工作总结 2
消防中控工作总结
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，201*年，是本人在消防中控岗位上第四年，也是来到本单位的第一年。在一年的时间里，本人能够遵守公司规章制度、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在岗位上发挥了应有的作用，为xx物业做出了微薄贡献。
以消防局四个能力为行动指南，认真学习消防理论知识，积极参加公司消防培训及消防演习活动，来不断提高自身消防理论和应急实操水平。以GA587相关要求规范自己。
“消防无小事”确实如此！作为物业公司的消防中控员，一定要以安全为宗旨，对于发现的每一个问题，同样一个问题不同的处理方式；不同的处理态度必然会出现一个截然不同的结果，所以处理的每一个事件，都必须认真仔细积极对待，“消防无小事”细节决定成败，在工作中认真仔细检查消防设备设施每一个细节,如：灭火器配备情况、灭火器压力、消火栓水带胶皮垫、安全指示标志、消防疏散通道是否畅通、检查消火栓、灭火器、烟感探头等消防设施、检查装修改造施工现场，有无违章用电，违章动用明火的现象，有无《施工许可证》、有无违章大量堆放易燃材料或储存易燃易爆化学危险品的现象、易引起火灾的异常情况、器材是否完好无损，有无丢失等。在领导带领全体消防中控员检查消除火灾隐患，确保了源屋曲所有业主生命、财产的安全。使得明大物业更好的发展。
在担当消防中控岗位同时，又担负起小区安防及客服报修的责任。
严格执行门禁制度，熟练掌握监控员的业务知识与设备操作技术，
尽量使摄像头无死角，全覆盖，发现可疑人员进行询问排除。在这一年我处理一百多起报修，在面对不同报修及业主时我学会了认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然在日常的工作中也存在着毛病，但是我相信在公司领导英明领导下，公司其他同事的帮助下我会不断进步，圆满完成日常工作，完成领导交办的各项工作。我相信通过我们所有人员的共同努力，我们的明年会更美好，我们的公司将会越来越壮大，我们xx物业将会是北京一道永远亮丽的风景线。xxxx
201*年xx月xx日
扩展阅读：2月份工作总结
二月份工作总结
回首2月份，无论在工作中，还是自己的思想，都有一定的提高，有了新的认识。在过去的一个月中，进行了几次周会，在周会当中统一了工作思路，纠正了一些错误，从中获益颇多，可以归纳以下几点：
第一对我自己来说，从进公司到现在已经有9个月的时间了，以前只做具体工作，而现在需要同时做几项工作，感觉总是不能得心应手，整天处在混沌当中，工作也理不出头绪。每项工作都是领导说什么，自己就做什么，而当没有安排工作时，自己就不知所措，工作进展非常缓慢，也不能找出原因，对此很是苦恼。因为自己试图对其改变，改变这一状态，但都是没有明显的效果。现在，每个星期的周会召开，渐渐从中找到了感觉，从不同的工作方法、不同的角度去分析、去工作，从中能使自己认识到自己工作不好的地方，也就是自己需要改变的地方。因此，在工作中把所有的工作都列在纸上，按轻重缓急顺序排列，只要没有特殊的情况都按此顺序去工作，每做完一项就做好记号，着手进行下一项，以此类推。直到把工作做完为止。感觉效率提高了不少，心情也好了很多。
第二点给我感触比较深的是，以前衡星公司缺乏原始资料的积累，缺少一种积淀，就拿取样瓶来说，由于张家口怀安需要五个取样瓶，翻阅以前的记录和询问王经理一些参数都没有记录，缺少应有的工作连续性。公司的产品质量和技术革新是靠一点一滴积累的，不能每做一次产品就重新设计，重新制作加工工艺，我想如果这样，产品只能停留在原始的制作水平，不能提高产品的质量和竞争力。这也提醒自己，公司每做一项新的任务，都要做好资料整理，作为下一次生产的依据。
第三点，在2月份犯了很明显的错误，擅自更改了公司发布信息网站的注册资料，感觉自己很幼稚，做事不经大脑，做事缺乏客观的分析。应加强、加快本身素质的提高。另一个错误就是对接打电话方面所犯错误（关于业务方面的），制度中明确规定鲁、方、三人有处理权，其它人无权处理业务方面的事，对此说明了我的一个弱点，方经理说的对，不会说“不”，这是因为电话就在我的旁边，只要有电话就感觉必须应该是我接，不好意思说：“你来接吧”。感觉推卸责任是的。针对这一点，我得想办法提高自己的判断力，因为我悟到一个道理，接打电话的能力，其实就是对一件事情的判断力，只有判断力提高了，接打电话时自然而然就提高了应变能力。
总之，二月份可以用以下几个关键词来概括：心态、提高、错误、改正、周会、指引方向。一个人只有正确对待自己的优缺点，才会使自己提高更快；只有努力，才会更接近成功。
赵红星201*-3-2
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