201*第三季度行政人事部工作总结
第三季度行政人事部工作汇报
时光在悄悄的流逝，伴随着夏天的阵阵蝉鸣，不知不觉，本人来公司已经有6个月的时间，在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。由于工作的需要，我从一个秘书的角色逐渐转入行政人事的角色，角色的转变使我接触的更多，学习了更多，在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！
第三季度的工作，我扮演着秘书兼行政人事主管的角色，回首三个月的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。
一、人员招聘
7月份刚接手人事工作时，公司各个站都需要补充人员，我通过公司原有的招聘渠道进行招聘，却发现原有的招聘渠道存在一些不足，根本无法满足公司人员的需求。所以我曾与江门、新会的职业学校联系，试图通过职业学校这条路径为公司找到合适的人才，也曾联系过劳务派遣公司谈定劳务合作事宜，最终我发现通过新会人力资源保障中心的现场招聘加油员、收银员效果还不，于是几乎每周三都会参加现场招聘会，偶尔也会参加周六的现场的招聘，甚至还去司前镇、大泽镇现场招聘，最终基本满足了各个站的人员需求。招聘的过程中，不断收集、了解市场信息，为公司的发展提供可行的建议。
二、个人工作态度
尽力做好每一项工作，为人比较正直，乐于助人，凡事为公司的利益着想，工作态度较好，本着“干一行爱一行”的原则。行政人事部是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件。
三、行政的服务性工作
行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，几乎每周六同公司领导及其它同事一起参加巡站，每周进行打分评比，使每位员工都能认识到，工作地方就是我们的家，要保持良好的环境。为过生日的员工父母制作生日卡，送上公司的祝福，表达公司的谢意，使员工感受到公司的关怀，家人般的温暖。
当然，在工作中还存在很多的不足之处。一、计划性不强
计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中由于自己的计划性不强，导致处理日常工作事务时无条理性，总是忘东忘西的，大大降低了工作效率。
二、执行力不强
人事工作要求原则性较强，但由于个人的工作能力及经验不足，导致在日常的工作中人事工作不能严格按照公司的规章制度执行。
三、培训不够系统
公司的培训工作仅限于新员工入职培训，未有针对不同岗位的要求进行各种培训，但由于我本身的事务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较完善的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，建立考核晋升制度。
四、员工考评工作不到位
员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。
自我评价：
1、能力及经验不足，做事不够细心，文书一般，勉强可以满足公司需要。2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。
在以后的工作中，要不断提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的综合素质，以达到公司的要求。
一、行政工作
主要是办公室工作，事无巨细又千头万绪，需要十分的用心。以后做事要细心、细心、再细心，不可马虎，遇到事情不可慌张，要学会沉着冷静处理，做事要有条理性。
提高工作效率。效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。所以，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、规范的工作流程。
二、人事工作1、人员的招聘与配置
继续为公司储备人才，在人才需求量较大的时候，可参加各类招聘会，对于稀缺的人才可委托猎头公司进行招聘。在人才需求量较少的时候，要进行人才储备，并对现有的人员进行淘汰，获得人力的最优化，节省人力资源成本。
2、培训与开发
年底时计划作一份人员培训需求调查，根据员工对培训的需求进行分析，然后在年初时制定本年度的培训计划，根据员工的需求结合公司实际的情况，实施培训项目。
3、人力资源规划
对公司的各个岗位进行评价分析，编写各个岗位的工作说明书，为公司员工的晋升、调薪、考核提供依据。
4、规范人事流程
规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制，使每个岗位都留给最适合的人，让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的优势，取得优秀的成绩。
由于我本身经验不足，对公司存在的问题暂无能力改善，还请多多包涵与指教。在此，谢谢公司提供这个平台，谢谢公司领导和其他同事的支持，曾经经历过的是我最大的财富，我会珍惜！在今后的工作中我将继续努力学习，力求做到更好，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！
扩展阅读：行政人事部201*工作总结(参考资料)
河源项目行政人事部工作总结
201*年是项目进行全面开售的关键之年和攻坚之年。在迎新初期，按照全年的工作计划及责任指标，认真分析不断变化的市场形势，以服务改善管理，以培训促进管理，群策群力，在人员配偏紧的情况下，仍然支持项目连续两年销售业绩达标、部门连续几个季度在系统巡查和KPI考核中取得好成绩，现将全年的工作情况总结回顾如下：
第一部分人事管理工作
（一）招聘配
1、人员需求控制：编制并落实项目架构及人员编制控制，组织编制职位说明书以明确岗位职责，合理利用内部调配，并结合业务需要加强人员需求管理。从全年来看，岗位人员配适度从紧，因此各岗位工作饱和度较高，年底富余分流人数较少。
2、招聘渠道拓展：在继续利用原有招聘渠道的基础上，围绕基层岗位需求拓展招聘渠道。开通了广东河源人才网及惠州富海人才网，为储备本地人才及招聘文职类岗位起到一定的作用；加深与五县一区劳动部门的联系，参加其组织的现场招聘会并在劳动服务中心张贴招聘海报以及寄放招聘单张；主动联系了市机动中队、连平监狱进行了安管招聘宣讲，部队领导较重视，起到了一定的宣传作用，同时联系了五县一区的武装部和安办针对返乡退役军人做好招聘宣传。201*年招聘需求人数129人，应聘758人，复试323人，录用158人，入职98人，招聘费用6397.6元，人均招聘成本65.28元。
3、员工关系维系：新员工百分百完成访谈及岗前辅导，以帮助新员工尽快适应工作与生活，从入职伊始关怀新员工；全年离职89人，主动提出离职进行了一对一离职面谈，并将面谈记录反馈至用人部门；全年累计离职率为47.57%，比07年降低了11.5个百分点，特别针对安管离职率问题，会同用人部门开专题讨论会，寻求改进方法。201*年的全员满意度比07年上升了近10个百分点。（二）劳资管理
1、推行AB岗方案：为避免业务岗位工作日常事务受人为因素中断，提高部门业务服务效率，规避敏感岗位风险，培养员工一岗多能、职业化全面发展，根据部门相关岗位业务性质，08年大力推行了AB岗制工作方案，具体操作由各部门根据员工特点和部门实际情况，采用轮岗制
或一岗多能的培训等方式。各部门根据岗位实际情况及业务特性，特制定了相关岗位的日常业务工作A、B岗，对部门业务工作延续、调休等起到了一定的作用，为团队整体的工作效率的提高以及培养一岗多能的专业人才技能的提高奠定了坚实的基础。
2、合理控制加班：项目在08年年初针对各部门加班虚高的情况提出了严控加班的要求，同时AB岗制的推行使大家工作效率得到了提高，合理安排人员轮休。对各部门加班情况按做出详细的分析并反馈至各部门，经过严格的监控，项目加班呈逐月下降趋势。11月份项目在人员分流后在岗人员偏紧，恰逢新楼盘开售筹备工作的情况下，项目加班相对1月份超时仍然下降了16.68%。通过对加班的有效控制，减少了部门加班虚高部分。
3、顺利分流富余人员：201*年的人员分流工作已顺利完成，共完成人员分流13人，并对分流人员建立电子台帐，后续跟踪其安全、去向、社保及公积金等的办理情况，此举也得到了集团领导的一致好评。到目前为止，未发生员工投诉和劳资纠纷。（三）培训开发
201*年培训总学时为9738课时，人均培训学时为52.93课时，全年培训费用为4402元。
1、实施入职培训：本年度共开展9期新员工入职培训，培训总人次为112人。新员工培训完成率达98.2%。视项目人员入职情况，及时开展新员工入职培训，课程设计合理，培训组织安排成熟，能结合集团要求及项目情况每月顺利开展，培训效果较好。
2、有效开展全员培训：配合项目管理及销售推广需要，本年度共开展9期全员培训，使项目员工掌握销售动态，加深对销售产品的认识，推动全员销售，此外，在销售推广的基础上还增加各类专业课程讲解（如财务知识、工程基础知识、物业管理知识、认购签约知识等），以促进项目全员销售知识技能提升。
3、深化岗辅工作：调动岗位辅导员工作积极性，督促岗前辅导100%完成，于每季度初召开工作经验分享及刚辅提升学习；督导开发整套岗前辅导教材，到目前位已开发19份岗辅教案，基本覆盖各岗位；深化部门岗辅专业培训工作，部门组织培训223项，新编或完善49份培训教材，尤其是物业各部门，已经将培训课程基本固定化。
第二部分行政管理工作
（一）主要管理监控和服务支持情况：
201*年里，我们严格按照目标责任书及集团各类营运管理手册要求，围绕大局，从多方面入手，积极开展各项工作的执行落实和监督检查，取得了显著成效。
1、制度建设方面：建立健全各项规章制度，在集团营运管理手册的基础上进一步补充、完善各项规章制度，及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神，201*年部门先后制定了十几项涉及考勤、文档、资产等管理制度及规范性文件；在与集团/区域行政中心的沟通方面，积极建言献策，提出合理化建议，全年仅书面的建议、方案就有十余项，在日常工作中，及时和公司各个部门密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见，充分发挥管理助手的作用。
2、费用控制方面：在日常管理中严格控制部门各项行政费用的支出，注重资源的可重复使用，严把各项费用支出关，避免无必要的费用发生，全年费用指标总节支57.43%。
3、车辆管理方面：切实做好车辆安全管理工作，定期召开专题会议及组织开展驾驶员安全培训、驾驶考核，强化司机遵章守纪的自觉性和安全意识，全年未出现重大交通事故。在车辆调派方面，着重做好统筹与沟通，在确保满足各部门需求的情况下，注重选择最佳路线采用合并、兄弟项目互相协调等方法，从各方面控制车辆费用的支出，在车龄不断增加的情况下，车辆费用指标节支21.07%。
4、资产管理方面：此项工作为本年度重点加强的内容之一。在日常的资产管理工作当中，我们将原有的制度不断完善，进一步规范了资产的购、利用、报废、维修保养等各环节工作，并通过定期的会议协调、相关培训和部门滚动抽检，提高了各部门对此项工作的重视；并在年终协同各部门对所辖范围内的资产进行了彻底的清点、核查，对花盆、户外广告牌等外环境资产逐一清点，建立了清晰、准确的固定资产、低值易耗品、物料三级分类明细帐和固定资产登记卡，同时对资产所属责任人的离任进行交接监督，有效的确保了资产的安全完整。对办公、机械设备类资产，建立了详细的操作指引及日常养护维修记录，强化了设备管理；资产管理工作通过一系列有效措施的实施，在原有的基础上更加规范，并为09年启动资产数据电子化管理，打下了坚实的基础。
6、档案管理方面：为进一步加强档案工作管理，我办于年初将档
案工作纳入本年度重要的工作任务来抓，在办公区规划时，设了面积近80平方米的综合档案室，并投入资金购专用档案柜、计算机、装订机、防盗网等专用设备，添了灭火器、温湿度计、防虫剂等配套设备，使档案保管达到了防火、防盗等要求。同时为了搞好档案工作，获得各部门工作上的支持，我们多次召开协调会议及组织业务培训及和加强现场指导，例如实时归档要求、电子检索引用等，避免了次年集中归档时信息的重复录入；为更好的服务于项目各部门，规范管理，历时近半年完成了06、07年各类文书档案、人事档案、财务档案、基建档案的收集、整理、分类工作，并对所有须归档的文件材料经整后，全部输入电子检索系统，极大的提高了档案查找速度和档案质量，全年共收集文书资料1825件、各类档案的归档率、完整率及准确率达95%以上。档案室走过了“从无到有”慢慢摸索成长的过程，到至今为止无论是从库房布、资料整理归类、资料输入档案引索、入盒入档等一系列操作都得到了集团领导的肯定，也已成为项目一大亮点。
在工程资料管理方面，我们所取得的成绩也是有目共睹的，一年来我室共收集各类工程文书、图纸2519份，整理发放资料6040份，加晒技术图纸205套，并完成了一阶段低层住宅、二阶段低层住宅、C1-16，18；C1-19，20；D-1，2；D-3，5；E2-15，16；F2-1，2栋中高层以及1#商铺的备案工作，较好地配合工程部各个阶段工作的开展，以及为各施工单位提供及时的服务。（二）后勤管理方面：
1、食堂管理方面：以重点加强签约供应商管理，严格落实食品安全卫生、提升服务质量及员工满意度为目标。在食品进出原料上，严把有检疫证关，每餐坚持食品留样，并不定期抽查库存食品是否有变质变味等异常情况，尽量为用餐人员提供放心、可口的膳食；坚持每月召开生活委员会工作会议及开展员工满意度调查，以检查与调查问卷相结合的做法，了解饭堂实际运作状况，及时对检查出的问题及员工投诉、意见，积极跟进，及时解决，员工意见及问题整改落实率达到95%。同时投入资金加大了对饭堂硬件设施的改造，先后配了中晚餐保温设备、红外线消毒柜、IC卡消费机，并在大厅安装了空调，令食堂就餐环境更加舒适，员工就餐率由原来的80%多提高到现在的85%；
2、宿舍管理：在宿舍管理中除加强常规的安全、清洁卫生管理、搞好后勤保障的同时，重点加强了宿舍资产的实物管理及维护，对各房
间内的资产进行了认真盘点、建立了物品登记簿，并一一与在宿人员签订了资产责任书，同时对内设施的维修统一实行有偿服务制，此制度的实施不仅加强了员工对公用设施的使用爱惜意识，维修费用也呈明显下降趋势。08年度员工住宿人数占项目总人数的66%。员工对宿舍管理和住宿条件的满意度达到98%。（三）企业文化建设方面：
经过两年的发展，项目企业文化工作已形成了一套固有的模式，在结合以往经验的基础上，我们通过加强通讯员维系、成立各种文化协会小组并以内刊、宣传栏、OA宣传等载体来营造企业文化氛围。全年仅向《AAA人》65篇，采用13篇，采稿率20%，OA投稿50篇，通过审查48篇，用稿率达96%。在活动策划组织方面，我们注重活动的深度及创新，今年8月举办了以迎奥运为主题的全民健身月活动、11月份举办了首届房地产知识竞赛，通过张贴海报、组织全员闭卷考试及现场答辨等环节，增强了大家对行业知识的了解，活动无论从人员安排、气氛营造、推广力度等方面都显示了我办在组织周密、措施得力。仅全年成功举办员工生日、户外拓展、旅游观光、体育运动等各类活动20余次，员工参与率达83.4%、满意度达95.9%。08年里我们对内做好员工活动的同时，积极组织配合各项营销推广活动，全年参与各类大型活动30余次，并充分利用项目的资源及优势，成立了业余舞蹈队，多次参加项目筹办的各类文艺晚会，节省了大笔活动费用开销；同时积极支持当地慈善事业，在无偿献血、义务植树活动、情系汶川灾区募捐活动中都体现了项目员工爱心互助的企业精神。
第三部分201*年工作构想
过去的一年行政人事部的工作虽然取得了一定的进展及成绩，但我们清醒的认识到与集团的高效管理要求还有一定的距离，主要表现在以下几个方面：一是需强化内部管理，尤其是完善管理流程，确保各项工作有序、高效地运行；二是需进一步增强，各部门工作的计划性，根据年度的工作计划来细分全年工作目标，为短期计划和中长期的目标指明方向；三是加强工作的协作性，重视各部门间的横向沟通、交流，全面整合与优化配项目资源。四、建立健全区域管理中心工作架构，配备专业管理人员，成立中心各管理工作小组，负责全面规划、组织推进区
域的各项工作。五、加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。六、进一步强化项目资产管理，巩固日常工作，完善各类资产设备的购、验收、调拔、维修及帐务等管理工作，为启动资产信息数据化管理，提供准确、完整的资产数据。
新的一年，我们将继续发扬成绩，立足区域化职能管理，增强服务项目的深度和广度，认真履行我们的各项职责，争取更上一层楼。
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