医院工作总结暨表彰大会
我院召开二O一一年度工作总结暨表彰大会
卯年春锦绣，辰序业辉煌。201*年1月16日，县人民医院二O一一年度工作总结暨表彰大会在门诊楼五楼会议室隆重召开。院长、副院长、工会主席出席了总结表彰会，医院各科室主任、护士长、先进集体、先进个人以及部分职工等170余人参加了本次大会，大会由副院长张主持。
会议首先听取了院长做的《县人民医院201*年度工作总结及201*年度工作计划》的报告。报告中指出，201*年度全院干部职工共同努力，以坚定的信念、高度的责任感、扎实的工作态度和高度的服务热情，团结奋斗，医院的党建与医院文化建设、开展“三好一满意”活动、探索绩效考核分配新方法、推进综合住院楼建设等工作取得了很大成绩。医院在学科建设，人才培养，新技术、新业务的开展、诊断和救治能力上不断提高，环境及硬件设施不断改善和加强，医院实现了快速发展。报告中指出了201*年度工作中存在的不足：职工忧患意识不强，无竞争意识和压力感；在规范管理上，“以病人为中心”的理念还有差距；绩效考核分配制度的改革还需深入探索；医院管理效率还需完善等。报告中部署了二O一二年工作计划:一、继续抓好“创先争优”活动，扎实开展党建工作；二、巩固“三好一满意”活动成果，狠抓医护质量；三、开展新技术、新项目，满足群众就医需求；四、加快综合住院楼建设，启动旧住院楼改扩建工程；五、建立与乡镇双向转诊网络，迎接公立医院改革等。王院长认为二O一二年将是医院发展史上的重要一年，医院各项工作要稳步前进，持续健康发展，工作繁重，任务艰巨，他要求全院干部职工要坚定信心，团结奋进，求实创新，不断开创医院工作新局面，为医院的建设与发展，共同开创来医更加灿烂美好的明天！
随后，副院长宣读《关于表彰二O一一年度医院先进集体和先进个人的决定》，对手术室、急诊科等八个先进集体，十个院先进个人，及五个优秀管理者进行了表彰。在热烈的掌声中，院领导先后为获奖科室、个人颁发了荣誉证书，鼓励受表彰的先进科室和个人戒骄戒躁、再接再厉，争取来年取得更大的成绩。
最后，副院长张号召全院干部职工，在新的一年里，继续拼搏奉献、扎实工作、与时俱进、开拓创新，共同迎接崭新的、充满希望的二O一二年！总结及表彰大会圆满结束。
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医院年终总结表彰大会
同志们：
值此辞旧迎新之际，我们在这里召开201*年度工作总结表彰会议，总结过去一年工作的经验，修正工作中的不足，安排和部署新一年的各项工作，为促进医院又好又快发展提供思想武装和精神动力。同时，对在201*年度工作上表现突出的员工给予了表彰奖励，在此，对你们表示衷心的祝贺，希望你们再接再厉，继续为医院的发展做贡献，起到良好的榜样作用。
回顾201*，我们取得了一定的成绩，医院工作在历年的基础上又取得了新的突破。和201*年相比，总的业务增长了15%，这些成绩的取得离不开全体员工的共同努力，在此，对大家表示衷心的感谢！
在充分肯定成绩的同时，我们更要清醒地认识到医院在接下来发展中所面临的困境与挑战，以及我们自身存在的不足。可以用“内忧外患”这个词语来形容，“内忧”是指我们自身存在的问题，“外患”是指医院发展存在的外在压力。
我们自身存在的问题，主要表现在以下几个方面：
（一）部分职工的主人翁意识不强,对医院发展缺乏关心,认识不到医院兴衰与自己的利益息息相关；有人对医院目前的发展缺乏客观正确的认识。
（二）科室业务发展不平衡。部分科室跟不上医院的发展脚步,思路不清晰,目标不明确,业务发展和技术创新缺乏必要的措施,发展没后劲。部分科室还缺乏团结向上的工作激情。
（三）部分职工的理念与医院发展不相适应,集中精力谋发展、集中精力建强院的观念在部分职工甚至少数中层干部中还没有真正树立起来。具体表现为：一是不思进取,缺乏上进心、工作激情和开拓创新的意识；二是缺乏自觉学习的主动性,诊疗理念相对滞后,缺乏为病人积极负责的态度。（四）服务质量及服务态度有待进一步优化。这是当前损害医院形象，制约医院和谐发展的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的根本，人性化服务还仅仅是一句口号。
于此同时，201*年我们要对医院的大楼进行改建，这样势必也会对医院的暂时发展起到不良的影响。这就更要求我们要强化自身建设，俗话说“攘外必先安内”，只有内部建设完善了，自身提升了，才能提高对外的竞争力，才能占有市场。
外部发展压力，主要是指医疗广告的投放比之前受到了更多的限制，以及太仓多家民营医疗机构的成立。到目前为止，已经有七家新的医院及门诊已经开业，而且他们所在的位置都是我们病人的主要来源地，比如浏河、沙溪、浮桥、黄泾等。同时，作为邻居常熟市也正在把医疗市场拓展到太仓来。这些都对我们医院接下来的发展壮大设置了挑战与阻力。面对目前竞争激烈的医疗市场,医院如果不完善自身建设，肯定会被市场淘汰。
新的一年里，我们要不断提高医疗服务质量，防范医疗安全事故，强化管理，敢于创新，着力推进医院又好又快发展。重点抓好以下几方面的工作：
一、树立“一个理念”,即树立以人为本的亲情服务理念，努力提高服务质量和医院形象。
服务水准的高低是医院形象的重要标志之一。一个单位的服务水准取决于服务理念。医院服务理念是医院和医务人员在为患者提供医疗服务的过程中所表现出来的服务思想和意识。
树立以人为本的亲情服务理念,就是要求全院职工通过开展以人为本的人性化亲情服务,与病人建立起亲戚朋友式的关系。这种医患关系应该是最融洽的医患关系,不仅是我院发展的需要,也更符合社会发展需要。树立亲情服务理念,要求把“以病人为中心,待病人如亲人”的服务理念真正落到实处,切实做到让病人高度满意,超出他们的期望值。这是开展亲情服务、与病人建立起亲戚朋友式关系的基础。只有把这些做好了,让他们信任你,他们才可能把他及亲朋好友的健康托付给你。
二、强化“两个意识”,即强化“以院为家”的主人翁意识,明确“岗位责任意识”
（一）作为医院的一名职工,在医院发展前进过程中,必须要树立强烈的主人翁意识,因为只有时刻把医院的生存和发展与自己的前途命运紧紧相连在一起,以“当家人”的姿态,关爱医院、无私奉献、振奋精神,勇挑重担,积极进取,脚踏实地地搞好本职工作,才能做一名合格的职工。但是,主人翁意识不是与生俱来的,当我们认识不到自己与医院之间是一荣俱荣、一损俱损的关系时,我们自然不会产生主人翁意识,尤其是当前个别人把自身利益高于集体利益时,更不会发扬主人翁精神。强化“以院为家”的主人翁意识,目的就是让全院职工切实认识到：职工靠医院生存,医院靠职工发展。因此,为了医院发展,也为了自己生存,在今后的工作中全院职工必须像爱自己的家一样爱我们的医院,时时处处维护医院形象、维护医院利益,进一步增强职业责任感、敬业精神、创新精神、奉献精神、团队精神,牢固树立大局意识。（二）希望大家牢固树立责任意识。医院管理是一个庞大的系统工程，每一个岗位、每一个环节都十分重要。随着医院各项重大举措和配套改革的不断深入，希望全院职工要认真反思工作中存在的不足，认真履行应有的职责，创新工作思路，改进工作作风，改善工作方法，扎实有效地做好本职工作。
三、落实“三个集中”,即进一步落实“集中精力做亮点、集中精力建强院、集中精力谋发展”的工作思路。
（一）重点技术、重点项目的开展应用,是我院近几年反复强调的重要工作之一。目前部分技术项目已经成为医院的亮点,但也有部分科室至今还没有培养出业务工作的亮点。“集中精力做亮点”,要求临床各科集中精力继续做好特色技术、重点项目的开展应用,如腹腔镜微创手术、钬激光碎石术、汽化电切术、背神经阻断术等，通过这些特色技术为医院新一轮发展寻找新的经济增长点。
（二）建强院,要求必须具备先进的医疗技术和过硬的医院综合实力。应该肯定,近几年来医院的医疗技术有了很大发展,医院的综合实力也明显提高,但离“做强做大”的目标还有不少差距。“集中精力建强院”,就要求全院职工集中精力钻研业务,精益求精,努力掌握本专业范围内基本知识和前沿技术,人人都具备先进的医疗技术水平,以提高医院的整体综合实力。
（三）“集中精力谋发展”,要求全院职工集中精力关心、关爱、关注、支持医院发展,为医院发展献计献策、献身献力。特别是在新的一年里,医院既面临着发展机遇，同时面临着严峻的挑战，全院职工更要以饱满的热情积极投身到工作中去。
同志们,这次会议既是一次表彰大会，更是一次明确任务、鼓劲加压的动员大会。201*年已经过去了,成绩也成为历史。充满希望的龙年正迎面向我们走来，在医院发展的关键时期，全院上下必须保持步调的高度一致，必须保持工作的扎实有效，最大程度地减少内部的干扰和纷争，齐心协力谋发展，为我院更加辉煌灿烂的明天而努力奋斗！
最后，值此201*年新春佳节来临之际，祝大家在新的一年里身体健康、事业有成、合家幸福！谢谢！
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