201*年门诊部上半年工作总结、计划
201*年上半年门诊部工作总结
201*年上半年是我院创三级医院工作的关键时期，这半年来，在院党委的正确领导下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，凭着“质量第一、服务第一”的服务理念，结合“三好一满意”活动内容，按照三甲评审标准狠抓医疗质量、医疗安全、医疗服务，制定、采取可行的有效措施，加大门诊医疗质量管理的力度，注重人员的素质培养和法律法规教育，为我院的发展作出了积极的努力。现将门诊工作汇报如下：一、完成任务情况：
截至6月25日，完成门诊工作量近334567人次，预约挂号服务人次（内网34975人次，外网731人次）；门诊体检4744人次，体检收入达52万余元。
二、坚持医德医风教育，加强精神文明建设
1、通过集中学习与个人自学相结合的培训方式、不定期对门诊工作人员进行法律法规、医德医风抽考、不断提高职工医德素养，增强为人民服务的意识，提高服务质量。
2、积极投入创建“全国文明城市”、“窗口优质服务单位”、“无烟医院”和落实“三好一满意”、“把服务对象当亲人”、“创先争优”及卫生职业大讨论等活动，努力改善服务态度、提高服务水平、牢固树立服务市场、服务病人、服务临床的服务理念，以优质的服务，优良的技术赢得市场。
三、坚持细节管理，提高服务水平
1、严格落实首诊负责制，挂牌上岗，总服务台随时为患者提供便民服务，免费为候诊病人提供开水、轮椅、平车，尽量缩短病人在挂号、交费、取药窗口排队时间，确保就医方便、快捷。
2、设置意见簿，并每天检查意见簿，对患者提出的意见建议，给予及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
3、提供无障碍通道，加强应急培训，发放病人问卷调查表，满
意率达到95%以上。
4、实行无假日门诊、午间门诊，开展门诊“绿色通道”诊疗服务工作，实行“先就诊后结算”的方式，在方便了特殊人群及时就诊的同时，也为维护社会稳定和提高合肥市的美誉度尽到了义务。四、加强医疗质量管理，确保医疗安全1、
门诊部在201*年度的质控方案与标准基础上，进行评价、
讨论，提出整改意见，制定整改措施并予以落实。根据新方案、新标准，门诊部重点强化了首诊医师负责制，并将门诊院感、门诊护理等纳入到门诊综合质量检查方案中，根据检查结果，门诊部按月汇总报质控办与科室奖金挂钩，同时每月定期反馈，门诊医疗质量得到了持续改进。目前，门诊医师能够根据患者病情做到合理检查，合理用药，认真书写门诊病历、门诊处方、门诊日志。
2、门诊部积极发挥质量管理委员会、协调委员会工作职能，每月定期、不定期的组织专家进行门诊医疗质量与服务质量的督察管理活动。同时不定期召开门诊例会，对门诊近期工作存在的问题进行协调、解决。在门诊三楼、四楼设置候诊区，极大的方便了病人；科室做到合理排班，配足医疗力量；门诊部努力为患者提供便捷、高效、优质的医疗服务，确保了医疗安全。
3、进一步健全、完善并执行各项规章制度（新增了门诊医生出诊管理制度、35岁以上首诊病人测血压工作制度等），使门诊各项工作做到有章可循，为门诊的服务质量，起到了“保驾护航”的作用。五、扩大、完善预约诊疗工作
门诊预约诊疗工作是医院创三级医院的重要指标之一，门诊已于去年开通院内网的诊间预约，同中国电信翼通道合作,开展电话、网上预约挂号服务。我院门诊逐步完善门诊预约诊疗制度，预约诊疗服务步入正轨，走上信息化预约平台并与去年年底各项检查均达标。在此基础上，门诊部已于今年上半年将门诊预约科室全面铺开，普通门诊、专家门诊全部实行预约，同时按月对门诊预约工作进行总结、汇总、反馈，持续改进预约诊疗工作，优化流程、热情服务，为完成
201*年的预约诊疗目标继续努力。六、优化门诊布局，改善门诊环境
在医院的统一部署下，门诊四楼行政科室整体搬迁至行政楼，门诊部统一制定布局图，在不影响整个门诊正常工作的情况下，在各科室的协调配合下，目前功能科、门诊小手术室、门诊部办公室已经装修完毕、搬迁到位，现正在进行门诊三楼局部科室的装修、改造、搬迁事宜，争取在最短的时间内（创三级医院工作申报之前），将门诊整体搬迁工作完成，同时完善门诊内环境，为病人呈现一个优化便捷、温馨舒适的就诊环境。
过去的半年间，在院领导的正确领导下，各科室的鼎力相助下，门诊工作在各项检查中获得了上级领导的认可、肯定，门诊总体工作较去年取得了一定的成绩，但我们仍然在不断的查找不足，对门诊工作进行持续、有效的改进，尤其在今年创三级医院这个关键的时期，门诊全体工作人员定将齐心协力，上下拧成一股绳，全面优质完成院里交办的各项任务而努力工作，切实服务好病人，争取不丢分。
201*年下半年工作计划
1、待门诊各科室改造、搬迁完全到位之后，设立自动叫号系统、
自动售货机、自动擦鞋机等，对门诊各项收费做到明码标价，对门诊各项服务进行公示、承诺，让病人在就诊过程中就能看到就医指南，为病人提供满意的解答服务，提供免费的开水、报刊杂志、查询、电话预约挂号和网上预约挂号等便民措施，为让患者真正感受到安静、整洁、便捷、有序的就诊秩序。2、同园艺公司合作，绿化门诊内环境。
3、加强门诊质量管理、坚持门诊应急培训，做好门诊预约诊疗服
务，重新审核门诊创三级医院评审标准，按照标准，查找不足，完善不足，争取在创三级医院检查的过程中，门诊能够顺利通过检查，不脱医院后腿。
4、做好门诊日常管理工作及门诊零检工作。5、做好支部工作及各项创建工作。6、及时完成指令性工作任务。
扩展阅读：201*年上半年工作总结、下半年计划
献县疾控中心201*年上半年工作总结
201*年上半年，在县卫生局和上级业务部门的指导帮助下，我中心坚持以邓小平理论和科学发展观为指导，贯彻落实“预防为主”的工作方针，进一步完善疾病预防控制体系，认真履行防病工作职能，落实重大疾病防控措施，切实加强党组织建设和队伍建设，全体干部职工齐心合力，各项工作取得明显成效，为保障全县人民群众身体健康、构建和谐社会做出了积极贡献。按年初制定的任务目标，全面开展了各项工作，现汇报如下：
一.免疫规划：
1、认真抓好扩大国家免疫规划实施工作。以维持高水平免疫接种率为目标，狠抓适龄儿童建卡、建证、接种工作，把建卡、建证、接种工作当作搞好计免的基础工作来抓。从5月1日起，对全县各接种门诊接种时间进行了调整，各乡镇由原来的每旬2天，改为每旬4天，县直由旬接种改为日接种，提高了适龄儿童接种率和接种及时率。1-6月全县上卡儿童6200人，各种免疫规划疫苗报告接种率分别为：卡介苗95%，脊灰疫苗90%，百白破78%，麻疹疫苗86%，乙肝疫苗97%，乙肝首针及时接种率为96%，A群流脑疫苗57%，A+C流脑疫苗33%，乙脑疫苗55%，甲肝疫苗28%。
2、做好AFP、乙肝、麻疹、新生儿破伤风等疾病的监测工作。认真开展主动监测“零”病例报告制度，每旬对哨点医院主动监测。截止到6月底报告AFP4例，报告率为0.67/10万;15岁以下儿童新发乙肝病例9例。接种副反应病例报告43例，无异常反应病例发生。
3、1月5-10号对全县7岁以下儿童组织开展了麻疹强化接
种和查漏补种工作，共接种36311人次。同时，5日、6日完成0-4岁儿童第二轮糖丸接种任务，共接种41416人次。
4、3月份对河街镇周屯村、马庄河村进行了麻疹疫苗接种率调查，并按市疾控中心的要求对我县的麻疹疫苗查漏补种工作进行了自评，自评报告已上报市疾控中心。3月14日组织开展狂犬病暴露预防处置规范培训一次。
5、4.25”计划免疫宣传日开展了大型宣传活动。市疾控也派专业人员参加了现场咨询，还聘请了锣鼓队助兴演出，现场答疑解难，发放宣传资料等，电视台也进行了新闻报道。同时对各乡镇麻疹疫苗查漏补种月工作进行了督导检查。
6、继续抓好乡镇接种门诊建设工作，营造良好的预防接种环境。按市局文件要求，1月份对全县各接种门诊进行了一次自评验收，3-6月份多次对各乡镇进行专项督导，并组织河街、郭庄、大陈庄3个乡镇到沧州新华区考察参观。各门诊正在建设改造，为下半年市局验收做好准备。
二、传染病防治：
1、认真做好全县传染病网络直报管理工作，坚持24小时动态审核，坚持每月撰写疫情分析，做到了及时审核、及时上报。半年来未发生大的疫情和突发公共卫生事件。制定了201*年度各种传染病应急预案及防治技术方案。
2、1月份开展了流脑流行前期监测工作，对6名咽拭子阳性学生进行了预防用药。
3、3月27至28日完成了全县春季呼吸道传染病防控知识培训工作、举办培训班2期。
4、完成了上半年各月份疟原虫血检人数上报工作。按照201*年度献县疟疾防治工作计划，4月26日全国疟疾日开展了宣传活动。
5、6月份按照市要求完成35人手足口病的标本采集工作，在系统上更正了诊断结果并上报市疾控中心。
6、完成了上半年出血热监测捕鼠及采集标本工作，共采集鼠血、鼠肺标本100份，并按要求送省疾控中心。
7、5月份肠道传染病外环境水监测采集水样5份。三、性病、艾滋病防治：
1-6月份，对我县看守所羁押人员115人进行了HIV检测筛查
并按要求上报市疾控中心。同时，完成了艾滋病（AIDS）自愿咨询检测265人份。按上级要求完成了我县艾滋病感染者和病人的随访
工作及药物领发，并对以上工作的数据进行了网络上传。对全县娱乐场所高危人员进行了行为干预和宣传工作。
四、结核病防治：截止到6月底，共管理结核病人198例，其中涂阳95人，涂阴80人，复治23人。“3.24”世界结核病日开展系列宣传活动，21日在县城各中学建立结核病宣传专栏，张贴宣传画，宣传结核病预防、治疗等知识，22日在现代学校举办结核知识讲座一次，参加学生3000余人，并每人发放结核病宣传册一本，23日在文化广场开展了咨询宣传，电视台也进行了新闻报道。
五、慢性病防治：
1月15号前完成了慢病示范区社区诊断报告上报工作。4月15日，开展了4.15肿瘤宣传周活动，并及时上报工作总结。
截止到6月底全县共管理癫痫病人452人。
六、地方病防治：
1、每月均按时完成碘盐监测点采盐、检测和布病监测报表工作。
2、1-6月共报告布病病人16例，均按要求进行了流调和
上报工作。
3、5月15日上午，在文化广场前、中天商城对面县城繁华
地段进行了防治碘缺乏病知识的普及宣传，悬挂以“科学补碘，健康一生”为主题标语的条幅，散发以印有碘缺乏病防治知识的宣传画500余张，宣传画册600余份，宣传单1800余张，手提袋600个，一次性纸杯1000个，并向现场咨询群众现场详细、耐心地讲解了食用保存碘盐小常识。
4、5-6月份，完成了对全县500个村528眼饮水井的水氟、水碘、水砷的调查采水工作。
5、6月份完成了对全县5个乡镇20个村300份碘盐的采样监测工作，合格碘盐食用率91.7%。
6、6月下旬，完成了对一中3个年级300名学生的视力、龋齿调查统计上报工作。近视率69%，龋齿率10.67%。
七、检验工作：
1、检验科完成了省碘盐和市食品质控样检测工作，结果已上报市疾控。
2、3月17号对韩村东大屯发生问题的井水进行了采集检测，共检测17项指标，同时将水样送沧州疾控检验扩大检测项目，进一步排查原因。
3、艾滋病初筛实验室1-6月检测380人份，均为阴性。检测生活饮用水水砷、水氟、水碘528份。碘盐户盐样品监测300份并完成每月库盐检测任务。检测布病11例，5例阳性。麻疹、风疹疑似病例鉴别检测10例。手足口样品采样35份。卫生监督所委托检测组合餐具70份，其中不合格19份。完成沧州技术练兵6份质控样品检测并上报等。
4、按省、市、县要求，对我县企业开展的职业健康状况调查工作，进行了内容整理和微机录入，共完成262家。
5、5月份肠道传染病外环境水检测水样5份。
八、健康体检工作：
截至6月30日，共体检2730人。九、健康教育工作:在我县城区16家娱乐场所、5所学校以及县医院、中医院、建设银行、农行、农村信用合作社设置了艾滋病健康教育爱心传递站。
十、公共卫生项目工作：
1、2月份，分别对垒头、西城、段村三个医院公共卫生工作进行了现场指导和座谈工作。
2、每两个月进行一次业务督导。
3、4月份完成了对各乡镇一季度的公共卫生考核评分工作。十一、积极开展爱岗敬业教育和业务学习：
1、3月10日举办尊老爱幼、爱岗敬业巾帼不让须眉演讲会一次。
2、发展党员积极分子2名。
3、每周科长会进行一次业务学习，由科长轮流讲课。每月进行1次分片学习。
存在问题：
1、财政对疾病预防控制的经费投入与全面履行疾控工作职能实际工作需要仍存在较大差距，仪器设备缺乏，卫生应急工作经费不足，突发公共卫生事件处理、应急物资储备和督导检查等工作没有专项经费保证。
2、疾病预防控制机构人力资源配置不到位，专业技术人员匮乏，工作水平提高较为困难。
3、疾病预防控制中心201*年搬迁后，一直占用原党校办公楼办公，建筑面积不足1200平方米，科室设置受限、布局不合理，不利于今后发展。下半年工作计划：
我中心将在卫生局的正确领导下，紧紧围绕年初工作计划重点做好几项工作：
1、进一步完善中心综合目标管理，明确责任，增强责任心和责任感。
2、继续加强疾控体系建设，夯实发展基础，提高突发公共卫生事件应急处置能力。计划派出检验、X光、B超、内科、耳鼻喉科至少5人到县医院、中医院及上级业务单位进修学习，时间不低于一个月。
3、进一步完善信息化建设，加大疾病监测、防治力度，提高疾病预警、预测能力，提高群众健康水平。
4、积极创造条件，争取申报通过食品实验室资质认证，不断拓宽工作领域，扩大服务项目。积极增收节支，并开展好健康体检和其他检验监测项目。
5、管好、用好各个项目资金，圆满完成结核病、地方病、艾滋病、慢性病、出血热监测点等项目目标任务。6、积极开发各级领导层，充分发挥政府及各部门的主导和配合作用，以保证我县疾控事业的健康持续发展。201*年上半年工作总结
举办巾帼不让须眉尊老爱幼爱岗敬业演讲会活动班子成员下科室活动：分片学习、工作督导，每周进行一次科长学习，科长轮流讲课。实施三六九工程。
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