201*年护理工作总结
201*年护理工作总结
201*年我院护理工作紧紧围绕医院工作部署，通过全院护理人员的共同努力，圆满完成了年初制定的护理工作目标和职代会工作要求，护理质量得到持续改进，护理安全得到保证，全年无护理重大差错和事故的发生，护理赔偿率为0，一年能平平安安、顺顺利利，得益于医院领导的高度重视和各兄弟职能科室大力支持下，在此表示感谢。现将一年来护理部所做的重要工作向各位汇报如下：
一、护理管理方面
1、进行制度和标准体系的汇编，汇编了《护理工作手册》、《优质护理服务考评细则》等。
2、护理部组织举办了全院护士长暨质控员管理学习班，明确工作目标与重点，交流管理经验，提高了护士长管理水平。培训结束后，进行了护士和质控员管理知识考试。
3、优化了护理人力资源调配：新开8个科室，针对科室护理人力相对减少的情况，成立应急护理小组，保证了常态下、紧急状态下护理人力资源调配。
4、护理部对全院护理管理干部进行了岗位调配，协助各科顺利完成交接工作，并对新上任13位护士长采取跟班、指导、帮助等形式转换角色，提高了管理效率。
二、质量安全方面：严格制度落实，护理不安全事件得到有效控制。
1、修定了安全管理制度，建立了患者潜在风险评估与预警制度、潜在风险的预警标识。
2、加强重点、环节管理：并将危重病人作为质控的重点，认真落实危重病人各项安全措施。
3、规范手术室、ICU、供应室、消毒供应中心，重点部门建设。
4、加大了护理安全监管力度：定期与随机检查相结合，发现问题，及时分析和整改，确保了医院护理安全。
三、优质护理服务方面：
1、护理部制定了优质护理服务推进方案，新大楼搬迁，全院38个护理单全面开展优质护理服务工作。9月份护理部组织召开了全院优质护理服务专题会议，分管护理文院长在会上指示。
2、强化和落实各项创优措施。
3、加大了创优宣传力度，与院办一起，在《当代护士》对我院创建取得的成效，进行了专题宣传。
4、接受了上级专家组对我院创优工作的督导检查，检查组对我院创优工作给予了充分肯定，被评为益阳市优质护理服务先进单位。
5、落实对口帮扶工作：签订了院帮院协议，落实了各项帮扶工作。四、培训方面：注重多元化培训，提高护理人员整体素质。
1、强化了专科人才培养：选派12人优秀护理骨干外出进修学习，包括ICU、血透、急诊、伤口造口护理等各个专科，加强了重点专科建设。
2、加大了三基训练力度，护理部坚持每月一次全院业务讲课，每月一次全院性业务查房，多媒体讲课，对低年资护士强化六项基本操作训练，并培训初见成效。7月，护理部和工会组织多次考试考核，派我院三名优秀选手参加了益阳市护士岗位创新技能竞赛，临床护理组、儿科护理组、重症监护护理组三个项目上夺得桂冠，并取得集体一名。9月作为代表为益阳市卫生系统参加湖南省赛区的决赛，又获得了团体第八名、王娟获得临床护理组第八名的好成绩。护理部被评为省级芙蓉标兵岗，并国家级芙蓉标兵。
五、实习带教方面
全年共接受护理专业实习进修生306人次，通过面试、理论考试、规范了实习生进院渠道，护理部加强了在院实习生管理，不定期检查与督促，组织在院实习生三基理论考试多次，各科室组织出科理论考试和操作考核，确保教学质量和实习安全。
六、其他方面：配合上级和医院工作，圆满完成了各项工作任务。1、配合医务科完成了新大楼搬迁工作和配合院感科大型迎检工作，如创建国家级卫生城市、文明城市等专项检查；
2、积极配合人事科，完成新进护理人员招聘考核工作。3、配合办公室规范了新大楼布局，配合行政后勤对病区各项设施、标识系统、床单位用物等进行统一规范和配置，实施了探陪人员管理，保证了病区正常运行。
4、受卫生局委托成功举办了200多人为集体5全市护理管理干部培训，促进了全市护理队伍建设。
反思过去年问题：基本人员的配备以符合三甲复查要求。、绩效考核、网络系统、后勤保障（就餐院检）基本配备
201*年护理工作设想工作思路
一、全面配合医院，开展迎接三级医院等级评审达标工作，使我院护理工作能够顺利达标。
二、加强管理队伍建设，切实履行管理职责，加大督查力度，落实责任追究。
三、全面配合医院，制定科学有效地护士绩效考核方案，将绩效考核结果与护士的收入分配、晋升进修、评优等挂钩，充分调动护士工作积极性。四、严格制度落实，加强质量与安全管理：工作重中之重，加强环节管理和细节管理。加大护理安全监管执行力，实施事前、事中、事后全程控制，持续进护理质量，确保医院全年护理安全。
五、稳步推进优质护理服务工作，进一步深化内涵建设夯实基础护理，做精专科护理。创新护理管理工作模式，开展特色服务主动服务，切实解决和满足病人的需求。
六、在强化业务培训的基础上，重点是组织分期分批培训服务意识和礼仪知识，内强牢固、外权形象的氛围。
七、加强专科建设，重点培养专科护士和护理学科带头人，大力开展创新，进一步搞好护理科研和教务，提高护士工作效率。
扩展阅读：201*年普外科护理工作总结
201*年普外科护理工作总结
201*年在医院领导和护理部的指导支持下，按照年初制定的护理计划，本着“以患者为中心”的服务宗旨,为患者全面实施优质护理服务。普外科全体护理人员在紧张忙碌中圆满完成了医疗、护理、教学等各项任务并取得一定成绩。回顾过去一年，主要做了以下几个方面的工作。
一、深入开展优质护理服务，顺利通过优质护理服务示范病房的验收
201*年是我科优质护理服务示范工程初显成效的一年，护理工作紧紧围绕医院的中心工作及年度工作计划，在保障护理安全，提升护理服务，提高护理质量、规范护理行为和提高人员素质等方面，踏实、认真开展各项工作。力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于创造性，不断改进优质护理服务流程，完善保障制度。201*年×月×日普外科成功进行分科并顺利搬迁到新的大楼，病房环境发生了质的改变，加之我们工作积极性的提高，患者感觉非常舒适与安全。201*年×月顺利通过××市卫生局对我科的优质护理示范病房的验收工作，极大地鼓舞了我科护理工作者的工作热情。
1、结合优质护理服务实施方案，将护理质量控制标准进行修订、更新，突出“以病人为中心”的整体护理质量，侧重责任分工方式、排班模式、患者的基础护理和生活护理的落实、人力资源配置、分级护理等方面，从病人、护士及护士长涉及的各个角度、层面、方位进行全面的护理质控。
2、科室开展优质护理服务示范工程，搞服务创新、展示亮点。如：为住院患者术前、术后健康指导；术前温馨提示告知；发放疾病健康
教育宣传卡；提高便民服务箱等。×月起对乳癌患者、胃癌患者进行电话回访，并受到了患者的欢迎与对我们工作的肯定。
3、科室实现弹性排班模式，责任护士分管一定数量患者，了解病情、健康宣教、静脉输液，为没有陪护者订餐，解决了患者吃不上饭的问题，等等，受到患者的一致认可与好评。护理部每月集中满意度测评1次，科内对出院患者进行满意度调查，调查结果显示：护理满意度比去年明显提高。每月评选1名患者最满意的护士，1名优质护理示范标兵。5.12护士节评选十佳护士1名。二、严格落实质量控制管理
护理质量控制是护理工作的关键环节。护理质量控制人员每周对护理人员工作进行全程质量控制，查找出管理上、人员上、培训上等薄弱环节，根据出现问题的症结，进行原因分析，提出针对性的整改措施并落实，保障护理各环节工作的质量控制。1、认真执行各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。1）、合理排班，各尽其职，按其分工落实到人，减少差错事故发生。2）.狠抓核心制度执行力度，以及各类上报制度和监管措施。3.认真落实普外护理常规及外科护理常规。
2、按照每日工作任务进行临床护理工作的督导与质控工作，注重对护理工作的流程质量、安全质量、服务质量等的管理，对质控存在的问题进行分析、讨论、制定科学的可行性的整改措施。完成每天护理查房、严格交接班、危重病人访视、护理质量检查督导工作，保障各项护理工作安全运行。
3、工作重点从事后把关转移到事先控制上，树立预防为主的工作方针，根据实际修正了护理文件简化书写规范，进一步完善了护士站、
治疗室、保管室、处置室物品、器械、药品规范管理，确定了护理服务的内容，使各项工作有章可循。
4、规范了护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。实现了护理质量管理持续性、连惯性及有效性的改进。
5、接受二级质量控制检查、督导工作。
护理部质量控制小组每月深入科室进行护理质量监督检查，每周不定时护士长夜查房，监督科室护理人员各项护理规章和常规的执行情况，做好日常监控和随机抽查、考核和评价工作，判定工作完成情况，达到护理质量的持续改进。护理部每月组织对归档病历的评审工作，进一步规范护理文书的书写。
6、按计划完成三基训练的培训考核工作。及时召开工休座谈会、疑难病例讨论、护理业务查房、护理会诊、护理不良事件科室分析会等。三、护理安全管理
护理工作以安全为管理第一要务，护士长进行日常护理周计划、周安排、日督促工作，每月分析、总结，具体落实情况，合理安排、督查。
1、对重点人群、高危时段护理工作的质控管理。
①、参与科室护理管理工作的全过程，从中发现问题，解决问题，达到质量的提高。
②、对轮转、实习的护士建立了护理教育档案，由科室护士长或年资高的护士负责带教管理，有教育方式、培训内容、及考试、考核等，并督导检查落实情况。
③、对所辖科室的住院病人的高峰时段、危重病人的高峰时段、手术病人的高峰时段进行了重点质控管理，根据危重病人、大手术病人的
特点对护理工作中易发生的问题上，根据每个护士的能力、技术等变化特点，对易发生问题的人和事上基本能做到心中有数。对个别环节项目采取不定期的突击检查方式进行质控、督导。保障管理通畅、信息通畅、安全通畅，工作到位。
2、加强输血、导管管理、严格危重患者、压疮、防跌倒、坠床、药物不良反应、不良事件等上报制度和监管措施的落实。
3、定期召开工休座谈会、护士例会，传达护士长会议内容，对科室存在的问题和患者反映的问题进行分析、整改。
4、加强护理人员整体素质的培养，每月进行政治学习、业务培训，对护士进行在岗教育，鼓励护士外出学习、培训等提高业务知识水平。鼓励护士撰写论文，提高科研能力。加强沟通、协调能力培养。四、加强了医院感染管理
1.严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2.加强对病区治疗室消毒、空气培养和医务人员手卫生依从性监控。3.科室坚持了每日对治疗室、特殊感染和烧伤病房进行消毒机消毒，并记录.
4.一次性用品使用后集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查，医疗垃圾的正确处置等。
5、定期对工作人员进行院感知识培训和考核，提高院感防控知识及能力。
五、存在的不足：
1、护理人员流动性较大，科室年轻人居多,技能方面还需锻炼提高，尤其是沟通和应急处理能力方面存在不足。护士整体素质还有待提高。2、优质护理的开展，基础护理工作加强，但护理之外的一些工作仍需护士完成，让护士的精力不能集中。
3、绩效考核制度尚未完善，影响着护理人员工作的积极性和专科
护理队伍的稳定性。
4、护士人员主动学习不够，护理科研工作进展较慢。5、护理管理需要进一步加强，奖惩措施落实要到位。6、很多工作离二甲复审标准还有很大距离。
7、电子病历系统还存在很多需要磨合、更新、适应的地方。回顾201*年，我们有太多的收获和激动：新病房大楼投入使用；优质护理示范病房的顺利验收；电子病历的启用使我们充满了信心。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，我们将在今后的工作中对存在的问题加以整改和落实，为新的一年普外科的护理工作稳步快速发展而不懈努力!为二甲复审工作顺利通过而加倍奋进!
201*年元月
普外科护理工作计划：
1、紧紧围绕医院的中心工作和护理部的计划，贯彻落实科室各项工作计划。
2、依照“优质护理服务示范工程”、“医院管理年”管理要求进一步推进护理管理工作，转变作风，提升护士的沟通能力，增进和谐的护患关系，提高护理工作满意度。3、将各项规章制度、要求和思想不折不扣的落实到科室。将二级质控作为护理部各项制度的执行者；临床信息的反馈者；安全隐患的发现者；质量改进的提高者。绩效考核制度进一步完善，调动护理人员工作的积极性和专科护理队伍的稳定性。
4、培训护理技能，提高实战能力和应急处理能力。扎实的技能培训，可以稳定护士的心理素质，年轻护士能很快适应护理岗位新要求，提高临床护理工作的实效性，为优质护理示范工程的顺利推进注入新的活力。
5、加强与临床科室间的互动，以及后勤、行政、其它部门的协调工作。
6、重视护士队伍的培养，激励护理人员参加继续教育，加快护理科研工作进展。
7、护理质量控制与安全管理制度进一步加强，奖惩措施落实到位。
8、完善二甲复审要求的相关准备工作，争取顺利通过。
9、完善电子病历书写，保证护理病历的质量达标。
201*年，希望通过大家的共同努力，使我们的护理工作安全有序的开展，护理水平步入更高的台阶。
201*年元月
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