督查室201*年度工作总结
****县人民政府督查室201*年度工作总结
201*年，县政府督查室紧紧围绕县政府的重大决策和重点工作，不断创新机制，拓宽领域，创造性的开展了各项督查活动,推动了各项工作的高效落实。全年共组织参与较大规模的专项督查10次，日常性督查83次，全县重要会议督查3次，编发《**督查》6期、《政务督查》7期，办理县领导批示92件，会议议定重要事项督办单76件，办理人大建议和政协提案两期共281件（上半年125件，下半年156件），编发、公示重点工程（工作）进展情况17期，安排信访值班6次。现将一年来的工作情况总结如下：
一、勤练内功，不断夯实督查工作基础
我们把自身建设放在首要位置来抓。一是加强政治理论和业务知识学习。认真学习胡总书记的“七一”讲话、省、市、县党代会精神等，贯彻落实科学发展观，把握县域经济社会发展大局，努力与领导同频共振。同时刻苦钻研督查工作业务，改进督查方式，拓展督查视野，分析问题和解决问题的能力得到进一步提高。二是加强人员力量。设主任1名，督查人员增至4人，督查力量得到了增强。三是加强督查与调研相结合。为更好的服务决策，我室深入部门、基层督查的同时，结合县里的热点问题，开展调研，取得较好成绩。***撰写的《******绽奇葩---***县发展旅游产业的初探与启示》在全市政府系统办公室（秘书科）调研文章写作大赛活动中荣获一等奖。
二、突出重点，不断提高督查工作效率
201*年，督查室紧紧围绕“科学发展，进位赶超”目标，以加快县域经济发展为重点，不断提高督查工作效率，促进各项工作落实。一是抓好重点工程（项目）的督查。在全面督查《政府工作报告》中的各项目标任务完成情况的同时，以重点工程（项目）、第二届旅游文化节筹备、招商引资、全市“三看三比”流动现场会等为重点，集中力量，全程跟踪督办，特别是重点项目“百日会战”进展情况的督查，实行“三天一巡查，一周一通报”制度，同时，每周进展情况在县行政中心一楼大厅展板上公示。通过督查，及时发现问题，落实责任主体，强化跟踪问效。二是抓好会议议定事项的督查。对政府常务会、县长办公会及各种协调会议定事项和重要工作部署，作为阶段性督查工作重点，进行分解立项，明确责任，按照任务和时间要求，加强督办落实。从年初开始，共下发会议事项督办单76件，已解决65件，继续跟踪追查11件，取得了良好的效果。
三、注重实效，不断强化督查办理工作落实
我们以服务领导为出发点，以办好督查为立足点，以抓好落实为重点，做好督查办理工作。一是领导批示件督办到位。把领导批办事项当做上为领导分忧，下为百姓解难的重要工作来抓，严格规范批示件办理登记挂签、查办催办、反馈上报和整理归档等流程，对上级交办事项、县领导批示件和重要文件，督查室逐一登记，并进行认真分析，力求全面深刻领会和把握领导批示意图，按照“批给谁、谁承办、谁负责”的原则，确定具体承办单位和承办人，明确办结时限，专人盯办，严格审核，及时反馈，定期汇总、定期通报。全年共办理县领导批示件92件，按时限要求办复率为100%，
基本上做到了“件件有着落、事事有结果、项项有回声”。二是建议、提案承办质量明显提高。由于换届，今年我办承办了两期建议、提案，时间紧，任务重。“两会”期间，我室加班加点，及时整理，快速交办，迅速协调，逐项答复。对重点提案实行跟踪督办，建立跟踪档案，定期催办，掌握办理情况，规范答复格式，提高办理质量，限期完成任务，并由人大办、政协办领导带队深入建设局、交通局、财政局等部门进行调研督办，尽最大努力解决代表、委员们提出的与群众生产生活密切相关的热点、难点问题和事关我县县域经济发展的突出问题。今年以来，共办理建议、提案281件（其中建议133件，提案148件），满意率达100％。
四、拓宽思路，不断创新督查工作机制
借鉴各地各部门的先进经验，积极探索督查工作新路子。一是加强督查协作。充分利用领导的授权，县政府督查室加强与县委督查室、纪检委以及各相关职能部门的联系沟通，重大事项统一行动，分兵作战，“借势”、“借力”，共同促进决策的落实。县政府督查室联合卫生局、“**”办、人保局、建设局等有关部门开展较大型督查活动10次，从而大大增强了督查工作的力度和权威性。二是创新督查方法。坚持做到全面督查与重点督查相结合、定期督查与动态督查相结合，专项督查与联合督查相结合，督导检查与政策调研相结合，明查和暗访相结合，掌握好力度与尺度，督中有导，催中带帮，实事求是，推动政府工作落实。在重点项目（工作）、“三城同创”等督查活动中，督查室采取一线督查法，带上广电记者，直接深入现场，了解情况，发现问题，拍照录像，并开展“回头看”活动，最后汇总向有关领导汇报，
这对加快推进重点工作发挥了积极作用。三是办好督查内刊。编发《政务督查》、《***督查》内刊，同时，依托**政务网络平台，上传督查情报。通过反馈情况、通报进度，鞭策后进，鼓励先进，推广经验和典型，有力地推动了政务落实。
扩展阅读：201*年督查室总结
201*年督查思路和201*年总结
按：201*年是实施“十二五”的开局之年，市政府督查室紧紧围绕市委、市政府重大决策部署和中心、重点工作，制定了全市政务督查工作思路和工作要点。郭大建书记批示：“很好，要把事儿盯死、做实，见到成效。”郑雪碧代市长批示：“很好，政务督查督导是推进政府工作的重要途径，督查室要有大的作为就要敢于硬碰硬，要说实情、讲真话，督查到位。在督查工作中有什么重大阻力，可直接报我。”市委、市政府主要领导批示，不仅明确了政务督查工作的职责、定位和作用，指明了督查工作的方式方法，而且充分表明了新一届市委、市政府领导对政务督查工作的高度重视，要求严格，期望值高，为政务督查工作创先争优进一步明确了方向和目标。现将市委、市政府主要领导重要批示及201*年全市政务督查工作思路和工作要点、201*年工作总结刊发，望全市各级政务督查工作者，认真学习，深刻领会，结合实际，深入贯彻落实。
市委、市政府领导对市政府督查室201*年工作思路和工作要点及201*年工作总结的批示汇总如下：
原市委书记崔江水（现任省政协副主席）批示：“两个督查室”一年来工作成效显著，特别是围绕中心、围绕重点，督落实，督优环境，督民生解决问题，督工作上水平提质提交，为全市科学发展，又好又快发展作出了积极贡献，希望再创新佳绩，再作新贡献。市委书记郭大建批示：很好。要把事儿盯死，做实，见到成效。
代市长郑雪碧批示：很好，政务督查督导是推进政府工作的重要途径。督查室要有大的作为主要敢于硬碰硬，要说实情，讲真话，督查到位。在督查工作中有什么重大阻力，可直接报我。
市委副书记回建批示：201*年工作很好，很有成效，201*年的四项重点工作也非常明确，很好。希望在今年的工作中要历史的看，这样可能效能，效率会更好，更高。
市委常委、常务副市长丁英辉批示：市府督查室201*年服务中心，服务大局真督实查，创造争优，成效显著，对同志们艰辛付出表示谢意敬意，望在新的一年里继续发扬成绩，取得丰硕成果。
市委常委、副市长冯连生批示：过去一年是我市不平凡一年，是三年大变样关键年，政府督查室面对艰难繁重的任务按照市委市政府要求，创新工作机制发扬了连续作战，无私奉献精神，盯项目，督工程做出了显著成绩，向同志们表示感谢。
副市长赵险峰批示：市政府督查室201*年的工作贴近中心，服务大局，抓经常，抓重点，抓长效，成果显著。新的一年，望继续创造争优，攻坚克难，当好政府工作的“急先峰”和“推进器”，再创佳绩。
市长助理、市政府秘书长姬振江批示：督查工作201*年卓有成效。201*年工作谋划早，思路清，重点突出，措施得力，希望督查室的同志们继续发扬敢于碰硬，敢于叫真，连续作战，特别能战斗的良好作风，不断开创督查工作新局面。
201*年政务督查工作思路和工作要点
201*年，全市政务督查工作的总体思路是：深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕打造冀中南重要经济增长极、建设四省交界区域中心城市，突出加快发展、加速转型两大任务，重点在调整产业结构、提高创新能力、保障改善民生、统筹城乡发展、推进改革开放等五个方面开展督查活动。切实转变政务督查作风，实行督查责任全覆盖；切实解放思想真督实查，做到督查环节无缝隙。不断创新督查机制，开展效能督查，确保“事事有着落，件件有回音”，为加快邯郸的科学发展和富民强市步伐做出新的贡献。重点抓好四项工作：一、创新督查工作机制，实现提速提质和上档升级
实现“十二五”良好开局，做好201*年工作非常重要。政务督查要做到思路上创新、方法上创新、手段上创新，开展督查活动要体现主动性，确定督查内容要把握全局性，明确督查任务要体现重点性，推动督查落实要体现实效性，真正实现政务督查的提速提质和上档升级。（一）对重大决策部署的落实实施全程督查。全市经济工作会议和人代会后，要及时将两会提出的目标任务进行细化分解。做到目标任务、标准要求、关键措施、时间进度、责任人员“五明确”。同时要求各级各部门对所承担的目标任务相应制定延伸落实方案，进一步明确具体责任人和完成时限，在全市形成抓决策督查落实的任务目标体系。对全市经济工作会议和《政府工作报告》确定的主要任务目标落实情况实行“季度”催报督查制度，全程进行跟踪督办。日常盯死目标任务，强化督促检查，发现问题或工作滞后的及时上报市政府主要领导或主管领导。责任单位和部门每“季度”进行一次自查，市政府督查室结合日常督查情况和责任单位、责任部门的自查结果，于下季度的第5天前将任务目标完成情况整理报市政府领导同意后发督查通报。《政府工作报告目标任务分解落实方案》要作为市人大全程对政府工作进行法律监督、工作监督和政府组成部门主要负责人进行评议的主要内容，作为政协委员、社会各界及新闻媒体监督政府工作的主要内容，年底作为对领导班子和领导干部年终考核的重要内容。
（二）对重要会议议定事项的落实实施跟踪督查。每次市政府常务会议和市长办公会议后，市政府督查室要对会议议定内容进行分解，落实责任部门、责任人，进行跟踪督促检查。有明确完成时限的，按时间要求进行督导落实；没有明确时间要求的，要协调承办部门和单位确定时间进度。要根据完成时限要求，及时向市长反馈。每季末对会议议定事项落实情况进行督查通报，对未按时间进度要求完成任务的进行通报批评。
（三）对市委、市政府确定的重点工作实施定期督查。要按照市委、市政府“质量效益年、重点项目攻坚年、东部振兴聚集发展年”确定的项目建设、“吨粮市”建设、新民居建设、城市面貌“三年上水平”、节能减排、招商引资、民生工程等重大事项列入政务督查的重中之重，逐项制定督查方案，把握落实进度，追踪落实轨迹，循着落实进程，持续不间断地策划和组织各项富有推动力的督查活动，定期通报督查结果，推动工作落实。（四）建立和完善政务督查的工作程序和制度
政务督查要按照分解立项、制定预案、开展督查、追踪落实、情况报告、复查回访、资料归档的程序，对政务督查实施规范化和程序化管理，有计划、有重点、有组织、有步骤地开展督促检查。通过现场督查、明查暗访、集中督查、焦点督查等多种形式，把督促检查贯穿于决策落实过程的各个环节，确保督促检查的实效性。要扎实开展督查调研，围绕领导关注的重点问题、落实过程中的难点问题、群众关心的热点问题，采取多种形式开展督查调研，通过对影响决策落实的倾向性、苗头性问题的剖析和研究，提出有针对性的解决建议，为完善决策和落实决策发挥参谋助手作用。
二、敢攻难点敢啃热点，干一流的工作搞一流的服务
政务督查要树立逢一必争、逢先必争的争胜思想。要强化交帐意识、强化争先创优意识，要把雷厉风行只争朝夕、亲历亲为真抓实干、求真务实快捷高效等精神贯穿于政务督查的全过程。通过攻难点啃热点，干一流的工作、树一流的形象、搞一流的服务、创一流的业绩。（一）对领导的批办事项要树立“零”停留意识。对市领导的批办件要建档立卡，落实专人负责，要坚持随接随办，有章有法、有板有眼、有条不紊，做到急事不过夜，特事不隔天，树立“零”停留意识，提高办件质量和一次性办结率，及时向领导报告批办事项的进展情况。要把“准、快、好”作为基本要求，不让领导交办的工作在我手中延误、不让传递的信息在我手中中断、不让需要办理的事项在我手中积压。对疑难复杂的批示件，要进行认真的剖析，增强督查工作的条理性、针对性和主动性，同时注意举一反三，由表及里，深入研究问题，向领导提供前瞻性工作建议，不断提高督查工作的整体质量和参谋服务水平，年底办结率要达到100%。对反馈及时、办件质量高的给予通报表扬。对不符合办理要求、虚报假报办理结果、不按规定时间办结的，要通报批评。
（二）对领导关注的问题要指定专人盯死抓紧。如对城镇面貌“三年上水平，邯郸要先行”、重点项目“1121”工程、农业“4123”工程、城镇化建设、推进东部振兴、国有企业退城进郊、招商引资、医疗卫生体育事业发展等涉及到群众切身利益和市领导高度关注的社会事业发展和民生工程，要指定专人盯紧盯死，长抓不懈，找准切入点，抓实薄弱环节，保持督查连续性。在督查中，一要把握好督查“分寸”，当好称职的“钦差”。既要有“钦差”的威严，也要有“钦差”的亲和力，既不能颐指气使，也不能好人主义，做到到位不越位、不错位，适当而不过。二要把握好领导意图，进行人性化督查。既不能搞想当然，也不能借题发挥，更不能擅自发号施令。发现问题时要善意提出建议，既要敢于较真碰硬，又要进行人性化督查，做到多沟通少指责，不能动辄训人，挫伤责任单位的积极性，要把问题解决在督查过程中。三要把握好借威生威，聚集产生震撼力。对一些重大督查活动，要善于借领导之威进行督查，要抓住问题不放紧督不舍，要善于把声势搞大产生效应作用，以此推动工作落实。
（三）对群众关心的热点问题要讲究督查艺术。对群众关心的拆迁、食品药品安全、低收入职工住房等事关人民群众切身利益的热点难点问题，一定要讲究督查艺术。要吃透政策精神，做到督之有理、查之有据，注意研究落实过程中可能遇到的困难和问题，找准督查工作的切入点，有针对性地开展督查活动，预测落实结果，让领导掌握落实的动向。同时要讲究工作方法和艺术，不蛮干、不乱查，做到有勇劲、有钢劲、有韧劲、有思路，以此推动问题的解决和落实。
三、注重督查方式方法研究，提高督查工作的实效性
201*年，政务督查工作主要要研究“准、快、实”三个字。“准”要做到正确领导意图，把领导的意图领会深、理解透，做到不偏离方向；“快”要做到快办快结，尽快给予回音，而且要给予准确的解决办法和可行的解决建议；“实”要做到见效果、见成效，更要有圆满结果。对此，有效的督查方式方法要坚持，同时要不囿陈规，积极探讨和改进适应新形势的督查方式方法。具体讲，一是要探索和建立督查联动工作机制。与市委督查室、市纪检监察室、市纠风办、市委组织部、市人大代表或政协委员开展联合督查行动，促进工作落实；二是要开展阳光督查与明查暗访相结合。对群众普遍关注事项，如市容环境整治、安全生产等事项开展新闻督访和明查暗访，重在发现不作为和滥作为问题；三是要注重督查运作，善于聚焦造势。对组织涉及面广、推动难度大的重大督查活动，要善于把声势搞大、把规模做大、把问题找准，力求形成社会关注的焦点，以便产生撼动力、推动力，以促进工作的落实。总之，不同的督查内容要采取不同的督查方式，其根本目的是推动工作落实和取得实效。要体现主动性，接受督查任务后，要把事想到位、把事谋到位、把事做到位、把事督到位、把事落实到位；要体现科学性，政府工作千头万绪，需要督查的内容很多。政务督查要高站位、抓大事，注重科学性。处理好全局工作和个别工作的关系、重点工作和一般工作的关系、紧急工作和日常工作的关系。要紧抓对全局有重大影响的问题和事项进行督查，要抓住关键点、敏感点进行督查。在突破重点工作中推动全面工作的深化，在推动全面工作中实现重点工作的突破；要体现实效性，始终把抓落实、见成效作为督查工作的出发点和落脚点，贯穿于督查工作的全过程。根据决策落实的客观进程，深入了解决策落实的进度，追踪决策落实的轨迹，及时反映决策落实的情况，提出解决问题的办法。通过开展督查活动，发挥好政务督查的“指导、推动、落实、讲评、表率、参谋”作用。
四、加强督查队伍建设，提高督查人员的整体素质进入“十二五”，政务督查工作的任务不仅艰巨也很光荣，一定要把加强督查队伍建设，提高督查人员的整体素质作为一个长期工程抓好、抓实。一是要加强对督查人员的教育和学习。通过开展业务培训、深造学习、理论研讨、考察交流、挂职锻炼等形式，全面提高督查人员的政策理论水平，建设一支政治强、业务精、纪律严、作风硬的督查工作队伍。不断提高督查工作人员的综合分析能力、组织协调能力、调查研究能力、文字表达能力，二是要配足配强督查工作力量。要按照“三定方案”的要求，根据开展决策督查、专项督查、综合协调督查工作的需要，健全机构，完善职能，配足配强督查力量。三是要完善督查网络建设。尽快完善市政府督查室与县（市、区）、市直部门的督查工作联系人制度，建立督查工作快捷、及时、通畅的“热线”联系渠道，确保市政府督查事项在运作环节上“事事有人管、件件有人抓”，构建横向到部门、纵向到县（市、区）的政务督查格局。四是要开展“树正气、比贡献、争先进”活动。政务督查人员的一言一行代表着领导、代表着政府形象，是领导的一双慧眼、一把亮剑。201*年，政务督查要按照郭大建书记提出的“思想上决不能丝毫懈怠、落实上决不能打任何折扣、精神上决不能半点滑坡、作风上决不能一丝浮漂、工作上决不能一刻放松”的要求，上为领导分忧，下为群众解难，多出人才、快出人才、出好人才，为市委、市政府重大决策部署的落实做出贡献。
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