年度总结会上的讲话
09年年度总结会上的讲话
大家新年好，今天这个会议是一个比较轻松的会议，欢迎各酒店优选的员工们参加。为什么要开总结会？为什么要写总结？不知道大家有没有探讨过这个问题？我认为：第一、总结计划可以从宏观和微观方面开展的一系列准备工作。我们把一年甚至两年的工作作为宏观计划，而微观则是一天，一件，一周的工作，是发展与巩固所取得成果时必须要做的事情，不然就成了猴子摘玉米最后的结果却是最差的。人的成功，迷信一点来讲是靠命，而“命”其实并非迷信，而是“即时把握机遇”。有句话叫“机不可失，失不再来”。于我个人而言，很多人说我命好，其实是我在恰当的时候把握到了恰当的机遇，创造了一丁点成绩。但是机遇不是时时有，时时存在的，是少之又少的，眨一下眼就不见了。问题是时机来了之后你抓不住，留不下，结果就是一个：后悔！第二、你的总结计划写得是否有用，是否能体现到理论联系实际，能操作还是夸夸其谈或自以为是对你的工作重要。第三、你的计划也体现出了你是否真正以老板的心态来看待部门和企业，体现了是否用心，是否爱家人，爱自己，爱企业。因为计划是要与公司、与部门共呼吸、共命运，一起分享快乐和忧愁的。第四、体现了你是否想持久在此做事，而不是一个过客。所以，虽然是一年的计划，但是会是今后一年两年三年或更长时间的准备。这个总结和计划就好像培训学习一样需要慢慢耐心地去做，然后慢慢地收获成效，这个道理就如：不要以为培训了下属，下属就会突飞猛进了，不可能。比如去年中山的XX名厨酒楼，以前经常爆满，但是现在的生意就不好了。原因之一就是他的出品没有一如既往地迎合消费者的口味，没有创新，所以就被其它新生的酒楼取代。这个案例告诉我们如果停驻不前或固步自封是不行的，需要我们不断准备才能有所创新。我们现在用一年的计划来指导今后的工作的每一天，每一周，每一个月。就如生活一样，要天天好才是真的好，要一天比一天好才会备受尊重。在坐的每一个人都可以做一天的富豪，但是明天呢，后天呢？能否连惯地做富豪，每天都过上富豪的生活呢？目前肯定不行。我们的计划起到承前启后的作用，因为只有这样，同样把你的命运与整个部门、集团连在一起，坚决反对走一步看一步的行为和思想，减少无谓的浪费，特别是时间，当你体会到时间的重要性时，已经晚了。在座的都有计划，写的好不好，通过这次学习会重新做过也可以，计划是给自己看的，能否起到作用，是你自己的。我们在工作中学习工作，在被领导中学习做领导中的本领，一切的工作与学习都是为了生存与发展。我们要做一个活得体面的人，做一个被人人佩服和羡慕的人。在09年我订了几个目标，令我开心的是都基本完成了。今年要做什么呢？
201*年对各部门有什么要求和目标？一、用制度来提升我们自己的领导力。二、让工作流程说话。
三、以营销策略来图生存求发展。
首先讲解第一点：用制度来提升我们自己的领导力。
什么叫领导力？我的理解就是作为领导者的行为特征，每个人都有自己的做法，这是不可复制，但是他一定有他的特征，主要有什么特征呢？
1、极期旺盛的精力。虽然我们的经理上班是九个或十个小时，但是如果工作忙不过来可能要工作十五个小时，你能否做到？所有做老板的，包括成功的将军他们的睡觉的时间都很少，大部分的时间都在工作，这种状况就如你是正在开车的司机，能睡觉吗？不行。你的成绩不是上班多少小时来衡量，而是要把工作做好。就比如我要肖蒙改一个案例，改了二十个小时，都没有改好，这就是需要时间、精力和乐趣来完成的。如果对上班没有乐趣怎么能做好？就会厌烦。工作和生活如果没有乐趣就培养乐趣，因为这样才会快乐。
2、能够激励他人。能够影响周围的同事，令到他们有乐趣和激情。就如培训，就是磨刀的一个过程，磨刀是不会误砍柴的，作为领导培训和员工就是激励下属的一个过程和方法。
3、敏锐深刻的洞察力。包括判断能力、分析能力、概况能力、总结能力、归纳能力。比如在巡查时看到一个咨客的头发很乱，作为领导看到的不是这个咨客，而是看到这个部门经理的问题，是经理没有要求才会令到下属有得罪客人的行为，仪容仪表虽然是小事，但也会影射到你的能力和生意情况，这是没有办法教的，一定要看你自己的领悟和方法。就如作为经理的你看到营业员在里面做歌星，你洞察到什么问题？对我而言，我洞察到的是这间房的消费肯定不高，明明可以做1000元的却只做了700元，这就是看问题的深度、高度和广度，就是敏锐深刻的洞察力。
4，执行力。执行的对立面就是“怕做错”。怎样才有执行力，一句话，执行力是练出来的，那你敢去练吗？就如我把中餐改成卡拉OK之后，很多人都说好，但是在没有改建之前，你敢做这个决定吗？我想很多人都不敢。为什么没有执行力？就是怕错，其实错了不可怕，错了就认错，再改正不就行了吗？在座的所有人都可以做领导，我没有读过什么书，是农民出身，也可以做酒店，为什么你们不行呢？其实你们一样行。执行能力就是练出来的，不要想着以后做什么，要做好的就是现在的每一项工作，重要的是要敢于面对自己，要有必胜的信念。
为什么执行力如此重要，怎样才能有执行力？
1）只有每个成员都真心实意拥护上级的决策，全力以赴去实践任务，执行力才有最可靠的保证。比如在收到任务的时候就抵触了还怎么去做？执行首先要觉得这项政策是对的，这是方向，决定了方向之后还要想很多办法去完成，最后才能执行好，因此一定要下属真心实意地全力保障才能做好。
2）有计划。如果有了执行力，没有计划，肯定完成不好，就如盖一栋大楼没有图纸一样。同理，工作不能走一步看一步，一定要有计划，因为具体的行动，是根据计划来做的。虽然在做的过程中会有种种新的问题出现，但是如果没有计划，没有预定的结果，没有想过做的过程中的准备，就不可能很好的完成。那么，计划有了，如何实施具体的行动？但往往很可惜，因种种理由或原因，原来不错的打算未能如愿，留下遗憾的，特别要解决：等、靠、以为等心态，每个部门都是团队，怎样保证你的团队往一个方向去做，一定要有安排和计划的去工作，就算遇到天大的困难，也不等不拖，不吵不叫，靠自身拼搏加团队合作，最终保质保量地完成任务。
3）有宗旨。即信仰，就是你要相信你的计划和勤快能把工作做好一样，你相信你和你的下属真正的以老板心态来看企业，那么你的部门就一定能做好一样。靠宗旨、信仰等精神力量来提升执行力，因为信仰也是人的一种需求。而且是最基本的需求，教育是确立信仰的必然条件。引导员工从事业本身，而不是从工作所带来的物质报酬中获得满足，从基本上提高员工的积极性、主动性和创造性，实现“没有管理的管理”。要相信多读书，在被领导中学习被领导，就能做领导。我们要相信必然的东西，要靠精神力量来提高执行力。信仰是人的基本需求，教育是建立信仰的基本条件，引导员工从这里出发，来提高员工的工作热情和积极主动性，创造性地开展工作，实现没有管理的管理，如果人没有精神支持就会倒下，变成行尸走肉。
关注执行固然重要，但如果只注重执行，长远来说，就会产生不良影响，对执行的专注导致没时间来应对新的需求，更不用说考虑全局了。结果是，工作环境缺乏灵活性和激励性，从而难以作出改进，员工及其管理层会容易产生士气低落。
第二点：让工作流程说话。
1、首先我们共同学习前堂部的一份案例分析：题目：自以为是各自为战时间：201*年10月29日
事件：431房孙小姐要求29日退房，但直到30号才帮客人将房间退掉。
经过：201*年10月29日下午13：20分431房客人孙小姐致电给大堂副理说因有事今天晚上不住了，
把房间退掉。（原定是10月8日入住到10月30日下午两点退房，现要提前一天即在29日下午两点退房）。据说当时收到此信息后大堂副理便马上打电话回酒店，但前堂收银电话忙音，无法接通，所以便打电话至总机让其代为帮忙通知收银将431房退房。直到第二天（10月30日下午三点）大堂副理在跟预离房时才发现431房间还没退，也就意味（1）、收银接到通知未去办理退房（2）、431房在29日晚是没有人住的而我们是认为孙小姐仍在住，故当晚431房的房费是没人付的，那此房费该由谁负责？
事后调查：即为29号当天13：20大堂副理通知总机话务员致电收银台将431房退掉，而收银员收到退房信息后就报管家部查房，管家部服务员查房结果是房间里面有个化妆包，收银员见房间里面有客人化妆包而且该房间原本就是住到30号下午两点退房的，故没有退机，即没有办理退房手续，也没有上报上司。
老板处理意见：
题目：正确的工作流程+责任心
1、收银员：违反操作流程，给予甲类过失处理。理由：收银员在收到总机话务员通知431房退房时，
通知管家部员工按预离房入房检查，管家部报房间还留有一个“化妆包”，认为客人还不退房，收银员认为管家部说不退就不退了，也就没有办理退房手续，而不是在收到话务员的通知后，坚决执行办理退房手续，故违反操作流程给予甲类过失并赔偿138元房费。
2、大堂副理：1）作为当事人，收到客人通知退房的信息时，给前台收银打电话忙音，又转到总机让
话务员通知收银员431房退房，而不是直接转达当事人，这是非常不负责任的，且转电话比较麻烦，又容易出错，还增加大家工作量，这是造成事件起发的原因之一；2）大堂副理一职是个团队，24小时都有人值班，雷汝晴身为大堂副理成员之一，在收到客人通知时，理应通知当值大堂副理，委托跟进，但其并没有这样做，从而失去一个补救的办法，这也是造成问题发生的核心原因；3）大堂副理在30号回来上班后，看到电脑系统显示431房还没退机时，没有认识到自己的错误，而是认为该说的都说了，将责任推向话务员身上，作为领导这种不负责任的的态度是不允许的。以上三点错误，每点签一个“甲类过失”，累计签一次“丙类过失”处理。
3、话务员：接到大堂副理通知431房退房，虽有通知前堂收银员办理，但没坚决反复跟进，对工作
不了了之。事件已发生，对其给予“严重口头警告”，提醒其在以后工作中，要培养有头有尾的工作态度。
4、正确的工作流程。（1）所有工作都是需要工作流程，一点一滴，环环相扣的，比如：明明是五个
步骤来做的，你不能多一个或少一个，这就是按标准化，规范化操作的原因。大堂副理在收到客人的信息后，本应通知收银的，但只是因为当时收银电话忙音，就通知话务员草草了事了，这就是流程的错误，而之后又没反复跟进，没有把工作当做生命攸关的事来做。问题发生后，却还没有认识到自己的错误。原本是件很小的事，但是我们却浪费了那么多时间来解决，千万不要浪费时间，否则用金钱和后悔都追不回来的，这也是爱自己的表现，如果以大堂副理在事件中的表现与行为来看，就算她用五年的工作时间所学到的东西和拥有的工作能力，还不如一个只做一年，但是是用心的、有良好工作习惯的人的能力。（2）丁倩经理和罗副总作为领导，知道问题发生，但却不知道核心问题所在，故处理意见与老板的意见有差异，为什么，就是因为没有用工作流程来说话，看待问题太主观，不能够客观看待问题。我们做事要从工作流程中找问题，只有把流程理顺了思路才能明了，才能作出正确的判断，继而解决问题。（3）我为什么要对此事件如此重视，是因为类似的事情经常在我们自身或酒店内部发生，出了问题都去推卸，这是主观看待问题的主要表现，我们应学会用客观的或者站在对方的立场来看待问题，这样才能比较全面分析问题发生的根源所在。无论是大事、小事都是一件事，都需要重视，发现问题马上解决，并作出归纳、资源共享，防止类似的事情再次发生。故此要通过此案例教育大家无论做什么事情都要“让流程来说话”，从流程中找出问题的所在，只有这样才能提高自己的判断、分析、概括能力，继而少走弯路，减少浪费时间，将此养成良好的工作习惯，提升自我执行力与工作能力。
最后，这件事情是值得我们去反思、反省的，要学会对任何事情作出判断→归纳→分析→整理。只有把事情还原，才能容易找出错误的地方，做一个酒店不可或缺的人才。2、解决问题。
工作上碰到的问题，通常不是二选一，选择哪一方都可以，而是一定要选择面对问题，并且想办法解决。若选择不面对问题，逃避问题，等于坐以待毙，或将难题丢给别人。很多时候，我们就像“前堂收银与大堂副理之间关于收多客人房费”案例一样，判断错误，抓不到核心，只会让同类问题持续存在与扩大，最后只好被问题所打败。当你学会“问题的分析与解决”时，你可以：一、培养自己系统思考能力；
二、从分析问题原因的过程中，更能了解自身所处的环境的优劣势，提高分析问题的准确性，及时解决；
三、察纳雅言，增广见闻，扩大专业知识，熟悉专业技能，形成反思、反省的习惯。如一开始既有抗拒抵促、主观性太强，是阻碍自己进步的行为。故，要客观、全面、多站在对方的立场来想、来看待自己的言行，对问题有一个高度、全面的认识和了解，跳出自己看自己，特别注意有否定自我的行为。
四、勇于接受挑战，敢于犯错。即敢于做决定，并有事后检讨的习惯。做完之后要看后果，不行马上更改，一定要养成这种习惯。比如431退房，如果大堂副理懂得反复跟进是否退房就可以补救，这个叫事后检查。又如交待卡拉OK服务员去赠送小食，事后要去检查服务员是否赠送了。
五、敢于创造辉煌的战绩。比如XX健康中心之前的生意很差，但是现在每天却可以做八十个客，这就叫敢于创造辉煌的事情。天下没有大不了的事情，没有解决不了的问题。就如我在北京市和某官员聊天时，我觉得他们的官职很大，但其实他们也是一个普通人。他说，他开心的时候吃三个馒头，不开心的时候吃一个。所以说天下没有什么大事，你想创造就是看你能否可以跨出那一步。
六、随着越来越丰富的经历，成为解决问题的高手。因为问题的分析与解决能力可以是后天养成的，只要在遇到问题时寻找解决问题的最佳办法。
工作流程是把过去成功的工作经验和方法进行归纳总结的成果。它不但为员工提供正确的工作程序和步骤，也为员工提供了有效的工作方法。可以说，即使没有任何工作经验的新人，只要基本能力合格，在经过相关的流程培训后，也能很好地做好自己的本职工作。第三点：以营销策略来图生存求发展。营销策略即该走什么样的路。如毛泽东著名“农村包围城市”的战略思想，最后夺取了城市。我们服务好“穿拖鞋客”并令到其满足到自豪，最后，形成“抢有钱人的钱”也就是周五、周六、节假日抢钱。
面对日趋竞争激烈的时代，我们想到生存会想到什么问题？（吃饭、努力做好工作，赚多些钱，老了才有钱享受、活下去。）我认为我们要想到三个字：紧迫感。不知道你们是否有紧迫感？（XX：1、上有老下有小，还有八十岁爷爷。2、农村户口，压力很大。）XX讲得很好，这就是紧迫感。如果你是家里的支柱，如果有一天突然离世了，你的家人怎么办？如果有责任的就会有紧迫感，但是要注意：
一、要生存，就要有“紧迫感”。但要注意虚假“紧迫感”，什么是虚假“紧迫感”，即是无所事
事、无所谓，生意不好找很多借口来掩饰自己为什么完不成任务。虽然知道大事临头，但却手忙脚乱地处于焦虑和慌忙的状态，而不是那种在遇到危机时所表现出来的目标明确，思路清晰，有计划，有安排地进行顺利应对。
真正策略之一，就是进一步深刻了解其对立面：自满与虚假的紧迫感。自满和虚假就让自己活在“自以为是”中，隔断了内部问题与外部的变化的通道，关闭了新事物，新观念的大门。大多数情况下，自满的人并认为自己有自满情绪，自满建立在认为现状基本良好的感觉上，虚假的“紧迫感”则建立在焦虑和愤怒的基础之上。二、要向外看。无论工作规模有多大，成立时间有多长久，眼睛多半过于向内看而滋生自满情绪，
眼光向内看，必然看不到新的机遇和来自竞争对手、客人监督投诉和环境变化的种种危险。三、天天充满紧迫感，做到一天有紧迫感不难，难的是每一天都有紧迫感。解决“周期性”问题，
如节假日的头三天生意一般都比较差的原因和行为就说明此点。怎么办，唯有行动，有了行动，才能消除对错，有行为，保持头脑的清醒，才能消除焦虑，特别是对一个团队，一齐行动，共同传递积极信号。做领导要多做，而不是听，有一句话叫：眼见为实，耳听为虚。当你行动起来时就会建立一种榜样，只有这样做才能提高整个团队的工作热情。因为别人不一定相信你说的，但一定倾向于相信你做的。当你行动起来的时候，就能传递出紧迫感的信号，也就建立了一个团队的紧迫感。
四、在危机中发现机遇。要永远把危机视为你潜在的朋友，危机甚至可以建立真正的紧迫感。不
过，在考虑通过创造危机来增强紧迫感时，千万要小心，别让危机失去控制，也别让大家认为你在愚弄他们，使他们深受其害。
今天所讲的三点，我希望大家回去后把它消化，变成自己的营养品。为什么要请优秀的中层干部和员工来旁听，这是在提醒和要求人事部培养人才。来旁听的荣誉是去年热情工作的结果，但不能炫耀，要更加对得起这份荣耀。中层干部是承前起后的作用，非常重要，能够来这里，是干部建设的作用，也要更有紧迫感，为什么更加要有紧迫感？中层干部面对的是“前有上司后有追兵”。我的管理是平扁化，是直接领导和指挥的，看到事情体现一个人的性格和思想，如果思想和性格不端正就会阻碍自己的进步，不论好事坏事都要反省，不要自以为是。告诉自己：你什么都不是。不要把自己看得太重。人在这个宇宙中其实非常渺小，所以千万不要把自己当一回事。只有这样，才会战战兢兢面对每一天、每一件事、每一个人，只有这样才会活得体面，持续地活得体面。
最后祝大家在新的一年身体健康、心情愉快、工作顺利、新年进步！
扩展阅读：年终总结大会上的讲话
同志们：
今天，已经是农历年廿七，再过3天，就是201*年新春佳节了。经街道党委、办事处研究，决定今天在这里召开全街道机关事业干部年
终大会，简要总结回顾过去一年所做的工作。在此，我首先代表街道党
委、办事处，向全体与会人员拜个早年，祝大家节日愉快，身体健康，合家幸福！
201*年，我们梧桐街道的各项工作在市委、市府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大、十六届五中、六中全会精神，紧紧围绕街道年初工作会议提出的各项目标任务，坚持科学发展观，以工业经济建设、新农村建设、配合创卫工作、维护社会稳定为重点，以项目推进、三期扩征、社区建设工作为亮点，团结依靠全街道广大党员干部和人民群众，解放思想，实事求是，克服困难，开拓创新，全街道经济和社会发展取得了新成绩。今年，在全市的考核中，我们取得了工业经济竞赛一等奖、职能工作考核二等奖。同时，第三产业发展和招商引资工作也分别取得了一、二等奖的好成绩
201*年全街道经济社会发展主要指标完成如下：完成工农业总产值88.9亿元，比上年增长15％；实现工业总产值87.2亿元，其中规模以上企业实现产值23亿元，同比增长21%；全街道实现财政可支配收入8096万元，比上年增长14.6%；实现国内生产总值44.4亿元，比上年增长17.8%；实现农民人均收入9468元，同比增长15.6%。回顾总结一年来的工作，我们主要有以下几方面的成绩；
一、经济持续增长，综合实力得到新提升。工业经济产值进一步提高，发展势头强劲。我们始终把工业经济建设作为街道各项工作的重中之重来抓，06年，全街道的工业经济克服了土地、资金等要素资源短缺带来的困难，仍保持了稳步的增长。全街道实现销售收入86.9亿元，同比增长8.6%；完成工业利税总额8.67亿元，同比增长8.7%；实现工业生产性投入6.85亿元，同比增长26.3%。实现出口交货值4.75亿元，同比增长5.5%。
工业区建设稳步推进，进园企业不断增多。06年以来，我们继续加快工业区的建设力度。一是做好二期开发拆迁的扫尾工作。到06年底，二期开发已征用土地面积5131亩，涉及二个行政村，16个村民组，656户农户。二是抓好园区内道路等基础设施的完善配套工作。主要抓好在建工程和设施配套完善工作,到06年底,征地范围内的市政要道已浇筑完毕，并已投入使用。三是抓好企业进园的服务工作。全力协助企业办理开工前的有关报批手续，06年，工业区内已有40个项目报批立项并已经有关部门批准，同时，有在建项目15家，总投资达4.8亿元。到06年底，工业区内企业实现工业总产值8.01亿元，比上年增长135%。
不断推进招商引资，加快产业聚集。我们切实以招商引资统揽经济工作的全局，充分利用街道的区位及资源优势，采取切实有效的措施，大力推进招商引资工作。到06年底，共引进外资项目11个，完成合同利用外资3400万美元，实际到位资金1156万美元，还引进市外内资项目25个，到位资金3.2亿元。超额完成了市委市政府年初下达给我们的招商引资目标任务数,街道还被评为201*年度嘉兴市招商引资“十强乡镇”。
农业经济稳步提升，基础设施建设进一步加强。我们始终高度重视农业农村工作，关注农村、关心农民、支持农业。一是大力发展农业产业化，增强产业调整后劲。按照“依托资源建基地，突出特色建基地，连片开发建基地”的要求，加强规划指导。06年，全街道共发展优质杭白菊基地6个，总面积达1400余亩，发展大规格苗木基地1个，总面积达550余亩。二是加强农业基础设施建设。我们不断完善投入机制，加强基础设施建设，改善农业生产条件。全年共投入了200多万元，疏浚河道14条，总长17.4公里；新建泵站4座，水闸1座，维修民桥2座，新筑U型渠道9.1公里，从而使我街道的农业基础设施建设得到了进一步的加强。三是强化服务功能，坚持为农服务。我们牢固树立为农服务意识，做好为农服务各项工作。开展实施了农民信箱工程，有310余人开通了农民信箱，发送信件达1.2万件。大力实施农村劳动力素质培训工程，举办蚕桑、水果、苗木等培训班6期，受训人员达到477人次，开展职业技能培训12期，培训2503人次，实现劳动力转移470人，全面完成了市政府下达给我们的任务。
依托区位优势,第三产业快速发展。我们切实抓住当前鼓励发展第三产业的有利时机，快速发展社会服务业，鼓励兴办各类以方便人民生活为目的的社区家政服务业。依托市区区位优势，建设和繁荣各类市场，大力开辟和构筑发展第三产业的平台，餐饮、物流、商贸、房地产、交通运输等行业发展迅速，全年实现第三产业增加值32.8亿元，同比增长17.8%。
二、全力配合市委市府中心工作，城市化取得新进展。
配合创卫工作，城市环境面貌得到较大改善。我们继续按照市委、市府提出的创建国家级卫生城市的各项目标任务，全力以赴配合做好创卫工作。一是多种渠道加强宣传，提高市民创卫意识。通过创卫流动宣传车，社区宣传长廊、分发创卫宣传资料，并结合荣辱观教育活动的开展，不断引导市民形成良好的卫生习惯，努力营造人人参与创卫的良好氛围。二是多方筹集资金，全力搞好基础设施配套。201*年，街道累计投入环卫保洁资金2600余万元，其中355万元用于加强对市区环境卫生保洁设备的配置和环卫基础设施的建设。重点对街道所属的12个城中村和农民新村的道路进行了硬化、绿化，并配齐环卫基础设备，还顺利实施了市区垃圾填埋场的无害化处理工程，同时启动了我街道所属的10条小街小巷的改造工作。三是大力开展环境卫生专项整治工作。充分利用社区党建、共建平台，主动联系各创卫片长路长单位，组织力量，重点加强了市区背街小巷、城中村、农民新村和城郊结合部的整治，全年开展各类卫生整治250余次，清理各类垃圾850多吨，补植绿化3.4万平方米，有效改善了市区的环境面貌。四是切实履行好市区的清扫保洁职责。进一步规范市区的环境保洁工作，调整了清扫保洁的管理方式、管理重点和管理机制，以全力配合好创卫工作。通过努力，市区的环境卫生有了明显的改善，并通过了国家爱
卫会的暗访和考核验收。
配合开发区三期扩征工作，推进城市化进程。06年，我们积极稳妥地推进开发区三期扩征工作，三期扩征工作共涉及我们梧桐街道众善村15个村民组，337户农户，征用土地面积2383亩。街道成立了三期扩征工作领导小组，组建了工作班子，120余名机关干部由班子成员带班分成多个拆迁工作小组，下村入户，做好农户的思想动员、农作物赔青、房屋签约、房屋腾空等各项工作。通过努力，三期扩征的337户农户中已有335户农户签订了房屋拆迁协议，签约率达到99.4%，从而保障了开发区的建设进度。06年，我们还顺利推进了201*年开发区三期遗留的庆丰村南浜组的拆迁工作，很好地解决了这一历史遗留问题。同时，我们还启动了开发区三期征迁中遗留的安乐、百福、梧桐三个行政村中8个村民小组的拆迁工作，到06年底，302户拆迁户中已签约292余户。
三、进一步推进社区建设，城市管理有新突破。
全街道的社区建设工作，能紧紧围绕构建和谐社区的目标，以服务群众为重点，以整合共建资源为抓手，以文化活动为载体，全面建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、人际关系温馨而又充满活力的新型社区，取得了较好的成效。一是加大投入，硬件建设得到进一步加强。06年上半年环南社区办公活动综合楼顺利开工建设，现已投入使用，全街道社区办公活动综合用房总面积已达1万多平方米。全年还新建各类宣传橱窗18个；新增社区公益广告牌393块；新建社区健身苑点5个，添置健身器材44件。二是整合资源，党建共建得到进一步深化。到06年底，参与社区党建联席会议的成员单位和共建部门有226家，全部与社区签订了共建协议书，全年收到各单位的共建联办经费98万元。三是以人为本，社区服务得到进一步拓展。坚持“四个面向”的社会服务，不断满足居民需求。积极组织开展为居民义务理发、维修家电、健康检查和政策法律咨询等上街为民服务，继续推行错时工作制，还全面推进了企业退休人员进社区的社会化管理工作，已为5834名退休职工进社区办理了登记，发放了社区优待证5239张，纳入社会化规范管理。四是发挥优势，社区文化得到进一步繁荣。以“邻里节”等系列活动为载体，开展各类文体活动。全年共举办广场文艺79场，广场电影147场，受教育人数23.5万多人次。通过努力，全街道已建成国家级文化先进社区1个、省级百佳社区1个、省级文明社区2个、省级示范社区5个、嘉兴市级文明社区7个、全面提升了我街道社区建设品位，也为构建和谐社会奠定了扎实的基础。
四、统筹兼顾，社会各项事业取得新发展。大力推进城乡一体化建设。我们进一步加大了城乡一体化建设的步伐，开展村庄整治各项工作。06年，成功申报了东方红村为省级全面建设小康社会示范村，并顺利通过了验收。钱林村和梧桐村两个整治村全面按照整治村标准，做好村庄整治工作，两个整治村共完成通组道路硬化17.5公里，完成通户道路7.9公里，设置垃圾房67只，垃圾筒1696只，配置保洁人员29人，两个整治村整治点的绿化覆盖率达到25%以上，进一步改善了村容村貌，完善了村庄的基础设施，从而也顺利地通过了整治村的验收。同时，其余各村也积极做好村庄整治各项工作，推进社会主义新农村建设。
扎实开展群众性精神文明建设各项活动。扎实开展文明单位、文明社区、文明楼道、文明家庭等系列创建活动。认真做好市区11家文明单位的复查工作，又申报了嘉兴市级文明单位6家，桐乡市级文明单位10家，还新命名了街道文明家庭2023户，表彰了学习型家庭998户，5月份，还举办了街道首届体育运动会，通过各类活动，使广大群众的文明意识、文明行为和社会文明程度进一步提升。深入抓好农村精神文明建设，开展城乡文明结对，以城带乡推进农村精神文明创建，06年，我街道有3个村被市委命名为文明村，还新建了农村文化活动中心6个，开展群众性的文化娱乐各项活动，为社会主义新农村建设培育良好的文明环境。同时，我们还配合省级文明示范城市创建活动，组织开展文明大督查活动，通过各类活动，使城乡文明程度、公民道德水平和科学文化素质进一步提高。
全力维护社会稳定。不断落实社会治安综合治理工作措施，积极打造“平安梧桐”，全力保障街道的政治、经济、社会长治久安。06年，“五五普法”和依法治理工作顺利起步，民主法制村（社区）创建工作全面展开，综治“三进”工作进一步推进，从而不断完善了综治工作的基层组织基础。组织开展了市区出租房屋、治安复杂行业、“多合一”建筑消防安全和集体户口理清4大专项整治工作，从源头上遏制各类犯罪行为和安全事故的发生。充分发挥好街道流动人口管理服务中心的作用，并采取以外管外等多种途径，进一步加强了外来务工人员的管理和服务工作，使他们自觉遵守各项法律法规，主动融入第二故乡。同时，落实好信访工作责任制，全年共办理好市长公开电话167个，处理群众来信来访31件，比去年同期减少36.7%，努力把问题解决在基层萌芽状态，06年还成功调处了运河水厂的群体性事件和众善村三期扩征的群体性上访，遏止和化解了多起非正常死亡事故引发的突发性事件苗头，维护了社会稳定。还加强安全生产管理，
强化安全生产责任制，多次组织开展安全生产专项检查活动，安全生产管理工作得到加强。
全面发展各项社会事业。我们始终坚持全面的发展观，在经济发展的同时，十分重视社会各项事业，促进经济和社会协调发展。在卫生工作方面，认真抓好201*年度合作医疗参保工作，农民参保率达到93.5%，还有8203名城镇居民也参加了合作医疗保险。城建方面，加强农村居民建房管理，研究出台《做好全街道农村居民建房工作的相关政策》，进一步规范全街道农村居民建房工作，全年共审批农户建房201户。计划生育工作，严格执行计生法律法规，全街道计划生育符合率达到97.9%，继开展计生优质服务，对育龄妇女进行面对面的随访,同时，针对我街道流动人口较多的现状，在农民新村、建筑工地开展教育、服务、管理各项工作，进一步加大对企业和农民新村流动人口管理和服务的力度。土管方面，加强建设用地预审管理，加快项目供地的速度，为经济和各项建设提供用地服务，同时，积极开展农村土地整理、建设用地和宅居地整理复垦，推进新农村建设。人武工作，201*年完成冬季征兵42人。撤村建居方面，06年共上报撤消建制8个村民小组。民政方面，关心弱势群体生活，开展扶贫帮困活动，全年共发放低保金83.4万元。同时，教育、体育、残联、统计、档案等各项社会事业不断发展，党的建设也得到全面加强。
时间过的很快，新的一年已经来临。201*年是十一五规划的开局之年，更是我们街道经济社会发展的机遇年、创关年。06我们街道的工作思路和总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧咬定一个目标不放（全面建设“工强、贸优、城美、人和”的现代化新城区），着力突出三大重点不变（经济发展、城市管理、社会稳定），力争实现五大突破争先（工业经济突破百亿大关、地区生产总值突破30亿元，三产发展有新突破，社区建设、城乡一体化建设有新突破），全面推进我们街道物质、政治、精神文明建设，力争使全街道的经济社会发展在全市各镇乡街道中处于领先地位。
根据这一总体思路，06年我们街道的主要奋斗目标是：实现地区生产总值31.8亿元，同比增长10%；工农业总产值101亿元，同比增长31%；财政收入达到8000万元；工业生产性投入力争达到5亿元；合同利用外资力争达到3000万美元以上，实际利用外资超过1000万美元，引进市外内资2亿元，农民人均收入8850元；计划生育符合率达到96％以上。
新的一年我街道的工作思路和奋斗目标已经明确，希望我们广大党员干部在新的一年里同心同德，围绕提出的建设发展目标，奋勇拼搏，扎实工作，为实现街道经济社会发展新跨越而努力奋斗！
友情提示：本文中关于《年度总结会上的讲话》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，年度总结会上的讲话：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《年度总结会上的讲话》
由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
http://m.bsmz.net/gongwen/429060.html
- 下一篇：年终总结大会流程及主持词