妇产科护理工作总结 Microsoft Word 文档
201*年妇产科护理工作总结
春花秋实,寒暑往来,我们将迎接来又一个春天,春天是美好的,令人向往的,但要走好必须清楚过去的一切是否完美,因此201*的护理工作将总结如下,其经验及教训会指导我们今后的思路,带领全体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。
一、坚持以法律为准绳,依法执业,提升信任工作。
在当今医疗纠纷增多的今天,护理人员心理、社会压力也在逐渐加大,但做为管理者有责任把好依法执业这道关,对没有取得执业资格的护士进行严格考核考评,跟班工作,不允许自行倒班,不仅使护理质量得到保证,也使病人的权益得到了保障,保证了护理队伍中人员素质和质量,今年新招聘的两名入岗护士都是已取得执业证的人员,确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。二.坚持以医院标准,提升管理工作.
各种会议都如期按时进行了召开,确实通过规范的管理,使自己明白了该干什么,如何干,例会每月一次;中层院周会每月一次;每月进行检查护理工作汇报总结一次;质控会议每月进行一次;;满意度调查科室每月一次,,每月护理组织查房一次,业务学习每月最少一次，护理论考试护理部每月组织一次，本科室每季度一次，操作考试每季度进行一次，都达到了规范所要求的标准.也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现,及时整改,使各项护理工作逐步规范化,标准化,护理质量有了较大的提升,
三.坚持以人为本,以病人为中心的人性化护理,提升服务工作.全体护理人员逐步努力的去用心为患者提供更优质的服务,让患者从心底感到满意.一年中科室护理人员以病人为中心，坚持产科送产妇出院，产后免费送甜酒鸡蛋一碗，外来农民工评身份证补助100元，使病人满意度始终保持在90以上,护理纠纷为零.,四、坚持以护理质量为主线,提升护理工作质量.
以质量求发展这是大家都明白的道理,认真实施两级网络管理,职责明确,分工明确,每周、每月坚持自查,抽查考核,及时反馈,及时整改。晨会随时进行三基理论提问,特别是护理病历进行及时检查,不规范者及时反馈,使护理病历的质量逐月提高.
一,发现问题及时提出,及时改正,杜绝了问题的再次发生.一年中存在问题主要有以下几个方面:
1．护理管理者的业务及管理水平需再提高,其管理创新意识欠佳.2．护理人员积极进取的精神还未充分调动起来,经常是被动地去做.3．科研工作是护理管理的薄弱项目.4．护理人员整体工作能力还有待提升.
总之在全年工作中,由于有院领导的支持和关心以及全体护理同仁们的齐心协力，使我院护理工作在各方面有了一定进步,基本达到了原计划的目标：
一人一针一管一用灭菌执行率达100%护理技术合格率达100%基础护理合格率达100%特护、一级护理合格率≥85%护理文书书写合格率≥90%急救物品完好率100%
常规器械消毒灭菌合格率达100%褥疮发生次数
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201*年凤阳县人民医院优质护理服务工作总结
为进一步深化卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在院领导大力支持和护士的积极努力下，我院积极开展了“优质护理服务示范工程”活动，立足本院实际，严格落实基础护理工作，不断提升专科护理，努力加强心理护理和健康教育，切实完善绩效考核方案，在持续改进和提高临床护理质量方面取得了一定的成效，现将201*年的“优质护理服务示范工程”做一总结：一、完善制度明确职责
进一步贯彻落实《护士条例》，《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，夯实基础护理。制定了各科《护士长岗位说明书》、《护士岗位说明书》，要求护理人员严格按照以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则来进行工作。二、理清思路切实落实
1、加强护士对优质护理服务目标（患者满意、社会满意、政府满意）和服务内涵的理解；主动关心、解决患者的生活需要和困难，创造真诚的爱心服务环境。
2、合理配置护士人数：根据工作量及病情危重程度，对优质护理示范病房的护理人员进行了合理的配置，保证床单元和护理人员的配比不低于1：0.4。2、护理部每个月对优质护理示范科室的护理质量进行了专项的检查、考核、评价；达到护理质量不断得到持续改进。
3、完善工作流程、实行弹性排班；增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数，保证护理工作的连续性和工作的质量，确保护理工作落到实处。
4、严格落实基础护理；结合专科特色细化专科分级护理标准；不断丰富和拓展对患者的护理服务，重视患者个体差异，提供个性化服务，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
5、将健康教育贯穿于病人住院的全过程，与患者交流时语言亲切，态度和蔼，不断给予心理上的支持和安慰；密切了护患关系，促进了患者的康复，减少了护理并发症。
6、科室向每位住院病人发放满意问卷调查表，了解病人满意度，做到一月一汇总，每半年进行一次医生和护士的满意度调表，对存在的问题及时解决。
7、完善了绩效考核方案，充分体现了多劳多得，优劳优酬，调动了护士的工作积极性。
8、科室每月召开工休座谈会，了解病人对护理、治疗、后勤工作的意见及时反馈，达到护理工作的持续改进。三、加大协作保障到位
能部门团结协作（如床旁B超、心电图）；检验标本专人送取；后勤部门坚持下送、下修，以保证临床一线的需求。供应室、洗衣房等部门主动为临床服务，使护士们集中精力为病人服务，力争做到“把时间还给护士，把护士还给病人。
四、我院自201*年以来，优质护理示范病房开展的护理单元有7个（妇科、外四、感染、ICU、内一科、内二科、外五科），占我们临床护理单元的50%；201*年我们尝试在非临床护理单元（手术室、产房）开展优质护理服务，保证了护理安全，提高了护理工作质量，取得了病人及家属的较好评价。
通过201*年“优质护理服务示范工程”开展，使我们更加进一步地理解了“优质护理服务和内涵”意义；他不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的心理、生理、病情、安全、康复的需要实施护理；将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀、健康教育等有机结合在一起；同时我们还需要不断完善岗位管理和绩效考核机制，提高护士业务水平，稳定护理专业队伍，激发护士的工作热情，充分调动护士的工作积极性，才能保证优质护理工作更加全面、细致、深入地开展！
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