销售部经理201*年度个人工作总结
201*年度个人工作总结
自己201*年销售工作，在公司领导的带领和帮助下，加之全体业务人员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，取得很好成绩。
截止201*年12月15日，全年各产品销售总量分别为48%离子膜碱257153.68吨、32%离子膜碱341352.983吨、30%离子膜碱208110.64吨、次氯酸钠10827.82吨、氯气189398.895吨、液氯103吨、高纯酸5347.67吨。销售金额8.76亿元，达到产销平衡。货款回收率达到100%，实现零欠款，在同行业首屈一指。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为销售部经理，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理制度中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报公司领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的责任感；7、完成公司领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他氯碱企业的销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成销售任务。二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品在销售过程中会遇到很多突发问题，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司制定的销售制度执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，权衡利弊，及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、201*年销售工作设想
201*年，公司三期项目将要投产，产能增加至50万吨/年，在开工率100%的情况下，每月烧碱产量达4.17万吨（折百），销售任务艰巨。我部门将制定公平的经销商管理制度，实行区域化管理，产品分管，落实到人。考察客户，结合各客户实际需求状况和公司战略发展规划，与其签订年度合同。加大广东及福建地区的销售，着重开拓广西市场。且在工业园区开工率稳定的前提下，适时签订出口订单，以保证顺畅出货。
201*-12-15
扩展阅读：地产销售经理201*年终个人总结
个人年终总结
一、完成的主要工作任务
1、10月5日至12月20日共销售房源35套，排号客户5组。2、重新系统培训了房地产专业知识和销售技巧。3、修改和重申了案场制度，制度更加细化。4、制定早会制度，提升团队士气。5、晚会制度，分析未成交客户原因。
6、参与制定11月12月的月销售计划，进行监督和实施。7、12月初重新对人员进行了对练考核。8、参与制定和安排对外拖客计划并监督实施。二、工作中存在的问题1、对业务监督执行力度不够。2、写字间销售经验不足。
3、对公司体系没有完全深入了解和深入贯彻执行。4、推广和策划经验不足。5、对项目整体把控有待于提高。6、需要进一步增加管理方面的经验。7、与甲方缺乏有效沟通。三、个人优缺点分析优点：
1、性格外向，爱交流。2、有上进心，有冲劲。3、团队协作精神强。4、爱学习，有创造精神。5、工作勤奋认真。缺点：
1、偶尔冲动，急躁。2、性子直，缺乏忍耐力。四、本部门存在的问题1、由于迟迟未拿到预售证前期老员工相继离职，新招人员经验欠缺，销售相对有滞后性。
2、市场冷淡，销售人员士气不足。3、甲方对销售干预较多。五、个人自我定位和发展规划
目前我任副专一职，但我一直是用专案的要求去要求自己，展望201*年，针对自己做到以下要求：
1、2、3、4、5、6、
进一步提高自己的管理水平；及时完成领导交给的各项任务；争取明年上半年老三届项目的清盘；明年上半年晋级考核中晋升为专案；
与甲方及时有效地沟通，保证销售工作的正常化；
不断改进工作中所存在的问题，及时调整策略，保证明年销售任务的顺利完成；
7、
同时努力学习策划推广方面的技能，给项目销售提供更好的可行性方案。
六、个人具体针行动计划：
1、201*年再系统培训房地产销售技巧，要求置业顾问对每次培训内容做到深刻理解，联系实际，学以致用。
2、定期进行业务考核，提高置业顾问谈判水平
3、密切关注国家房地产调控政策，以及未来区域发展动向，充分监督做好一线市场调研工作。
4、深化每日早会、晚会的方式内容，精确把握销售人员每人每日的客户情况。
5、汇聚集体聪明，充分调动本部人员的积极性，针对目标房源提出销售办法，并将方案与策划部商议执行。
6、加大工作的检查力度和计划的可执行性，努力增强团队的执行力。7、在工作之余多想一些增加团队配合和调动团队积极性的一些活动，增加团队之间的协作力。8、制定月可行的销售计划分级管理，执行目标确立到个人，分工和责任明确，使销售工作系统化和正规化，提高团队工作效率。
9、工作从细致性出发，做到掌握销售上的一切相关事务。
201*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年，虽然我来XX公司时间不长，但是在这里真正体会到了团结协作，互帮互助，共同创业的一种精神，同时感谢各个部门、各领导对我工作方面的支持和帮助，我相信公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，更好的发展，XX项目组在陕西公司的领导下，会以更好的业绩回报公司。
预祝：XX公司明天更加辉煌！！！
XXX
201*年12月21日
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