201*年终总结
201*年度年终工作总结
汇报人：
xx纲要
一、年度总销售分析总结二、青年休闲区域销售分析总结三、正装区域及特卖分析总结四、重点专柜及最低销售专柜销
售分析总结
五、新进品牌业绩分析总结六、业务工作总结七、营运工作总结
一年度总销售分析总结
201*预算（万四楼元）销售实际（万元）销售对比增长额去年同期1826396.52123251.7105191510876361321106885810.81201*198007221116187.52658353.51729359.7514497420946132同比%115.71%86.79%94.98%129.17%110.70%118.90%107.05%126.09%118.05%87.62%104.43%134.49%112.40%286872-280539.2-52820.5317264141318.1167445.284676.5208919.5201*21.7-329116.676585.3177474725967731月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计完成率%201*0002113268.5105.66%23000001842712.580.12%1201*00999094.583.26%1201*001404900117.08%15000001462424.197.49%10000001053256105.33%13000001285095.598.85%10000001009641.5100.96%1201*001317609.2109.80%30000002329236.977.64%201*000180594590.30%58000006919721119.31%2350000023542905100.18%分析：通过上表可以看出我部门全年的增长额度主要依赖于12月份的业绩增长，而在2月
和10月两个销售重点月份，不仅没有达到既定目标，业绩还有所下滑，从而使得我们后期销售压力增加，打乱了我们全年对于毛利率的控制和计划。而造成2月业绩下滑的原因主要是货品上的问题，在10年12月和11年1月我部门销售业绩的提升远远超出了我们预期，导致前期备货量不足，而在12月份厂家也无法进行大批量的补货，货品的不足在很大程度上制约了我们2月份的销售。在进入10月之后，天气持续的高温使得男装在秋冬装的优势无法得到发挥，而夏装做为一个男装的过渡服装，厂家订货量普遍偏低。在秋装无法销售，夏装又断码的情况下，造成了业绩大幅度的下滑。12月份在销售基数较大的情况下业绩得到大幅的提升主要得利于前期货品的准备较充分，整体活动设置有吸引力。考虑到前期高温的影响，在12月男装势必会有爆发，因此在11月我们就开始与各厂商进行货品上的沟通，并且严格控制货品调出。而今年在店庆活动设置上，更注重了各个楼层和各波活动之间的联动性，更有效的吸引到消费。基于以上两点，促使了我们12月销售得到较大幅度提升。
总结：由于在前期的工作中有很多做的不足之处，导致了后期工作压力的增大，虽然在12
月通过努力挽回了全年的增长任务，但在今后的工作中，我们必须要加强对工作的分析和总结，根据分析总结制定更加切实可行的计划，使得工作能更有效更高效的开展。在销售中，通过各种手段来提升淡季的销售业绩，为销售旺季减轻负担，从而使得我们在与厂商的谈判
中占据更多的主动权。
二青年休闲区域销售分析总结
销售201*预算（万元）实际（万元）青休1月7625051144666.52月10418917136513月5535364430994月5212865836235月6385645752496月430008447201*月6467825509388月4604544854359月532857588697.310月1319484102205311月84793087593712月28721473629620合计1062744411060168.811年楼层占比46.98%销售对比完成率%去年同期150.12%68080868.50%93026080.05%494229111.96%46543490.08%570146104.00%38393685.18%577484105.43%411119.5110.48%47576577.46%1178111103.30%757080126.37%2564417104.07%9488789.510年楼层占比同比%168.13%76.72%89.65%125.39%100.90%116.48%95.40%118.08%123.74%86.75%115.70%141.54%116.56%45.30%增长额463859-216609-51130118189510363264-2654674315.5112932-15605811885710652031571379分析：通过上表可看出在青年休闲区域销售上，呈现出与全年相同的业绩变化趋势，在2
月和10月业绩都有较大幅度下滑，主要原因也是因为货品问题。但是其他常规销售月份，保证了较高的业绩递增，业绩提升原因有以下：1、青休区域局部的调整。通过调整和新品牌的引进各专柜的日常销售得到了有效的提升。2、活动力度的控制。在每波活动中，加强了活动的谈判，保证了活动的力度。并且多次都是市场最大力度。3、货品的支持。由于业绩的提升和厂商关系的建立，多数厂商加大了对我商场货品的支持力度。特别是在12月份，我四楼青年休闲各品牌库存量比同比增加50%左右。正是基于这些因素，才使得在2月和10月业绩大副下滑的不利情况下，最终业绩得以完成，并取得了一定增长。
总结：1、在明年工作中，要加强春节和国庆前期的货品准备工作，在活动前制定相应应急
方案，在活动效果不理想时，及时进行调整。2、继续加强对销售淡季的管理工作，保证淡季销售的递增。3、加强货品的管理意识，保证卖场货品的储备。尽力作到人有我有，人无我有。4、加强与厂商关系的建立，争取得到更大的支持，从而保证活动期的活动力度，更大幅度的提升销售业绩。
三正装区域及特卖销售分析总结
销售销售对比同比%84.55%94.64%99.70%132.00%118.14%120.76%117.85%134.55%113.82%88.31%95.65%127.50%108.95%54.70%增长额-176987-63930-1690.519907513621510418111122313460488489.4-173059-422727095441025394201*预算（万元）四楼1月12601472月13122913月613454.64月684422.25月8260566月552062.37月685228.58月428562.89月704464.810月162826711月106950812月2838613合计1271765011年楼层占比实际（万元）完成率%去年同期96860276.86%1145588.51129061.586.04%1192991.7555995.590.63%557686821277120.00%622202887175.1107.40%750960606056109.78%501874.8734157.5107.14%622935524206.5122.32%389602.5728911.9103.47%640422.51307183.980.28%1480242.593000886.96%972279.73290101115.91%258055712482735.998.15%11457342.253.02%10年楼层占比分析：上表显示出了正装区域今年业绩走势，由于今年正装各品牌公司对折扣进行了更严
格的控制，而我们也减少了特卖这些在很大程度上制约了我们正装品牌业绩的增长。而且由于我们正装前期招商和品牌设置的问题，品牌结构不合理，主流品牌没有进驻。这些都对业绩递增造成了影响。虽然我们一直在对正装进行调整，但品牌调整毕竟不是一朝一夕之事，需要一个过程。特别是今年夏天持续时间较长，而夏季又是正装最惨淡的销售季节。在这些不利条件下正装保证了如此增长额度应该说是较为满意。
总结：1、加强对对正装品牌的调整力度，尽量引进一到两个主流品牌。2、加强对正装货品的管理，保证销售淡季业绩的有效提升。3、通过折扣以外的活动方式来刺激正装的销售。4、对今年的不足之处进行更深入的总结分析，对明年整体工作制定更切实的计划。
四重点专柜及销售最差专柜销售分析总结
销售柜组思莱德花花公子男装大卫杰尼卡宾预算（万元）实际（万元）完成率%销售对比去年同期1997275.51573516816958同比%137.98%113.19%139.06%增长额758561.5207503319084230000001900000010000000275583717810191136042119.82%93.74%113.60%15000000108090672.06%125988985.79%-178983古柏100000001052396105.24%928938113.29%123458梦特娇1000000099975099.98%877567113.92%122183PLORY1000000094935994.94%943333100.64%6026九牧王1000000083584583.58%89733793.15%-61492宾宝1000000082023382.02%84842996.68%-28196合计1170000001141138797.53%10143242.5112.50%1268144.511年楼层占比48.47%10年楼层占比48.43%波顿400000292432.673.11%38172076.61%-89287.4旗牌王270000286605106.15%189900150.92%96705高尔普30000023286377.62%232544100.14%319合计970000114113871176.43%8041641419.04%10607223分析：从上表可以看出我楼层重点品牌业绩占比一直比较大，由于在年初得知今年九牧王
和卡宾无法跟进商场活动，因此在初期目标是保证重点品牌业绩占比的前提下稳步增长，对二类品牌进行局部调整，通过这两点保证整体业绩的递增。通过前期对各重点品牌在各商场业绩状况的分析，我们把春夏工作的重点放在青休区域，把秋冬的工作重点放在了正装区域，以此保证销售淡季的业绩增长，提升销售旺季的爆发力。卡宾和九牧王由于没有跟商场活动导致业绩有一定下滑，特别是卡宾专柜，虽然在后期通过不断的与厂家沟通做了一次独家活动，但是已无法挽回前期损失的业绩。宾宝专柜去年因为有两场大型特卖，而今年因为货品和场地原因，没有做大型特卖因此业绩有所下滑，但是正柜业绩是有16%提升。思莱德专柜在今年更换了区域经理，通过几次沟通，我们了解到该专柜今年需要在业绩上有个较大提升，因此在活动谈判上我们及时进行调整，不仅保证了该专柜活动的参与面而且保证了销售的毛利率。而销售最差的三名主要是在货品和人员上的问题一直没有得到解决，货品量不充足，款式时尚性不够，人员流动较大，导致了销售无法得到提升。
总结：今年重点品牌业绩提升没有达到预期目标，只是因为个别专柜业绩的爆发整体勉强
达到增长，但是同时也表示我们明年还有较大增长空间，在明年工作中，会更多关注今年业绩提升不大或下滑的重点品牌。同时会对销售不理想的专柜进行调整。通过这两点保证整体的提升。新到的主管会让他们主抓二线品牌的货品和人员，在保证了重点品牌工作的同时，也要使得卖场整体都能有一个进步。
五新进品牌业绩分析总结
柜组波司登
6月7月194258月260409月4808110月11月12月482965合计8340601512091063
HGHCB16,56520,72720,727138,882155,447114,524282,868喜丽美狮17,81820,12113,28225,93154,62136,571分析：波司登是去年新进品牌中业绩表现最好专柜特别是在活动期强大的业绩爆发，保证
了今年较高的业绩。该专柜货品充足，价格定位合理，专柜形象好，人员稳定，这种种因素保证该专柜良好的销售业绩。自九月上正柜到十二月销售将近80万，在明年也会是新进品牌中重点关注的品牌。而喜丽美狮则因为货品原因，该品牌在贵阳没有大仓，所有货品需从云南和成都调配，因此在货品供给上周期会比较长，上货速度较慢。HCB和HG上柜时间较短还无法做出全面准确分析。但从上柜后表现来看不是很理想，在后期会加强对这两个品牌关注。
五业务工作总结
今年在业务工作的开展上，总体来说应该是比较理想的，通过与各厂商的沟通建立了良好的合作关系，在活动谈判过程中也都得到各厂商的支持，保证了卖场的货品库存和活动的参与力度及覆盖面。特是通过与几个重点厂商的长期的沟通，得到了很大的支持，保证了最终销售业绩得意顺利的完成。在之后的工作中，会继续加强与各厂商的日常联系，建立更好合作关系，以保证工作能更好的开展，销售业绩能在各厂商支持下有更大提升。现阶段所存在的问题主要是在招商和专业知识方面，因为接触男装时间还比较短，客户资源还不能够满足目前四楼招商调整的需求。在专业知识方面也还有不少欠缺和需要加强的地方，例如对于销售数据的分析能力，销售前期的策划能力，在之后工作中会针对这两方面加强学习，使得自己的工作能更顺利有效的开展，从而能更好的带动男装的销售业绩的提升。
六营运工作总结
在营运工作方面，今年四楼整体营运管理做的还不是很好，这主要还是由于我们忽视
了日常的一些细节管理的方面，而且在管理时过于的人性化，导致了卖场整体纪律较为涣散。在之后工作中也会加强对卖场耳朵现场管理工作，在员工的管理上会制定更加规范的管理制度，使得卖场有一个更好的销售的氛围。在人员上也会专门安排人员来进行卖场的现场管理和员工的管理监督工作。通过对人员销售素质的提升，卖场纪律的规范，来增加我们的销售，留住我们的顾客，提升楼层的形象。
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本年度，我校在上级领导的关心和支持下。学校以“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十八大精神。结合本校实际，以深入实施素质教育为目标，不断强化学校内部管理，着力推进教师队伍建设，进一步提高学校办学水平和教育教学质量。按照九年义务教育及新课改的基本要求，全面落实科学发展观，努力创建和谐校园。有计划、有步骤地开展教育教学工作。以生为本，培养学生的综合能力，促进学生健康、活泼发展。依靠全体教师的共同努力，团结协作，学校的情况有所改善。现将本学期我们主要做的工作总结如下：一、强化常规管理，稳步提升教学质量
学校常规管理要有所突破，首先要有明确的分工，其次必须建立健全学校的各种制度。使机构有定员，事事有章程。我校常规管理工作从以下几个方面展开，充分发挥职能职责，促使教学质量不断提高。1、教学工作是学校的常规工作，教学质量是学校工作的生命线。我们把教学质量作为衡量教师工作的重要标准。2、加强教学常规管理，立足课堂，狠抓落实
课堂是教学的生命，抓好课堂，才能提高质量。本学期学校从以下三个方面抓课堂教学：
①开学前，我校通过会议，教师集中讨论，不断修改，进一步完善了更加切合教师教学实际的《教学常规管理制度》，把以往的教师抄教案的重心转化为钻研教材、教案。对作业的批改重点注重书写的规范，行为的养成方面。通过教研组长对教案的审核，教导处对教案的抽查，教师本人的自查，不断督促教案的课堂实用性。
②结合实际，开展校本教研教改工作。通过每人一节公开课的展示，从课堂导入、复习、教学新知、课堂练习、总结，各个环节进行探讨。借助远程教育下载的课堂实录，学习适合自身的教学方法，不断促进教师的成长。鼓励教师继续参加学历提高培训。深入学习教育教学理论，学习新课程标准，积极派员参加各级各类教学研讨会，丰富业务内涵。本学期，我校有两位老师参加了省级培训，一位老师参加了市级培训，其余的教师也参加远程在线培训。教师平均听课节数都达到30节左右。学校共组织公开课4次，先后5人听取了市级骨干教师和专家的优质课。这些教研活动极大的激发了我校教师的教学热情，对教师业务能力的成长帮助很大。
③本学期，各科任教师通过对教学质量的分析，对学生学情，基础知识的研究，重点做好后进生的转化工作，还做了两次家访，促使质量有所提升。
3、注重劳逸结合，丰富学生的课余生活
在教育局、晏北街道办事处、教育办公室等各级领导的关心支持下，学校新建教室12间，硬化操场、及学校门口201*余平方米、新上六个多媒体教室。使学生有了宽敞明亮的教室，也有了干净平整的操场，还有现代化的教学设施，极大的改变了办学条件。二、以德育为先导，推动规范化建设
1、学校作为培养人才的基地，培养出什么样的人，这与开展德育教育是十分重要的。因此，学校把德育工作放在学校工作的重要位置上。在开展工作的过程中，我们不断进行自我完善，自我提高，为了更好地巩固创强的劳动成果，我们结合自身的实际，制定了相关的规章制度和工作措施，进一步规范要求。加强师德师风的建设。我们还要求教师严于律纪，爱岗敬业。把握时代的脉搏，树立良好的竞争意识、服务意识。强调师爱的深层次是理解、尊重、信任和包容学生。以爱育人的教育思想指导下，我们全体教师都能把育人放在工作的首要位置上。对学生尊重、平等、民主、关心。为此学校成立了一支由校长、班主任为核心的管理队伍；以大队辅导员、班干部为桥梁的监督队伍，从而形成了立体化的德育工作格局。
2、继续在教师中广泛深入开展学习党的“十八”大，认真学习《教师法》、《义务教育法》等法律法规，提高教师法律法规意识。“八荣八耻”的教育和开展爱国、守法、诚信、知礼的现代公民教育。经常利用校会和班队课加强学生的个人修养、前途理想、人生价值观、心里健康等教育。同时，结合当前时事形势的发展和新人新事的典型事例让师生与时俱进，为适应社会发展的需要。使学生认识学习的重要性。为培养学生成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义接班人奠定良好的基础。
3、抓好校风的养成。以开展文明班级、卫生清洁标兵评比等一系列活动，扎实地推动师生各方面规范化的养成，使学生基本上形成了一个诚信、文明、和谐、安全的校园。全体教师工作做得细致、卓有成效。
4、抓好班级工作。各班主任和科任基本上形成自主管理、协调发展、诚信互助、亲力亲为的局面。本学期教师们都能本着对学生负责、对家长负责、对学校负责、对社会负责的工作责任感和事业心开展工作的。能密切注意抓好学生的思想教育。做好学困的转化辅导工作。5、加强班主任管理工作。每单周星期一召开班主任会议，交流各班管理经验，总结各班的成绩及存在的不足。同时要求各班经常对学生进行《小学生守则》和《日常行为规范》的养成教育，使学生的良好行为习惯和良好的思想品德得以培养和养成，还利用双周时间对学生进行爱国主义和集体主义教育。
6、为加强班队主题活动。本年度新增少先队员25名，在开展“读爱国主义书籍”、“学雷锋”、等系列活动中涌现出了一批“人人为我，我为人人”的楷模形象。
三、切实提高师生的安全意识，不断提升安全管理水平
安全工作是学校工作的首要工作，安全工作有了保障，教学工作才能有所提升。本学期，学校从四个方面对安全工作进行不同层次的加强和提升。
1、安全管理制度建设
学校通过校务会进一步修订了《安全管理制度》，从各个方面对安全工作管理制度进行了详细划分和严格要求，成立以校长任组长、教导主任任副组长的综治小组，进行分工。明确各自的职责；组建了以校长为组长，各科任教师为成员的“护校队”，并制定了护校队职责，做到安全管理时间上无空挡，空间上无漏洞。学校无一安全事故的发生。
2、安全管理档案建设
为了使安全工作更加的细化，不断的提升和完善管理水平，我校安全工作建立了应急预案（设立应急工作小组、及地震、火灾、防汛、被盗、食物中毒、交通安全、校园凶杀、集体外出等）。3、对安全工作整治措施
对安全排查中出现的问题主要从以下几个方面进行整改
a、对学校门前的道路问题：设置醒目提示标语，设置路障，使过往车辆减速；
b、对学生上学路上的安全问题：班主任及家长多做教育。4、安全教育的具体作法
①、班主任利用班会对学生进行安全教育；②、每周一次安全晨会；③、逃生演练；
④、对突发事件的应变方法。四、创建文明净美的校园
环境是一位无声的老师，对学生的思想品德、道德情操起着潜移默化的作用，校园建设既重视环境的建设，更重视隐性环境的建设，使其成为学生诗意栖息的教育乐园。根据上级的有关要求，我们狠抓了安全防范和卫生工作，学校对校园的卫生区划快包到各个年级，定时对教室及校园卫生区进行检查，评出好、中、差等次。
本学期，通过全体师生的共同努力，学校各方面都取得了不错的成绩，但还有很多不足之处仍令人担忧，教学质量还是比较落后，总结过去，我们还要做好以下几个方面的工作：
1、进一步加强教研教改工作，从“实”着手，教师多听课，校长、教导处多听其他教师的课，让课堂更加实效，让教师尽快吃透教材，明确教学目标，突破教学重点。2、进一步加强老师的课堂教学水平。
3、规范书写，通过本学期各科作业的评比发现，学生书写规范的关键是低年级教学，加强学生规范书写更要从加强教师书写入手。总之，虽然做了一些工作，取得一些成绩，但与教育发展的形势要求，与管理部门的工作要求，与学校发展的目标要求，与广大师生的期待还有很大差距。我们将进一步进行认真的分析，积极寻求对策，提高管理水平，发挥教师潜力，开发教育资源，加快学校发展。开拓创新，用我们的特色营造一方教育，用我们的热情耕耘这块土地，促进学校工作的全面发展，提升学校品位。
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