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医院校验期内年度工作总结

时间:2019-05-26 17:24:57 网站:公文素材库

医院校验期内年度工作总结

河北省**医院校验期内年度工作总结

尊敬的各位领导、各位专家:

大家好!

今天,各位在百忙之中莅临我院,对我院开展医疗机构校验的情况进行督导检查,在此,我代表河北省**医院全体干部职工对各位领导和专家的到来表示热烈的欢迎。

近一年来,我院在卫生局领导的大力帮助指导下,以党的群众路线为指导,着力深化医院改革,以进一步提高员工整体素质,提高技术水平和服务质量,打造服务品牌,增强核心竞争能力和发展能力,强化医院文化建设,突出特色,提高医疗质量,深化优质服务,确保医疗安全,改变医院就医环境,更新医疗设备,创建和谐医院为重点,狠抓了深入学习落实群众路线活动,得到了广大人民群众的认可,同时也收到了比较满意的效果。下面,我就我院的情况作如下汇报:

一、医院基本情况:河北省**医院位于河北省石家庄市**街**号,是**卫生事业单位,**医院,省市医保定点单位。医院占地面积**万平米,建筑面积**万平米,门诊、医技、病房楼合理配套,目前编制床位**张,职工**人,其中专业技术人员**人,医护人员比例及床位开放符合国家规定的总体框架。医院按照市卫生局的批复设有内一科、内二科、内三科、外一科、外二科、妇产科、五官科、康复科、老年病科、急诊科、放射科、检验科、药剂科、功能科、中医科等医疗科室,是一所集医疗、科研、教学、康复、**于一体的综合医院,主要承担着全省**任务及**任务

二、医院管理及业务开展情况

我院认真贯彻执行国家有关医疗法律法规和规章制度,按照市卫生局的批复设置科室和诊疗科目,无承包及租赁科室并禁止非卫生技术人员上岗,各相关专业技术人员不超范围执业。

目前我院内一科、内二科、内三科、中医科、康复科、**科等已逐步形成自己的特色,医院在手术科室的建设上进行了重点投入,先后开展了食管癌切除食管胃吻合术,贲门癌切除术,肺癌肺叶、肺段、全肺切除术,胃癌胃大部切除,乳腺癌根治术,直肠癌根治及保肛术,肝部分切除术,肾输尿管病变手术,前列腺切除术、椎管肿瘤切除、椎间盘切除术及断肢(指)再植术、骨折的手术治疗,腰腿痛,骨髓炎的治疗。妇产科在卵巢癌根治,全子宫切除,妇科恶性肿瘤的规范化化疗及产科急、危、重症抢救方面积累的一定的经验。同时购进了一批进口的呼吸机、多参数监护除颤仪、奥林巴斯内镜系列、彩色多普勒B超,骨密度仪、肺功能仪、24小时动态心电监护仪,16排飞利浦CT,移动X光机及激光照相、全自动生化分析仪、牙科综合治疗台、洁牙机、光固化治疗机、四肢联动全身功能训练器、智能上下肢运动训练系统、固定式运动控制训练系统、手动减重步态训练系统、气压式肢体循环促进仪、站立行走架等医疗设备。

(一)深入开展“三好一满意”活动。

1、改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到“服务好”。我院优化了医院门急诊环境和流程,落实了便民、利民措施,合理安排了门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、做到安排合理、服务热情、流程顺畅,促进了医疗服务水平的提高;深入开展志愿服务活动,促进医患关系和谐,为社会搭建向患者奉献爱心的平台,多次组织医务人员以志愿者身份深入市**院,为孤残儿童的康复提供医疗帮助,组织送医下乡小分队,多次深入革命老区开展义诊活动;建立健全医疗纠纷调解机制,认真落实医疗投诉处理办法,严格执行首诉负责制,深入开展创建“平安医院”活动,严厉打击“医闹”,构建和谐医患关系。

2、加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到“质量好”。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度,严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》,规范病历书写和手术安全核对工作,保障医疗质量和医疗安全;健全医疗质量管理与控制体系,完善管理制度、质量控制标准和指标体系,提高医疗质量管理与控制水平,继续强化临床专科能力建设和医务人员培训,加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理,持续改进医疗质量;严格规范诊疗服务行为,推进合理检查、合理用药、合理治疗。认真落实《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范,开展抗菌药物临床应用专项整治行动,严格规范医师处方行为,促进合理检查、合理用药、合理治疗,以规范诊疗行为,控制医疗费用不合理增长;加强了医疗技术和大型设备临床应用管理,保证了医疗质量安全和患者权益,建立了医疗技术准入和管理制度,全院未出现违规擅自开展新技术、配置大型设备的行为。

3、加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”。我院坚持以正面教育为主,继续培养和树立一批先进典型,加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度,结合卫生行业特点,深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育,引导广大医务人员树立良好的医德医风;坚决杜绝了医药购销和医疗服务中的不正之风,严肃了行业纪律,全院未发生乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等事件。

4、深入开展群众路线和行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”。我院全面推行了院务公开制度,进一步落实了院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法(试行)》,增强了医疗机构院务公开意识,进一步优化了服务流程和内部民主管理决策;同时,我院认真开展了患者满意度调查和出院患者回访活动,认真倾听群众呼声,征求意见和建议,及时解决群众反映的突出问题,针对性地改进服务,努力让社会满意。

(二)积极落实卫生局布置的活动安排

我院几年来按照市卫生局的要求,提出了一个服务宗旨、四项基本要求的内容,对全体医护人员加强教育,使之贯穿于整个诊疗活动之中,由于我们的主要服务对象是**,**,在这方面我们始终把奉献作为我们的医院精神。

总之,我们**医院是一所主要为**服务的医院,我们更要认真按照卫生局的指示精神去落实,认真自查整改,发扬优点,改进不足,做到领导重视,分级负责,深入宣传,广泛动员,明确责任,加强监督,总结经验。使我院真正成为一所“一切为了病人,为了病人的一切,以病人为中心”的**单位。

河北省**医院

二一三年十月二十四日

扩展阅读:校验期内年度工作总结

校验期内年度工作报告

卫生局:

近年来,我院在卫生局领导的大力帮助指导下,以党的十七大精神为指导,用科学发展观统领全局,着力深化医院改革,以进一步提高员工整体素质,提高技术水平和服务质量,打造服务品牌,增强核心竞争能力和发展能力,强化医院文化建设,突出特色,提高医疗质量,深化优质服务,确保医疗安全,改变医院就医诚信,更新医疗设备,创建和谐医院为重点,狠抓了深入学习落实科学发展观活动,得到了广大人民群众的认可,同时也收到了比较满意的效果。现回顾总结如下:

(一)继续深入开展了“两好一满意”活动。

我院深入开展医院管理年和医疗服务质量管理效益年活动,深入搞好“两好一满意”活动。建立院骨干培训制度,落实科主任查房制度,努力提高病历书写质量,规范处方,将各项规章制度落实到工作中的每一个环节,逐步建立健全了院、科、组三级质控网络,对医疗质量进行了全程监控和管理,减少了医疗差错事故的发生。开展了“以病人为中心”的医疗安全百日专项活动,加强了对医护人员的“三基三严”训练和专业技能培训,加强了医患沟通,每次召开会议,都把医疗安全、医疗质量做为重要内容来进行安排部署,全年全院业务运转基本正常,没有发生重大医疗差错事故。继续开展了“护理温馨,倡七声服务”,工作中文明执业,坚持做好“六个一”服务和“护士职业礼仪服务”,注重健康教育的落实,比服务、比质量,在实践中强化自我教育,把对病人的尊重、理解和信任关怀体现、贯穿于医疗服务全过程,从点滴做起,从细节做起,努力为病人创造舒适、温馨、亲情、满意的康复环境,不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。

(二)实施政策依据、提供优质服务是保障。

我院严格就诊、治疗、结算等操作程序,合理控制医疗服务成本,做到老百姓就医简单化,收费合理透明化,切实为患者服务,提供最优质的医疗服务,医院把社会和群众普遍关心、与群众利益密切相关的事项,包括收费项目和标准,服务承诺和服务公约、投诉渠道、医疗和管理规范等事项,向社会公开,自觉接受监督。畅通信访举报渠道,设立举报箱,公布投诉电话。我院最担心的就是老

百姓看病一等等一个上午,为此,各类服务窗口和门诊实行弹性工作制度,尽可能推行“一站式服务”,减少环节,方便群众,大大缩短了就医时间,为老百姓提供便利、快捷、周到的服务,才能赢得工作的主动和持久。(三)积极开展宣传、培训工作。

自我院建院以来,经常组织医疗队伍深入开展医疗卫生服务进社区活动,为村民义诊,为他们送医送药,多次进社区开展疾病防治宣传。组织开展帮困助医活动,对特困家庭提供减免和优惠服务关爱弱势群体。惠泽莆田及周边地区百姓,并通过多种宣传方式向社会广泛宣传。我院组织医务人员职业道德继续教育计划,认真学习《开展社会主义荣辱观》,《执业医师法》,《医疗机构管理条例》,等有关法律法规的学习,不断提高全体医务人员的职业道德素质,增强服务意识,加强业务学习,狠抓医务人员业务技术和高新技术引进项目等工作,不断提高医务人员诊疗水平,切实做到合理检查,合理用药,杜绝乱检查、大处方等不规范行为的发生。

(四)医疗服务质量到位,不断提高群众满意度。

我院是为民服务的窗口,热爱岗位、关心病人、热情服务是每个医务人员工作标准的最底线。自办院以来,医院坚持以“病人为中心”,端正办院方向,牢固树立为人民服务的宗旨,以服务质量为首要,一是组织医护人员学习,以高尚的道德情操和高度的敬业精神,牢固树立为民服务的思想。二是提倡“一杯水、一句问候、一次搀扶”为内容,心贴心、送一份温馨的活动;三是提倡微笑服务,坚持医患联系制度和出院病人回访制度,采取免费挂号、上门就诊、健康知识辅导、病人病情信息跟踪、热线电话等形式,主动关心病人病情状况四是美化就医环境,医院今年利用资金用于医院环境改造,重新规划门诊诊室,输液大厅、住院病房等科室,为患者提供良好的就医环境。(五)药品让利工作到位,做到价格优廉取信于民。

我院按照卫生局、物价局、药监局的要求,药品进行统一采购,统一配送,做到了进货渠道正规,药品质量保证,药品价格优廉,在国家指导价的基础上让利,使百姓直接受益,让利于广大患者。另一方面也体现了采购工作公开透明的运行机制,从而使患者用上放心药。

我院在制度、管理和工作上都不尽完善,希望各级领导对我院给予多多指导

和支持,使我们进一步建立健全各种管理制度,让我们医院办的更好。下一步,我们将继续牢固树立“以人为本”的理念,始终把便民服务放在第一位,精益求精,努力构建和谐医院,建立长效机制,不断地把具体医疗工作推向深入,并取得更大成绩。

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