮流培训，通过培训，不仅提高了各类人员的技术技能，也提高了工人的质量意识，从而保证了施工质量。5、质量技术工作总结
在质量保证体系有效运行下，通过质量控制措施的有效实施，我部门承建的所有项目均得到了业主、设计、监理单位的一致好评。五一农场、西山农场、三坪农场、221团等得所有项目均以按要求完成施工质量任务。其中竣工验收项目工程，全部合格，主体中检完成项目个，合格率100%，完成了年度质量目标。取得了良好的社会效益。三、存在的不足或需进行改进之处：
1．质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。
2．质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响结构使用功能的质量问题。
3．部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。
4．不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。
5．沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。四、201*年的年度工作计划：1．明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。201*年确定的计量器具检定合格率仍然为100%。
2．根据在手工程项目的状况，合理确定创优目标，并按创优计划实施，201*年由于没有符合创部级优质条件的工程，将重点争取安装公司某项目、某某项目的市级优良工程。
3．通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率达到100%，201*年确定的质量故障损失率仍然为2/万以下。
4．从年初就根据各项目具体情况规划QC活动课题，有计划地开展QC小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病。
5．作为体系运行牵头部门，指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作，201*年内审将采取滚动审核的形式，内审覆盖率仍然为100%，审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。
6．接受有限公司工程质量监督部的领导，服务基层，加强对系统管理人员的指导和监督，以提高系统的办事能力和效率。
扩展阅读：技术部质量管理体系运行总结报告
技术部质量管理体系运行总结报告
根据质量管体系程序文件运行要求，技术部在公司建立的质量管理体系中承担着很重要的质量活动，现将我部今年来的运行情况提交管理评审：一、技术部质量过程业绩和质量目标实现情况1、技术部质量过程运行情况
本部门严格执行质量管理手册的各项适用条款，贯彻公司质量方针，努力实现公司质量目标，并将质量目标分解，落实到每个人，明确各岗位人员职责、权限，使公司制定的质量管理体系在技术部持续有效的运行。
1)产品实现过程的策划：由各项目负责人、项目主任工程师组织对技术协议、合同评审并制定
实施方案，根据合同分解表或生产计划提供相应技术文件、图纸，明确产品质量目标与要求，明确产品实现各过程的检验试验活动。没有因策划出现严重质量问题及引起顾客的抱怨。因此产品实现过程的策划运行有效。
2)文件资料的控制：技术部根据公司制定的《文件控制程序》管理本部门的技术文件，并制定
了支持性文件《技术部图纸文件管理规定》，详细管理技术部的内部文件，并建立本部门的受控文件清单，对外来文件（标准、规范）进行确认登记。对发放各部门的文件例行审批登记手续，对需归档的文件建立档案易于检索并进行防护，防止过期失效、作废文件的误用。今年没有因技术文件管理不当给公司造成经济损失，此过程运行有效。
3)生产和服务提供的控制：在生产和服务提供过程中，技术部为指导产品的生产，编写了《铸
件技术要求》《钢构件表面油漆作业规范》《产品工艺流程图》《产品工艺过程卡》《震动时效设备操作及检验规程》《焊接工艺守则》《机电设备加工件通用技术条件》等文件。根据产品内容为供应部提供正确详细的外购件定额汇总清单，为生产车间提供正确、详细、清晰的加工、装配详图，并对生产过程提供周到的技术服务，解决生产过程中出现的质量问题。保证产品生产顺利进行，以达到顾客满意。
2、技术部本年质量目标实现情况质量目标图纸正确率95%工艺文件正确率95%图纸下发及时率100%图纸错误及时纠正率100%月份达成率1-6月（所下图纸338份，差错总数18次，造成损失2次。）94.7%（按差错总数计算）100%（本年度只下发两份工艺过程卡片）100%100%二、技术管理的控制和工艺技术档案管理的情况1、技术管理的控制情况
技术部根据公司制定的《文件控制程序》制定了《技术部图纸文件管理规定》对技术部图纸文件的编制、审核、批准、发放、更改、受控、销毁、保存等做了详细规范和要求。结合公司管理制度以及设计开发控制程序，对技术部整体管理进行有效控制。2、工艺技术档案管理的情况
技术部根据公司管理制度制定了《工艺纪律管理制度》对工艺技术人员工作起到规范指导性作用。工艺组为指导产品的生产，提高生产效率，根据产品提供产品工艺流程图、工艺过程卡及相关作业规范，根据生产加工情况设计工装夹具，以提高生产效率及产品质量。目前，工艺文件还需继续完善，工艺文件的执行情况还需加强监督工作。三、新产品开发的情况（201*年1-6月）
技术部设计开发控制过程：从项目立项、策划，组织技术输入、输出、评审、验证、确认、新产品鉴定，并做好设计开发过程记录。
上年度完成四项新产品开发任务，即：隔爆盘式全系列；隔爆带式全系列；三种隔爆控制柜；隔爆永磁全系列；并顺利获取煤安及防爆证。设计开发控制过程文件均按发展部高企复审申请书再补做的设计开发任务书全套资料。
目前正在进行六项新产品开发任务，即：兼容三相触发器；隔爆金属探测仪；永磁调速器；永磁耦合器；直流整流快开门隔爆柜；隔爆电动小车。相关控制过程及记录过程因信息不全尚未进行。四、不足之处
1)技术管理方面：应根据公司管理制度及设计开发控制程序，建立技术部支持性文件《技术部
管理制度》《技术部开发控制程序》完善技术管理文件，促进技术管理工作有效进行。2)工艺技术管理方面：应根据生产实际情况制定相应的《作业指导书》，为产品实现过程的质量
提供保障。
3)应质量手册之采购控制程序要求，技术部应编制采购物资技术标准及《采购物资分类明细表》，
为采购的产品符合公司产品技术要求提供依据。
4)目前技术部虽然各方面工作都有在尽量按质量手册在运行，但就如何才知道本部门是否已做
好了，如何才能做的更好，没有一个基准的判断和方向，这说明我们对质量体系的知识理解掌握的不够。建议公司能够对技术部培训些内审人员，由内审人员对本部门宣导质量管理体系的运行工作实施，从而达到人人熟知，人人明白严格按文件规定操作，以促进质量管理体系的整体运行和提高企业管理水平。1、0.2相关文件《文件控制程序》是质量手册内的还是另外下发的文件。
2、4.0中3.3A.在官司时者代表的领导下，对公司质量管理体系的日常运行进行指导、控制及完
善。
3、4.0中4.2.5A部门工作手册，作为各部门运行质量管理体系的常用实施细则、包括管理标准（各
种管理制度等）；工作标准（岗位责任制和任职要求等）；技术标准（国标、行标、企标及作业指导书、检验规范等）；部门质量记录文件等（工作手册、管理标准、管理制度、工作标准是由管理部制度，还是由各部门自行制定；还是以管理部总制度为依据由各部门制定部门详细文件。检验规范是由技术部制还是质检科制定。）
4、4.1中3.5综合管理科负责上级及公司行政文件的管理和控制（建议改为综合管理科负责上级
及公司行政文件的编制、管理和过程控制）
5、4.1中4.1.2A部门工作手册、工作标准、技术标准、部门质量记录文件等。由相关部门自行保
管并在质检科备案归（目前各部门均没有在质检科备案，建议修改。）
6、4.1《文件控制程序》中文件的发放、回收、更改、保存、作废与销毁规定应该有详细的规范
性文件指导运行，其相应的文件名称是否应列出手册。就文件销毁的规定，技术部于11年回收生产车间质间已生产完毕的图纸，销毁手续均已办完，但是至今未销毁，还请公司给予具体的解决方法，或者请将如何销毁的方式说明。这说明本公司质量体系运行的管控有待加强。7、4.1中4.2.1D设计、工艺文件的编号按《设计、工艺文件管理规定》执行（建议改为：技术、
工艺图纸文件的编号按《技术部图纸文件及档案管理规定》执行）
8、4.1中4.3B各部门工作手册由部门负责人负责组织编写、汇总、审核，管理者代表批准后发放
（技术部未有正式的文件，建议修改，或者应增加部门职责标准由综合管理部编写）9、4.1中4.8.2条款由质检科负责的项目，由原来技术质检科没分，故而至今仍由技术部在执行，
建议质检科应主动承担起质量体系应承担的责任。10、
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