201*年内六科上半年护理工作总结
201*年内六科上半年护理工作总结
在医院党委、护理部及科主任的正确领导下，认真贯彻落实《201*年公立医院改革试点工作安排》关于“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全省卫生系统创先争优活动和“三好一满意”、“三甲复审”及“三打两建”等活动精神，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，我科全体护士爱岗敬业，在医护、教学、科研等工作中，齐心协力，扎实工作，为患者的康复及建设和谐医院贡献各自的力量，深受患者及家属的好评；认真做好临床护理带教，受到实习生的好评；完成护理论文并发表在省级以上杂志的有9篇，其中国家级杂志4篇，陈伟君到省医院进修结业；此外积极参加医院的各种活动等。较好完成各项工作任务，现总结如下：
一、深入开展民主行风评议和“三好一满意”活动
半年来，及时组织传达“院周会”及“护长会”精神，全科工作人员按照院部有关要求和部署，认真组织学习民主行风评议行风工作和以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标的“三好一满意”活动方案，结合全省卫生系统创先争优活动，学习医疗法律法规和规章制度，展开解放思想学习讨论活动，学习新形势下医德医风的典型。通过学习讨论，提高了思想觉悟，坚持科学发展观，以深化医改和创先争优活动为主线，以提升服务
水平、改进医疗质量、弘扬高尚医德的“三好”为基本内容，以人民群众满意为目标，大力加强自身建设，增强大局意识、责任意识、服务意识，提升服务品质和服务内涵。深受患者及家属的好评，一年来收到表扬信6封，锦旗1面，婉言谢绝“红包”10个。
二、优化护理工作模式，营造和谐护患关系
实施责任制分工方式，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导、康复指导等护理工作，落实管床、管病人的“大包干责任制”,我科每名责任护士相对固定负责3-5个患者。进一步落实“护士床边工作制”，不断完善护士常态情况下在病房或病人身边工作的临床护理工作方式，建立护士床边工作站,合理调配护士人力，克服危重病人多，护士人手少的矛盾，自觉加班加点，无私奉献，切实以患者为中心，主动为患者提供全面、全程、连续的优质高效的护理服务，体现呼吸内科专科特色，丰富服务内涵，保障患者安全，促进患者康复，增强人文关怀意识，倡导人性化服务，营造和谐护患关系。定期召开公休会，了解解决患者及家属反应的热点问题。每月填写《优质护理服务工作信息表》将推广优质护理服务作为议事日程并上报护理部，有步骤、有计划地扎实推广优质护理服务，让人民群众得实惠。对住院患者进行满意度调查及电话回访等方式，了解护理工作中存在的问题，努力提升患者满意度，上半年，患者满意度达96-98%。三、加强整体护理内涵建设，努力提高护理质量
通过定期与不定期组织业务学习与考核及护理查房等形式，不断提高护士业务水平，加强护理内涵建设。对去年开展呼吸机的专项培训进行重温。开展对“呼吸介入治疗”等新业务技术进行培训。完善急救物品及抢救器械管理，推行“五常法”管理，落实专人管理，定期检修，改善急危重症患者的抢救流程和人员调配，保证患者安全。做好感染控制工作，预防院内感染的发生。制定较合理的各班职责，改进护理流程，完善工作指引，使大家在工作中有章可循，并自觉养成严守操作规程的好作风，确保病人的治疗抢救及时、基础护理、专科护理、心理护理及康复指导得到落实，努力做到对病人关心、细心、耐心、尽心，提高了护理质量。更新护理理念，推行新业务新技术，对难治性褥疮通过新型辅料及新的伤口护理理念，具有较好效果。如1937床陈俊南，在他院带入四期褥疮，表面发黑，经过我科护士的精心护理，逐渐好转。其家属感激的说，原来只是一点点，没有护理好，发展到这么严重，你们的精心护理，从那么严重，逐渐好转了。四、做好病房管理，落实基础护理
一年来，全科护士严格遵守劳动纪律，落实岗位责任制，坚持早查房制度，及时为病人解决问题，做到病房管理规范化。定期召开工休会，做好宣教工作，听取病人及家属的合理性建议，不断改进工作方法，努力为病人创造一个整洁、安全、舒适、安静的环境，促进病人康复。充分发挥助理护士的作用，落实基础护理，减少患者雇佣护工的费用。配合临床支持中心的工作，保证
布类的充足供给，合理安排输送员送患者到辅助科室检查，收到患者及家属的好评。
五、实施前瞻性管理模式（FMEA）及回顾性管理（RCA）
全科护士通过学习实施前瞻性管理模式（FMEA）及回顾性管理（RCA），传达一些在临床中的差错造成严重后果导致医疗纠纷的血的教训，使大家更深刻认识到医疗护理工作面临的挑战，统一认识：成绩和优点是做出来的，面对挑战，只能与时俱进，人人参与管理，及时针对安全隐患，积极采取有效措施，最大限度的防范。对工作中出现的不良事件主动上报，让大家吸取教训不再出错。确保病人安全。
六、勇挑重担，完成上级布置的任务
五月份，我科接到上级布置的关于患者“谢赛香”的特护任务，立刻安排人手，投入特护工作中，收到家属的好评，目前特护任务仍在进行中。七、好人好事
一年来，科内好人好事层出不穷，最重要是体现一个团结协作、互相关心，勇于挑战的团队精神。科内突击任务多，充分利用人力资源实行完全弹性编班，全体护士积极配合。一年来病人多，危重病人多，新业务新技术不断开展，同时又有2名护士在休产假，1名护士请病假，面对繁重的工作任务，大家想方设法，齐心协力，克服困难，加班加点，确保高质量完成大量临床护理任务；3名护理组长充分发挥护理骨干的作用，参与到科室的管
理工作中来；何佳莉、陈伟君和洪妙荣等积极配合医生开展新技术新项目，加班加点，当急需增援护士时，召之即来……；年轻护士刘燕娜、苏秀烨和吴晓环等虚心好学，工作主动、积极，充满朝气；新毕业护士姚蓁虚心好学，较快胜任护理工作，助理护士陈丹、林锦宛、吴晓纯、林燕、张妮等虚心好学，做好基础护理工作。
七认真做好带教、继续教育及科研工作
在临床工作中注重对转科及新毕业护士的带教、培养，根据带教要求，安排责任心较强、业务能力好的副主任护师何佳莉负责带教工作，严格要求她们对基础理论及技能的熟练掌握，有计划掌握专科理论及技术。参加每月的业务学习，针对呼吸内科专科性强及科内抢救仪器多的特点，组织学习各项技能培训，如心电监护仪、除颤仪、多型号呼吸机、中心吸氧、吸痰等的使用，保证抢救病人时争分夺秒、抢救到位。对实习护生（大专、中专）的带教工作，采用多媒体上小课，定时考核，进行转科座谈会，落实评教评学制度，使本科的带教工作深受实习生的高度赞扬，何佳莉、马少骅、杨训宜、陈伟君、陈宏君、洪妙荣、吴晓环、刘燕娜、苏秀烨、李丽敏等都是护生评出的优秀带教老师。
大家都认识到要达到优质服务，不仅要有精湛的护理技术，还应不断掌握新知识。所以坚持每月的业务学习，挤时间用各种方式努力学习，不断提高自己的综合素质。积极鼓励护士参加护理学术活动，参与科研，申报汕头市科研立项1项，完成护理论
文2篇.朱蔚仪、陈伟君和李丽敏等多次参加省内外各项学术交流，对先进的护理和管理理念有深刻的认识，将对做好护理工作起促内六科护理小组201*-06-30
6动作用。
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201*年上半年护理工作总结
在院长的正确领导下，在各部门密切配合和支持下，在护理部带领下，科室全体护理人员团结一致，紧密围绕创建三级精神病中医专科医院为工作重点，结合护理部年初制订的工作计划和目标管理，全科护理人员积极完成各项工作任务。
一、围绕创建三级精神病专科医院，积极开展工作
（一）根据市卫生局制定的“三级中医专科医院”的评审标准要求，护理部组织全院护士长认真学习每一项的评审标准，要求各科室按照各项要求完成每一项工作。
（二）加大护理质量自查力度，认真落实整改措施，提高护理质量，护士长不定期检查病区的各项护理质量，对存在问题及时进行整改，通过检查→整改→再检查→整改的程序狠抓各项护理工作，使护理质量得到持续改进。根据护理质量管理标准的要求，我科成立护理质控小组，对小组成员科内进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事故的发生。
（三）.提高了护理人员的素质
完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月四次的科内业务学习及护理查房，积极学习中医知识及各种操作，进行每月的理论提问及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试，合格率为100%.
护理人员观念上有了更新，逐渐转变为“主动为病人服务”。注重中医理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。
（四）加强护理人员应急能力，组织全科护理人员学习各项应急预案，并进行模拟练习，不断提高护理人员的应急水平。
二、加强安全管理，确保病者安全
科室定期召开护理安全会议，护士长定期进行护理查房，查找安全隐患，督促改进。在管理中做到护理安全工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好安全管理工作，有效防范安全隐患，保障病人安全。我科把安全检查工作作为一项日常重点工作来抓，及时检查病区的环境，消除一切安全隐患，确保了医疗护理安全，保障病患者生命安全。
三、加强护理管理及深化护理服务意识
提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，科内每月组织大课业务学习2次，每周进行学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率100%。定期组织全科护理人员加强"三基"理论学习，组织三基理论考核，在保证了各项工作的正常运转的同时，也要保证考核质量，护士考核合格率达100%。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的高年资护士亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。每月进行个案护理查房一次，健康教育宣教每周一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。
将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革等工作结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的工作和服务态度，增强护理人员工作的信心与自豪感。稳定护理人员情绪的同时危机感也增强了。
注意发挥护理骨干的作用，如科内骨干护士工作认真负责，对病人服务主动、细致，多次获得病人及家属的表扬，同时，也给全科护理人员树立了榜样。病人的满意度也有了提高。
四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍
(一)、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。科室护理措施完成率达90%以上，保证了护理质量持续改进的有效性。
（二）对护理质控中发现的问题，及时反馈，召开全科护士会议进行讨论及分析，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有效的整改措施。护士对存在问题和改进措施的知晓率达100%。
（三）科室做好急救药械的管理工作，每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定”，及时补充急救药品，帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达100%。
五、.加强了院内感染管理
认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重点做好了一次性物品、病人餐具、水杯、吸引用物、吸氧用物、无菌包等的消毒管理工作。认真进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。
加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟悉各种预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。
7.强调数据说话实行量化管理
入院人数出院人数输液人次静脉推注人次各种注射人次灌肠人次静脉采血人次导尿人次皮试人次换药人次快速血糖测定人次胃肠减压人次各种引流人次
4230201*年53701166133840273840811611550201*年上半年6432136928281543177006272080下半年工作计划
一、继续加强护理质量检查力度，不断完善和护理质量：1、护士长及质控护士每日对护理文书进行抽查，发现问题及时改正。对于反复出现及原则性错误与护士质控相结合，建立质控登记本，对护士进行量化管理。
2、每日对重点病人进行床头交接班，保证病人得到及时有效的护理。同时使重点护理对象更突出，利于工作人员重点掌握。3、定期检查与抽查相结合，采用检查结果公式法，选出科室典型事迹、优秀个人、优秀班组，作为年终评比的条件，与奖金挂钩，被院里表扬及为科内争得荣誉的护理人员，科内给予一定的奖励。
4、加强夜班护士的管理，实行主班护士竞聘上岗，给予护士公平竞争的平台，调动护士的工作积极性；
5、加强医院感染知识的培训，结合院内下发的院内感染文件，科内组织学习，严格执行消毒隔离制度，无菌技术操作规程，医护人员做好自身防护，实现医务人员零感染的目标。定期、不定期检查和抽查各病区消毒、灭菌和各种制度的落实情况。
二、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质。
1、科内自管项目与院内学习相结合，要求每位护士按时参加，并采取科内讲课的形式，使每位护士都参与进来，提高学习积极性；
2、每月全体护理人员参加科主任的业务大查房一次，针对病情每位护士做出相应的护理诊断及护理措施；
3、每月对护士进行科内闭卷考试，并为护士出20道作业题，以尽快掌握专科护理知识，满足临床护理工作需要。
4、做好毕业13年护士的规范化培训，按照护理部的要求进行培
训考核。加强护理人员政治和业务素质的培养，定期对护理人员进行法律法规和医德医风教育，积极鼓励和支持护理人员参加“自考”、“网络教育”等学习，提高护士学历层次。
5、加强专科技能的培训：科室制定出专科理论与技能的培
训与考核计划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
6、加强中医知识及中医各项操作的学习，护理人员全面
掌握，人人过关。为迎接三级评审打下坚实的基础。
7、科室在下半年，将派出护理骨干去中医科进行学习，熟
练掌握针灸、拔罐等中医诊疗技术，以更好地为病人服务。三、强化制度落实，消除安全隐患，安全工作常抓不懈。1、加强核心制度的学习和落实。规章制度是医疗质量最重要的保障，加强核心制度的落实，主要是交接班制度、查对制度、巡视制度、抢救制度、分级护理制度、护理缺陷管理制度、护理文书管理制度、护理不良事件报告制度等。强化对以上各种制度和规范的学习、落实和督查。
2、科室每日进行安全检查并及时记录，专人管理，发动病人的主人翁意识，让病人参与到安全检查中，对病人的水源、火源、电源及不安全隐患进行监督；
3、组织护理人员进行安全评估会，发现问题，解决问题，从自身及科里角度，分析发生的原因，吸取教训，提出防范与
改进措施；
4、重视护理操作环节监控，护士长有计划的跟班监督，做好实习生的带教管理工作，要求带教老师做到放手不放眼；5、及时发现科室护士的思想情绪变化，对家中有困难，思想有波动的护士给予关心和帮助，解除思想负担，化解心理压力，减少医疗纠纷和医务事故隐患，保障病人就医安全。6、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
四、加强护理人员法制教育，提高自我保护意识。
1、组织护理人员法律法规及各项规章制度，并认真执行；
2、完善护理记录要求，不断学习护理表格书写，责任护士，质控护士，护士长层层把关，保证书写的规范和质量。五、以病人为中心加强与患者及家属的沟通，构架和谐的护患关系。
1、加强科内员工的服务意识，环境保护意识，安全意识，不断提高患者的满意度；
2、病房环境布局合理，标识规范醒目，为病人提供清洁舒适温馨治疗护理环境，提供人性化服务；
3、制定行为规范用语，以病人为切入点，不断改善服务措施，发放家属联系卡，营造良好的服务理念和人文关怀，树立良好的
社会形象；
4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
5、病房管理科学化、制度化，努力达到：整齐、清洁、安全、舒适的八字要求。继续开展温馨病房活动，以温馨病房为标准，切实做到基础护理到位，健康教育形式多样化，在病房内继续开展“八个一活动”为病人提供最优质的护理服务，努力达到“三好一满意”标准。
6、进一步深化整体护理理念，在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。
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