关于开展大走访活动情况的总结
关于开展大走访活动情况总结的报告
市大走访活动领导小组：
根据省、市开展的“访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生”为主题的“五级书记带头大走访活动”和市直工委“百名干部下基层，深入群众大走访”活动要求，在局党组的正确领导下，局总支紧扣当前活动主题，紧紧围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众这一主题，积极开展大走访活动，组织党员干部采取调研指导、一线接访、现场办公、走访慰问等多种形式，做好结对帮扶、宣传法规政策、听取意见建议、排除矛盾纠纷、为民办实事等各项工作，切实做到建设情况在一线掌握、矛盾问题在一线解决、干部作风在一线转变、党的政策在一线落实、科学发展在一线体现，开创了党的新形势下群众工作的新局面。现将大走访活动开展情况汇报如下：
一、精心谋划部署，找准活动开展的立足点局党组坚持把开展大走访活动作为当前必须抓好的重要政治任务，作为提升群众工作水平、构建和谐铜陵、加快跨越赶超的难得机遇，从思想高度重视，行动上迅速部署。一是强化组织领导，推进活动开展。全省群众工作电视电话
会议和市直机关工委“百名干部下基层，深入群众大走访”活动通知文件下发后，我局立即召开党组会议进行学习贯彻，并在局系统范围内进行学习动员，迅速将全局干部职工的思想和行动统一到省、市委和市直机关工委的工作部署和要求上来。为进一步加强“大走访活动”和市直机关工委“百名干部下基层，深入群众大走访”活动的领导，及时成立了以党组副书记、副局长为组长，分管副局长、党组成员为副组长，局属各单位和机关各科室主要负责人为成员的“五级书记带头大走访活动”工作领导小组，下设办公室与局办公室合署办公，具体负责联络协调、指挥调度和督查指导工作；确定由局办公室负责人为局大走访活动联络员，及时与联系村、社区联系。同时把“五级书记带头大走访活动”纳入局系统党政领导日常工作和年度工作考评范畴。二是结合实际，制定实施方案。按照大走访活动要求，局党组认真讨论研究，立足城乡规划工作实际，制定了《市城乡规划局以“进园区、进企业、进乡村、进社区、进家庭”为主题的“大走访”活动实施方案》。要求县处领导带头以“五进”为抓手，围绕“走访群众、集中民智、宣讲政策、化解矛盾、为民办事”五项内容，深入开展大走访活动。为了更有效推动大走访活动的开展，市城乡规划局还对活动的组织实施提出了诸多具体要求;要联系实际，创新活动载体，拓宽联系渠道，注重工作整合，与“四百工程”、“四联四促”、“双创”
等工作相结合，切实把“大走访”活动作为群众工作的基础性工作抓实抓好。三是广泛宣传，营造浓厚氛围。充分运用市城乡规划局网站和《铜都规划》等新闻媒体及活动简报，加强对局系统开展大走访活动的动态、安排部署以及有影响的活动事项宣传报道，形成强大的宣传声势，努力营造广大党员干部尤其是领导干部深入基层、服务群众、创先争优、推动发展、促进和谐的浓厚氛围，局总支落实专人要负责好大走访活动信息的收集、报送工作，做到月有汇总，季有小结。要注意发掘和总结“大走访”工作中的先进典型，及时推广运用好的经验和做法，积极营造良好的氛围，不断完善服务群众的有效形式，提高工作的实际效果。
二、突出领导带头，找准活动开展的关键点
坚持把领导带头作为活动开展的关键环节，局党政领导班子成员率先垂范，机关干部踊跃参与，积极开展大走访活动。一是领导带头帮扶困难群众。局党政领导班子成员带头把矛盾多、条件差、困难多的群众作为走访的重点和联系点，县级领导干部每人带头帮扶困难群众2户，科级干部每人帮扶困难群众1户，上门看望帮扶困难对象，和群众一起摸爬滚打，解决实际问题，为全局广大党员干部深入开展大走访作出表率。二是走访群众，了解民情民意。带着感情、带着责任走进农村、走进社区，主动入户和深入园区、企业，全面掌握基层情况。深入了解联系社区和企业发展中的实际困
难和问题，进一步促进机关作风转变，促进联系村（社区）和企业工作开展提供依据。“一把手”张和成同志更是多次前往狮子山区朝山村、铜官山区朝阳社区和井湖社区以及狮子山区凤凰山社区，访农户，问民情，与生产领头人促膝谈心，了解村情民意，共谋发展；同时张局长还带领导班子深入到县区、乡镇、园区和企业开展调查研究，及时掌握新情况、新问题，提出解决措施。三是宣讲政策，帮群众提高认识。在走访工作中，我们认真宣传党的十七届六中全会和省、市第九次党代会精神，开展“送政策下乡”、“送法下乡”、“送规划上门”等活动，加强规划法制宣传教育，集中宣讲好城乡规划法律法规，加大惠民政策宣传力度，提高群众对政策实施情况的认知度和满意度，进一步推进重大事项社会稳定风险评估，完善决策机制，通过畅通民意表达渠道、广泛征询意见建议等形式，开发民智、集中民智、运用民智，使决策真正建立在科学、民主的基础之上。四是开展建设项目审批回访工作。通过电话回访、网络回访、上门回访以及座谈会回访等多种途径，对每个规划审批项目逐一进行回访，重点了解服务对象对规划服务质量、服务态度、服务效率等方面的意见和建议，着力找准“可能不满意”的症结，形成了审批内部“监督回路”，努力做到以制度管人、管事，形成环环相扣的制度体系。五是深入开展规划上门服务活动。把解决群众反映的和企业发展中遇到的突出问题作为大走访活动的着力点，积极解决问题，局领导班子成员亲自带队，定期开展上门服务，保证建设项目落地，确保各类问题得到
有效解决。同时专门制定出台了《建设项目规划审理意见即时反馈制度》。并按照“一日受理，三日办结”的原则，对“861”等重点工程项目开通“绿色通道”，把握关键环节，加快项目进度，做到及时审查、快速审批，重大项目和民生工程的选址审批实现3个工作日初步办结。通过开展走访调研并采取有效措施，帮助建设单位和群众解决了实际问题。真正做到了工作在一线、发现问题在一线、解决困难在一线、形象树立在一线，增进了人民群众对党和政府的信任，也有利地推动了局各项工作的开展。目前，局党政班子成员共走访调研园区、企业、居民户61次，收集梳理问题8个，研究解决8个；收集建议1条，研究吸纳建议1条。
三、取得的成效
一是群众观念达成了新共识。全局上下牢固树立群众观点，自觉践行群众路线，使各项决策都站在群众立场上来部署，各项事业都依靠人民群众来推进，各项工作都为了实现群众利益来开展，进一步增强群众工作的自觉性和主动性。二是规划服务取得了新成效。通过进村居、到园区、访企业，与建设单位“零距离”接触、“面对面”沟通、“心贴心”交流，认真倾听建设单位和群众的诉求，帮助建设单位和群众解决生产生活中遇到的实际问题，千方百计保障和改善民生，真正做到了“群众需要什么，我们就办什么”。三是干部作风上有了新加强。广大党员干部把基层当课堂，在与建设单位和群众朝夕相处中、在解决实际问题中，不断提高群
众工作本领。做到与群众打交道“进得了门、谈得上话、交得上心”，提高了本领、锤炼了作风、展示了形象，进一步融洽了干群关系。四是体制机制有了新突破。坚持把创新体制机制作为践行群众路线的重要保证，围绕加强和改进群众工作进一步建立健全相关制度，真正形成按制度办事、靠制度推进群众工作的良好局面。五是城乡规划取得了新成就。城乡规划宣传工作进一步加强，新一轮城市总体规划修编工作基本完成，目前已进入报批阶段；城乡规划体系进一步完善，滨江岸线规划、长江路中心城区重要节点城市设计、天目湖概念性规划等一批重要城乡规划编制任务基本完成，规划局“窗口”效能进一步提升，服务经济发展水平进一步提高，切实发挥了城乡规划的引导和调控作用。
下一步，我们将按照市委后续工作的各项要求，继续怀着对人民群众的深厚感情，以饱满的精神状态，不断开创新形势下群众工作的新局面。
二一二年二月二十日
扩展阅读：关于开展“大走访”活动月的情况汇报1
海港区地方税务局
“干部作风建设年”领导干部蹲点调研活动
报告
“大走访”活动情况报告
区“干部作风建设年”活动领导小组办公室：
3月份以来，我局按照区委和市局深入开展“干部作风建设年”和“大走访”活动的统一部署，紧紧围绕“服务科学发展，共建和谐税收”这一主题，切实抓住“强化组织、突出重点、协调督导、务求实效”等关键环节，把“发现问题、解决问题”贯穿于“大走访”活动始终，有效促进了税收各项工作的顺利开展。现将“大走访”活动开展情况总结报告报如下：
一、“大走访”活动开展情况
（一）统筹走访运行，切实加大“大走访”活动力度。一是研究制定方案。2月26日上午我局召开党组会议，认真学习市局“干部作风建设年”活动实施方案，根据市局“十项活动”要求，结合我局实际，制定了“大走访”活动实施方案，明确指导思想、确定工作目标、突出工作重点、提出具体要求。二是明确工作责任。成立以“一把手”为组长、其他班子成员任副组长的“大走访”活动领导小组，成员由监察股、办公室、政工股、税政股、征管股负责人和各基层单位“一把手”组成，将“大走访”活动领导小组办公室设在监察股，由领导小组牵头，具体负责“大走访”活动的开展、督导、检查、汇总、整改和反馈。三是精心安排部
署。2月27日，我局召开中层干部会议，对开展“大走访”活动进行了动员部署，学习了区委和市局关于开展“干部作风建设年”和“大走访”活动的指示精神，宣读了我局《开展“大走访”活动实施方案》，强调各单位要在时间紧、任务重的情况下，深刻认识开展“大走访”活动的重要意义，确保“大走访”活动不走过场、取得实效。
（二）创新走访模式，全面挖掘“大走访”活动深度。一是突出走访重点。局班子成员重点走访年纳税100万元以上的全局重点税源企业，规定每组走访不少于10户；各分局局长、副局长走访本辖区重点税源大户，规定每组走访不少于20户；管理人员走访其他纳税大户，规定每组走访不少于30户。把突出解决个别税务人员存在的廉洁意识不强、服务质量差、工作标准低、“吃、拿、卡、要、报”等问题作为走访活动的重点。全局共有110人参加走访，占到全局总人数的75％，共走访纳税人1135户；其中局班子成员走访全局重点税源企业50户，各分局长、副局长走访本辖区重点企业593户，管理人员走访492户。二是拓宽走访渠道。首先，我们在安排分组时，采取交叉互访方式，尽量避免管理人员走访自己管辖企业，让纳税人敢于说真话、讲实情。其次，成立“纪检干部走访组”，深入有关企业，重点征求对税务干部税收执法情况的意见建议，查找税务干部在廉洁行政方面的问题。第三，向重点企业和私营业主发放《征求意见函》，在办税大楼醒目位置设置《征求意见箱》，公开举报电话。第四，采取“走
出去”与“请进来”相结合形式，召开税企座谈会，邀请部分重点企业负责人、私营业主和社区人员，面对面征求意见建议。
（三）强化走访督导，扎实推进“大走访”活动开展。一是成立走访督导组。成立监察股牵头的走访督导组，适时召开工作调度会和专题研讨会，听取各走访组汇报，制作“大走访”活动提示卡，根据走访进展不断提出针对性要求。班子成员根据工作分工，组成5个小组对口进行专项督导，协调工作矛盾，解决突出问题，加大督导力度，落实督导责任。二是坚持经常性检查指导。督导组通过明查暗访形式，对工作纪律、走访情况、走访纪律进行检查，发现问题及时纠正，保证了正常工作秩序和大走访活动稳步推进。
（四）务求走访实效，努力实现“大走访”活动目标。一是摸清税源底数。工商企业，09年一季度业务收入与去年同期相比出现不同程度下滑，利润空间下降，经营困难。比如泰德管业有限公司一季度收入同比下降幅度达90%，天阜化工有限公司出现近年来首次亏损。服务行业，受经济危机冲击较大，宾馆、饭店入住率、上座率明显下降，比如国际饭店，现在每日成本在6万左右，日收入只有5万，成本加大、利润减少；足疗、健身、娱乐等行业，由于受其他行业的影响，消费下降，收入降低。建筑房地产企业,普遍存在资金短缺和项目减少问题。从目前掌握的情况看，建筑企业年纳税额10万元以上企业同比将减少30%、税款减少40%左右；房地产企业因短期无法收回应收账款、现房积
压，导致企业资金周转困难。在对44户房地产企业的走访中发现，有新增开发项目并已进入施工阶段的企业5户，仅占11%；预计有新增开发项目的企业有3户，占7%；无开发项目的企业25户，占57%，房地产市场低迷。二是坚持边访边改。我们把征求纳税人意见建议、解决纳税人提出的问题作为重点，把边访边改的要求落到实处。走访中，对于纳税人提出的各种问题，能当场解决的，立即解决，解决不了的就做好记录，转告相关部门或请示上级予以解决；对于个别纳税人提出不符合税收政策的意见建议，都当场进行了解释。三是树立良好形象。走访中，我们明确走访纪律，要求所有走访人员统一着装，拒绝纳税人的宴请，做到“带着责任走、带着形象访”，通过送税收政策、送主动服务、听民声民意，增进了税企之间的理解和信任，树立了廉洁、高效、和谐、向上的税务机关良好形象。
二、“大走访”活动发现的主要问题和采取的措施
4月3日，我局召开了“大走访”活动总结会，听取了各单位走访情况汇报，对纳税人反映的各种问题进行了梳理归类,共汇总税收业务、纳税服务等方面问题12类、30余个。
（一）已解决的问题及措施。3月27日，我局召开走访调度会，对建筑房地产业代开发票重复报送资料、网上报税纸质资料报送繁琐等20余类问题进行了研究解决，举办税法培训3期，为3户房地产企业解决了退验票手续，为13户企业申请了税控机等。
（二）需向上级反馈解决的问题。关于网上报税和税银联网
问题，纳税人反映网上报税网速慢，网上报税划款提交成功率低，除八小时工作日外，不能够实现24小时网上报税；网上报税提示划款成功，但实际却未支付，给纳税人造成滞纳金问题；网上申报税种受限，不能申报费金问题；发票不能网上验票，仍需到大厅验票；网上申报不能打印财务报表；个体税银联网必须凭法人身份证办理联网；关于农村信用社税银联网问题；关于征期申报时间不统一问题；关于建筑企业在房地产企业土地增值税汇算过程中，甲方供材造成建筑企业产值下降，少缴营业税问题；关于城镇土地使用税税负较高问题。
（三）纳税服务方面主要问题及措施。走访中，大多数企业对地税工作都给予了充分肯定，尤其是对地税干部在工作作风、工作纪律、履行职责、服务态度等方面，普遍比较满意。发现的问题主要有：办税提供资料多、手续繁琐；获取税收政策信息不对称；个别税务干部业务素质不高，办事效率低；个别税务人员服务态度生硬、缺乏耐心。针对以上问题，我们专门召开全局中层干部会议，通报了纳税人反映的主要问题，制定了相应的改进措施，并要求责任单位和隶属部门进行限期改正，有效提升纳税人满意度。
三、下一步工作打算
下一步，我们将进一步巩固“大走访”活动成果，建立健全走访长效机制，扎实推进“深入学习实践科学发展观”和“干部作风建设年”活动的开展。一是抓整改，促提高。我们要针对走
访中发现的问题，进行认真梳理分析，查找问题根源，制定整改方案，明确整改重点，落实整改措施。二是抓立制，促长效。根据工作实际，逐级建立健全蹲点联系制、服务承诺制、承诺践诺制和追究问责制等相关制度，对重点企业、重点项目定时走访、定向服务、重点管理、全程监控；完善健全各种监督考核机制，对个别干部在税收工作中不作为、乱作为现象问责追究，扎实推进税收各项工作的开展。三是抓服务，树形象。把“大走访”活动成果转化为转变工作作风、提升服务水平的实际行动，转变服务理念，规范服务行为，在继续推行首问服务、预约服务、延时服务等服务举措的同时，进一步探索新的服务方式和办法，把服务意识贯穿到征收管理全过程，有效规范执法行为和纳税服务水平，切实减轻纳税人负担，维护纳税人的合法权益，不断为纳税人提供方便、快捷、周到的纳税服务，提高纳税满意度，不断营造有利于纳税遵从的征收环境。
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