广兴镇便民服务中心半年工作总结
广兴镇便民服务中心半年工作总结
广兴镇自成立便民服务机构以来，做了大量的便民服务工作，群众反映良好。现将便民服务中心工作总结如下：
一、提高认识，调整工作领导小组。镇党委、政府专门召开会议研究便民服务工作。通过大会，全体机关人员认识到成立便民服务中心是贯彻落实十七届三中、四中全会精神，保护和维护人民群众的合法利益，改善民生，维护民权，保障民和，促进民富；加快政府职能转变，建立公正便民、廉洁高效的办事公开服务体系的重要举措。镇领导高度重视，成立了以镇长为主任，分管领导为副组长的便民服务领导小组，全面指导便民服务中心工作。
二、健全服务中心。广兴镇便民服务中心实行导办制，服务中心包括民政、农经、计划生育、劳动保障、国土、村镇建设、财政等工作窗口，为方便群众办事，镇政府特意在底楼设立便民服务中心导办台，各个办事窗口都把自己的工作职责、服务内容、办事流程挂牌上墙，并放在显著位置。政府还为便民服务中心添置了电脑、桌椅等办公设备，从而确保服务中心更好的为群众办事。
三、中心热心服务，群众反映良好。便民服务中心成立后，各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。为群众分批办结信访、养老保险、建房、计生、低保等事项200余件，
无一差错，现场办结率达到94%，限时办结率达到100%，代办率达到100%，办结时限比法定时限提速50%以上，极大的方便了人民群众，老百姓十分满意，反映良好。
广兴镇人民政府二O一一年六月三十日
扩展阅读：201*年便民服务工作总结
广兴镇人民政府
201*年便民服务中心工作总结
201*年，广兴镇便民服务中心紧紧围绕区委、区政府中心工作，以转变观念、增强素质、提高服务质量为重点，以群众满意为准绳，认真贯彻落实区委、区政府关于规范化服务型政府建设的有关文件精神和相关配套文件要求，不断总结经验、严格要求、突出重点、强化督查，建立长效工作机制，在深化服务理念、完善推进机制、提高服务质量、加强社会监督等方面加大力度，让便民服务中心建设取得了明显成效。
一、深化服务理念
设立了广兴镇便民服务中心固定场所，标识清晰，有必要的便民设施、环境整洁。建立健全了便民中心职位职责，便民中心工作人员的职位职责全部上墙。镇党委、政府定期组织干部学习规范化服务型政府建设的文件以及区委、区政府领导对规范化服务型政府建设的工作指示，转变观念，牢固树立“以民为本”的意识，把科学发展观的要求体现在言行上，落实到工作中，调整人员、培训上岗、强化督查，《制定了广兴机关干部管理制度》、《首问责任制》、《一次性告知》、《服务代理制度》等制度，坚持维护最广大人民群众根本利益的服务宗旨，进一步实现管理者向服务者的角色转变。
二、增强服务大局的意识
镇党委政府要求全体工作人员自觉增强大局观念、服务意识。针对新农村建设中错综复杂的各类矛盾，镇便民服务中心工作人员始终坚持民为本、民为贵的思想，始终做到为民考虑在前、办理周到、热情服务，使办事人员感到党和政府确实是在为他们作好事，办实事。同时，规范化服务型政府建设的作用充分体现招商引资和产业发展工作中。
三、优化办事流程，提高办事效率
我镇涉及群众办理的审批和服务事项纳入便民服务中心集中办理，优化机关工作流程，在机关内部大力推广短流程服务和标准化服务，提高了办事效率。做到老百姓办事“话有人听，事有人办”。建立各部门工作台帐，事事有纪律，件件有落实。
四、做好政务公开
我镇认真做好镇、村级政务村务公开内容目录的审核、完善和发布工作，明确政务村务公开的内容、形式、时限、范围、审核程序和责任部门，并及时更新。
五、快速处理各类信息和诉求
我镇按照上级有关文件精神，制定了领导接待日制度，拓展和完善公众评议政府机关、反映诉求的渠道，政务公开电话、领导信箱的快速处理和反馈机制。及时处理好当日群众反映的问题。
六、强化社会监督
聘请了部分人大代表、企业和群众代表，担任规范化服务
型政府建设监督员，定期和不定期开展明察暗访，严格实施绩效考核制度，并使检查工作制度化和经常化。
九、规范单位制度
按照环境优美、秩序井然、统一规范的要求，对办公室门牌标识、工作人员座牌、外出告知、单位政务公开栏等内部管理都进行了规范化、标准化建设。各办公室职务职责、职位代理、办事流程引导图都公示上墙。
201*年我镇便民服务中心建设正在逐步完善，便民服务中心接件245件，办结245件，提速50%以上，以后我镇将继续按照上级要求，求真务实，扎实工作，努力取得新的成就。
广兴镇人民政府201*年12月23日
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