品管部上半年工作总结201*.07
上半年工作总结
201*年，是公司二期扩建见成效、企业高速发展期，是一个非常关键的时期，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。品管部上半年最主要的工作就是把产品的质量提上来，保证流通到下一个环节、下一道工序产品的合格性。品管部作为企业的一个质量检验部门，对企业的运转发挥着至关重要的作用。
品管部工作始终围绕公司整体目标方针，认真执行检验标准，担负着公司原材料入厂检验、生产过程巡回检验、成品及出货质量检验、退货检验、常规试验等质量监控工作，质量管理工作是公司正常运作的关键。在公司领导的正确领导下，前几个月的产量呈增加趋势，在工作中查缺堵漏，防微杜渐，积极配合各部门工作，在保持产品质量稳定中起到了重要作用。现结合本部门实际，将上半年部门工作具体总结如下：一、人员方面：
从今年2月开始，有2名新员工进入品管部，对生产工艺流程和检验工作都不太熟悉，所以部门内部加强了相互帮助和业务培训的相关工作，按照公司及部门的201*年培训计划，对部门员工进行了培训，提高了员工的业务素质和操作技能，基于当前部门现状，稳定人员和培训人员依然是部门工作的重点。二、质量管控方面
1．严格执行原材料进厂、生产过程监控及出厂质量检验标准。所有原材料到厂都要经过品管部进行检验，做到了入库合格。对不合格品及时处理，食醋生产用原料、辅料、包装材料等共计27个大类，70个小类，原辅材料的质量直接影响到产品质量、生产效率、材料消耗和生产成本，也关系到企业产品的定位和企业形象，用“良心酿造放心产品，以责任锻造一流质量”是天缘的企业文化，在日常的检验工作中，品管部化验室以此为准则，严把原料入厂关，上半年共进行进厂原、辅材料检验349批次，查出的不合格原、辅料7批次，进厂原料一次合格率98%，对出现不合格的标签、塑料瓶、纸箱、包装膜等进行了退货、挑拣、降价等处理，
维护了公司的利益。
2、过程检验严肃认真，出厂检验严格标准。
产品质量是生产出来的，而不是检验出来的，为了使产品质量稳定提高，检验工作将工作的重心前移，加强过程控制检验，对过程检验中出现的问题及时与生产部门沟通，让检验真正成为生产的眼睛，上半年共进行过程检验450次，为产品质量的持续改进、提高奠定了良好的基础。出厂成品检验是产品生产的最后一道把关，为了给市场提供一个优质、合格的产品，成品出厂批批受检，达成了错漏率为零的把关目标。严格按标准进行判定，上半年共进行成品检验724批次，国标合格率100%，做到了不合格产品决不出厂的承诺。在出厂前对产品质量严格把关，尽管如此，在出厂的产品中还是出现了一些本应该可以避免的投诉问题，同时也影响了我公司的信誉。因此更要加强检查分析后续工作的力度，直指相关责任人并强化各控制点监控力度，也为下半年质量管理体系复审奠定一定的基础。3、严格过程控制，加大检查频次，树立强烈的质量忧患意识，确保质量管理体系持续有效运行。
质量是企业生存的根本，工艺纪律的贯彻执行，是质量保证的前提，跟踪、记录、检查、考核是保证工艺纪律的有效手段。品管部在过程控制上，坚持每天有检查，每周有通报（告），每月有考核，上半年共发通报18次，通报问题183项，考核64人次，共处罚1040元，奖励2人次，60元。通过检查，考核，严肃了工艺纪律，消除了质量隐患，为质量管理体系持续运行奠定了良好的基础。
4．规范巡检工作，注重质量统计。
为了更进一步强化质量改进，严格要求现场品管员尽量坚守生产现场，及时发现因操作不当造成的质量问题，并记录在案。从人、机、物等几方面去现场发现问题，解决问题。在生产质量监督工作中，质量管理体系还需具体扎实的数据分析，因此，利用每月的质量分析会，对公司的质量状况进行详实、细致的分析，为公司质量改进提供方向。三、完成了公司生产许可证换证和液体醋试生产的跟踪检验。
201*年3月11-12日，迎接了省级生产许可证的换证审核，经过审核组严格、细致的检查审核，以较好的得分顺利通过了食品生产许可证的换证审核。4月份液体醋试生产以来，品管部检验室积极配合，进行了工艺试验和生产检测工作，为试验成功打下了良好的基础。四、部门工作存在的不足
1．各控制点全面监控不到位，各工序把关不严密，出现质量问题后造成部门与部门之间相互间推诿扯皮。
2检验人员的业务能力有待进一步提高，检验数据的准确性要持续改进。六、下半年工作安排：
1.实现品保功能的转换，变被动品保为主动品保。
2、加强内部整训，严格要求，规范化、标准化管理为目标，建立部门文件化、制度化、系统化的管理模式。
3.做好部门内部关系的维护及调动组织内部人员的工作积极性。明确共同的目标，做到互相协助彼此的工作，在工作中互相学习、步调一致。良好的工作氛围对工作效率的提高也有一定的帮助。
3.提高专业水平。面对不断更新的标准等（包括质量管理方面），不断学习，提升专业水平，做好品管部门的管理。
4.保持工作的积极性和主动性。保持工作的积极性和主动性及良好的工作态度，主动持续跟踪产品的检验过程，做到对产品质量负责。通过提高业务水平及不断的经验积累，提高应变能力、解决问题的能力。七、需要各部门协助完成的工作：品保、检验人员少，需要尽快招聘、补员。
品管部
201*.7.6
扩展阅读：品管部201*年上半年工作总结暨下半年工作计划
品管部201*年上半年工作总结暨下半年工作计划
转眼间上半年已经成为过去，品管部是从3月份中旬新成立的部门，但工作却是“丰富多彩、任重道远”。现将品管部上半年的工作做一个简单的总结：
一、流程、制度及检验标准的建立，倡导标准化作业：
1.由于品管部刚刚成立,一切都是空白,需要一切从头开始,先后建立各种品质工作报表及相应的工作流程及工作职责,针对IQC,IPQC,OQC及实验室四个工作岗位建立起相应的作业指导书,从来料到成品建立相应的检验标准,对公司的产品建立暂时的作业指导书，以达到检验有据可依，作业有标准可循。2.针对公司的实际情况先后出台了各种仪器设备的操作规范，IQC，IPQC，OQC及实验室作业人员各个工作岗位的《作业指导书》，《岗位职责》，《试验室规章制度》、《来料检验规范》、《成品检验规范》等各种文件，建立二级文件《产品检验控制程序》、《不合格品控制程序》、《纠正预防措施程序》、《MRB作业办法》等ISO质量管理体系二级文件（目前由于公司的实际情况暂时未发行），将品质管理工作流程化、制度化。
3.针对公司的产品实际来料，成品组装具体情况建立相应的来料检验标准及成品检验标准，目前建立好的有面板灯系列标准，其他各种产品（天花射灯，直射筒灯，路灯，工矿灯，投泛灯，替换光源）来料及成品检验标准正在建立之中，有望在8月初之前全部建立完毕。来料检验标准同时也将备份给各个供应商，以确保所有来料的合格率达至90%以上，减少一些不必要的损失，从而促进公司产品品质的提升。4.对公司目前第一代产品召开产品评审会议，检讨分析第一代产品存在的各种问题，对产品的各个环节（包括产品结构，外观，包装）进行完善优化，从而以达到“持续改进”促进品质不断提升。目前对工矿灯，路灯，投泛灯，直射筒灯进行了产品评审会议，对产品存在的各种问题落实相关责任部门，在规定的期限内对产品进行完善；天花射灯，面板灯，光源替换及直射筒灯在这个星期内也会进行产品评审，从而促使公司各种系列产品的品质得以持续提升。
二、抓好公司来料及成品质量管控工作，对于公司的产品进行检验，严把质量关：
1.做好来料质量管理，尽可能杜绝来料存在的不良问题，保证生产的顺利进行和公司利益最大化。由于品管部3月份成立，3月份数据未进行统计，4月份来料共111批次，合格95批次，合格率85.5%，5月份来料425批次，合格368批次，合格率86.5%，6月份到今天为止，来料280批次，合格256批次，合格率91.4%，从4，5，6月来料趋势来看，品质有了持续的提升，下半年争取将来料合格率控制在95%以上；
2．严格把控成品质量管理，尽可能杜绝产品出现质量问题，保证入库成品合格率和客户满意度达到98%
以上，3月份数据未进行统计，4月份车间共送检6批次【主要是GU21025-12（1200灯管500支），GU21024-6（600灯管1000支）】，GU21024-12共送检4次，前3次主要因为漏电，灯不亮，端盖松动
等原因返工，GU21025-12共送检2次，第1次主要因为灯具漏电及灯不亮原因返工，现在基本已找到问题出现的根本原因（漏电主要是因为是铝基板焊点与灯壳之间的爬电距离及电气间隙不够，灯不亮主要原因是初期在生产中静电击穿及端盖电线接触不良造成）能够避免类似情况再次发生；5月份车间共送检21批次（其中15批次是进行全检，其他6批次严格按照MIL-STD-105E检验标准进行检验），合计成品数量788支（包括灯管，面板灯，直射筒灯，工矿灯），不良数为80支，不良率为10.1%；6月份到目前为止，车间共送检36批次（其中28批次是进行全检，其他8批次严格按照MIL-STD-105E检验标准进行检验），合计成品数量976支（包括工矿灯，天花射灯，面板灯，直射筒灯，路灯），不良数为107支，不良率为11%。从这三个月生产情况来看，品质基本维持在同一个水平上，品质有待进行改善。
三、客户服务工作
品管部自3月份中旬成立后，一直负责处理公司的客户反馈与客诉处理。到今天为止共计处理2件客诉（含报怨）。第1件是科锐公司的面板灯送样产品存在外观不良问题，其主要原因由于公司当时处于产品试生产阶段，产品属于条件接受，第2件是国税局直射筒灯在安装中灯具出现不亮现象，其主要原因是客户在安装过程中由于野蛮操作将驱动电源输入线扯断造成。针对以上问题，已跟相关部门进行沟通，对产品质量问题在来料及生产进行严加控制，不良品做到零入库，条件接受产品做到标识清楚；客户自身问题应加强与客户的沟通，做到无缝链接。从而达到“客户基本满意，公司损失最小”。
成绩属于过去，在下半年，公司的各项工作将逐步完成。时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。
1.过去的半年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照公司制定的总目
标，将品质工作持续推进。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好下半年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划。加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。
2.将逐渐推行ISO质量管理体系，全面开展质量体系工作，使公司的各项工作都可以达到有据可依，有标准可查，加强各部门之间的沟通，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。
3．针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产提供“准确、及时”的检测数据，同时加强各相关部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产部门“品质提升”做好服务工作。
4.下半年将继续做好“客户服务工作”。将“客户服务”制度化、常态化。为提升“德冠“品牌做出应有的贡献。
品管部201*-6-27
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