销售文职年终总结
工作总结
进入公司工作已经半年多了，在公司领导和同事的支持和帮助下，我坚持不断的学习、提炼以往工作经验、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素质。纵观半年对自己的工作总结如下：
一、加强工作学习，提高工作素质
通过公司安排、组织的新员工培训，了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识等，为我的实际工作打下了基础。
二、改变思想，转换角色，严于律己
一要改变思想，采取“空杯理论”的工作态度，不断提高；二要转换角色，尽快的进入工作状态；三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。三、体会与感悟
公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓：一言九鼎德胜天下。平时领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐心观察，并及时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培养后备人才。对于客户企业，不是代替我们去做，而是引导思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。
总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。以下是对这半年来的工作内容的总结，作为办公室文员、商务助理，这半年来的工作基本如下：一、作为办公室文员的工作：1.接听、转接电话；接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室合同、档案的收集、整理工作。3.负责经理办公室及自身办公室的清洁卫生。4.负责传真件的收发工作。
5.负责部门仓库的保管工作，做好物品出入库的登记，并寻找价格合适而且安全的快递公司做好收发货的工作。
6.做好公司工作人员外出费用支出等的登记，并对其实报实销。7.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。8.接受其他临时工作.二、作为商务助理的工作：
1.承办各项商务工作，代表公司与购销双方联络。2.维护与客户的良好关系以及建立持久联系。
3.承办部分合同谈判以及合同签定后的后续跟踪及催款等事宜。4.完成领导临时安排的各项工作。5.配合同事完成各项商务，文职工作。以下是具体内容总结：
总结这半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如创造性的工作思路还不是很多；个别工作做的还不够完善；售后工作做的不是很圆满（销售不是说把东西卖出去就没事了，有一个不错的售后服务，才有助于更好的维护我们现有的客户，而那些潜在的客户才更容易上门），这些都有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习行业知识，熟悉产品，维护客户，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
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年终总结
时间过得很快，转眼间我在欧雪从11年的脚步跨入了12年的新鲜路途当中，之前在苏宁是担任客户这块的工作于现在的工作差异很大，6月份我进入了欧雪公司，半年以来在办公室销售部经理的支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
走过201*，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，11年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结一、半年来平时的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司的各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司的良好形象。
(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这半年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。二、工作中存在一些不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是对网络推广这块的程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。面对销售部目前的平台信息事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
(三)当好助手，对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，帮助销售部的同志解决简单的问题，进一步加强平台信息和销售部网络推广这块的渗透，多挖掘一些网络关键词语提高我们的各项产品的网络排名，为201*年的工作打下扎实基础。
以上是我个人在11年的工作中总结的内容，如有不到出请领导和大家帮助提高谢谢！
201*年12月30号
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