办公室201*年工作总结
201*年办公室工作总结
201*年是*******建成后的能力提升年，一年来在中心领导班子的正确指引和部署下，中心开创了良好的局面。中心职工思想稳定，工作积极性高，中心的发展得到全面推进并取得了历史性的成果。一年来，办公室在中心领导的关心指导下，在其他部门的支持和积极配合下，围绕部门的工作目标和任务，办公室全体员工各司其职、各负其责，做到了团结高效、热情周到，较圆满的完成了领导下达的各项工作任务，也为办公室今后的工作创造了良好的条件，打下了扎实的基础。
办公室作为中心的窗口，是一个综合管理部门，要求做到上为领导做好参谋，下为各部门和职工以及离退休老同志做好服务；对外要担负起与上级相关部门工作联系的任务，对内要做好各个部门的协调工作。上级职能部门和中心领导一直严格要求办公室同志做工作，办事情，务必要坚持原则，要公正、规范，努力达到领导的要求是我们一直追求的目标。工作中我们正确理解上级机关的政策规定，认真执行中心各项规章制度。另外我们不忘用真诚和热情接待各类人员，其中有在职员工、离退休老同志、伤残军人和社会患者。他们会因各种问题和矛盾打来电话或者来访，甚至有时会因为矛盾而产生过激言行。每次遇到此类问题，我们都会认真倾听，耐心解释，热心安抚，尽量去帮助他们解决困难，化解矛盾。在上半年实行绩效工资方面，我们做了很多老同志的
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思想工作和解释工作，尽力为中心分忧。我们努力做好各部门的协调工作，在部门间发生分歧或误会时我们主动调解化解矛盾，时刻维护中心的良好形象。
办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点，如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，很难圆满完成任务。这就要求办公室每一位同志顾全大局，克服困难，服从整体工作安排。根据规定，我们认真做好中心各类文件的收发、登记、分发和督办工作，做到不遗失，不外传，妥善保管；加强对中心各类重要的证、卡、照等物品的管理，按规范要求建立了台账、记录和备案制度，并按规定要求在限定的时间内对有关执照、证书进行年检，保证所有执照、证书的有效性，从而保证中心工作能够顺利开展。同时做好与上级相关的事务联络、信函往来工作；对中心招用的临时用工人员严格按照中心的规定签订劳动用工合同。
根据中心规定，我们进一步抓紧职工考勤管理工作，有些同志对于考勤管理不理解，甚至有人会产生抵触情绪，如处理不妥很容易造成误会和矛盾，这就要求我们特别要做好思想教育和转化工作，做到坚持制度的执行和人性化服务相结合，有问题努力在办公室这一关就化解，做到不给领导添麻烦。办公室严格认真执行上级有关政策，根据中心规定做好职工每月奖金的统计和管理工作，根据领导的指示完成职工福利的发放。
一年来我们继续紧抓党员队伍建设和职工之家的建设，积极
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发展优秀职工，做好党员建设和考评工作。积极组织党员学习十八大三中全会精神和党的群众路线教育实践活动。我们在平常的工作中坚持按规范做事，记录好所有台账，不断充实完善基本资料。
201*年是中心的能力提升年，为顺应中心的发展，中心于今年四月成立了中心车队。自成立车队以来，我们更加注重提升每位驾驶员的服务质量和服务态度，另外我们对每一辆车都建立了保险、年审和日常维护保养的台账记录。车队的每位成员积极配合各部门的各项任务，不讲条件，不计报酬，任劳任怨，在“福康行”项目期间，经常是加班加点，因为工作而放弃了休息，真正做到了热情，及时，安全，周到的完成各项工作任务。在全年出车1120次，行驶148248公里的情况下，无一例安全事故发生。为保证中心和各部门的正常用车，车队的各位同志能够遵守中心的各项规章制度，遵守交通法规，做到大小车辆合理调度，杜绝浪费现象。
一年来，我们办公室虽然取得了一些成绩，但在全面发展，争先创优上，还存在一定的差距。在今后的工作中，办公室一定要加强职工的思想教育，特别注重部门的工作作风建设，进一步加强管理，不断提升服务水平，认真履行办公室职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平。新形势赋予了办公室新的历史重任，办公室愿与中心其他部门一起奋力拼搏，锐意进取，与时俱进，和谐发展，通过不懈的努力为中心的建设增砖添瓦。
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扩展阅读：办公室201*年上半年工作总结
重庆市烟草公司巫溪分公司办公室201*年上半年工作总结暨下半年工作计划
201*年上半年，办公室在公司领导的正确领导下，在各科室的大力支持下，团结进取、努力工作、克服困难，以“服务工作、服务领导、服务员工”为工作重心，履行办公室职能，充分发挥第一窗口、第一环境、第一形象的作用，高标准、高质量、高水平、高效率地完成了上半年的各项工作目标。
一、上半年工作总结
办公室工作千头万绪，性质复杂、工作繁琐，办公室人员调整后，工作没有丝毫懈怠，相反，以更加饱满的热情履职履责，脚踏实地，克服困难，迅速磨合，在众多的工作事项中，始终把政务服务作为办公室工作的重中之重，花大力气、下苦功夫提高政务服务水平。
（一）参谋助手作用充分发挥
办公室按照全年工作目标要求，把握全局工作重点，密切关注各项工作动态，前瞻思考，超前谋化，为领导当好参谋助手，为全局提供富有实效的政务服务。一是提升文稿质量，着力以文辅政。办公室牢固树立质量意识和精品意识，拟写文稿时，力求“参”到点子上，“谋”到关键处。从领导平常讲话中琢磨其思路，从每次领导改稿中体会其风格，力求综合文稿思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格。二是组织调查研究，适时谏言献策。按照局（分公司）统一部署，办公室负责人带领部门人员深入基层了解烟叶生产、卷烟营销、专卖管理工作存在的困难；了解基层员工、烟农以及卷烟零售客户基本诉求，倾听呼声；了解工作人员对烟农、卷烟零售客户的日常服务是否到位，有哪些方面需要改进，并填写调查问卷。三是宣传报道力求快准。办公室始终坚持及时、准确、全面地报送宣传报道。在宣传报道工作中努力做到“收集信息第一时间、处理信息第一时段、报送信息第一时刻”，确保信息快速报送。上半年来，办公室共计接收投稿64篇，成功编发、发表消息62条，通讯1篇。其中，在市局内网发表消息59条；重庆烟草2条，通讯1篇。稿件采用率达97%。四是强化政务督查，确保政令畅通。办公室每月按时对各科、室、部、站的工作开展情况开展政务督查，在促进工作效率提高的同时，确保了政令畅通及重大决策部署落实到实处，推动了“转作风、树新风”活动的有序开展。以领导重点交办事项为督查重点，半年以来对29件领导重点交办的工作通过督查得以落实。
（二）协调中枢职能切实履行
半年来，办公室注重公文管理、信息沟通、平衡兼顾，加强统筹协调，发挥中枢作用，助推生产经营管理规范有序高效运转。一是综合协调水平不断提高。办公室围绕中心工作，根据领导意图，加强本单位与上级、与地方政府、以及本单位内部上下级之间、部门之间、与员工之间的沟通协调，最大限度降低信息不对称带来的负面作用，促进了行业协调运转。二是公文运转高效畅通。参照《机关公文处理工作办法》，认真落实工作要求，加强公文运转管理，强化公文精品意识，既重“文以载道”，又讲究成文之法，追求文字表达“准、实、新”，上半年，办公室收文342份，发文103份。半年来无一例退文。三是办事公开扎实推进。办公室积极履行办事公开民主管理职能，保障员工的知情权、参与权、表达权和监督权，干部职工对工作部署更加理解支持，公司内部更加平稳与和谐。
（三）服务保障水平持续提升
半年来，办公室通过加强会务接待、信访稳定等工作，既为各科室部站提供细致周到的服务，又为局（分公司）和谐运转提供保障。一是会务接待规范有序。办公室认真落实“提前谋划、统筹协调、周密部署、关注细节”的工作要求，各项会务、公务接待做到工作不漏项、协调不脱节。二是信访工作不断加强。从构建和谐烟草、提供稳定保障的高度出发，加大不稳定因素排查力度，每月按时上报信访稳定调查表，增强工作的预见性和主动性，有效预防和化解不稳定因素。三是队伍素质持续提升。机构改革后，办公室人员得以进一步优化、充实，组织员工积极参加市局（公司）举办的公文写作、信息督查、档案管理等方面的业务培训，提升办公室人员整体素质。四是后勤事务管理有序运转。为提高职工就餐质量，加强职工食堂的管理，提高广大员工的满意度，保证职工食堂在公开、公正、公平、合理的环境中运行，采取问卷调查的方式充分征求机关员工的意见和建议，制定和执行新的机关食堂管理办法，扭转了长期亏损的现象。做到了共同参与、共同监督。201*年上半年购买办公用品费用总计27528.20元，领用办公用品费用总计27528.20元。五是安全工作常抓不懈。办公室始终把安全工作放在第一位，安排专人担任科室安全员，时刻检查办公室线路、插排是否存在安全隐患。对食堂进行整改，进一步提升机关食堂卫生条件安全系数。制定食堂安全操作规范、食堂食品安全规范和职工食堂管理规章制度保障机关食堂食品安全。自公务车辆归口办公室管理以后，办公室积极组织开展驾驶员业务知识培训和驾驶员技能竞赛，定期召开驾驶员安全会议，进一步提升车辆安全管理水平。二、存在的问题与不足
今年以来，办公室在领导的深切关怀和兄弟科室的大力支持下，尽己所能，做了一些份内工作，但对照部门职能要求以及领导的期望，还有较大的差距。一是基础工作不够精益求精，缺乏耐心、细心，思想上存在“过得去就行”的想法；二是服务意识和创新能力还不能完全到位，服务观念有待进一步转变；三是与各科室的联系需要进一步密切，在工作上进一步注重实效；四是责任意识、大局观念和相互补位意识等有待进一步加强。三、下半年工作计划
在接下来的工作中，办公室将继续秉承“围绕工作中心、服务发展大局”的理念，努力发挥“参谋助手、协调中枢、服务保障”三大作用，深入践行“实、新、细、诚、勤”五字方针。201*年下半年，办公室主要工作任务是：
（一）认真谋划，创新思路，提升工作水平
一是在抓好统筹协调上下工夫。办公室肩负着上为领导分忧，下为基层服务的重任。办公室工作千头万绪，每项都不容忽视。在日常工作中，统筹抓好每项工作，当好党组的参谋和助手，为机关和基层服好务。
二是在深化办文上下工夫，确保公文流转顺畅。作为局（分公司）公文流转的中枢，办公室以高度的责任心，确保公文上下、横向之间的顺畅流传，杜绝公文在流转过程中丢失及公文内容和格式出现重大失误。
三是在政务督查上下工夫，提升工作效率。进一步思考政务督查工作范围，凡没有具体任务和具体事件的交办任务，一律不纳入督查。政务督查在各科、室、部、站开展，办公室依据督查交办时间和事项进行严格考核，进一步提升工作质量和效率。在督查过程中，被督查部门未办及未办好的事项要予以扣分，纳入当月绩效考核。（二）珍惜平台，勤奋务实，提升队伍素质
一是工作上要高要求、严要求。不要满足于一般性的工作部署和要求，更应创新性开展工作。
二是在言行上体现“潜心做事、低调做人”。作为领导身边的工作人员，越低调、越受益。务必将艰难的工作人去看成一种挑战和学习的机会，乐意去做，不计较休息时间、不计较个人得失。
三是注重资料的整理和知识的积累。注重对日常工作中领导讲话、网络资料、上级来文等素材的搜集和积累，为撰写文字材料打下基础。
四是满腔热情做好服务。做到再忙不言累，再累无怨言。在工作和生活上，用心体验和感悟，以知足、包容、感恩、善良、乐于助人的心态，做到自信不自满，杜绝固步自封、夜郎自大。
接下来，办公室将在局（分公司）党组的正确领导下，以更加昂扬的精神面貌，更加积极的工作干劲，更加务实的工作作风，围绕中心，服务大局，勇挑重担，奋力争先，不断开创巫溪烟草办公室工作的新局面，为建设更加规范、更富效率的巫溪烟草做出新的、更大的贡献。
重庆市烟草公司巫溪分公司办公室
201*年6月25日
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