工作总结和工作计划[1]
TO:朱于爽CC:王鹏FROM:王艳坤DATE：201*-03-12
201*年度工作总结与201*年度工作计划
一：201*年工作总结
201*年10月末来到总部，接触往来帐会计两个月，谈一下对往来转
账会计的初步认识：
（一）：这个岗位是衔接计财中心与各个中心的桥梁。
整个佳怡集团及其子公司、分公司员工薪酬、工资是通过往来帐会计处核实、入账、审核发放。新的罚款、赔款操作标准已经下发，人力部门主控，营运部门作为主要的提起部门，而财务归口部门是负责对经济事项的审核、监督与挂账、核实扣款工作，而这一工作是往来帐会计的主要工作之一。行政中心是佳怡大家庭的后勤，忙碌到月末，有关办公费、礼品费、维修费等的支出都需要分摊给各大区、事业部，而这也是往来帐会计的重要工作之一。往来帐会计的工作在一定意义上是其他部门与财务相关的工作岗位人员工作的延续与落实。（二）：往来帐会计是计财中心各部门的中枢神经。
数据管理部主要的职责之一是每月提供各大区、事业部的运费、保费、非正常业务收入挂账，资金部主要职责之一则是运费和应收账款的收取，而运费、应收账款等的挂账和收取则是由往来帐会计进行账务处理并与大区、事业部对接。
（三）：往来帐会计等同于整个佳怡集团财务的集散中心，往来帐会计岗位体现在各大区财务报表上虽仅仅是一个内部往来科目，但是，它的地位却是举足轻重的！大区日常运转的资金流从这里划出，大区间相互垫付等中转的成本、费用等款项，在此处这里过滤、中转，现在大区间网际成本的代垫也通过往来帐中转，一定意义上，可以讲，往来帐会计为财务三大管理工具中---独立核算和财务核算提供了重要保证，往来帐会计的重要性不言而喻！
作为一名往来帐会计财务的集散中心，我更希望自己是大区财务和总部财务的一座桥梁，在佳怡家园中，促进财务体系人员的和谐与共同进步！
二：201*年工作计划
（一）推行报销体系三大管控指标。透明跨期费用率、倡导无据证明率、
监督报销及时率！并针对原有标准，依据大区实际情况，向财务前辈学习，对报销体系管控指标进行完善！
（二）简化、透明、提高往来账务的对接时效。
（1）结合佳怡物流独有的财务往来帐体系，根据经济事项的发生情况
（起源和终止点的区分而不再一味的根据债权和债务区分）去改进往来单的发放、中转模式，通过调查大区财务意见后，以及咨询IT相关帮助，去提高往来单的中转、发放时效。（比如工资、罚款、办公费等的发单方可以结合实际，因实而宜）！
（2）提高财务人员对对账表的关注程度，由于财务目前处于稳步发展
时期，有些工作的工作效率未达到标准的要求时效，201*年往来帐会计岗的一个重要任务是，引导大区/事业部财务人员对纸质对账表的关注程度。包含对账的准确性、及时性，及最后的归档封存。可以采取抽查方式进行检查，可以适当结合人力正负激励标准辅助进行！通过引导大家对对账表的关注，思想上提升大家对纸质沟通的素养，养成良好的职业习惯，防止对账时：繁乱，笔口不一，对账时效慢！提高财务人员的整体“作战”水平！
（3）建立一个能者“先对帐”，慢着“后对帐”，以“先对账”带动“后
对帐”，共同提高对账时效的机制。往来帐务工作，月末对账时，工作集中且量大。目前对账时，出现大区财务等待总部发单入账的情况，可见，总部的对接速度已经滞后于个别大区的对账时效。而，总部对接大区/事业部较多、每月工作量大且量稳定，在人员配置不变的情况下，无法从质量上提升速度从而解决这个问题。因此，在原有对账标准下（不影响报税帐套为基础的前提下），我建议建立一个能者“先对帐”，慢着“后对帐”，以“先对账”带动“后对帐”，最后，共同提高对账时效的机制！通过这个机制，倡导激发大区财务部长的竞争意识以及激发大区财务部长自觉提高自身职业技能及提高大区/事业部财务团队的作战能力等主观能动性的发挥！期间，能辅以人力标准的正激励标准就最好不过了！
（4）提高大家的对账准确性。“往来单每单一录，尽量避免合并同类项
录入用友”，大家月末时，为了提高对账时效，往往合并同类项，制作凭证，然后录入！这样一个会计分录会包含几项经济事项。对账时，有可能出现“鱼龙混杂”，结果往往事与愿违甚至得不偿失，影响了对账时效。因此，我倡导，每个经济事项包含的每条会计
分录在最原始的状态下进行录入。
（三）推进OA契约结算流程的执行与持续改进。
（四）公司的发展日新月异，公司组织架构日趋完善、运营体系日渐扩充、公司集
标准化、信息化、民主化、企业文化为一体的佳怡企业管理四大核心竞争力。逐渐融入集团总部企业文化的氛围中，热诚的融入自己的集体中去，善待她人就是善待自己，遇事忍让、多付出！
（五）个人的学习与职业生涯规划的实施与发展。提高职业技能，练好基本功，希望自己能做好这个岗位，能胜任这个岗位。在沉淀一年往来帐会计岗位后，在迎接下一个挑战之前，作一个有准备的人！（六）其他未尽事宜。
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工作（调研）总结及下一步工作计划
刚进入公司，一切还都是崭新的，新的工作环境，不同的工作氛围！转眼间一周的时间过去了，虽时间不长，但却感触颇多！
也许是对新环境没有完全的适应，或者是受周围人员流动的影响，导致自己思绪总是不够稳定，以至于影响了自己的工作状态。为了今后的工作不受影响以及能够跟上公司的发展步伐，所以，现在有必要静下心来，借着培训学习的机会，调整一下思绪，认真梳理、总结一下近一周工作的得与失，同时更希望能够得到领导与同事给予的批评与指正，为自己今后的工作能有一个更好的启示及帮助。
通过这几天的培训及领导的悉心教导与指正，结合前几天的工作，进行全面深刻总结，认识到出现以下问题：
一、工作方面：
1、前期的准备不够充份，导致对市场现状的理解不够清晰明了，定位不够准确；造成之后的调研不够顺利！
2、缺乏市场调研工作经验，无法快速进入工作状态，导致初期调研工作无从下
手，找不到有效负责人，只能“摸着石头过河”，不过到后期有一定改善，但不足之处甚多，亟待加强！
3、严重缺乏相关专业知识，导致无法用专业性的知识、语言与商户进行有效的沟
通、交流，得到最新的符合市场规律现状的调研资料！
4、调研期间，与领导和同事之间的沟通、交流不够充分，与商户、顾客的调研、
交流信息没有全部做到及时的反馈！
5、没有有效的利用调研工具，致使调研数据不够真实，其实也间接反映了自身调
研能力的不足！
二、自身方面：
1、不够注重细节，俗话说“细节决定成败”，通过这次调研经历，深刻认识到自身这点的不足！
2、“抱怨”心态太重，遇事没有从自身找原因的习惯，老是找客观理由，致使工
作积极性受到影响！
3、心理承受能力、调节能力有待提高，遇到商户的拒绝，处事心态不够稳定，内
心容易产生波动情绪，导致调研质量有所下降！
4、调研工作不够细致，导致对商户所销售产品品牌、销售情况、价格以及市场动
向、客户反馈等了解不够充分！
5、自信心不足，由于对所属行业理解不够专业、深刻，对公司平台、政策了解不
够全面，导致与商户交流不够顺畅！
6、缺乏积极学习与自我完善的能力，认识到自己不足之处，没有做到及时的改正！7、工作经验不足，致使调研质量、进程受到影响！三、经过深刻反思、总结，找到以下解决办法：
1、时刻提醒自己，要养成时刻学习的意识和习惯，认识到这是解决绝问题之跟本；2、时刻提醒自己，端正自己的工作态度，始终保持对工作的积极性，认识到这才是做好工作之基础；
3、要尝试重新去认识和了解，信心来自了解。提高自己专业度，掌握最新的专业
知识，随着自己对行业、对市场、对消费群体以及大众消费观念的掌握，才能
对自己从事的工作以及与客户的沟通所产生充分的自信；4、加强市场的调研能力，只有这样才能掌握最新的市场信息，提高自己的行业判
断能力；
5、训练自己的心理承受能力，调节能力，让自己的工作更有效率；
6、吸取教训，对今后的工作要提前进行多熟悉、多了解、多掌握，要有一个积极
主动的态度，能够找到自己今后可能会遇到的不足之处（如：产品推广、宣传等），并要尝试着努力适应这种工作状态。
以上这些，便是我通过这几天的培训、自己的反思以及在领导的关心支持下，所总结的几点不足之处以及解决办法，若还不够全面，还请领导和同事们及时予以指正。在接下来的工作中，定会再接再厉，继续改正、学习、进步。
对之前的工作进行总结，是为了一个更新更好的开始。当然，更加明白，工作的过程中，挑战、机遇与压力必是并存的，如何把挑战、压力以及机遇转化为对事业的那种渴望的动力和激情，从而做出一番不平凡的事业，我觉得，就要在进行反思、总结自己得于失的同时，要把之前的经验、教训改进并融入到自己的接下来工作中来。
通过这几天的学习以及思考加上对前期调研工作的反省以及自我检讨，特制定下一步个人工作计划如下：一、与供应商之间的合作：
1、用2~4个工作日的时间，熟悉公司平台的各种功能、特色等，熟悉与经销商之间的合作政策，合作流程等；
2、在工作的同时，对行业知识、市场动向等时刻进行学习、观察，直至对本行业能有一个透彻的了解，做到对今后市场走向有自己的观点以及分析的能力；3、用1个月左右的时间，能够找到6~8家符合条件的并进行合作的供应商，并要最大限度的争取到最多的优惠政策或者是促销资源；
4、经过2~3个月的合作期，要对进行合作的供应商进行对比，分析，进行全面筛选，找到最优质的合作方，进入到长期的更全面深入合作，并且要同时进行新的合作供应商的筛选工作；
二、宣传、推广工作：
1、宣传、推广是之前没有接触过的工作，要在开发供应商的同时，及时的学习
相关的专业知识，多和同事进行这方面的交流，要争取用1个月左右的时间对这项工作有一个全面、精确的认识和了解；
2、在平台销售达到一定规模，并且工作流程相对成熟稳定之后，要结合以前的
工作经验，及时筛选一些以前工作中进行过合作并符合条件的商家、公司，尝试着与其进行一些宣传方面的合作；
3、与商户保持良好的沟通，多进行交流、探讨，学习经验；并且尝试通过此渠
道能够帮助我方进行宣传工作更好；
4、及时有效的了解客户的反馈信息，为后期的宣传、推广工作积累经验。三、后期的物流、发货工作：
1、根据以前的工作经验，后期的物流配送工作可能会遇到一定的考验，包括包
裹的丢失、是否能够及时送达、快递人员的工作态度等等，都是要必须考虑的，所以前期对物流公司要有一个细致、谨慎的筛选和审查，并要不断与其进行全面的沟通以及时刻的叮嘱；
2、后期的发货工作也是重中之重，要做到坚持严把质量关，确保发出去的每件
货都是合格的，做到客户满意，并且要杜绝断货的问题；
3、细心、坚持最重要，因为物流、发货是一个常态化的工作，长时间的进行重
复性的工作，容易产生麻痹大意的心态，所以在今后的工作中，一定要结合以前工作中的教训，杜绝此类事情的发生；
4、物流、发货工作是我们与客户之间的最后一道程序，也是唯一的一次“近距
离接触”，所以我认为，这也是最重要的。因为这项工作的好坏能够直接体现出客户对你的“忠诚度”，所以，努力做到“万无一失”，也是我今后工作计划的一个重点
写完这份报告，对接下来的工作还真有些显得紧张，但更多的是激动：紧张是因为怕做不好，再犯之前的错误；激动是因为我知道我已经喜欢上了这份工作，我坚信自己会做好！看似矛盾，但又是现实存在的。但我相信，只要有一个良好的积极向上的心态，用最好的精神面貌去迎接不同的挑战，我的事业、梦想定会变成现实！
人生本来就是一个不断成长、学习的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中，与大家共同谱写属于我们自己的辉煌。更加感谢领导一直以来对我的关心和支持，同时也感谢公司给我一个能够发挥自己能力的平台。但也深知，自己在这个行业还是一个新手，今后一定要多学,多看，多努力、多做事!
张萌201*.03.10
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