开发区薛祥基内科诊所年终总结
开发区薛祥基内科诊所年终总结
201*
年在区卫生局的领导和工作站的大力支持下，我诊所以
“十八大”精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，强化诊所管理，不断推进三个文明建设并取得了显著成绩。我诊所主要做了以下几项工作：
一、对传染病的管理：为了预防、控制和消除传染病的发生与流行，保障人民健康，严格执行传染病法，建立法定报告传染病登记簿，发现传染病及时上报，做好甲、乙、丙类初诊、复诊病人的登记，督促病人按时吃药。
二、对药品的管理：药品是医疗安全的前提，药品从正规渠道采购，验收复查产地、批准文号、规格、型号、有效期等，检查药品外包装无拆封开启、无污点、无破损、无变形，字迹清楚等。保证患者用药安全有效。药品摆放整齐，经常清扫、检查到期药品。处方书写规范，字迹工整，严审厨房是否有配伍禁忌，不开大处方，保障人民的健康和利益，建立门诊病人登记簿，并做好记录。做好医疗药品购进登记，一人一针管，做好医疗器械的登记。
三、业务学习方面：积极参加区卫生局组织的各种学习班和会议，糖尿病的预防、治疗讲座，结核病的防治。订阅大量业务杂志及书刊。学习有关知识，写下了大量读书笔记，丰富了自己的理论知识，提高了业务水平，熟练掌握常见病，多发病及疑难病的诊疗技术并对工作站布置的各项工作认真完成。四、对医疗废物的处理：对日常所用的输液线、注射器及时毁形，浸泡于1:50的“84”消毒液中60分钟，针头部分单独浸泡，捞出分类装入垃圾袋，对损伤性垃圾及时进行消毒处理，每周送缴医院医疗垃圾集中处，并做好医疗废物移交登记。五、对诊疗室的管理：为了预防和控制医源性交叉感染，保障医疗安全，在日常工作中，我所严格执行无菌操作，切实做好诊疗室干净整洁，室内卫生符合要求；有单独房间，内设上、下水道，室内分清洁区、污染区，有醒目标示，有紫外线灯、高压消毒锅、按时进行消毒，并作好记录，有浸泡输液线、注射器、针头、网套、止血带的带盖消毒桶，消毒液定期更换，并做好记录。对观察室被褥及时清洗，床、椅，地面定期消毒。今年我所的工作虽然取得了好成绩，但今后仍要继续努力，克服不足之处，认真做好今后的各项工作。
开发区薛祥基内科诊所201*年11月28日
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201*年年终总结与计划-----薛丽
东流逝水，叶落纷纷，荏苒的时光就这样悄悄地，慢慢地消逝了，捉不住时光豪不留情的越出手指的缝隙。一年，真快。
收获，来源于付出。这一年可以说我成长很多，磨砺也很多，有得意也有失落，有成绩的同时也犯过错。现将这一年的工作总结如下：
第一，对上级安排的各项工作都能很好地落实下去，并能做到创造性的开展工作，严格监督与检查员工与领班的各项工作，对他们提出的问题做到及时解决、及时汇报，同时还能不断学习业务知识与管理的技能，把读书坚持到了每一天，虽然庞杂，很多书到现在已经记不起名字，故事的情节可能也有所淡忘，但那种内心的成长却是不言而喻的，它教会了我很多，让我在管理方面更加得心应手，其中印象最深刻就是《人性的弱点》里，戴尔〃卡耐基告诉我们的一句话：“世界上最容易摧毁一个人志向的就是上司对他的批评。无论一个人如何伟大，地位如何崇高，他们豪不例外，在被赞许的情形下，比被批评的情形下，更能生就伟大的事业。”因此，我要求自己每天多给员工一些微笑，在日常管理工作中，能做到少批评，多引导，多鼓励。与下属之间建立了良好的关系。
第二，成功组织举办了领班、主管竞争上岗演讲报告会，老实说，那是自己第一次主持节目，心里多少还是有些紧张的。参与了公司举办的春季运动会，那种在集体的荣誉感让人振奋，为之努力，为之付出，为之自豪，为之感动。组织了员工游玩植物园，事先联系，游戏搜集，两天的跟踪，虽然有些计划未落实，虽然两天的周车劳碌很疲
惫，但重在全过程的参与。跟进每一次生日晚会的节目并与员工一起参与，每一项活动的组织都让我日渐成熟，考虑问题日趋完善。也非常感谢领导的信任与磨练，虽然还有些许的不完美与不到位。我一直在给自己强调一种想法，怕什么就要去干什么，很多时侯，你想的那些事真正做起来其实并没有那么难，关键在于第一步你去尝试。
第三，温泉中心夏季服务方案制定、走动式管理量化、培训体系的完成、管理手册的修改与完善、表扬信管理制度的出台与下发、服务质量划分及感动+惊喜案例的搜集整理……很幸运，通过参与这些文件的整理与编写让我在这方面的能力有了新的提升。
第四，在加强自身学习的同时，努力打造学习型的团队，要求领班建立周记本，记录自己的心得或者摘抄一些精美的文章，落实了一年，领班已经形成了习惯，无论什么情况都能很好的紧持。我会把与管理有关的好文章在例会上和大家一起共享。为此还组织了领班级的讲课活动。利用每周二亲自对员工进行培训，在教会大家业务知识的同时注重提升员工的表现欲望和集体责任感。鼓励员工大胆回答问题，努力展现自我，提升了员工的自信心。
第五，曾看到过一句话“腾不出时间来休息的人，迟早会腾出时间来生病；腾不出时间来复习的人，迟早会腾出时间来补考；腾不出时间来谈恋爱的人，迟早会腾出时间来相亲〃〃〃”借用毛主席在50和60年代说的话“身体是革命的本钱”，我能很好的坚持锻炼身体，也积极响应公司的号召去减肥，曾经也组织过领班和部分员工一起晨跑。良好的身体素质让我能更加投入地完成我们的各项工作中。
第六，注重细节，讲求习惯的养成。汪中求说，如何把细节做好，最重要的是，第一是认识，第二是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须严格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。因此，在日常的工作中，从每一件细小物品的摆放、布草的叠放、员工与客交谈中的用词等等都能做到发现一次，要求一次，培养大家的行为习惯。拿我自身来讲，我们的玻璃门上通常一面会贴一个“拉”字，一边贴一个“推”字，我们很多人可能并不会太在意，只要顺手能把那个门打开就行，而我只要是站在“推”的一面，就不绝不会“拉”，虽然是一件小事，却次次都能坚持做到，即使离开景区，到其他有同样字样的地方仍能如此，当然，这不是我本来就会这样做的，是要求过自己要这样做以后才开始的，这培养了我在做一件事时很好的耐心，更让我认识到了养成良好习惯的重要性和作用。接下来我还会逐步给自己列计划，让计划变为现实，让现实成为一种习惯，同时也会如此要求我的下属。从点滴小事做起，培养自己良好习惯方式。
第七，为了便于管理，我在闲暇时主动找员工和领班谈心，了解他们的想法，对他们提出的问题及时解决和回复，员工与领班过生日或是过节时，能主动发送短信祝福。让他们感受到这个集体的温暖。
当然，我也有一些的不足之处：
第一，有部分工作对上汇报不及时，导致工作脱截现象；
第二，工作中部分好的方法和举措不能长效坚持；第三，同员工之间的深入交流越来越少；第四，工作中创新力度不大，思维不够活跃；第五，专业知识的学习力度不够；下一步的工作计划如下：
下一步的工作计划如下：
第一，凡事用心，多想想为什么。
第二，加强自身的学习，不断提高自己的综合能力。第三，搜集学习内容，积极组建学习型管理团队、学习型员工队伍。
第四，在工作中会根据每个人的行为风格，发现每个不同的闪光点，人尽其材地进行管理工作。
第五，制定个人工作记录本，检查督促自己各项工作的落实开展，检查执行情况。
第六，学会自我加压，凡事做到高标准，高要求。第七，加强微笑管理，快乐工作。
第八，配合公司及部门各项工作的开展，积极探索如何增收节支，完成任务指标，培养人才，留住员工等方式方法。
第九，善于观察，注重细节管理。
第十，制定个人工作、生活计划，并按此落实，培养良好的习惯。
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