卫生局护理工作总结
卫生局护理工作总结
我区护理工作在市局领导的关心、支持、重视下，在全区护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“护理质量安全年”活动和“医院管理年”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过两个活动，有效的促进我区护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：
一、基本情况1、医疗机构情况
辖区内9家医疗机构，区级医院3家，其中开放住院床位2家。乡镇卫生院3家，卫生院改建、扩建中无诊疗活动，开放住院床位1家；民营机构2家，均未开放床位接收住院患者。
2、护理人员情况
全区护理人员总数93人，其中正式在编79人，合同护士14人。职称结构：副主任护师1人，主管护师13人，护师21人，护士44人。国有医院编制床位277张，实际开放床位数80张，按开放床位数80张计算，床位与病房护士比为0.6：1。聘请临时护士14人。
二、“护理质量安全年”活动落实情况1、提高认识
卫生局把“护理质量安全年”活动作为提高医疗、护理质量，加强医疗管理的重要任务来抓，召开了主管院长和各医院护士长专题会议，贯彻落实市局“护理质量安全年”活动实施方案。要求各医院按照《方案》的要求结合自己的实际，有计划的开展工作。
2、成立了组织机构
卫生局对此次专项活动高度重视，成立了“护理质量安全年”活动领导小组，负责全区各医疗机构“护理质量安全年”活动的指导、评价和监督检查工作。组长由区卫生局副局长李xx担任，副组长由区卫生局医政科长刘xx，成员由医政科护理干士张xx和所属医院的护士长组成。领导小组下设办公室，设在区卫生局医政科，负责“护理质量安全年”活动的组织实施工作。
3、各医院在“护理质量安全年”活动中也做了大量工作。各医院都十分重视此项活动，制定了活动计划，成立了活动领导小组，落实了责任。各医院能够认真贯彻《护士条例》的有关规定，依法执业，持证上岗。加强护理安全管理。制定健全的护理工作制度、岗位职责、护理常规、操作规程，并保证实施。认真贯彻落实《医院感染管理办法》的有关规定，全面做好院内感染的控制工作。强化护理人员“三基三严”训练与考核，提高护理质量和服务水平。由于我区所属医院规模小没有二级医院，而且院内科室不健全，住院患者少，几乎没有外科手术患者，因此我区的护理工作不能按照市局《方案》的要求全部开展。三、认真贯彻落实中国护理事业发展规划纲要的实施方案
依法维护护士的合法权益，认真贯彻执行《护士管理条例》及相关法律法规明确护士的权利和义务，保证护理队伍的基本素质，做到依法准入、依法执业，医院在岗护士注册率100%，无一人无证上岗现象，建立护理管理体系，护理部在主管院长领导下，全面负责医院护理工作，较好地完成了全年的护理工作。
四、组织活动
1、开展了结合医院管理年及“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动
根据市卫生局的文件要求，在全区医疗机构开展了结合医院管理年及“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动，对全面推动护理安全工作，进一步构建和谐护患关系，有效促进了全区护理工作管理制度化、规范化，护理质量得到了稳步提高。
2、举办护士节活动提升护士形象
为隆重纪念“5、12国际护士节”，我们围绕“爱岗敬业、共创和谐”的主题，以演讲赛的形式举办了一系列丰富多彩的活动，对提高护理质、更新护理观念、提高护理队伍的整体素质起到了一定的作用，同时也通过竞赛活动陶冶了情操，不仅给紧张的工作调剂了一份欢乐，也分显示出我们护理队伍，充满青春和活力。
五、存在问题：
1、个别护士素质不高，无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。六、下一步工作打算：
1、继续提高护士长的管理水平和护士的业务水平。组织护士长到兄弟单位参观学习，扩大知识面，吸取先进经验，提高护士长的管理水平。继续抓好三基培训和专科护理理论学习，鼓励护士多撰写论文，参加省内外的护理论文交流，开阔眼界，提高护理部业务水平。
2、加强院内感染，严格按院内感染管理要求做。将医务人员自身防护工作落到实处。
3、加强护理文书管理，使护理文书合格率达一级甲等医院要求。
4、狠抓护理安全，严格执行查对制度及各项操作规程，严防护理差错事故发生。
扩展阅读：晴朗县卫生局优质护理服务总结
晴朗县卫生局
开展“优质护理服务”工作总结
为在我县全面加强临床护理工作，改善护理服务，构建和谐医患关系。我局自5月接到越东市卫生局《关于印发201*年推广优质护理服务工作方案的通知》以来，根据方案的部署和要求，督导县相关医疗机构结合创先争优和“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，围绕改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平的工作宗旨，为患者提供人性化、周到的护理服务，切实解决病人问题，提高病人对医护服务的满意程度。201*年10月起，我局高度重视，在县人民医院积极配合，医院各相关职能部门的团结协作，经过一段时间的准备，在县医院外科启动了优质护理服务工程，经过近两个月的实施，现就以县人民医院为主将实施情况总结如下：
1、组织实施有力，方案落实到位。201*年9月，晴朗县人民医院成立了由王诗雅院长为组长的“优质护理服务活动”领导小组。根据医院实际，制订了切实可行的“优质护理服务示范工程”活动工作方案，有明确的进度安排，各有关部门职责清楚、分工协作。并于9月23日将《晴朗县人民医院201*年开展优质护理服务工作方案》下发的医院各个科室，将推广“优质护理服务”作为医院“一把手”工程
列入重要议事日程，定期召开专题会议，研究解决护理工作中存在的有关问题。
2、在筹划开展优质护理服务工作期间，医院先后派出护理骨干4人到解放军2568医院进行短期培训，将各科护士长派出学习培训，在工作启动之际专门邀请2568医院的护理专家亲临医院进行指导，以推动此项工作的实施。医院组织全院护士及相关职能科室负责人学习“关于优质护理服务”的相关知识，使大家正确理解开展“优质护理服务示范工程”活动的目的、意义、工作实质和具体措施等，使管理者和护士充分认识改革护理工作模式的必要性，为患者提供整体护理服务。科室组织学习护理部下发的常用临床护理技术服务规范和基础护理服务工作规范，按照规范的要求和标准实施护理。
3.加强宣传交流，在全院营造深化“以病人为中心”的服务理念，为患者提供优质护理服务的活动氛围。宣传科负责在外科病区制作优质护理服务宣传栏。在病区大厅公示了综合医院分级护理指导原则和住院患者基础服务项目和服务内涵；常见疾病知识和健康知识指导的宣传栏目正在筹建中。
4、实行分组责任制护理，保证护理质量及安全。晴朗县医院现有开放床位238张，外科病房现有床位68张，为了能为病人提供满意的护理，在原有18个护士的基础上增加
了3名护士，逐步提高床护之比，将整个病区分为4个组，每组设立1个责任护士，使每个责任护士直接分管10-15个病人，对每个患者实现人性化管理，责任护士在患者住院期间将提供治疗、护理、健康知识指导和指导或协助完成患者的部分生活护理，将“以病人为中心”的责任制整体护理落实到了实处。在实施责任制护理的基础上，根据患者病情、护理难度和技术要求等要素，对护士进行合理分工、分层管理，体现能级对应。通过实施分组责任制护理，护士明确了各自的工作职责，能充分发挥护士的个人能力，极大地调动了护士主动工作的积极性；护士的主动服务意识较以前有了明显的提高，巡回病房更为及时，使患者非常满意。开展分层管理，能切实保障护理质量安全，带动低年资护士学习成长，既提高了护理安全系数，减少了医疗纠纷，使患者享受到了更为优质的护理服务；又使低年资护士得到更有效的培训和监督，更好、更快地融入工作，持续获取知识，为病人提供高质量护理服务。
5、规范专科护理常规及操作规程，优化护理服务流程。随着病人对医院服务要求的日益提高，县医院需要不断提高业务能力、优化服务流程、提高服务意识、强化护理服务质量，既有能力让病人能解除病痛，又有热情让病人感觉宾至如归。为达到要求，我们从以下几个方面进行了努力：（1）、护理部统一制定了专科护理常规、操作规程及流程，确保病
人获得最优质高效的服务。（2）、把病人满意度放在第一位，为此，护理部根据科室特点修订了部分满意度调查表，进行不定期抽查、定期检查，将患者满意度作为绩效考核的重要部分。（3）、根据现有的医疗临床路径，尝试制定单病种临床护理路径，规范护士护理行为，为“优质护理服务”提供制度及技术保障。（4）、科室采取便民措施，病房内有温馨
提示和告知，为患者提供简捷方便的服务。
6、我县以县医院为主的优质护理还处在摸索阶段，在工作中还存在以下不足有待进一步完善和改进：（1）还需加大宣传力度。（2）在实施优质护理服务工作中，护理人员短缺和人员素质低是影响此项工作开展的最大障碍，虽然在外科我们增加了一定的护理人员，但是，床护比仍然没有达到卫生部要求的1:0.4和每个责任护士分管病人不超过8人的标准。（3）个别低年资护士对分组责任制护理认识不清，需加强培训，扭转观念。（4）现阶段住院患者的健康宣教主要采用口授的方式，不能达到预期的宣教效果，总务科应加快宣传栏的制作工作，以便在病区内进行图文并茂的健康宣教。（5）科室还需进一步完善和配置一些必要的便民措施和以便更好地开展工作。
医院以在外科开展“优质护理服务示范工程”活动为契机，积极探索适合我院的护理模式，使基础护理措施落实到位，专科护理体现特色，达到以点带面，逐步在全院推动优
质护理服务，使医院的护理发展上到一个新的平台，使患者得到更为优质的护理服务。虽然在开展这项工作过程中将面临种种困难，我们相信，在卫生局和县医院积极配合下，一定能够成功地实行和推广“优质护理服务”活动，一切以“病人”为中心，最大程度让病人满意。
二一一年十一月二十五日
主题词：优质护理总结报：越东市卫生局晴朗县卫生局201*年11月25日
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