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XX医院办公室201*年度工作总结

时间:2019-05-26 17:24:50 网站:公文素材库

XX医院办公室201*年度工作总结

xx医院办公室201*年度工作总结

201*年,在总经理和院领导的带领指导下,在其他科室的给力支持帮助下,认真贯彻执行公司和总经理的重要思想,全心全意为病员及各科室服务。认真履行服务承诺,团结一致,共同奋进,以领导满意、员工满意、患者满意为目标,发挥承上启下的作用,较好地完成了各项工作任务。

一、全年工作情况

1、国家“十一五”重大传染病综合防治科研项目工作,我院及时完成了体检信息的录入和胸片补拍,并做好了项目资料的分类存档工作,体检共计总人数:3045人,已于5月20日圆满完成工作任务,得到了市、区项目办及医院领导的好评。

2、我们医院作为绵阳市有名的民营医院,响应市委市政府的号召,改善居住环境,提升绵阳软实力,积极参与绵阳市争创全国文明城市工作任务中去。办公室全力配合院领导的工作安排,完善相关创建资料,分类归档,在全院发放文明创建礼仪常识,对其强调文明礼仪常识的重要性。每周在总经理的带领下与医院职能部门,定期、不定期的对医院各科室、部门进行环境卫生、服务态度、医疗质量、医疗消防安全医患联合大检查,做好相关检查记录并存档,对检查存在的问题及时通知相关科室进行整改。迎接上级卫生部门领导来我院检查,对发现的问题协助各相关部门及时整改,并上交整改意见,圆满完成我院的创建工作。

3、及时完成了医院营业执照、医疗机构代码证及其它证件的年审工作,现因医疗机构母婴保健许可证的正本存在一些问题,所以暂未年审。

4、不论是卫生部门还是医院内部召开的一切会议,都认真做好会议记录,对参加卫生部门的会议,回院后及时向总经理汇报会议精神,整理好后存档。

5、与职能部门相关人员配合每周四下午15:00准时对医院医疗质量、安全、卫生联合大检查,年前加强对医院环境卫生、医疗安全、防火防盗等工作的巡视及检查,做好记录并汇总,对存在的问题与相关部门、科室负责人联系,及时整改,避免安全隐患的发生。

6、做好上传下达的工作。对收到上级单位的通知、指示等相关文件,上报医院总经理审批,按照指示及时转至各个相关科室、部门负责人,做好记录并存档。医院内部的行文,经总经理审批,下发至各个科室、部门负责人,做好记录并存档。

7、做好各类信件、报纸、刊物等的收发工作,对医院内部员工所借刊物做好登记并存档。

8、较好地完成了领导交办的各项临时工作任务。二、工作中存在的主要问题

1、有时工作不够细致,存在急躁情绪。2、开拓创新不够。

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XX医院201*年工作总结

201*年我院在县委、县政府及县卫生局的正确领导和支持下,全面贯彻“三个代表”重要思想及“十大指标”监管工作精神,树立和落实以人为本的科学发展观,紧紧围绕年初制定的各项工作目标,进一步增强全院职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患放在第一位,通过强化内部管理,构建长效机制,提高竞争实力,提升医院形象,团结拼搏,开拓创新,扎扎实实地推动了我院物质文明、精神文明的协调发展。同时,加快住院大楼改扩建工程建设进度,不断提升医院形象。通过全体医护人员的奋力拼搏,顺利的完成了全年的各项工作任务。现将主要工作汇报如下:

一、完善制度,加强服务,严抓医疗质量

医疗质量是医院生存和发展的生命线,是医院管理的核心,是医院管理永恒的主题,只有树立这一理念,才有可能实现医院科学发展。按“十大指标”监管要求,认真规范工作行为,努力实现了“三零”安全目标:“个人零差错,科室零纠纷,医院零事故”。

1、加强医疗安全工作,进一步完善医疗安全的组织领导、管理机构、规章制度、操作规程及标准,明确人员配置要求,措施落实到位;对于重点科室采取特殊管理和措施,保证全员的各类设备、设施能够安全运转。

2、始终以医疗质量为核心,切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,狠抓核心制度,强化临床专科能力建设和义务人员“三基三严”培训,全年共培训12次,每次培训参与人数47人。

3、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容的绩效考核体系。

4、积极开展抗菌药物专项治理,严格执行抗菌药物分级管理制度,将35种抗菌药物进行分类,明确了各级医师抗菌药物的使用权限。

5、加强病历书写质量管理。按照卫生部《病历书写基本规范》建立考核机制,每月对运行病历和归档病历进行二次抽查,发现存在问题,及时跟住院医师进行沟通,指出不足,促其改正。确保了医疗安全,本年甲级病历≥95%,处方合格率95%以上,传染病报告率为100%,实现药占比为≤43%,抗菌药物占药物比例30%以下,基本药物占药物比例≤65%。

6、开展临床路径诊疗模式。健全临床路径相关制度、运行机制和评估改进体系。本年度实施临床路径10种,最大限度方便病人就医,切实减轻人民群众负担,深受人民群众好评。

7、积极做好突发事件的应急工作,各科室应急方案齐全、合理、安全、有效,措施得力可行。医政科组织急诊科有关人员对呼吸骤停、溺水、心跳骤停等进行现场演练,提高了医护人员急救能力和应急能力。本年度市级急救技术比武我院共参加7人,获得团体三等奖,其中XX获得XX等奖。8、加强医疗安全工作,加大医疗安全管理力度,加强对职工进行医疗安全防范教育,增加职工责任心,确保了本年度无责任事故发生。

9、规范药品管理,确保安全用药。严把药品购进质量关,建立供货商信息档案,索要三证,签订供货质量保证协议书;严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求,杜绝医院药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。

10、完善新农合补偿工作,确保参合农民受益。通过新农合五年来的运行,参合人员达到XX人,补偿资金XX万余元,农民医疗费用负担明显减轻,逐步完善新农合良性运营机制,使得工作运行平稳,进展顺利,取得了有目共睹的成绩。

二、继续狠抓护理质量,保障护理安全

1、为更好地规范临床护理工作,护理部新制定了《护理管理规范》、《护理质量检查标准》,以新制度为标准,每月对各科室进行检查、督导,并将科室的护理质量与绩效挂钩,大大的促进了各科的积极性,提高了护理质量。

2、组织护士长夜查房及节假日查房50余次。对发现的问题,要求科室及时整改,护理部进行反馈性检查,取得了较理想的成绩。

3、护理部每月组织召开护理质量及护理安全会议,对潜在的及发生的突出问题进行分析。提出整改措施。

4、护理部专人负责管理各级护士的培训工作,有计划、有组织地落实护理人员理论和培训操作,全年共培训12次,培训内容有护理文书书写规范、护理职业道德行为规范、常用护理技术操作、基础护理规范及护患沟通等一系列的护理知识,每次培训参加培训人员60余人。

5、开展优质护理服务示范工程。护理部围绕“转变护理观念,提高服务质量”为中心,积极开展优质护理服务示范工程,切实转变了护理服务理念,“视病人如亲人”变被动为主动,想病人所想,急病人所急,提高了护理服务质量。

三、积极开展传染病防治工作

为提高我院感染管理质量,使医院感染工作质控持续改进,我院制定了感染工作措施,使医院感染管理规范化、制度化、科学化,使医院感染降低到零。

1、加强医院感染的培训。本年度我院举办感染培训9次,每次培训参加160余人,培训内容有手足口病的防治知识、医院感染法律法规、医院感染管理办法、医疗废物的处理等内容,大大加强了我院职工的感染知识,为各项工作有序的开展打下了基础。

2、进一步完善各项规章制度,狠抓院感的控制,加强了消毒管理,对一次性医疗用品实行严格管理制度。

3、开展手足口病防治。全年我院共救治手足口病人49人,痊愈出院40人。

4、加强感染病例的上报工作。

5、进一步加强传染病的管理工作,每天实行网络直报。6、艾滋病防治工作。我院组织专人、专团队定期在全县范围内举办艾滋病防治宣传,印制艾滋病防治宣传页、小册子,在宣传活动期间发放,12月1日,是世界第24个艾滋病宣传日,我院于XX举办艾滋病防治宣传活动,现场为群众讲解艾滋病的传播途径及预防方法,发放宣传册200余份,受益300余人。

四、财务管理工作

在院委会和分管院长的直接领导下,按照“十大指标”的具体要求加强财务管理,本年度我院总收入达XX万元,财务运行良好,财务状况正进入稳步健康的发展趋势。

1、资金运行工作科学合理。

2、依据资金结算法规,规范了出纳工作。3、依据财政法规,进行了会计核算工作。4、对财务人员进行了综合素质培训工作。5、建立了经费审批制度,分级负责,责任到人。

6、我院认真遵守“三重一大”的工作程序,对“重大事项、重大人事”任免和大额资金使用都经过院党委、院委会集体开会,职工代表参加,最后院务公开栏征求意见后,按招标和其他相关程序规范实施。

五、党务、院务公开,工作有序开展

我院按照党务、院务公开所需要公开的内容,将党员应有的权利和应尽的义务,在院内显眼处的宣传栏上公开。通过院务公开栏,向社会公众全面展示了我院的工作职责、业务流程、领导分工,建立了起了比较规范、透明的政策、工作执行体系。1、按计划开展创先争优活动,抓好201*年公开承诺公示和履诺情况。

2、以支部为单位组织全体党员开展学习先进党员的事迹和精神。3、抓好党员培养教育和党员发展工作,选送2名入党积极分子参加县委组织的培训班。发展了5名同志为中共预备党员。

4、开展优秀党员和先进支部及优秀党务工作者评比,在全院营造创先进、学先进、赶先进的良好氛围。

六、积极开展各项活动,成效显著1、“三治三提”活动

严格落实上级部门精神,积极开展“三治三提”活动。在院领导的正确领导下,自“三治三提”活动开展以来,我院此项工作成绩明显,成效显著,截至目前共建立信息21篇,被市“三治三提”活动办公室录用一篇,县“三治三提”活动办公室录用二篇,特别是第二阶段的验收工作中,由于我院的工作台帐建立科学、规范,按照上级方案要求执行到位,被县考核组在县“三治三提”活动办公室办公会上推荐。

2、“三好一满意”活动

“医德好、质量好、服务好、群众满意”这一直是医院发展的主旋律,我院在日常的工作中也一直加强这方面的管理,随着活动的深入开展,使这一主题更加深入到每一位医务人员的心中。本年度,我院共参加义诊25次,大型义诊7次。5月8日是世界红十字日,我院义诊人员到城郊乡敬老院举行义诊活动;6月6日,在北门口广场举行“爱眼日”义诊活动;九九重阳节我院到凤城托老远举行大型义诊活动,到目前为止,取得了显著的效果,受益人数达3000余人,并受到了全县人民的好评。

3、“创先争优”活动

201*年是“创先争优”活动具体实施工作细节的关键一年,我院按照上级部门要求,具体制定、实施了“创先争优”活动实施方案中的落实细节工作。并把工作台帐制定成合订本的形式,得到了县委、卫生局验收组的好评和认可。

4、“两城创建”工作

在“两城创建”工作中,我院积极响应上级部门的号召,把创建工作作为首要任务,成立创建领导小组,建立完善创建工作计划及制度,并到位的落实了工作细节,取得了优秀的成绩。在创建工作中,我院共组织义务劳动6次,每次参加超过40人,共购置800元的劳动工具。

5、医德医风工作

自医德医风工作开展以来,我院认真督查医德医风工作,检查医护人员是否存在与病人发生语言冲突,坚持每月在全院范围内,在住出院病人之间发放满意度调查表,对回收的调查表发现有病人注明不满意意见的,及时向主管领导回报,并汇同医政科、护理部负责人,对病人所反映的人或事,认真进行查处,并进行反馈。

6、信访稳定维稳工作

自信访工作开展以来,我院结合实际制定了工作方案,成立了领导小组,确定了指导思想,明确了工作目标,部署了工作任务,提出了具体的工作要求,为开展信访工作提供了有效的组织保证。

7、计划生育工作

我院领导领导班子高度重视计划生育技术服务和管理工作,成立计划生育工作管理小组,负责计划生育技术服务工作管理、协调、监督,落实院科两级管理制度,不断完善我院计划生育工作制度、计划生育技术服务工作信息管理制度、妊娠14周以上终止妊娠查验管理制度、终止妊娠手术、药物管理制度、禁止对妊娠妇女使用B超进行胎儿性别鉴定等管理制度。每月对妇产科进行行政业务查房,发现问题及时整改,落实院科质控工作。

8、按时完成上级领导交办的临时性指令性工作七、全面创建“无烟医院”

为贯彻落实卫生部等部门《关于201*年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》和县卫生局关于无烟医疗卫生机构创建活动要求,在县卫生部门的正确领导和监督下,依照创建无烟医院标准及“无烟医院”评估标准的相关内容,院党委高度重视,及时召开党委会、院务会、科主任会、院职工大会,对工作进行了部署,成立了以院长黄英阁同志为组长的控烟领导小组,建立全员“禁烟工作制度”和考核标准,强化巡查、监察力度。对违反禁烟规定的科室和个人按医院控烟有关章程进行处罚,做到奖罚分明。在电梯口、病房走廊、卫生间等地张贴规范的禁烟标志。全员控烟工作实行属地管理,目标落实到各科室,各科室签订责任书,在科内张贴禁烟标志。小卖部禁止售烟,办公室不设烟具,在病房、办公室及院内公共场所禁止吸烟,发现病人吸烟立即劝阻。医院设置了戒烟咨询电话、戒烟门诊,从中医的角度为广大烟民提供戒烟办法,做到标本同治。通过宣传、发动、监督、劝解、奖惩等多种手段使我院真正成为“无烟医院”,绿色医院。

八、综合病房楼建设工作

我院新建综合病房楼建筑面积XX多平方米,共XX层,总投资xx多万元,现主体工程已完工;一期工程(主题工程),投资约XX万元;二期工程(包括:空调、电梯、装修供应室、手术室、ICU、中心供氧、消防等),投资XX多万元。

九、加大设备投入,为临时诊断提供依据

为满足人民群众不断增长的医疗需求,201*年我院购进大批医疗设备,其中包括:超导核磁,碎石机,血液透析机,微波治疗机,全自动血凝仪,电解质分析仪,B超监视妇产科手术仪,通过大批设备的引进,提高诊断复合率,极大方便了病人就医。

今后,我院将继续开展“创先争优”活动,进一步加强内部管理,加强职工教育,加大对“十大指标”宏观监管力度,继续严抓医疗安全和服务质量,提高医疗技术水平,为促进全县卫生事业的发展而努力。同时抓好病房楼工程建设,按计划完工投入使用,实现经济效益和社会效益的同步增长,为睢县人民的健康保驾护航,为睢县卫生事业做出更大的贡献。

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