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年终工作总结
时光转瞬即逝，不知不觉201*年马上就要过去了！非常荣幸我在今年12月5日可以成
为的一员！公司安排我在中友商场工作，因为之前中友的销售一直不让公司满意，面对挑战，我也有些彷徨自己是否有能力完成这样的挑战。入职两周了我逐渐进入工作状态，个人日销售额也从158元提升到2334元。2周来随着自己对公司货品的熟悉和销售技巧的不断总结和完善，看到越来越多的顾客对品牌的认可，让我信心倍增看到了会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标！
要做好销售工作我体会有三点：
第一，始终保持良好的心态。如，工作中碰到顾客流量少或一连向几个客户介绍均未成功，不要泄气。要静下心来想一下，为什么推荐失败，总结原因，调整心态。
第二，察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同销售技巧。如，白领顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品，主观意识强。所以向这类客户推荐产品都较为困难。我们则需要有耐心，我们先要简单的介绍一下产品，然后对顾客讲白领为什么肤质不好，容易长痘痘，黑头，需要注意些什么问题，现场试用，让顾客看到效果对比，这样使顾客觉得我们专业，可信。这样成功率就会大大提高。
第三，在和顾客沟通时，切记不要一味的说产品。现在品牌多导购促销员很多，销售语言大同小异，所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客想着我们单单推销产品，无法得到顾客的信任，销售结果也不会好。事实上，顾客只有信任你，接受你这个人，才会认可这个品牌接受你所介绍的产品。如简单扼要有针对性介绍完产品，并伴随顾客试用，在顾客考虑时引入人性话题，比如赞美顾客或询问顾客平时是怎样护理的，纠正护理误区告诉正确
护理常识。这样销售成功率会大大加强。
在工作中我发现自己也有不足之处，如耐心不够，急于求成，在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩！
虽然入司时间不长，但我感觉我已经深深的爱上了这个集体，下面我有一些不成熟的建议希望可以得到领导指正：
我认为各专柜销售业绩的提高离不开售前、售中、售后、三方面的整体提高！这三方面的整体提高也意味着日本三的整体形象提升，顾客认可度的提高，整体销售自然也会提高！
售前：销售前我们要为销售做好准备工作。包括BA仪容仪表，货品、试用装的齐全、摆放规整，专柜的卫生等。但我认为售前准备最重要的是“专业”前面提到只有专业才可以让顾客从认可BA到认可品牌才会购买。每个BA不只是销售人员也是品牌大使！我个人认为我们的培训力度在201*年应有所加大，可提供给专柜员工一些专业书籍自学，也可在培训中用固定的时间，结合皮肤养护知识进行培训并考核。这样一线销售人员专业知识提升可以更加促进各店销售。我们的竞争品牌薇姿销售人员在销售过程中还可以用手持仪器检测顾客的肤质。这样做也是提高顾客对品牌专业的认可。我司在加强培训的同时也可考虑配备相关设备这样在销售过程中会更有说服力。对提高销售有所帮助。
售中：相信很多和我一样在一线的同仁都会认为销售中顾客对三的品牌认知度不高，在销售中会带来较大难度。品牌在12月9日15日在中友一层促销位进行了一场为期6天的大促。销售业绩相当客观。我建议公司在合适卖场有针对的也多做些大促。一则可以大大提升品牌知名度，是一个全方面展示品牌的好机会，起到了很大的品牌宣传！二则可以提高销售。
售后：售后服务不是免费服务而是品牌价值提升的助力器！从营销工作层面来看，售后
服务本身同时也是一种营销手段。在售后服务追踪及跟进阶段，销售人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉和品牌忠诚度，扩大品牌产品的市场占有率和拓展率，提高赢销工作的效率及效益。
优质的售后服务是品牌服务经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品质量，同时也因为名牌产品已经涵盖更多售后服务价值。
所以，良好的售后服务，能够巩固现有消费群体，同时可以借助现实消费群体的品牌服务感受口碑，拓展潜在消费群体，实现品牌信誉和品牌使用忠诚度。
售后服务是一种品牌忠诚度的润滑剂，保证品牌机器的持续健康运行，实现品牌效应。我的售后服务建议是VIP客户分为不同档次这样可以将更多顾客吸引到我们VIP中。可以有效的增加顾客粘性提高品牌忠诚度。针对不同挡客户设计相应优惠或活动政策！另可将各店铺VIP客户名单下发店铺店长和公司双管齐下也由店长进行售后跟进这样可以更加贴近和顾客的亲密度。售后服务需要售后服务团队员工学会经常性地换位思考如果我是客户，我需要什么？想客户之所想、急客户之所急。时时刻刻问自己：我们对客户所说的每一句话，所做的每一件事是不是都是从客户是如何感受的角度去考虑的。
201*年让我依依不舍，曾流过勤奋的汗水，也曾感受喜悦的收获。经历了这点点滴滴，才让我不断成长进步。我热爱这份工作，希望自己今后能快乐的工作同时也能在工作中找到更多的快乐！和所有同仁们一起努力，让201*年的业绩更上一层楼！
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开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结1、20xx年销售情况
20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的杨迈牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。201*年度老板给销售部定下6000万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额5900万元，产销率95%，货款回收率98%。2、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在北京市营销通科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。201*年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
3、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以廊坊本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
4、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。5、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在201*年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好201*年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
神龙迎春，祝我们北京耳福科技有限公司在201*年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。———-结束。
整体来说本篇还算不错的总结性文章，有始有终，始于对201*年的总结，终于对201*年销售业绩的展望，对销售工作抱有极大的热情。看完了销售员年度工作总结范文你是不是自己会写啦。相关推荐
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