秋扒乡201*年上半年志愿者服务工作总结

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秋扒乡201*年上半年志愿者服务工作总结

秋扒乡201*年志愿者服务工作总结

201*年，秋扒乡紧紧围绕县委、县政府关于精神文明建设的总体要求，以“作风转变年”活动为契机，以“千名党员干部下基层”为载体，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，努力构建政治文明、经济文明、精神文明、生态文明“四位一体”的协调可持续发展道路，积极组织广大志愿者服务队伍深入街道、村、社区、敬老院、学校等场所扎实开展服务活动。取得了可喜可贺的成绩，受到了群众的好评，同时，也暴露出一些制度上、主观上问题，现将我乡上半年工作开展情况总结如下：

一、取得成绩

（一）“星星之火”可以燎原志愿者队伍逐渐壮大。秋扒乡志愿者服务小分队成立于201*年2月1日，根据栾川县委宣传部文件要求（栾宣［201*］5号和栾文明办［201*］3号）认真组织落实，小分队队伍逐渐发展壮大。小分队以“自愿”入伙为原则，有成立之初的8人，逐步发展到现在的21人，由原来的3个小分队发展到现在的12个小分队。我乡先后成立了社区志愿者服务队、青年志愿者服务队、巾帼志愿者服务队、“五老”志愿者服务队、红领巾志愿服务队等12支服务队。

（二）、服务范围由纵向向横向发展。小分队成立之初，主要向群众宣传党的路线、方针、政策，服务范围主要是敬

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老院、学校、市场等人比较集中的地方。经过几个月的实践，小分队服务范围从街道扩展的乡村，从乡镇扩展到农户。服务内容摆脱了原来靠宣传的单一形式，小分队积极响应党委号召，结合“千名党员干部下基层”活动，深入家家户户，深入乡村邻里，深入田间乡野。说说话，和群众心连心沟通，了解民情；动动手，和群众一起劳动；跑跑腿，帮助群众干些力所能及的实事。

（三）、服务载体呈现多样化趋势。贴贴标语、设置咨询台、发放宣传单这种单一的手段已经不能满足广大群众的需求，秋扒乡服务小分队积极探索创新，先后与“千名党员干部下基层”、作风转变年、学习雷锋月等活动结合起来，深入农村生产一线，通过树立模范典型、培育先进个人等形式把志愿服务活动落到实处。

（四）制度逐渐完善。小分队成立之初，小分队进行的各项活动主要依据栾宣［201*］5号和栾文明办［201*］3号以及秋扒乡党委发放的秋发［201*］6号文件精神，随着活动的开展，为了激发广大志愿者和党员干部的热情，秋扒乡志愿者活动领导小组根据上述文件精神，在秋扒乡党委的指导下，先后建立了秋扒乡志愿者服务活动细则、秋扒乡志愿者服务管理细则、秋扒乡志愿者服务先进典型评选细则等一系列配套制度，激发了志愿者活动热情，为志愿者活动开展奠定了坚实的基础。

（五）组织更加有力。秋扒乡党委成立了以常务副乡长

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王成献为组长的志愿者服务领导小组，根据小分队服务内容成立了12支小分队，每个小分队由2人以上组成，明确小分队负责人。并要求小分队开展活动前必须订立活动方案，活动场所、活动时间、活动形式等上报领导小组批准，成立活动经费管理和监督机构，为小分队各项活动开展提供后勤保障。

（六）热情更加高涨。由于秋扒乡党委、政府的高度重视，采取了一些了的激励措施，充分激发了队员的潜力和创造性，志愿者服务小分队在秋扒乡成为了一支纪律严明、活力高涨的生力军。

二、成功经验

（一）统一思想，领导高度重视

秋扒乡党委高度重视党员志愿者服务队的建设以及党员志愿者服务活动的开展，专门召开了党委会议，研究和部署党员志愿者服务活动的安排，特制定了党员志愿者服务活动计划，务求从思想、行动上保持高度一致，做到领导重视，干部职工团结的良好势头。为开展好这一活动，我们积极做好宣传工作，利用宣传栏等形式在全社区范围内广造舆论、营造氛围，力求扩大影响力度，弘扬志愿精神。

（二）措施有力，关键在做

党员志愿者服务活动是以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨、以志愿服务为主要形式的一项公益性活动。秋扒乡党委对全体党员进行了志愿者行动动员，要求全体党员以身作

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则，率先行动，力求一个“做”字，积极投身于这一行动中，群力群策，响应上级号召，争取圆满完成任务。同时借我们的志愿服务系列活动的广泛开展，进一步扩大党员志愿者的影响，弘扬社会新风，促进政治文明、经济文明、精神文明、生态文明“四位一体”的协调发展。

1、助力“六加一”攻坚战。在秋扒乡环境创优攻坚战打响之际，志愿者小分队勇担先锋，冲在最前，大力宣传，广大群众基本树立了“秋扒是我家，管好靠大家”的责任意识，志愿者小分队共维护垃圾桶26个，拆除乱搭建的棚40余处、乱贴广告300余处，使人居环境质量不断提高，乡街道基本达到街容整洁，摊点基本能归区。

2、掀起雷锋月学习高潮。3月15日，组织志愿者到街头、车站和人员密集的居住区进行文明知识的宣传。小分队自发组织人员到敬老院看望老人，给老人送去报刊、杂志、按摩器等物品；深入学校给学生开展免费讲座，扩展学生知识面；深入田间地头，给烟农带去种烟的技术服务手册，帮助外出务工人员移栽烟苗。

3、全力以赴，奔赴防汛战场。汛期来临之际，志愿者不怕艰辛，和乡镇防汛指挥中心一道，对防汛隐患点进行拉网式排查，设置防汛转移路线图，开展群众转移实战演练。

（三）注重丰富活动，发挥志愿服务示范效应

开展“党心连民心、亲情进万家”活动。小分队借鉴经验，开展了以“一举一动树形象”为主题的“四个一”即“每月做一件

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好事、参加一次公益活动、找社区居民聊一次天、帮助群众解决一个问题”活动，赢得了群众的广泛好评，也树立了志愿者的榜样形象，极大地推动了秋扒乡各项工作的顺利开展。

三、存在不足

（一）志愿者队伍不够壮大。突出表现在志愿者组成仅限于机关内部干部，没有普通群众参与，所发挥的影响有待进一步加强。

（二）缺乏专业技术人才。秋扒乡工业发展滞后，一直以来，农业发展占据着秋扒乡经济发展的主导地位，种烟、发展经济林是农民致富的主要手段，但是小分队缺乏农业发面的专业知识，不能给农民提供准确的、及时的专业知识。

四、今后打算

针对以上不足，秋扒乡志愿者小分队在以后的工作中做到以下几点：

1、抓宣传动员。采取上门走访、座谈交流、共建联席会等多种方式，加强与机关、非公企业、学校、个体工商户等社会各界的沟通联系，并通过乡、村宣传栏、广播、党员学习日、计生入户宣传、综治上门走访，以及文体活动等各类活动，宣传志愿服务工作的精神和重要意义，提高机关干部、居民群众对于志愿服务工作的思想认识和重视程度，为深入开展志愿服务活动打下良好的群众基础，吸引优秀人才加入志愿者小分队中来。

2、搞好培训，学习专业技术。针对专业技术人才缺乏

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的突出问题，乡政府通过聘请有关技术过硬的人员对小分队成员进行技术培训，征订农业技术方面杂志，组织成员自发学习等形式，不断提高小分队人员的专业技术知识。

秋扒乡志愿者服务领导小组201*年6月12日

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扩展阅读：大禹义工服务队201*工作总结

献礼十八大青春同奉献

201*~201*年水利工程学院大禹之子义工服务队

总结报告

学院名称：水利工程学院主题：201*-201*学年总结报告团队名称：大禹之子义工服务队

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(一):义工规模2(二):主要开展活动类型2(三):具体活动时间和内容6(四):附件71.新闻稿件72.调研活动总结及心得13

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(一):义工规模

原水利工程学院志愿者现大禹之子义工服务队自组建至今,共吸收优秀义工

123人,其中骨干20人,来自水利工程学院11、12级各班.队内分为7个小组,分别由小组长组织安排,并接受大禹之子义工服务队直接领导.

骨干成员:队长：李安斌副队长：吴霖莫辉

组织部：部长：唐婷副部长：唐浩杜紫虬干事：何俊胡惠仁孟苗

办公室：部长：赵紫副部长：曾莹袁枭干事：黄兰张翔

宣传部：部长：张永康副部长：李婷干事：许婉容骆勇平

外联部：部长：乔赵阳副部长：但晓强干事：李蒙蒙朱亭周弦太

策划部：部长：陈德龙副部长：王昱干事：唐微马文政小组长：港航卓越班：唐微给排1201班：孟苗给排1202班：赵云龙水利1201班：张潇水利1202班：霍振操水利1203班：朱亭水利1204班：曾玉梅水利1205班：黄秋榕水利1206班：李国桢

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(二):主要开展活动类型

(1):梅岭德育实践基地卫生清洁活动

继上学年开展梅岭德育实践基地卫生清洁活动

(3)：雨花区社会福利院五一文艺汇演

(4):关爱老人--水利工程学院大禹义工服务队协助雨福老人幸福度调研社会实践活动

为丰富大禹之子义工服务队活动经验和协助有关部门掌握长沙市老年人最新资料生活现状，长沙理工大学水利工程学院大禹之子义工服务队决定协助雨花区福利院开展“关注社会福利关爱老人生活”老人晚年生活幸福指数调查，充分发挥第二课堂对第一课堂的补充和延伸作用，了解长沙市关于老人的社会保障体系的发展，探寻长沙市孤寡老人生活问题的解决方法，借此引发社会对老人晚年生活的积极关注，倡导和谐社会理念。引起各界对于老年人生活的认识程度，以及人们如何看待老人在敬老院养老；政府对老年人生活的关注度，政府在老人社会保障制度采取的措施，以及已取得的效果；老年社区内的硬件设施的情况，老年社区内的老人的生活情况；老人们对晚年生活满意程度等。调查结果得出后，有关部门会下达福利政策免费给困难却没有达到三无五保水平的老人提供帮助。

活动结束后，志愿者们都深有体会，特别是在关爱老人这方面的经验收获颇丰。古人云：老吾老，以及人之老。我们需要关心的不只是我们自己的父母长辈，“爱亲者，不敢恶于人；敬亲者，不敢慢于人。”意思是说，一个懂得爱自己父母的人，就不敢厌恶别人的父母；一个懂得敬奉自己父母的人，就丝毫不敢怠慢别人的父母。礼说到底就是一个敬，敬是人与人之间的润滑油，只有先尊重别人才能赢得别人的尊重。老人们是我们的前辈，也是我们的铺路石，我们现在美好舒适的生活是他们留下来的。乌鸦尚有反哺之情，更何况我们人类呢？因此，我们在这里向大家呼吁：请大家伸出一双关爱的手，用心去关心身边的老人，给他

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们带欢乐和温暖。

就像那句话说的那样：世上唯一不能等的就是尽孝。在这两次调研过程中，志愿者看到了很多独自一人居住的老人，他们也有丰厚的退休工资，但他们过的并不开心，他们希望儿女能多看看自己，希望孙子孙女能到家中玩一玩。然而这个小小愿望却不能实现。这让志愿者联想到自己的父母，爷爷奶奶，他们会不会也很孤独，是不是也在为自己牵挂着？尽孝莫等

调研活动结束了，志愿者在调研活动中有过失败，也有成功，记得第一次调研有几组只做了一份问卷，天公不作美，志愿者在雨中等待着老人开个门，但等来的往往是不理解和不信任，但是志愿者从未放弃，一次不行我们再来一次，也许上天被我们感动，在经历了周六一天阴雨后，在志愿者疑惑是否能去继续调查的时候，我们迎来了晴朗的星期天。队长脸上的笑容告诉我，我们最终会换来理解，得到胜利。我们做到了，我们实现了自己的诺言。

(5):水利工程学院图书回收及义卖活动

为倡导勤俭节约的大学风气，大禹之子义工服务队开展了以水利工程学院学生为主的图书回收及义卖活动，在院内产生良好的影响，帮助同学们形成勤俭节约的生活习惯，也掀起了一股读书热。

(6):雨花区社会福利院定期、定向服务活动

在大禹之子义工服务队的带领下,服务对各小组依次定期、定向的到雨花区社会福利院进行相关志愿者服务工作,服务工作有:卫生清洁、陪老人聊天散步、参加为老人庆生活动等。

（三）具体活动时间和具体内容

时间地点活动内容人数服务新农村建设新家园

128活3月16日汀香园门口图书义卖活动动4月16日大托敬老院扩大服务队服务基地4月22日、雨花区社会福利院定记5月6日、雨花区福利期、定向服务以及清扫5月15日、中心活动（五个小队轮流）5月20日、录6月3日5月1日雨花区福利中心文艺汇演骨干携每队出活动15人左右85月1日、5月20日4月13至6月6日长沙市劳动西路、水电八局、电院、对雨花区侯家塘部分老湘农桥1、2人进行问卷和采访调查区城南中路及实地考察老人家庭情232号、韶山况北路、红旗区、枫树岸、林业厅小区长沙理工大学梅岭德育梅岭每周督导清扫实践基地25平均每队15人左右

（四）附件1.新闻稿件

(1)雨花区社会福利院五一文艺汇演

为了培养志愿者们的奉献的精神和服务能力，丰富他们的课余生活，以及为庆祝老人的寿辰，大禹之子义工服务队的干事们参加了雨花区社会福利院五一文艺汇演，为老人们带来了歌曲串烧祝寿歌外婆的澎湖湾，和精彩的朗诵表演，为老人们带去了快乐

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（2）新的“领地”----大托敬老院

201*年4月16日下午1点，长沙理工大学大禹之子义工服务队的八名骨干在学校西门集合。为了扩大服务队服务基地，他们开始了新的征程----大托镇敬老院。

下午两点，义工们到达大托镇。由于是第一次前往，对路线不熟悉，进过多次问路，他们才带着准备好的慰问品终于到达目的地。

在与大托敬老院的负责人联系妥当后，他们步入了这个新的“领地”。在队长李安斌和青志协前任会长龚明正与敬老院负责人经过半个小时的细致交谈后，最终达成初步协议，义工们喜笑颜开。之后，经得敬老院负责人的同意，义工们

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分散开来与老人亲切交谈，与老人说说笑笑，听老人开心地聊着以前的故事。一个小时转眼而过，义工们跟老人简单的告别后，恋恋不舍得离开了大托敬老院。

服务无终点，奉献无终点。让我们携起手来，使敬老、尊老、助老的传统美德发扬光大。

撰稿人：张永康

（3）雨福敬老院二队一行

201*年5月6日上午八点半，长沙理工大学大禹之子义工服务队的18名队

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员在学校南门集合，整装待发前往长沙雨花区社会福利中心康乐年华养老服务连锁机构。

上午9点左右，队员们到达了敬老院，队员们由队长带领去敬老院进行服务。在保卫处登记之后，队员们走进了敬老院。一进去,部分队员就在队长的带领下开始打扫卫生，有的帮老人们打扫屋子，有的则去帮敬老院的工作人员搬桌子凳子。同时其他队员进入老人屋子，推着老人们来到外面，呼吸新鲜空气。推着老人在坪里四处走动，看看花花草草，时而小心地将老人扶下轮椅，扶着老人慢慢的活动筋骨。有些细心的队员还给老人剪指甲和捶背。过了一会儿，打扫卫生的队员也加入了老人和队员的欢乐之中，给老人说说在学校发生的故事，同时也聆听老人们的故事和教诲。接着，队长将老人和队员们聚集起来进行集体活动，一起唱歌，一起做游戏，老人们好像又回到了年轻时候那些快乐的时光。坪里时不时传出阵阵欢声笑语，老人们快乐的微笑着，队员们也快乐的微笑着。在一片欢声笑语中，两个小时的义工服务工作很快就过去了。老人们也到了该吃午饭的时间，队员与老人们在坪里合影留念。队员们将老人送回房间，接着队员与老人依依不舍的道别并答应下次再来看他们。队员们虽然累，但却快乐着。因为他们给老人们带去了快乐和温暖，让老人们有家的感觉，同时自己也收获了快乐。

这次敬老院之行让队员更加真实的了解老人以及他们的心理需要，进一步拉近了队员和老人之间的距离。关怀老人，帮助老人。义工服务队队员通过实践，进一步阐释了“为人民服务”的真正含义。

撰稿人：曾莹

（4）尊老敬老，大禹之子义工服务队在行动

201*年4月22日星期日上午八点半，20余名志愿者来到雨花区社会福利中

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心，继续着他们的爱心之旅。不知不觉义工服务队为这的老人已经服务近一年了。今天是一个阳光明媚的日子，志愿者们也轻车熟路的来到大楼内，寻找自己熟悉的老人或者去寻找更需要帮助的老人。许多老人行动不便，我们可爱的志愿者就为老人捶腿，按摩，甚至为老人加热早餐。在房间憋了许久的老人在志愿者的帮助下，也能够下楼晒太阳，享受这来之不易的阳光。同时，志愿者们也乐于分享老人过去的故事，并将自己经历的一些趣事告诉给老人，以此来疏解老人的烦恼。在经过这些活动后，雨花区社会福利中心的负责人孙洁召集志愿者，对我们进行了一次比较详细的培训与指导，使大家受益匪浅。也许这也是雨福对我们志愿者坚持和努力的认可。

尽管每星期只能来到雨福2小时，但是，在这两小时不管是志愿者还是老人，都收获不少。而这两小时，也将是我们人生中最美丽的印记。

德乃人之本，孝为德之先。尊老敬老作为中华民族传统美德，源远流长。通过此次活动，同学们都深有感触，我们的活动虽然不能从根本上给老人们心理上的安慰，但从活动的反响上起到了给老人关爱、给老人温暖的作用。语苑学社在此呼吁，让我们携起手来积极行动，使尊老、敬老、助老的传统美德发扬光大

（5）大禹之子义工服务队三队雨福一行

清凉一夏，爱系于心

201*年5月15日上午8点半，水利工程学院大禹之子义工服务队3队一行共十四个人准时在南门集合出发。

为弘扬中华民族爱老敬老的传统美德，在全社会形成敬老爱老的良好道德风尚，让老人感受到社会对他们的关爱，体现当代大学生的热心、爱心和对弱势群体的关心以及树立当代大学生乐于奉献，感恩社会的优良品质，服务队带着关爱之心来到了雨花区社会福利中心，到达敬老院后跟那里负责人取得了联系。夏天到了，很多老人房里的电风扇和空调上有很多灰，老人清理不到。于是大家承担

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起了为老人清扫的任务。接到任务后大家热火朝天的干了起来。

老人们了解到同学们时来帮他们打扫卫生的都非常开心，其中有个老人还拿出了口香糖分给队员们。队员们边干边跟老人聊天，在跟老人交谈中，有一位老爷爷阅历特别丰富，他年轻时游历了很多地方，当我们说出自己的家乡是他都能道出好多东西。大家明白他们也曾年轻过，也曾为这个社会贡献过自己的绵薄之力。现在他们老了作为年轻一代的我们应该关心他们，接过他们肩上的单子承担起对社会的责任。

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临走时老人对参加活动的队员致以了最真挚的感谢，队员们都感到很开心，这一上午的辛苦得到了最大的收获。离开时和民航学院的志愿者一起留了合影。

撰稿人：唐婷

2.调研活动总结及心得

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关注社会福利关爱老人生活

201*年水利工程学院协助雨花区福利院社会实践

总结报告

学院名称：水利工程学院实践主题：长沙市侯家塘老人晚年生活幸福度调查团队名称：水利工程学院大禹之子义工服务队赴团队主要成员：李安斌吴霖莫辉张永康赵紫乔赵阳

陈德龙李婷唐浩邹东波但晓强杜紫虬等

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关注社会福利关爱老人生活

长沙市老人晚年生活幸福指数调查

摘要今年5月1-22日，长沙理工大学水利工程学院青年志愿者服务团队在学

院指导老师的指导下协助雨花区社会福利中心以“关注社会福利关爱老人生活长沙市老人晚年生活幸福指数调查”为主题进行了社会实践活动。活动以“老年人晚年生活幸福指数”为调查方向，采用采访、问卷调查和实地调查等形式就长沙市侯家塘社区各小区老人生活现状及幸福生活趋向、老人对社会保障制度的态度、对晚年养老方式的想法等进行了采访与交流。此次实践活动取得了丰硕的果实，不仅在各社区获得了高龄老人养老存在的相关问题的重要资料，同时也通过实地调查清楚了长沙市侯家塘社区工作现状，以及社区对老人的服务态度和老人们的生活情况，也发现了许多方面的问题。在对长沙市侯家塘社区的老年人调查交流的基础上，分析了长沙市老年人目前养老方式的意愿及影响因素，描述了社区老人的生活状况和幸福度。总体来看，社区老人对社区日常医疗护理等方面感受一般，同时也发现城市居家养老存在有很多不足，分别从两个角度来说：第一，从老人个人感受来看，如果入住养老院收费标准与其所提供的服务不对称，资费高，付不起。第二，个人感受到的问题有：社区精神文化生活较少，家庭情况不一定乐观。

关键字侯家塘社区老年人幸福度社区工作现状调查

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一、调查简介3二、调查报告正文5

（一）调查背景5（二）调查过程5（三）调查结果与分析12（四）相关政策建议20

三、实践感想20四、附录23

（一）策划书23（二）问卷统计情况23（三）侯家塘已调查社区基本信息表24（四）活动经费24

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一、调查简介

（一）调查主题

“关注社会福利关爱老人生活”长沙市老人晚年生活幸福指数调查（二）调查方向

老人晚年生活幸福指数（三）调查时间

201*年5月1日、5月20日（四）调查对象

本次调查涉及对象主要是长沙市侯家塘社区的劳动西路、水电八局、电院、梓园路、湘农桥1、2区城南中路232号、韶山北路、红旗区、枫树岸、林业厅小区等小区80岁以上的老人（五）调查目的

由于老年人身体方面的原因，本调查采用调查问卷及无结构访谈的方法无疑是最佳选择。由于大禹之子义工服务队队员课程，以及天气，交通的问题，在有关部门的积极协助下帮，我们选择让队员深入各个社区和老人家中进行问卷调查方式。在同学对问卷非常熟悉的情况下采用无结构访谈的方式了解老人对家庭收入、家庭幸福感、未来生活展望、老年社区所提供的住宿、膳食、文娱活动、健

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康护理及心理咨询等方面的满意清况，以及是否需要社会志愿者提供有关方面的服务等。问卷收集回来之后，对一些无效问卷进行剔除，最后经过讨论之后得出研究结论并制成报告上交。（七）调查内容

1、老人性别、年龄、住址、经济来源、收入情况等。2、老人居住情况。如是否和老伴、儿女一起生活等。3、老人喜欢那种养老方式。如居家养老、在养老机构养老等。4、老人对所居住社区的医疗、卫生、治安、文娱设施是否满意等。5、老人参加社区活动的频率。

6、老人对现有生活状态的评价以及对未来生活的展望。7、老人是否需要社会志愿者提供有关方面的服务等。8、老人现状不满之处详细记录。（八）调查团队

1、团队介绍

团队名称：长沙理工大学水利工程学院大禹之子义工服务队团队介绍：实践团队由水利工程学院大禹之子义工服务队组成2、指导老师

水利工程学院分团委书记：彭琼英老师3、负责人总负责人：李安斌

各小组负责人：李安斌吴霖莫辉张永康赵紫乔赵阳陈德龙李婷唐浩邹东波但晓强杜紫虬4、团队成员（含负责人）：第一次调查：

1、唐浩、李树彬、孙发旺（劳动西路26号）2、李安斌、谭朝凤、范庆元（水电八局）3、陈德龙、吴志豪、杜优进（电院）

4、李婷、赵品藩、藤胜、刘雄（湘农桥2区）5、杜紫虬、陈之帆（城南中路232号）6、吴霖、张明杰、刘坤（韶山北路）7、莫辉、邱朝岭、贾亚雄（梓园路）8、乔赵阳、吴立凯（湘农桥一区）

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第二次调查：

9、赵紫、唐伟、刘大海（红旗区）

1、李安斌、袁长富、范庆元、肖璐（水电八局）

2、莫辉、陈芝帆、陈飞、谢佳颖（红旗区一二四片）

3、邹东波、廖琪、李耀宇、王猛猛、焦飞龙、周丹（枫树岸和林业厅）4、但晓强、陈德龙、张高阳、袁枭（电院）

5、唐浩、莫光勇、黄新朝、闫坤鹏（湘农桥一区）6、张永康、吴立凯（廖家湾）

二、调查报告正文

（一）调查背景

本次调查基于长沙市民政局批准，雨花区社会福利中心执行，长沙理工大学水利工程学院大禹之子义工服务队协办。

目前社会老龄化加速，60岁及以上人口占13.26%，比201*年人口普查上升2.93个百分点，其中65岁及以上人口占8.87%，比201*年人口普查上升1.91个百分点。因此社会需要逐渐加强关注高龄老人的生活问题和幸福度，并及时给予困难高龄老人资助，保障其生活。本次调研要求大禹义工服务队掌握长沙市雨花区侯家塘社区部分老人生活幸福度及其他基本信息，政府将下发政策对困难老人给予资助。

（二）调查过程1、具体时间安排

1）4月22日，所有调查成员在教室集合，召开动员及准备大会。做好行程安排，划分小组，明确分工，强调安全。

2）4月23日，服务队与长沙市福利机构（敬老院）以及相关部门取得联系，并在相关部门的帮助下获得老人的住址。了解政府部门在福利院（敬老院）养老上采取了那些措施以及现存在的问题。

3）5月1日、5月20日，调查成员按预先分配的小组及任务分别对长沙市部分社区老人进行调查，了解老人晚年生活状况以及老年社区内的老人的生活情况；老人对晚年生活满意程度和老人们对未来生活的展望。给老人们发调查问卷，与老人进行交流，遇到有特殊问题的老人，调查成员进行了详细记录。

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4）5月20日下午，返回学校，整理收回的调查问卷，对一些未达标准的问卷进行剔除。

5)后期宣传：在校内外宣传，将实践成果发给新闻部门，引发社会对老人生活的积极关注，倡导和谐社会理念。

日程安排时间地点活动内容4月22日工科三楼A220教室长沙市政府部门集合，召开会议，准备访问政府部门领导对雨花区侯家塘部分老人进行问4月23日长沙市劳动西路、水电卷和采访调查及实地考察老人家八局、电院、湘农桥1、5月1日2区城南中路232号、庭情况韶山北路、红旗区、枫同上树岸、林业厅小区长沙市劳动西路、水电八局、电院、湘农桥1、5月20日2区城南中路232号、韶山北路、红旗区、枫树岸、林业厅小区服务新农村建设新家园

5月22日

长沙理工大学资料整理，后期宣传2、过程记录

5月1日早上八点，天空飘着细雨。所有参加活动的成员在南门集合，总负责人李安斌交代好社会实践活动注意事项后，各个小组分别按原计划出发。

第一小组在组长唐浩的带领下，乘车唠叨劳动西路26号社区，到达社区后，他们马不停蹄的进行了走访。由于五一节日和雨越来越大的原因，调查进行的不太顺利。最后该组在一位老人的帮组下完成一份问卷。

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前往水电八局的第二小组、电院的第三小组、韶山北路的第四小组、梓园路

的第五小组、湘农桥一区的第六组由于天气、节假日、以及和社区方面的沟通不利的原因调查过程都不顺利。

前往红旗区的第七小组在组长赵紫薇的带领下，加之组员陈平口才不错，很快取得了老人的信任，和老人进行了较好的交流，陪老人聊聊天，很快就完成了较多的问卷。中午时分天气变得更加恶劣，组长决定返校。

前往湘农桥2区的李婷组在大二学长刘雄的指导和帮助下，调查工作进行的较为顺利。共完成12份调查问卷。

返校后，各小组都表示不甘心，决定再进行一次调研。

5月4日，队长召开了第一次调研的经验交流会，会上大家积极发言。总结了第一次的失败教训：第一，天气不好等客观原因原因；第二，队员对长沙市不熟悉，再找相应小区是耗费时间太多；第三，队员交流能力不足；第四，服务队没有和小区方面取得联系，导致老人对调研工作，以及队员的不信任。队长决定再次和有关部门进行沟通，取得相关证件，以及和各小区取得一定的联系。5月20日再来一次！

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5月20日，天气晴朗，队员早早在南门集合，都对这次活动充满信心。第一小组在李安斌的带领下，去往水电八局，由于事先准备充分，加之第一次活动的经验，很快该组就与老人打成一片，愉快的气氛和老人的笑容让志愿者忘记了第一次调研的辛酸，虽然仍然有很多老人不在家，但第一组还是比较顺利的完成了较多份的调查问卷。

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第二小组和第三小组分别到达红旗区1、2、4区和湘农桥一区，在老人的理解和帮助下，这两组也很顺利的完成了调查工作。

每当志愿者到达老人家中时，老人总是热情的招待我们，和我们聊天，在聊天过程中，我们体会到了老人晚年生活的愉快，但是在和一些老伴去世、儿女不在身边的老人聊天时，我们也体会到他们的那份孤独，而这些老人在调查问卷的

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最后一项“需要志愿者提供什么服务？”中不约而同地填上了“谈心”。志愿者看到这些都感到我们能做的、需要我们做的确实还有很多。

最后一组在组长但晓强的带领下先后到达中天枫景小区。首先第三小组来到中天枫景小区，在社区活动中心偶遇管爷爷，在他的帮组下我们完成了第一份问卷，管爷爷今年90高龄，现在和老伴生活在一起，看得出老人家生活的很幸福，老人说：“社区医疗和其他方面的设施都不错，我也经常参加社区活动，我最喜欢打麻将”我们都为老人的幽默逗的大笑。之后，我们来到潘政爷爷家中，老人家很热情的叫我们进屋，我们聊得很开心，随后我们完成了第二份问卷。再然后我们先后在社区和老人家中完成了4份问卷，收获颇丰。渐进中午，一行四人在吃午饭后乘车返校。

志愿者团队两次走访调查也到此结束了。

这两次调查，志愿者们主要通过陪老人们聊天，唠家常大致了解了长沙市老人晚年生活现状，以及老人对社区设施的满意程度和老人们对未来生活的展望，从中也锻炼了志愿者交流能力。政府在老人社会保障制度下给老年人发放了退休金以及老年人社会福利金等，让老年人安心度过晚年。通过这次调查志愿者们给老人带去了许多欢乐，同时也让老人们感受到了当代大学生对他们的关心，也提升了同学们的沟通能力，丰富了他们的课余文化生活，增强了他们的社会责任感。

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（三）调查结果与分析1、问卷调查概况

总共前往了8个社区，参与问卷调查的老人总数：57名，其中男性人数：35名，

女性人数：22名。A第一题1、2、3、4、第二题第三题第四题第五题第六题35194442201*4075B221211624102162427C0112312131762120D01506123123931未填0000013624总计57575757575654515553服务新农村建设新家园

第七题第八题第九题第十题第十一题第十二题第十三题第十四题2115761981525251121161817382120312432213380551141101150248156565257555349562、选择题统计情况1.基本信息

（1）您的性别：

A：男B:女

（2）您的受教育程度：A：大学B：中学C：小学D：其他

（3）您的身体情况：A：自理B：半自理C：不能自理

（4）您的经济来源：A：退休金B：子女抚养C：低保金

（5）您的居住形式：A：与子女住

B：与老伴一起42%（1）您的性别B：女39%A：男61%A：男B：女（2）您的受教育程度D：其他26%A：大学34%A：大学B：中学C：小学D：其他C：小学19%B：中学21%（3）您的身体情况C：不能自理4%B：半自理19%A：自理77%A：自理B：半自理C：不能自理（4）您的经济来源D：其他11%C：低保金5%B：子女抚养11%A：退休金73%A：退休金B：子女抚养C：低保金D：其他（5）您的居住形式C：单独居住21%D：其他2%A：与子女居住35%A：与子女居住B：与老伴一起C：单独居住D：其他服务新农村建设新家园

B：同老伴一起C：单独居住D：其他

2.参加社区活动频率

A：经常B：有时C：偶尔D：从不

3.您对您目前的家庭收入水平是否满意？

A：非常满意B：满意C：一般D：不满意

4.您是否愿意入住专业养老机构？

A：非常满意B：满意C：一般D：不满意

5.您对您的居住地的社区环境（包括绿化、净化、文化等）满意吗?

A：非常满意B：满意C：一般

2.参加社区活动频率D：从不A：经常41%18%B：有时18%A：经常B：有时C：偶尔C：偶尔23%D：从不3.您对目前家庭月收入水平是否满意D：不满意A：非常满意22%7%B：满意40%A：非常满意B：满意C：一般C：一般31%D：不满意4.您是否愿意入住专业养老机构？A:非常满意0%B：满意12%C:一般12%A:非常满意B：满意D：不满意C:一般76%D：不满意5.您对您的居住地的社区环境（包括绿化、净化、文化）满意吗D：不满意5%A：非常满意13%C：一般38%A：非常满意B：满意44%B：满意C：一般D：不满意

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D：不满意

6.您对居住在社区的安全感（包括社会治安、人身财产安全等）如何？

A：非常满意B：满意C：一般D：不满意

6.您对居住在社区的安全感（包括社会治安、人身财产安全等）如何？D：不满意2%C：一般38%B：满意51%A：非常满意9%A：非常满意B：满意C：一般D：不满意7.您对您的身体健康程度满意吗？

A：非常满意B：满意C：一般D：不满意

7.您对您的身体健康程度是否满意？D：不满意14%A：非常满意4%B：满意44%C：一般38%A：非常满意B：满意C：一般D：不满意8.您感觉您的家庭生活幸福吗？

A：非常幸福B：幸福C：一般D：不幸福

8.您感觉您的家庭生活幸福吗？D：不幸福0%C：一般36%A：非常幸福20%B：幸福44%A：非常幸福B：幸福C：一般D：不幸福9.您对社区的医疗条件和医疗服务满意吗？

A：非常满意B：满意C：一般D：不满意

9.您对社区的医疗条件和医疗服务满意吗？D：不满意10%A：非常满意10%B：满意21%C：一般59%A：非常满意B：满意C：一般D：不满意

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10.您对您的人际交往满意度如何？

A：非常满意B：满意C：一般D：不满意

10.您对您的人际交往满意度如何？D：不满意9%A：非常满意12%C：一般42%B：满意37%A：非常满意B：满意C：一般D：不满意11.您最钟爱那种养老方式？D：其他2%A：公办养老院11%B：民办养老院29%C：在家养老58%11.你钟爱那种养老方式？

A：公办养老院B：民办养老院C：在家养老D：其他

A：公办养老院B：民办养老院C：在家养老D：其他12.您对未来的幸福有信心吗？D：没想过26%C：不幸福4%A：将会比现在更幸福36%12.您对未来的幸福有信心吗？

A：将会比现在更幸福B：变化不大C：不幸福D：没想过

A：将会比现在更幸福B：变化不大C：不幸福B：变化不大34%D：没想过13.假如幸福感最高分为100分，您认为您现在的幸福感可以打多少分？F：60及以下0%D：617022%A：9110016%B：819035%13.假如幸福感最高分为100分，您认为您现在的幸福感可以打多少分？

29C：718027%A：91100B：8190C：7180D：6170F：60及以下

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A：91100B：8190C：7180D：6170F：60及以下

14.您是否需要义工上门服务?C：其他5%A：是27%A：是B：否C：其他14.您是否需要义工上门服务？

A：是B：否C：其他

备注：（需要义工上门服务的老人名单及有特殊情况需要向上反映的老人）廖家湾：

B：否68%（1）周佩霞：义诊、保洁、保健按摩（2）王金华：义诊（3）樊汤易：保洁

（4）黎顺华：衣物洗涤、办事（每月四次）（5）周铃：义诊

红旗区：

（1）凌顺斌：保洁

（2）凌保晰：退休金太少，钱太少，福利机构少，住不起敬老院（3）吴恒福：其他（安全措施）

枫树岸：

（1）谢海源：保洁

水电八局：

（1）许艳：义诊、保洁、棋牌、衣物洗涤（将来身体不便后愿入住敬老院，

但先了解情况）

（2）王家英：未说明需要情况（3）梦汤易：保洁

（4）黎顺华：衣物洗涤、办事（每月四次）（5）周铃：义诊

（6）赵斌：老伴生活不自理，曾当兵打仗，工作后退休金不公平（7）蔡梅生、谢志珍（夫妻）：子女不孝，男尚能自理，妻子半自理，需老伴

服持电院：

（1）吴宝珍：办事（2）钟哉仁：保洁

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（3）周德贞：保洁

湘农桥2区

（1）董春霖：义诊、保健按摩

3、问卷分析

1、调查对象大多在7095岁之间，8095岁的老人居多，说明社会福利机构开始将主要关爱老人的群体放在高龄老人，也说明人口老龄化在增强。2、老年人在为社会做出一定的贡献之后（经过调查老年人担当过企业职员、政府工作人员、农民等），基于减轻子女的负担，家庭成员关系不好、身体状况不佳，没有儿女在身边照顾及缺少伴侣等原因会倾向选择机构养老，更倾向与公办养老院。

3、在所调查的57名老人中，大部分老人愿意居家养老，3位老人对居家生活条件表示不满，说明居家养老还是分家庭情况的，有部分老人子女原因和身体原因不愿居家养老。

4、在所调查的57名老人中，大部分老年人讲述所在社区不常为老年人举办文娱活动，使得老年人身心倍感孤独，所以社区的管理人员应该多举办一些文娱活动，例如，下棋、跳舞、打牌、唱歌或比赛来陶冶老年人的情操，减轻老年人的孤寂痛苦。

5、在所调查的57名老人中，只有21%的老人对社区健康护理感到满意，因此社区需要加强医疗机构的建设。

6、在所调查的57名老人中，大部分老人身体能够自理，经济来源与退休金或子女抚养，并与老伴一起居住或同子女住，说明大部分社区老人生活有保障7、调查的57位老人有76%不愿意居住专业养老机构，说明大部分老人还对社区居家养老抱有希望。

8、对于“您对居住在社区的安全感（包括社会治安、人身财产安全等）如何？”只有51%老人认为比较满意，可以看出部分社区安全措施不到位，应加强。9、特殊情况：（电话在调查表上）红旗区：

凌保晰：退休金太少，钱太少，福利机构少，住不起敬老院。

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吴恒福：其他（社区安全措施不到位）。水电八局：

赵斌：老伴生活不自理，曾当兵打仗，工作后退休金不公平。

蔡梅生、谢志珍（夫妻）：子女不孝，男尚能自理，妻子半自理，需老伴服持。

长沙市侯家塘社区里57位老年人调查、访谈取得数据和资料的基础上，分析了老年对社区生活的感受及影响因素，描述了老人的生活状况，总体来看，老人对社区居家养老对其生活照料、日常医疗护理等方面感受一般，除个别情况。同时也发现社区养老存在有不足，很多方面并不能满足老人的需求。对于老人将来的生活是否幸福，大部分老人认为自己身体不便，不愿麻烦儿女时会考虑入住养老院且更愿意入住公办养老院，到你还要考虑费用问题，一部分老人住不起养老院。

4、社区老人的生活状况

关于长沙市侯家塘社区部分小区老人的生活状况分析，从老年人享受到的与服务项目角度分析，具体内容包括社区对住户老人医疗护理、精神文化生活及娱乐体育活动等四个方面的待遇如何。

1.老人日常医疗护理状况

大部分老人是自行走出社区去医院看病，很少有义务医疗机构家访帮助老人，因此医疗不便，主要在出行上。

2.老人精神文化生活状况

社区活动不丰富，因为小区多为建筑多年的老楼，管理不够积极，活动少，甚至有部分老人反映子女不孝，但社区却不好介入的情况。

3.娱乐体育活动

所调查的长沙市小部分社区购置了简单的健身器材，组织老年人开展健身活动。一些老年人由于自理能力比较差，无法进行户外活动。许多老人有同样反映，“在家时由于下不了楼，很少到户外活动，有种被社会遗弃的感觉。经以上对社区老人享受到的社区护理与服务项目描述得知，老人对社区的服务态度一般，这也证明了社区养老存在很大问题，不符合社会多数老年人的利益。但是必须也要看到，机构养老还是存在众多的缺陷和不足的，比如入住经费太高。

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（四）相关政策建议

经以上对长沙市侯家塘社区大部分老人享受到的服务项目描述和幸福感受得知，大部分老人觉得社区生活一般，希望民政局在社区工作上尤其是医疗保障和精神文化建设上多下功夫，多了解老人的家庭情况，为家庭困难的老人提供各方面所需资助。希望相关部门为部分子女不孝，单人居住，有意愿入住养老院却无足够资金入住专业养老机构的老人提供帮助。

建立信访机构并加大宣传力度，让老人知道遇到问题有地方可以解决。

三、实践感想

走访小区老人之家感想

怀着为那些曾为我们社会的发展做出过无限贡献的老人们尽我们自己的一份微薄爱心的心情，我们一行四人来到了位于候家塘的中天枫景小区和水电院职工小区，在与小区保安说明我们来意后，他开心地让我们进入社区。

在调查过程中，每个老人的人生经历都给我们留下了深刻的印象。其中有两位老人的言谈举止给我留下的印象令我难以忘却。一位是已经94岁高龄的老爷爷，我们实在社区老人活动中心巧遇到他的，尽管已有94岁高龄，但他却仍然那么的健谈，他的那种对生活积极乐观态度，他的那份温文尔雅，给于我太多的感触。另一位也是一位老爷爷，已经八十岁的他给我们讲起了他的家庭，讲起了他的人生经历，高龄的他选择独处一室而不是和儿女生活在一起，让我看到了他性格上的那份倔强与独立。

四个多小时的调研活动下来，加之天气异常燥热，我们的身体有些疲惫，但我们的内心却是那么的快乐与满足，因为这一行让我们收获颇多，也让我们更加明白志愿者活动的价值与志愿者工作的责任。

这次活动让我感受到老年人这个社会弱势群体，在为国家建设做出贡献后，晚年生活上还是需要社会各界更加广泛的关注，社会应该建立更加完善的老年人

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生活保障机制，让老年人安度晚年，从根本上解决“老有所养”的问题，祝他们生活的越来越好。

但晓强

调研心得

5月1日，是劳动节。我们带着紧张的小情绪在一个大雨天走进了长沙的社区。还没有开始调查的我们在无情的大雨中就已经一身狼狈了。在下车之后，一盆更大的凉水泼了过来，我们连我们要去调研的地点都没有找到。在犹豫的很久之后，我们决定转战另一个社区。在一次又一次的敲门被拒之后，我们那在出发时的勇气早就被磨灭的差不多了，我都有点不敢去敲门了。那一次的调研，我们组真的可以用惨败两个字来形容。

在尝过失败的滋味之后，我们再来想一下自己到底在哪里埋下种子。尽管天公是不作美，但我们不能将一切的过错推给老天爷。至少从另一个角度来说，这也是我们自身决策的失误，我们没有考虑到雨天会给我们带来这么多的不利因素。除了在这个决定上我们错了之外，我们的准备时间也太短了，仓促的准备导致了一些同学连社区的门都没有摸到。而造就我们在一说调研两个字就被无情的关门声拦在门外的原因应该有两个，一个是我们用词不当，并不是所有人都愿意接受调查的；还有一个应该是因为他们接受的调查太多了，却并没有获得过实质性的改善，他们开始不相信调查，甚至产生了厌烦的情绪。

既然已经知道问题产生的原因，我们就在第二次的调研中加以改进。虽说第二次调研结果也不尽如人意，但相比第一次，真的好了很多。这也说明我们真正抓到了问题的根本。

在5月20日，我们开展了第二次的调研活动。这一次我们特地选了一个大晴天，在更完善的地图指引下，我们很快的完成了我们的第一份调查问卷。一个坐在楼下花坛边看报的老爷爷在我们说清楚情况之后，十分乐意帮我们填表。刚开始的顺利也一直持续了整个早晨。值得我注意的是，我们组在跟一位老爷爷交流的时候，他也跟我们说了他有去敬老院养老的想法，只是家庭条件不允许。我觉得这是很值得我们注意的一个情况，因为我们能够帮到他们，我觉得比做多少份的调查表来的更有意义。

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调研活动是一个更好的展示自身口才已经应变能力的平台，我们要善于抓

住这样的机会，好好把握。这一次的调研活动已经过一段落了，我们从中学到的又岂止是这么一篇心得能够概括的。个中滋味，需要我们慢慢体会。

莫辉

社会调研感受

前页欢喜的开始

在我接受调查任务时，我自认为调查老人的幸福指数这件事很容易，因为我曾经应为很多事在各个宿舍串过门，也玩过。在我自己看来，这次调查我们这队足以完成任务，于是我们队员就开始谈起了调查的场景，各个有趣和麻烦的事，虽然大家没有经验但我们还是很有劲，想想结束后自己的成果，我们就互相鼓励。

中页暴雨的中期

大概中午10点我们来到了，林业局。在经过一番的打听后我们来到了居委会向他们表明了身份，也是我们就自己去林业局了，我们刚走进大门就被保安喝令回来了，我再次向他们也表明了身份，但他们说要社区里的人电话通知，又一次我们不得以又去了居委会。在经过一番交涉后，自己本以为可以拿到通行证，但他们的工作人员看到我的志愿证上没有大印于是我们被居委会也轰走了，而且还说我们是某推销公司的人员。

在我们第一次碰壁后，我们又去了另一个小区希望来弥补损失的时间，我们好不容易和一位老爷爷谈好让他们协助我们工作，他儿子不知从哪跑过来了，一把就把他拉走了，还说要我们不要找Trouble。爱那一刻我没有感到悲伤只是感到这社会的分为这么差我们这群公民的责任很大啊！

后页被雨淋湿的结尾

我么大家垂头丧气的坐上了公交，虽然我们身体很累很累，但我自己想的不是怎样找个好地方睡觉，而是今天这种局面的原因，可以说我们没有能力，但社会的这种情况不正是反映了社会的事实情况吗？我们大家之间没有了信任该怎么或得快乐，太多的担心和不信任都源于那些不道德，违法的事，都源于那群带坏风气的人，担责任不全是他们的，因为我们也生活在这个社会中，我们也有责任把社会变得更和谐！

今天我们调查失败了，但我们坚信我们为明天的我们和社会找到了成功的方

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法！

邹东波

五、附录附录一、策划书

本次活动由长沙市“康乐年华”雨花区社会福利中心发起，长沙理工大学水利工程学院大禹之子义工服务队协办，策划书由福利院撰写。

附录二：侯家塘社区问卷统计情况

老人总数：1000多名进行调查老人人数：207

参与问卷调查的老人人数：57名，其中男性人数：35名，女性人数：22名选择题统计情况：ABCD未填总计第一题1、2、3、4、第二题第三题第四题第五题第六题第七题第八题第九题第十题第十一题第十二题第十三题

35194442201*4075211576198221211624102162427252511211618170112312131762120212031243221336

015061231239318055114110000013624115024857575757575654515553565652575553服务新农村建设新家园

第十四题153830156

附录三、所调查到社区基本信息表

项目分管社区湘农桥2区水电八局红旗区（1、2、4）电院廖家湾枫树岸韶山北路林业厅未知总计4062361910201*14207111696810045536534100426总数已调查额外

附录四、经费

第一次调研所用车费：

组数一二三四五六七八九总计

组长唐浩李安斌陈德龙李婷杜紫虬吴霖莫辉乔赵阳赵紫组员李树彬、孙发旺谭朝凤、范庆元吴志豪、杜优进赵品藩、藤胜陈之帆张明杰、刘坤邱朝岭、贾亚雄吴立凯唐伟、刘大海人数333323323134元地点劳动西路26号水电八局电院湘农桥2区城南中路232号韶山北路梓园路湘农桥一区红旗区车费24元12元12元16元8元12元18元8元24元第二次调研所用车费：

组数

组长组员37

人数地点车费服务新农村建设新家园

一二三李安斌莫辉邹东波袁长富、范庆元、肖路陈芝帆、陈飞、谢佳颖廖琪、李耀宇、王猛猛、焦飞龙、周丹陈德龙、张高阳、袁枭莫光勇、黄新朝、闫坤鹏吴立凯445水电八局和红旗区三片红旗区一二四片枫树岸和林业厅电院湘农桥一区廖家湾24元12元40元四五六总计但晓强唐浩张永康442124元16元24元8元费用总计：258元

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