XXX银行支行201*年上半年工作总结
银行支行201*上半年工作总结
201*年以来，我行非常认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，201*年上半年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。截止6月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。一、各项指标完成情况。
1、负债业务增势明显。6月末自营存款余额为XX万元，较年初新增XX万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的66%。对公存款XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的99%；对公日均存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的161%。2、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近XX万元，完成全年任务58%；完成国际结算量近XX万美元；信用卡发卡XX张；期缴保险XX万元，趸缴保险XX万元。
3、
二、总结上半年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：
（一）、明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。支行在去年末就对201*年工作目标进行了规划，明确负债新增X个亿，对私存款X亿，年初支行再次召开工作会，就201*度全年工作进行统一的部署和安排，对201*年取得的成绩，行长室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热情。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。
（二）、强化市场营销机制。
1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户达到X户。从上半年情况来看，支行共计实现新开户XX户，实现新户存款新增XX万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，XX区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近X个亿。
2、在零售银行业务日常工作中，对X区“富人区”进行了区域定位，实施精准营销和分层次营销，注重基础营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将X万以上的客户界定为大户，针对这部分客户专门制定了“理财秘书”服务。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户及时地了解银行的动态发展，同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升更重要。针对这部分客户，客户经理团结起来，根据客户特色讨论，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位准备，实现给客户百分百满意的专业服务，让这部分客户更信任我们，依赖我们，成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的
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XX银行XXX支行201*年上半年工作总结
201*年上半年，我支行在全面落实总行工作会议各项精神，同时在分行的正确指导下，以“为客户增添财富，为企业创造价值，服务经济社会发展”的核心理念贯穿管理经营全程，经支行领导的正确领导和全行员工的共同努力，团结奋进，克服困难，取得了较好的成绩。
一、上半年取得的工作成效
截止5月末，我支行各项存款时点余额XXX万元，较年初增加XXX万元，完成全年任务XXX万元的XXX%，其中：储蓄存款时点余额XXX万元，较年初增加XXX万元；对公存款时点余额XXX万元，较年初增加XXX万元。各项存款日均余额XXX万元，较年初增加XXX万元，完成全年任务XXX万元的XXX%，其中：储蓄存款日均余额XXX万元，较年初增加XXX万元；对公存款日均余额XXX万元，较年初增加XXX万元。
各项贷款余额为XXX万元，较年初增加XXX万元，其中：流动资金贷款XXX万元，较年初增加XXX万元，其中小企业贷款XXX万元，较年初增加XXX万元；中长期贷款（含个人中长期贷款）XXX万元，比年初增加XXX万元。
二、具体工作做法
（一）充分理解总行经营方针和政策，积极与总、分行工作导向保持高度一致201*年是XX银行三年发展规划中至关重要的一年，我支行高度重视总、分行下达的各项任务，紧跟总、分行工作节奏，充分领会总行、分行各项经营精神，与总、分行战略目标保持高度一致。201*年上半年，在总、分行工作会议精神指引下，我支行在全体员工的共同努力下，一季度全面完成“开门红”各项存款任务，同时也完成了全年的各项存款目标。另外完成一、二季度信贷资产风险分类、公司客户信用评级、向人民银行报送征信系统数据、一季度“开门红”存款任务、各类系统培训、柜面业务技能比赛、反洗钱业务学习、“贷后管理月”活动、“紫气东来”理财产品从XX期至XX期的营销、公司客户“开源行动”等工作，始终保持与总行工作进度一致，取得良好的工作成果。
（二）抢抓、巧抓储蓄存款、夯实存款基础
进入201*年，在支行领导班子的带领下，以总行“开门红”工作方针为指导，认真分析一季度“两节”带来的各种机遇，不断向全行员工灌输“只争朝夕”的主动拼搏精神，并以总行开展各种综合营销活动为契机，制定营销激励机制，紧紧围绕着“开门红”任务指标，认真组织落实各项工作措施，及时把握元旦、春节期间市场活跃和社会各类资金集中回笼等有利时机，由行长亲自带队对我行的优质客户实行登门拜访，全方位宣传我行的经营优势、产品特色，塑造我行良好形象。支行通过早动员、早部署、早抓落实，全行员工迅速行动起来，上下一心，众志成城，奋力拼搏，采取各种有效方法，由于目标明确，措施得当，至3月底，我行时点储蓄存款达XXX万元，较年初新增XXX万元，较“开门红”任务数XXX万元新增XXX万元，完成开门红任务的XXX%；日均储蓄存款XXX万元，较年初新增XXX万元，较“开门红”任务数XXX万元新增XXXX万元，完成开门红任务的XXX%。完成了全年任务。（三）积极稳步推进中小企业营销
领导重视、统一部署。从年初开始，我支行就着手中小企业贷款营销工作，支行领导多次组织召开营销会议研究制定我行业务发展计划，分析支行贷款发展过程中面临的困难，研究今年贷款营销的计划和措施。针对目前XX市中小企业发展状况及国家政策方针指向，有目标的营销具有投资潜力的中小企业客户。截止5月末，我支行201*年新增小企业客户XX户，其中基本户XX户，一般户XX户。发放小企业贷款XXX万元，新增银行承兑汇票保证金XXX万元，同时该类小企业还为我行带来新增定期存款XXX万元。.
（四）高度关注案防、风险管控工作
一是加大信用风险的防范力度，在支行领导的带领下，我行客户经理在办理信贷业务时密切关注钢铁、水泥行业亏损面不断扩大的状况，坚持对钢铁、水泥行业实行按月风险监测和预警；密切关注部分中小企业可能会出现资金链断裂的风险，强化贷后管理；二是加大操作风险的防范力度，全行综合柜员在主管会计的监督下进一步提高办理业务的正确率；通过开展重要岗位轮岗、强制休假、员工家访谈心等活动，消除案件隐患；三是坚持合规经营，严格落实“七不准”禁止性规定。（五）搞好核心系统良好运作及信贷风险评级工作
继续抓综合业务操作人员的有关业务知识的学习，在我支行会计主管的带领下，支行综合柜员及大堂经理坚持每周定时召开晨会，学习新业务，新要点，同时严格按照操作规程操作系统，由于工作到位，我行今年上半年的核心系统日常工作进展顺利，没有出现操作性差错，正确完成当日的各项业务，各工作日均能正常签退，各项数据均相符，系统运行继续保持基本正常。
通过组织学习有关文件，使信贷员认识充分理解总行评级授信办法的内涵，认识到客户信用评级和统一授信管理是信贷管理的重要基础工作，也是确保信贷资金安全和防控信贷风险的第一道关口，并树立风险防控意识。
（四）做好安全保卫工作
组织全行员工继续学习安全保卫有关文件，提高大家的安全防范意识，积极开展安全教育和应急预案演练，落实好各层次人员的日常安全检查。加强了安防技防设施硬件建设，实现安全达标，上半年做到了安全经营无事故。
三、工作中存在的问题
回顾上半年各项工作，虽然成绩是有的，但面临的经营压力也十分巨大，也存在一些这样或那样的问题：
1、一些大的重点营销项目起色不是很大，尤其是公司业务发展方面，资金回报率低，综合效益不高。
2、理财业务推广不足，理财产品宣传不到位，营销数额有限。3、员工业务技能有待提高，服务水平需要改进。
四、下半年工作思路和主要措施（一）重点业务发展措施1、继续抓好零售金融业务发展
下半年我们要在保持储蓄余额稳步增长的同时，加大中间业务的发展力度，通过提高窗口营业员的开口率，加强理财业务的宣传，通过制定本行季度储蓄业务发展竞赛，调动员工发展业务的积极性，同时抓好四季度储蓄发展旺季，在储蓄余额、中间业务上找到突破口，增量增收。
2、调结构，广抓公营开户
目前，我支行的存款结构、客户结构没有按照大、中、小成正态分布，客户基础不牢。因此在201*年下半年我们要加大力度挖掘新客户，制定战略客户、目标客户、潜在客户目录，实行动态管理，因类施策，分类营销。要加大中小企业的服务力度，特别要在拉长客户链，在做足客户存量客户的一揽子业务后，向上。下游客户延伸、挖掘，做好上下游客户群的营销，夯实客户群，增强优质客户的占比，为支行公司业务的后期快速、健康、可持续发展奠定基础。
3、积极攻关，加大公司业务发展
截止5月，我支行公司业务发展情况较缓慢，对公存款发展势态低下，下半年我们要加大攻关力度，继续把发展公司业务做为主攻对象，主要是对XXXX，XXXXXX有限公司，XXXX有限公司，XXXXX有限公司等单位，克服营销中的不利因素，争取更多的资金流量流入我行，同时按年初确定的营销项目，逐个进行研究，加大营销力度，实施全过程跟踪。
（二）加强风险管理工作，提高全员风险合规意识从近期总行通报的案件情况和分行通报的风险排查结果给我们明显的警示：当前经营管理中存在着不少漏洞，因此风险防控显得更加重要。
1、从我行目前的情况看，主要风险有操作风险，具体表现在：一是由于信贷业务操作人员在贷款发放环节由于未能按规定对借款人或者担保人的相关情况进行全面地贷前调查，未能发现借款人的经营、财务、资金周转等方面的隐患，因而给审批部门提供的调查报告严重失真，由此产生操作风险；二是由于信贷员不按照规定填制借款合同、借据等法律文书，造成相关法律文书失去法律效力，或者办理抵押手续不合法，由此产生操作风险。
2、面对上述风险点，我支行将从如下几个方面进行防范：一是认真扎实开展合规教育，以此增强员工防范风险责任感；二是通过对业务操作人员业务技能培训提高他们的风险预见能力和防控能力；三是通过强化检查监督及督促风险经理按规定进行风险预警信号监测和处理，同时及时发现并纠正信贷人员在业务操作中存在的漏洞和问题，租到防患于未然。
（三）加强员工队伍建设，全面提高干部员工综合素质
加强岗位轮换工作，健全完善人员培训和岗位轮训机制，结合全行当前新形势新任务，支行将开展各项教育和学习培训活动，使支行员工的个人综合素质、思想状况得到明显改观，充分增强工作热情，提高工作积极性，推动支行各项经营管理和业务工作的更快更好发展，适应XX银行改革形势下岗位的新要求。（四）要高度重视安防工作
支行将加强对网点及相关环节日常安全检查，存在隐患的部位要及时整改。强化各项制度的落实，明确各部位、环节责任人。对违反相关制度的部门和责任人要严肃处理。资金、网点、车辆、人身、防火等方面绝不允许出现任何问题。
201*年上半年，我支行各项经营管理和业务工作的快速发展为全年开了一个好头，打下了坚实的基础。我支行全行员工有信心、有决心继续锐意进取、开拓创新、勤奋工作，为今后各项业务全面、健康、可持续发展奠定一个坚实的基础，实现新的更大的经营成绩，为XX银行的改革发展做出应有的贡献。
XXX支行
二一二年六月二十四日
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