年终保洁员的工作总结
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年终保洁员的工作总结
201*年对“投资广场人”来说是非常值得留恋的一年。在这一年里,公司从开始的管理混乱造成的经营举步艰难,到后来新领导班子上任后,全公司领导、职工紧紧团结在一起,以众志成诚、自加压力、克难奋进、吃苦耐劳、勇往向前、敢于胜利,奋勇争先和积极进取精神,面对激烈的市场竞争的严峻挑战。确立了“以营销为中心,以成本为重点,以改革为动力,以服务质量为保证,抓组织、严管理”的工作思路,大胆的引进新的经营方法,不断创新,严抓管理,强化内部素质,树立品牌形象,终于在大家的艰苦努力中,摘掉了负债经营的帽子,步入了一个健康、稳定的发展轨道。
回眸201*年,“投资广场人”面对诸多困难以高昂的斗志,不屈不挠的精神完成的各项任务,在公司发展史上写就了一段辉煌的篇章。在看到成绩的同时,也要看到我公司存在的问题和其他同行相比存在的差距,就以我们保洁为例,在这一年里,我们主要做了以下几个方面的工作:
一、认真抓好保洁队的整体素质建设
加强员工的思想教育工作,让每位员工都能认识到“保洁队是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、“租户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为客人着想“想客人之所想,忧客人之所忧”,在客人开口前让客人满意,让客人深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。二、进一步建全了保洁队的各项规章制度。
以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进。三、推出“个性化服务”方案。
从实行“个性化服务”以来,保洁队通过自己的不断努力,截止12月5日前共进行了37次不同性质的个性化服务,收取服务费7320元,其中不包括1F农行、7F人保、16F博盈、11F康佳公司、6F长江公司每月固定收取的650元。因为服务的推出进一步拉近了租户与我们的距离,在租户大会上曾多次受到租户的称赞表扬。四、配合公司完成各项大型文艺活动的服务工作
在这一年中,保洁队先后参与了5月30日举办的“投资兴业,卧龙相约”鸡尾酒会,6月4日举办的“欲借荆州唱大戏,投资广场搭舞台”戏曲音乐晚会,6月14日举办的“亲爱的,谢谢您家属答谢酒会”8月31日~9月1日参加沙隆达广场物业管理宣传展示活动和9月11、12日举办的移动公司“月圆今宵,移动传情”大型联谊答谢晚会的会场清洁工作,确保每场晚会客人都在一个干净整洁、卫生、优美的环境中度过。
五、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗。
为响应公司的节能降耗号召,保洁队根据自身的实际情况采取了,在每天的工作中对各设备要勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修;对地垫采取多吸尘遇到污迹及时局部清洁减少整体清洁的次数处长地垫的使用寿命。每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为公司节约开支。六、注意安全事故的防范与意识的培训。
在行政部的组织下进行了消防安全知识的培训与考核,在维修队的指导下对各电器的正确使用的讲解,使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。七、各工程装修卫生的规范管理。
为了使入住的每一个客户都有一个良好的工作环境,保洁队对各装修队的工地卫生进行了
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督促监管。确保空层在装修的同时,不污染其他楼层,工业垃圾随时清理,无乱贴乱画现象。八、与物管处各部门一起完成省优达标试范大厦的评审工作。
为了更好的迎接省物管科的检查,保洁与美丽清洗公司一起对大楼外墙与玻璃屏墙、消防栓箱、顶灯、空调进出风口等大楼各处的细致清洁保养工作。确保大楼各处无蛛网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹,盆景叶面无灰尘死角无垃圾等,其次对各岗位记录进行了整理,对不足之处进行了补加。
九、回顾一年的工作实践,我们在各方面比前一年都有所改进,然而面对社会对我们专业化技能要求的不断提高,加快企业的发展和壮大已显得尤为重要,我们仍存在大量的不足之处,主要表现在以下几个方面:
1、专业技能掌握不够全面。
随着高科技的材料层出不穷,我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。
在这次的省物管科的检查中,显露了我们各种制度记录的专业程度不足、不完善,无专业化的记录表格,记录缺乏整齐性、美观性。
针对以上的不足之处,保洁队将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习和加强各员工的服务规范上,让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去,适应社会各界的不同需求,以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去。
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扩展阅读：201*年年终三清洁工作总结
乌龙泉街201*年度城市综合管理
工作总结
乌龙泉街201*年城市综合管理工作在区委、区政府的领导下，在区城管局的直接指导下，以科学发展观为指导，进一步解放思想，坚持“大城管”工作理念，以“城管革命”为契机，努力打造干净、整洁、优美、有序、适宜的城乡环境。按照“集镇管理有序、村湾面貌整洁、道路干净畅通”的总体目标，在全街“三镇六线”、23个村和两个社区范围内开展了城市综合管理整治行动，做到暴露垃圾清除迅速，集镇整洁有序、城乡结合部暴露垃圾得到了有效控制，社区背街小巷无明显卫生死角，市民乱扔、乱泼、乱倒垃圾等不良行为得到有效遏制；查控违工作明显加强，全街违法建设表现出良好趋势，在完善长效管理机制的前提下突出精细化管理，全街城市综合管理工作工作呈现出可喜态式。
一、201*主要工作情况1、加大宣传，提高全民素质。
年初，街道办事处召开三级干部会，街工委书记王慧斌就201*年城市综合管理工作进行了全面布，强调了新形势下的城市管理工作要转变观念、提高认识、认清形势；单位和部门要各负其责、齐抓共管；全街借“城管革命”这一东风，加大宣传力度，提高全民素质，为全街城市综合管理工作上台阶添砖加瓦。年初，我街出台了《乌龙泉街关于在全街范围内开展暴露垃圾整治活动的工作方案》、《乌龙泉街201*年城市综合管理工作实施方案》，印发“门前三包”管理办法和〈〈至市民一封公开信〉〉共1000余份；对照城管局巡查督办通知和市第三方检查结果，针对存在的问题逐一对照整改，对经营门点和公交巴士进行一对一宣传达500人次，号召他们不乱扔、乱丢、乱倒垃圾，为共同打造“清洁乌龙、文明乌龙、和谐乌龙”新形象而出力献计，通过多种形式的宣传，全街市民自觉约束自己的行为，出店、乱扔、乱丢、乱倒垃圾现象明显减少。
2、措施到位，成效明显。
（1）、加强领导，成立专班。城市综合管理是全街工作的重头戏，年初街道成立了2个工作专班，一是三清洁巡查督办专班，负责集镇、村湾、道路环境卫生，专班每周巡查二次，对存在的问题提出意见，限时整改。二是查处和控制违法建设工作专班，对全街23个行政村的违法建设进行巡查、发现、制止、拆除。有效控制全街违法建设的的发生。
（2）、干群参与，效果明显。一年来，全街坚持城乡管理高标准，环境整治进乡村的模式来推进全街城市综合管理工作，街道办事处在区城管局的配合下，组织了城管所、土地所，派出所、工商等单位开展了4次集镇整治活动，拆除乱搭乱盖28处，铲除“牛皮癣”300余处，规范经营门点40家；每月在全街范围内开展一次环境综合整治行动，集镇整治活动延申至背街小巷，各“门前三包”责任单位各负其责，对暴露垃圾和卫生死角进行了清理整治；各村湾“自扫门前雪”，突出重点抓好环境整治，一年来全街整治活动共投入铲车12台次、清运车300余台次，组织劳力1000人次，清理清运垃圾共计5000余吨。
3、投入到位、长效管理。
201*年全街进一步细化了“三清洁”责任区，签订了23个重点地段清扫保洁协议书，明确了228名保洁员，按照“整治一片、清洁一片、巩固一片”的原则落实长效机制，全街三镇六线推行“四位一体”的管理机制。街道办事处重拳出击，自筹资金300万元对幸福路全线进行了配套整治，新修人行道1700米、文化墙一处50米，路灯58盏，花坛8000平方米，及大地提升了乌龙泉集镇整体形象。街道办事处在107国道、纸贺路、闵杨线、天子山大道等主干道路边新建垃圾池共23个，配套垃圾桶250个，确保了垃圾有处可存。为保证节日市容环卫不断档，三清洁专班对集镇市容和环卫工作作了细致的布和安排，同时拿出2万元对环卫工人进行加班补助，购买了意外保险、雨衣和劳保用品；加大洒水除尘力度，改一天二洒为一天三洒，受到市民的好评；提高了环卫和清运工人的工资，确保清扫清运不断档，市容秩序动转正常；加大查控违力度，每月保证控违人员工资及车费达8千元。一年来全街城市综合管理整共投入资金400万元，保证了城市综合管理工作的顺利开展。
二、201*年工作思路201*年我街将进一步推进“城管革命”进集镇、进村湾、进学校等活动，加大集镇配套改造力度，加强107国道和纸贺路沿线环境整治，主要制定如下工作计划：
一是加大集镇管理力度，对集镇卫生做到四个加强即：加强集镇市容管理力度、加强清扫力度、加强保洁力度、加强清运力度，确保无暴露垃圾，无乱搭乱盖。对经营门点和营运车辆加强管理，做到经营不出店，车辆不越线；
二是严查车辆乱停乱靠，超载车辆抛洒，凡经过集镇的超载车辆都要盖棚布，对抛洒的车辆督促自行清扫干净；
三是加大资金投入，启动乌龙泉和土地堂两个垃圾转运站，配备添一批环卫设施、提高环卫工人工资福利；
四是加大文明城区创建宣传，营造氛围，提高市民综合素质，让广大居民参与到构建“美化乌龙、和谐乌龙”活动中来；
五是加大巡查督办力度，对照市区检查存在的问题及时提出，限时整改，同时要主动查找问题，找准薄弱环节提前整改。
六是加大考评机制，严格奖惩措施。
新的一年，我街城市综合管理工作将化解难点、突出重点、打造亮点、克难奋进，努力在新的一年上新的台阶。
乌龙泉街道办事处201*年12月20日
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