201*急诊科护理工作总结
201*急诊科护理工作总结
一、护理人员基本情况:
本年度科室有护理人员17人,正式在编护士2人,合同制护士15人。主管护师1人,护师8人,护士8人,均取得护士资格证。大专学历12人,本科在读6人,中专学历3人(本科在读1人)。辞职2人(7月、8月),调出科室1人(11月)调入2人(6月)定编18人,目前在编人员18人,。
二、工作重点:
按照护理部的工作部署,结合本科工作特点,围绕医院的工作重点,以创建“三级医院”为标准,更新服务理念,强化科学管理,深化内涵建设,加强急诊护理管理,严格抓好制度的落实,确保急诊急救护理安全,做到管理制度化,工作规范化,操作程序化,以此提高急诊护理质量。
1、加强三基训练,提高急救护理水平
全年组织业务学习48次,以提问、操作示教、讲课等形式进行。在晨间交班后,对低年资护士进行专科仪器的操作培训及考核。在全院组织的急救技能大赛活动中,全科护士高度重视,人人参与培训,通过选考核选出两名护士与医疗配合参赛,通过艰苦的训练,大赛中取得全院第一名的好成绩。同时,护士长参与了市级大赛训练小组的护理指导。此基础上科室继续抓好护理理论知识的培训,科技周期间积极组织护士参加学术活动。今年,科室还有2名护士参加了为期2
个月的全区急诊护士专科培训,通过严格的考核,取得了急诊专科忽视的资质证书。
2、加强消毒隔离的管理,预防院内感染
严格执行消毒隔离管理制度,认真做好科室消毒隔离管理,做到进行无菌操作时戴口罩、帽子,保持各治疗区域清洁无灰尘。规范使用利器盒,生活垃圾袋内禁止出现医用垃圾。所有治疗盘内放置手消毒剂,不做治疗时清洁治疗盘后用一次性治疗巾遮盖,并每日更换。各种皮试液有专用容器放置,无菌垫每日更换。氧气湿化装置一个病人用完后及时更换消毒,备用氧气表及湿化瓶消毒后用无菌包布包裹干燥保存,并标明消毒日期及签名。治疗室、诊室、病房做到每日紫外线照射、消毒液喷洒消毒。每个区域的拖布都配有专用的洗涤、消毒桶并标有消毒液浓度配制说明等。总之,为了保证各项工作扎实到位,每项工作都有日期及签名记录,以利于质控管理。
3、认真做好实习生的带教及管理实习生入科后,首先有总带教老师或护士长进行专科护理安全教育及科室环境、规章制度介绍,每周有小讲课,工作中严格要求,放手不放眼,出科有考核,同时,生活中给与关心和照顾。
4、积极开展以病人为中心的优质服务活动及献爱心活动
今年1月5日,三无人员付亚臣患者,男性,46岁,因身患重病,无钱医治,在我科留观30多天,留观期间生活不能自理,每日频繁腹泻数次,均由我科护士为其处理。
2月13日,特困户王杰,男性,65岁,因心衰、肺气肿等疾病
留观我科6个多月,留观期间生活不能自理,全科护士担起照顾老人的任务,每天为他做好各项生活护理,老人心存感激。
5、加强急救药品、物品、仪器的管理安排专人管理抢救室,确保急救药品、物品、仪器性能的完好,每日对所有药品的数量、批号、名称进行检查,各班抢救病人执行口头时,护士认真填写口头医嘱单,对效期快到的药物提前一个月换掉,每用一只抢救药品补充后,都要在药袋内插入小红旗以示下一班再核对一遍。每日检查物品、仪器性能,使用后及时清洁消毒,并做好登记,发现仪器有故障及时通知维修人员进行维修,确保物品、仪器性能完好备用。
6、认真做好120院前、院内急救及突发公共卫生事件的应对管理
为强化护士的应急能力,对全科护士进行院前急救培训,做到120出诊及时,抢救危重病人动作迅速,思维敏捷、技能娴熟、忙而不乱、医护配合默契。科室根据人员情况,对排班随时进行改动,弹性合理排班。在“医疗质量万里行”活动检查中,专家组对我科抢救器材的管理及护理人员的急救技能操作、应急能力给与高度肯定。
我科全年应对“突发公共法卫生事件”13起,抢救外上病人99人。多次安排护士参加市上及各个单位组织的急救保健和急救演练任务,收到主办单位的高度好评。
7、认真做好万元设备的管理安排专人管理,每一台设备都有操作流程,使用及维修、保养有登记,固定资产账目清晰,报废设备及时申请。
8、认真落实核心制度,及时做好护理差错事故上报每周进行一次
核心制度提问,并认真检查落实情况,出现护理差错及时上报护理部。8、认真做好“三级医院”评审的准备工作
9、积极开展护理新业务新技术本年度二作论文发表1片,开展新技术、新业务“自制胃管固定带”获院内一等奖。四、工作中存在的不足:
1、个别护士接待病人时语气生硬,对待病人的误解不能耐心解释,从而引发投诉。
2、查对制度执行不认真,发生一般护理差错一起。3、个别护士学习积极性不够,理论、操作考试成绩太差。五、今后工作思路:
通过今年工作中存在的不足,组织护士进行回顾性总结和讨论,加强护理人员的思想教育,转变观念,牢固树立居安思危的意识,很抓管理,对不适合急诊工作的护士进行调整,优胜劣汰,确保急诊护理队伍的高质量,积极开展新业务、新技术。继续完善“三级医院“各项资料。
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201*年急诊科护理工作总结
201*年急诊科按照医院、护理部的工作重点制定每月的护理计划,提出具体细致的措施,工作中发现问题并及时解决,不断改进。全年急诊科结合全国卫生系统开展“三好一满意”活动,热心为群众服务,保证120出车及时、抢救及时、服务及时,圆满的完成了各项护理工作任务,全年无投诉,无差错。现将一年来的工作总结汇报如下:
一、全年完成工作量
1.工作量:急诊人,120出车次,各种注射共计人,洗胃人,留置导尿人,灌肠人,重危抢救次,死亡人,抢救成功率,群伤例/人数,应急演练次。
2.工作达标情况:急救物品完好率达100%。消毒灭菌合格率100%。病历书写合格率%。护理管理分,服务态度满意度%,护理技术操作考核合格率100%。护理文件书写合格率100%。
二、依法执业,保障护理质量和安全
1.严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。严格贯彻《中华人民共和国护士管理办法》,明确护士的权利、义务和执业规则、依法执业,一如既往的做到无一例非法执业。认真贯彻落实法律法规、规章制度。
2.加强法律法规,规章制度培训学习。每月组织法律法规、规章制度、安全知识及院感相关知识培训,并组织全科护士进行书面考核,合格率100%。
三、优质服务、提高护理人员素养
1.由于急诊科护理人员较年轻化,根据急诊科的工作特性,制定针对性的培训计划,要求人人掌握急诊的流程,院前急救,如何接急救电话、掌握急诊科所有的急救仪器使用,同时加强理论方面的学习与考核,通过培训取得了很好的效果。科学排班,以老带新,每个班次的3个人员都是新老搭配,技术能力强弱搭配,沟通能力强弱搭配,做到班次不固定,弹性合理排班,保证护理小组整体能力优异。
2.根据护理部制定的护理服务细则,组织全体护理人员认真学习,严格执行,护士长带头并加强检查。要求护士行为规范,包括着装、仪表、用语、行为等符合要求,遵章守纪,认真履行职责,利用每天晨交班时间检查,跟班检查及节假日抽查。违规人员严格考核。
四、加强三基培训,提高急救能力
1.急诊科制定学习制度和计划,坚持每月组织护理业务学习,护理操作技能的培训与考核,全年组织护理业务学习共12次,完成23项护理操作技能的培训与考核,合格率100%。护理查房4次,护理病例讨论4次。
2.坚持晨间提问制度,加强护理人员的业务知识学习,扎实理论基础,做到有效落实并做好考核。
3.派出1名护士到四川省医院完成了急诊专科护士学习,派出护士长至上海瑞金医院学习,及至四川省医院参加护士长管理培训。
4.全年共有3篇学术论文发表。
5.完成临床实习护生的带教工作。五、加强急诊护理质量管理
1.医疗文件是医患双方有争议时最有效的法律依据,结合《医疗事故处理条例》,我科认真组织学习各种医疗文件的书写规范,并由专人负责护理文书质控及保管,要求护理人员严格执行病案要求书写相关的护理记录,增强自我保护意识及法制观念。
2.规范了各种特殊操作告知书,结合急诊室特点制定了TAT注射告知书、洗胃操作告知书、灌肠操作告知书、导尿操作告知书、以上操作必须经过医生及患者家属同意并签字后,护士才可以执行操作。
3.120车辆管理。保证出车时间,服从“120”中心指令,做到令行禁止,接到调度指令后3分钟内出诊。将救护车内物品、仪器、药品做统一放置,定点、定位、定数量。加强车内卫生规格化管理,出诊护士负责本车组仪器设备、氧气、急救药品等的保管、领取、查对、交接、保证仪器设备性能完好,电量充足,氧气充足,保持车内车载及各项设备表面的清洁,定期消毒。护士长每天上车检查,节假日期间抽查,护士每个班次严格交接,同时做好车内仪器操作的培训,做到人人熟练操作,对车内急救药品的使用方法和计量必须掌握。
4.严格按照规章制度,操作流程与规范工作,熟练掌握现场各项急救护理技术,熟练掌握仪器设备的使用方法,急救中严防事故差错的发生。
5.保证绿色通道畅通,全科护理人员掌握应急预案,合理有序
的组织抢救工作的顺利开展。
6.做好急救药品及急救仪器的管理,急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础,现已施行每项工作专人负责,责任到人,做到班班清点、定期检查,这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作,从而保证了抢救患者的及时、准确、快速。
六、圆满完成了上级布置的各项指令性任务和突发公共卫生事件的紧急救护任务。
七、存在不足
1.对各项护理制度执行力欠缺。
2.护理人员自身素质,自我管理能力欠缺。
3.检查出的问题不能做到长期复查,容易出现片面性和阶段性。
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