群众工作总结
田家窑镇群众工作总结
县群工办：
为认真贯彻落实县委、县政府《关于加强和改进新形势下群众工作的意见》，我镇扎实有效开展群众工作，融洽了干群感情，化解了矛盾纠纷，解决了民生困难，促进了生产发展，锻炼了党员干部。按照“主要领导沉下去、所有干部动起来、广大群众感受到”的工作要求，精心安排，行动迅速，对活动进行了全面地安排和部署，现将我镇群众工作总结如下：
一、群众工作开展情况
1、成立组织，加强领导。一是党委、政府高度重视。县动员会后，我镇专门主持召开了两次党委会专题研究部署，制定了《田家窑镇群众工作领导小组关于201*年度群众工作推进方案》等一系列文件，落实了办公场地。二是成立领导机构。领导小组下设办公室，具体负责群众工作日常工作，做到职责明确、分工细致、密切配合。在充分准备的情况下，3月15日召开了由镇直单位全体干部、各村书记、主任、企业负责人参加的动员大会。
2、搭建平台，解决矛盾。按照群众工作“一站一室”建设要求。镇、村、企业三级成立群众工作站、室27个。自群众工作站成立以来，对我镇各类社会矛盾、不稳定隐患和信访突出问题进行了全面排查。自工作站室成立以来，有效的化解了农村各类矛盾隐患，维护了镇、村稳定。到目前
已解决各类矛盾12起，为郭庄子等4个村解决人畜饮水等实事20件，做到了让群众满意。
3、规范制度，接受监督。建立干部下基层制度和领导干部接访约访下访制度，制定群众工作公开承诺台账，完善群众工作会议记录，建立办实事台账、信访矛盾排查台账、化解矛盾纠纷和解决信访问题台账，向社会公开承诺，接受群众监督。
二、群众工作开展取得了显著成效
宣传工作扎实，把党的惠民政策和国家法律法规宣传到了千家万户；工作纪律严明，领导干部不讲客观、不讲条件、不讲代价，按照规定，处处以身示范；全力排查化解矛盾纠纷，确保了全镇和谐稳定；助推春耕生产，引领了产业发展和新农村建设；制定发展目标，帮助村两委确定了长远规划；扶贫济困，为弱势群众办好事实事，排忧解难。
三、存在问题和意见建议
在群众工作中，有的领导干部不深入基层，不接触群众，不了解农村存在的问题和群众存在的困难，漠视群众呼声，造成农村干部与群众之间存在隔阂。乡镇领导干部要善于与群众交流，听取群众的各种意见，对正确意见虚心接受，对不同意见认真考虑，对错误意见进行教育和引导；要创造良好的氛围，使有怨气、有情绪的群众心平气和地听取解释。要强化示范引导，善于用浅显的道理向群众宣传党的方针政策，善于用群众中涌现出来的先进人物教育、启发群众。要在群众中开展形势与任务教育、思想道德教育，特别要加强
民主法制教育，深入开展思想政治工作，引导和帮助群众正确使用法律武器维护自身合法权益。
四、下一步工作打算
一是强化教育培训。要以提高解决实际问题能力为重点，加大对乡镇干部的培训力度，通过理论培训、政策培训、岗位培训、学历培训、技能培训等途径，着力提高乡镇干部执政为民、做群众工作的本领。
二是提升服务群众能力。要建立关心帮扶群众机制，进一步做好党员干部联系困难群众工作，探索关心和服务群众的有效机制。
扩展阅读：群众工作总结
群众工作领导小组办公室群众工作阶段性总结
（201*年4月）
自市群工办成员新调整以来，按照保定市及我市开展群众工作的各项要求，以群众工作站为载体，紧紧围绕“一个服务，四个促进”的总体要求，抓制度、严管理，重督导、树典型，强力推进群众工作健康开展。现将近期工作情况总结如下：
1、注重创新工作制度，在机制建设上抓长效。一是调整工作机构。根据新形势下加强和改进群众工作的需要，经市领导同意，将原群众工作站领导小组变更为群众工作领导小组，工作职责范围进一步扩大。领导小组及办公室成员也进行了调整，并且新成立了综合督导检查组，工作力量得到进一步加强。市群工办独立办公，单列经费，人员固定，办公场所和办公设备一应俱全，为开展好群众工作提供了坚强保障。二是健全工作制度。为进一步改进工作作风，规范工作人员行为，提高工作效率，研究制定了上下班制度、请销假制度、月例会制度、目标管理制度、责任追究制度，进一步强化自身建设，推进各项工作高效运行。同时，制定出台了对工作站及人员实行责任追究的《实施细则》，严格落实工作纪律和信访代理责任追究，进一步规范和约束工作站人员行为。三是落实工作职责。由综合督导检查组6名人员，对应担任群众工作总站长的市级领导、25个乡镇（办）群众工作总
站以及相应的市直派出部门，实行分包联系责任制，细化分工，明确责任，落实到人，保证各项工作协调高效运转。
2、注重强化日常管理，在规范运作上下功夫。一是高标准制发公文。按照上级工作要求，根据我市群众工作实际，定期编制市群工办文件、督查通报、群工动态、内部明电等，安排部署日常工作，督促指导具体工作，宣传报道基层典型事迹。现已起草印发通知、通报、报告、简报等各类文件20多份，促进了各项工作正常开展。二是定期制定工作日主题。结合全市中心工作，于每月底研究确定下个月群众工作日的工作重点，提出针对性的工作要求，指明工作方向。当前，全市群众工作站正在深入开展认责承诺活动，通过定诺、亮诺、践诺、评诺等方式，让每名进站人员都有明确的职责目标，接受群众的监督，促进进站人员自觉主动地开展工作。三是严格落实请销假制度。根据请假制度要求，专门制定了请假审批表，由乡镇（办）群工总站做好核准、登记，市群工办负责审批、备案，并向保定市群工办及时说明请假原因、事由及安排替代人员等具体情况。目前，我市从未出现过迟报、漏报、瞒报等情况，也未被保定市因请假原因通报批评过。四是及时提示市级领导督导检查。制定专门的市级领导群众工作日督导检查提示卡，明确工作日检查的重点内容，于工作日前及时送达到每位市级领导，提示领导深入所包乡镇（办）督导检查，有力推动了全市群工作站开展工作。
3、注重定期摸底调查，在服务群众上求实效。按照保定市群工办的要求，每月定期对28名市领导下基层情况、市行政服
务中心及市联合接访服务中心办理解决群众事项、25个乡镇（办）群众工作总站及517个群众工作站开展群众工作情况、工会建立群众工作室等情况进行摸底调查，并做好收集整理、审核统计、备案上报等工作。每月还定期收集整理市委主要领导、分管领导、群工办主任督导检查群众工作情况。摸底调查工作涉及的单位和人员较多，在工作中始终做到对每一项具体调查内容进行仔细地登统、详细地核实，确保上报的数据信息真实、客观、准确，充分体现出全市服务群众的工作成效。今年以来，市行政服务中心办理审批事项4910件，市联合接访服务中心办理群众反映事宜64件，群众工作总站办理解决群众问题数量247件，群众工作站办理、解决群众问题数量940件，领导干部下基层解决问题104件，有工会组织的企事业单位建立群众工作室290个。
4、注重定期督导检查，在工作落实上较真劲。始终把“逢五必查”作为一项铁的工作纪律来执行，做到乡乡查、村村查，确保群众工作站工作落到实处。从全市27个市直部门轮流抽调车辆，市委办、政府办、市委组织部逢五安排车辆，为划分小组下乡督导检查提供了保障。督导检查时，重点查看人员到岗情况以及开展群众工作情况，指出工作中存在的问题，并根据督查情况及时制发《督查通报》。在督导检查中，还注重发现和挖掘优秀工作站及优秀工作队员，捕捉闪光点，及时总结推广。对涌现出的好人好事、好的工作方法和经验，通过定州电视台、定州日报社积极宣传报道，营造良好的舆论氛围。市群工办还创办了《群
工动态》专刊，对督导检查中发现的先进事迹、听到的群众心声、想到的工作建议，及时编印下发，教育引导广大工作站人员真正为群众谋福祉、办实事。
根据群众工作站开展工作情况，发现了一些问题和不足，主要表现在以下方面：
1、人员到岗不及时。个别工作站人员以开会、忙本职工作、交通不方便等为理由，不能及时到岗，甚至不到岗。到岗后，个别人坐等在工作站，想方设法躲避群众，不能主动深入群众，了解情况，解决问题。
2、群众工作不到位。个别工作站人员到岗后，没有很好地开展群众工作，没有很好地与群众接触，致使群众对工作站不了解，对进站人员不认识。
3、硬件建设不规范。有的工作站“一本、一公示、四上墙”等工作站软硬件建设不完备，有的《工作日志》记录不及时、准确、详实，甚至还把其不存放在工作站管理。有的工作站各项工作制度存在着展板破损严重、队员信息不符、未上墙张挂公示等问题。
4、日常管理不严格。少数乡镇（办）群工总站对做好群众工作站工作的重要性、必要性、长期性认识还不够深，存在短期应付思想，对群众工作站工作抓得不紧，要求不严，疏忽管理。
5、宣传报道不及时。一些工作站在开展工作中确实做出了一些好事、实事，但是缺少宣传意识，没有梳理、总结、上报。一些乡镇对此项工作重视不够，不积极，不主动，没有很好地挖
掘和培树先进典型。
针对存在的问题，市群工办今后将进一步加大工作管理力度，严格落实工作日制度和责任追究制度，严格督导检查，确保工作站健康、有序开展工作；适时召开调度会和培训会，听取工作汇报，发现问题，及时纠正，对群工总站责任人进行业务指导，引导群众工作站正确开展工作；加大宣传报道力度，定期深入乡镇，挖掘先进典型，及时宣传报道，营造浓厚的舆论氛围，力争上大台、上大报。
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