二O一一年烟草专卖个人工作总结
二O一一年个人工作总结
201*年即将过，回顾一年来，在县局领导的带领下，在各位专卖管理人员的协从下，我遵纪守法，在自己的工作岗位上恪尽职守，认真履行岗位职责，全面完成工作任务，取得了一定成就，现将工作情况总结如下：
一、从岗位工作出发，做到一丝不苟、恪尽职守。1、做好数据统计工作。
在工作中，我按照市局规范要求做好各项数据的统计上报工作。今年初至11月底，**县局共查获案件332起，查获涉案卷烟共计5340条，涉案金额668200.00元，罚没款166800.00元，其中查获千元案件70起。从案件查处情况来看，11年**县局贯彻了市局查要案、抓源头、抓重点的理念，在案件查处工作中取得了较好的成绩。通过全体专卖稽查人员的努力，201*年**县局没有发生一起行政复议和行政诉讼案件。
2、做好专卖经费和罚没物品管理工作。
在专卖经费管理工作中，我认真负责，根据市局要求对罚没款的收缴和专卖经费支出等情况及时做好相关的帐目管理，协助领导接洽相关政府部门协调专卖经费的解缴工作，在自己的职责范围内较好地完成了专卖经费管理工作。
在罚没物品管理工作中，我根据市局对罚没卷烟管理的
要求开展罚没烟的帐目管理。对没收的假冒伪劣卷烟和真品卷烟建立台帐、库存清单，进行规范化管理。对罚没卷烟中的假冒伪劣卷烟和真品卷烟按照规定及时移交市局进行销毁和变卖处理。在罚没物品的管理工作中我做到了手续完备、程序合规。
3、协助领导做好相关专项整治等工作方案的拟定工作。为了做到专卖工作的事前有计划，事后有总结，我协助领导先后制订了各类专项整治工作的方案和总结，进一步理清了工作思路，使专卖工作有计划地开展，为专卖管理工作的规范化作出了自己的贡献。
4、做好专卖信息报送工作
在专卖信息报送工作中，我按照相关要求及时将专卖案件统计资料、专卖管理工作开展情况、打假破网工作情况等专卖信息上报市局，做好信息资料的收集和整理工作，为领导决策提供充分的信息。
5、抓好内管工作，规范自身行为
在市局内管工作文件的指导下，我从思想上高度重视，制度上充分保证，措施上强力支持，工作上稳步推进，踏实做好内管工作。今年以来及时的处理了318条异常情况。
（二）、严格遵守执法纪律和各项规章制度。在专卖执法工作中，我按照国家局“六条纪律”和四川省行政执法“十不准”规定，严格遵守烟草专卖执法纪律。
在日常工作中，我把企业的规章制度作为自己的日常工作规范，来开展工作，牢记岗位职责，履行工作责任。在劳动纪律上，今年以来我从未违反企业劳动纪律规定，严格遵守企业的各项规章制度。
（三）、不断加强学习，努力提高自身素质。201*年以来，我着重加强了对专业法律知识的学习，一方面继续加强对烟草专卖法律法规理论的学习，做到对烟草专卖法律法规学习的深入化、细致化。另一方面，我加强了对相关行政法律知识的学习，特别是对《行政处罚法》、《行政许可法》的学习。通过今年的学习，我弥补了自己法律知识的空缺点，掌握了一定的行政法律法规知识，为烟草专卖执法工作的开展打下了坚实的思想基础。
（四）、下一步工作安排
一、积极努力，从自身岗位出发，体现自身价值。人力资源改革为职工实现自身价值提供了一个实现自我的平台，下一步我要从自身岗位出发，从岗位职责出发，积极努力，用更高的工作热情和诚恳的工作态度做好自己的工作，体现自身价值。
二、加强工作计划性，提高工作效率
在明年的工作中，我要增强工作的计划性，更合理地开展工作。同时提高工作效率，加强工作责任心，力争取得更好的工作成绩。
扩展阅读：烟草个人思想汇报
烟草专卖局
个人工作总结与思想汇报
光阴似箭，岁月如梭。来到XX局（部）工作已将近一年半，在这些日子里，我在局（部）的爱护和培养下，在同事们的关心和
帮助下，坚持学习和贯彻科学发展观，认清形势，坚定信心，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责。经过不断地学习
理论知识并运用到工作实践，我较快实现了从校门到社会、从理论到实践、从学生到公司成员的角色转换，思想更加稳定，理论知识更加丰富，业务技能不断提高。现将我的工作情况及思想状况做一下汇报：
一、思想政治状况
（一）加强政治理论学习，提高自身素养。一年多来，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届四中全会精神，深入贯彻实践科学发展观，认真学习领会党的路线、方针、政策，积极参加政治理论学习。通过解放思想大讨论活动，我从思想上有了更大的转变和提高，信心更加坚定，思路
更加开拓，为更好的做好各项工作打下了坚实的思想基础。
（二）发挥党员先进性，努力率先垂范。作为一名共产党员，我时刻以党员的标准严格要求自己，铭记“全心全意为人民服务”的宗旨，牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共
同价值观，努力做到吃苦在前、享乐在后，率先垂范。
（三）做到团结同事，维护企业和谐。自觉做到与党中央保持高度一致，与局（部）的工作思路保持高度一致，谦虚谨慎，主动向同事们学习有益经验，努力提高自身素养，维护团结和谐局面。时刻保持清醒的头脑，做到适应形势发展，与时代共进步，努力增强工作的针对性、前瞻性。
二、主要工作及履行职责情况
1、在专卖科工作期间，我首先从专卖科的主要工作职责入手，以烟草相关法律法规为切入点，先后了解了证件管理、案件办理、罚没品管理等程序，熟悉了专卖各项任务指标和各类卷宗样表的制作及日常报表的汇总上报，同时不断加强文字写作能力的学习和提高。在零售许可证换发期间，我和同事经过加班加点，最终顺利办理了所有零售客户的延续申请。
2、在营销科工作间，我开始对卷烟营销业务初步认识，了解了卷烟市场信息、卷烟商品知识，掌握了销售数据的查询、汇总、分析，学会了系统信息的维护。XX月份开始，进行卷烟市场切块分析，完成了切块分析报告。XX月份，在客户经理对各自线路零售客户进行初步梳理划分、送货员对配送线路及顺序加以调整的基础上，对所有客户重新进行了系统维护。
3、六月份，我真正成为了一名客户经理，开始承担起客户经理职责，进行客户走访与服务。
（1）三类以上卷烟铺货与品牌培育。XX年XX月份和今年XX月份，在认真落实局(部)各项要求的基础上，对三类以上卷烟重点品牌上柜做出了合理的计划，使销售细化到品牌、量化到客户，顺利开展了品牌上柜工作。
（2）夯实基础工作。XX年XX月份开始，我将重点放在了新上柜卷烟品牌的展示出样及柜台整理、价签维护上面，通过全面的走访，基础工作有了一定的进步。
（3）专注市场分析，做好市场预测。寻找工作突破口，把三类以上卷烟市场作为突破的重点，对卷烟品牌进行市场定位，确定目标客户与消费者，积极向零售户讲解品牌的卖点及经营技巧，提高上柜卷烟的动销率。
（4）重点区域、重点市场拓展。关注重点区域、重点市场，如集团、婚庆等消费，采取切实可行的措施，提高此类卷烟消费群体的消费档次。将婚庆消费宣传重点放在了烟酒店及便利店等客户上，努力做好“千对新人”活动。
（5）真心服务客户，提高客户满意度。经过走访零售客户，不断耐心宣传行业形势及公司政策，指导客户经营，零售户的营销技能和经营水平有所提升，客户满意度不断提高，没有出现过客户投诉现象。
三、德、能、勤、绩、廉等方面取得的进步
进入XX局（部）以来，在领导的关心指导和同事的帮助下，
我在德、能、勤、绩、廉等方面进步明显：
1、理论知识不断丰富，思想品德素质不断提高
对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的含义有了更加深刻的认识和理解，思想更加解放，视野不断开拓，工作的针对性、前瞻性不断增强。
在处理工作和与同事的关系上，注意把握自己的角色定位，在出现分歧时求同存异，自觉维护大局，维护团结。在生活上关系同事，帮助他人，弘扬社会美德。恪守职业道德，爱岗敬业、忠于职守，艰苦、勤俭节约，诚实守信、克己奉公。
2、营销与专卖知识同步提高，业务水平和技能进一步提升
XX年XX月，我参加了客户经理职业素养与技能提升培训班，今年三月份，我参加了营销员技能鉴定培训师资班，接受了系统的培训。通过学习，我的业务水平有了明显提升，并且顺利通过了营销员考试。在专职客户经理岗的同时，我也不忘利用业余时间学习专卖知识。通过学习，我顺利通过了执法检查证考试。XX年XX月份和今年XX月份，我曾两次作为XX代表队的一员，进行了系统的法律法规知识学习，参加了省局（公司）组织的法律知识竞赛。有过这些经历，我的营销知识和专卖知识都有了大幅提高。
在专卖科，我先后了解了证件管理、案件办理、罚没品管理等程序，熟悉了专卖各项任务指标，文字写作能力不断提高。作
为客户经理，我的语言表达能力有了很大提升，与客户沟通的技巧更加娴熟，工作技能有很大长进。作为一名客户经理小组长，通过对组员的工作安排和监督，我的计划组织与管理能力也有了一定的提高。
3、勤奋刻苦、扎实工作
自进入XX局（部）以来，我严格按照局（部）有关规定和领导的安排，认真扎实开展工作。起初自身专业知识不足、业务水平有限，所以我集中精力学习专业知识，不断向老同志学习业务技能，通过不断勤奋学习，我的业务能力有了很大提高，工作也得到了顺利开展。同事，也养成了勤奋刻苦、不断进取的良好习惯。
对本职工作和领导临时交办的其他工作，我都一丝不苟、认真对待，注意时限要求，在正常工作时间内不能完成的，我会加班加点，保证能够按时复命。自工作以来，没有无故迟到、旷工等现象，从未发生责任事故。
4、辖区品牌培育效果明显，销量结构稳步提升
通过XX年XX月份和今年XX月份的品牌上柜活动，辖区三类以上卷烟销售与上柜有了明显的提升。片区卷烟整体销量稳步提升，结构进一步优化，市场状况总体发展良好。基础工作有所提高，零售客户对公司政策有了更深入的了解，经营意识及水平进一步提高。
5、严格遵守廉政规定，自觉树立廉洁自律良好形象
一年多来，我进一步加强廉洁自律意识，注重党性锻炼与修养，
牢固树立正确的利益观，始终筑牢拒腐防变的思想防线。坚持按照各项纪律要求自己，规范自己的行为，坚决同局（部）保持高度一致，不说糊涂话，不做出格事，坚持诚实做人，踏实做事。坚持自觉加强党性、党风、党纪和廉政方面学习，没有违法违纪和违反廉洁自律有关规定的行为。
四、工作中存在的不足
虽然我做了大量的工作，也取得了一些成绩，但我也清醒地认识到我还存在一些不足：
一是理论学习还不够深入、系统，客观上是工作较忙，但主要是由于主观上深入学习的愿望不强烈，导致学习较为零散、不够深入系统，缺乏深层次的研究与探索，用以指导实践的理论研究不够深入。
二是工作上有时急于求成、有急躁情绪，有时重效果、轻过程。开拓创新的力度还不够，有时瞻前顾后、求稳怕乱。对工作的过程、结果执行力的力度还不够大。
三是工作技能还有待提高。虽然经过培训及拜访实践我的业务水平有了很大的提高，但是相对于同事，我的业务水平仍需要学习提高。
五、下一步工作打算及措施
下一步，我会坚决维护局（部）决议，根据局（部）的有关要求和安排，继续做好本职工作，坚持理论学习，不断提高业务
技能和管理水平。主要措施如下：
第一、进一步加强理论学习，不断解放思想。注重党性锻炼和修养，不断提高自身素质，增强学习的主动性和系统性，把学习和调查研究结合起来，不断提高解决实际问题的能力和水平。
第二、强化开拓创新意识，抓住主要矛盾，找准工作的突破口，始终围绕XX局（公司）的战略决策，结合XX实际，把握当前工作的重点，早谋划、早安排、早入手、早出成效。不断提高自身业务技能，与同事勤沟通、多交流，学习他们的工作技巧与长处，提高自己的业务水平。
第三、求真务实，转变工作作风，重过程、重落实，强化责任意识，要以对企业高度负责的态度，全身心的投入工作，充分发挥党员的先进性。
第四、不断提高管理、组织、培训技能。深刻了解目前面临的形势，做好本职工作的开展谋划，为局（部）的发展多出点子、想办法。加强管理、培训等方面知识的学习，进一步提升培训能力，提高管理水平。
新的形势，面对新的任务、新的目标，我会再接再厉，进一
步总结经验、发扬成绩、克服不足，以更加饱满的工作热情团结全体同事，不断转变观念、更新理念、开拓进取，进一步坚定信心、鼓足干劲、振奋精神，为全面完成各项任务而努力工作。
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