招商部个人总结
个人年度工作总结
第一部分201*年度工作总结
概述
从201*年4月15日来到新城万博商业管理有限公司至今，已整整八个月零十五天，我始终怀着饱满的工作热情，与上级领导及同事深入沟通和学习，先后从事万博北岸城潮流百货的项目招商以及九月下旬开始的新城上街的招商工作。现将自己近一年多的收获与感悟做一个全面的总结，鞭策自己，再接再厉。一、万博北岸城潮流百货项目筹备及招商
入职公司北岸城项目招商部，作为招商主管，经历整个项目招商的筹备及负责案场整个招商流程的把控。在整整5个多月的时间里，严格按照招商倒排表的计划落实各项工作。从前期招商中心的落实，筹备，与企划各条线配合制定招商手册；参与招商人员的招聘、培训；与领导和各部门的沟通交流，工作有条不紊的进行。把计划合理的安排到每个月、每周。从初期的各个专业市场派发宣传单页，共分2批次在全市及周边市场派发近万份单页。对外部商家的走访拓展，并形成有效的商户资料和回访记录。招商中心接待来访商家，并对商家做有效地引导，并对商户的意向做区分。共累积了意向度较高的来访商家1150家。公司组织商户办理VIP卡，并举办了3次招商推介会和一次竞拍会。与会人数共达到了928名。在将军弄小吃街的选铺大会上，有近50名商家竞争21个铺子，体现了商户对北岸城的认可。在整个北岸城筹备及招商中，在领导的带领下，同事和各部门的通力合作下，工作有所突破，也学到了许多工作的技巧，明确了方向和自身的不足。在今后的工作中更需要自勉和提高。二、指导专业化招商团队的工作实践及培训
随着项目的展开，招商团队从前期的5-6人发展到16人。前期入职之后对招商人员从项目，市场分析，招商接待拓展技巧各方面进行相关培训。根据招商的各个时间节点有侧重的展开工作。在现场，对商场的基本结构，现场的布置，最基本的礼仪接待和话术技巧做深入分析，使得每一位招商专员能尽快的掌握接待工作；在拓展中，对于每个市场及业户类型做了充分的分析和排摸，以便于在每次拓展中都能更好的把握业户。同时，对于工作展开在每次下班之前团队做了很好的沟通与现场模拟，及时纠正一些不到位的工作，并且统一说辞口径。招商专员是否成熟取决于心态与认识问题的角度。因此，至始至终没有忽略工作心态的调整，通过经常的谈话交流，活动交流来提高大家的积极性，同时也对各人的工作展开提出计划，指标。三、部门协作及招商政策细节沟通
在工作期间，让我对团队这一概念有了更全面的理解，招商工作需要其他各个部门的大力支持。招商部与企划部，物业部，人事、财务等相关部门都有着良好的沟通与衔接。参与制定招商政策，合同和管理规定时，得到了领导及其他部门的帮助，使得效率得到很大提高，这让我明白团队的重要性，无论在内部还是各部门之间，只有保持凝聚力，互相理解才能发挥工作效率，提高工作的执行力。四、上街项目招商工作的落实，细化跟进
因工作调整，在今年的9月下旬调到新城上街从事上街项目的招商工作。到了新的项目可以说是从头开始，在领导的指导下，对上街的经营现状，周边商业做了充分调查，对小业主的租金要求做了了解，制定了可行的招商政策和方案。并对武进及常州周边做了拓展，以儿童配套、早教、美容、餐饮等业态为主，累积一定的商户数量。并对上街之前的商户和来访商户做了重点跟踪。现已出租672平米，获得了一定的租金收益。还有陆续的商户在跟进中。目前上街招商经营使用的年限仅剩23个月左右，租期短；业主目前不愿配合谈及返租期后的租金水平，存在一定困难。相信通过努力，按照既定的招商目标推进，一定会做出成绩。
第二部分存在的问题及改进
一、提高自身和团队的商户管理水平
在工作过程中，总结发现，自身在对文案，商户的维护上，有所欠缺，主观意识过强。在商户管理上需要加强，要做到数据条理化，清晰化，需要进一步提高。二、进一步增强沟通与协作
在工作中需要取长补短，学习更多工作中的经验，弥补自己的短板。加强与各位同仁的指导交流工作，丰富行业经验。
第三部分201*年度工作计划及目标
1.上街项目一线招商工作的持续开展,目标达成明年的招商工作即将全面展开，目标是租金收益达到650000，租赁面积达1800平米。工作会以此为目标，保证个人及团队的完成。2.对项目业态布局、特色提升、招商规划提供可操作性方案3.在招商流程阶段，对商户经营业态进行特色、细节引导，对业主进行代理招商的引导
总结人：
201*年12月30日
扩展阅读：201*年度招商部工作汇报
201*年度招商部工作汇报
201*年，在公司领导的大力支持和同事的齐心协助下，结合招商部人员的共同努力，产业园招商工作取得了一定的成绩，10年招商部工作主要围绕“招商引资、园区服务”两条工作主线开展，在招商方面，从引进企业的数量上看，已超额完成了年度招商目标；在客户服务方面，我们基本做到了招商知商、亲商安商、重商扶商，做了大量的客户服务工作，也赢得了大部分客户的好评。下面，我就招商部201*年度工作向各位领导做一个简单的总结汇报：
一、201*年工作总结
（一）招商引资工作引进企业的数量上有所突破，突破了年初制定的百家计划201*年度
★招商部共接待客商约350批次，830余人次；
★参加了上海、厦门、深圳、新加坡、香港5大主题招商活动；★新建招商渠道6条，截止目前已建立招商渠道21条；
★新引进企业223家，因税收征管关系调整迁出49家；目前产业园留存的企业总数为193家，其中租赁厂房的企业有21家、注册地企业为172家，留存企业中已完成工商税务登记的企业总数为96家；（201*年度引进企业20家，其中浙江东视高清、杭州米莱影视、浙江碟海影视及杭州驿途信息4家企业于201*年迁出产业园；）（其中开启、开景、富兴3家不属于招商引进的企业）
★新引进的总注册资金为人民币9.0353亿元，其中含外资500万美元，已到位资金6.928亿元，其中含外资220万美元；截止目前，产业园协议引进总注册资金为人民币11.2549亿元，已到位资金7.0916亿元。园区企业年度总产值约1.5亿元。
★产业园一期已出租面积共计41543平方米，已预定面积7966平方米，剩
余面积391平方米，现已有13家企业入驻园区办公；
产业园一期房屋总面积：52354平方米；
其中公司留用面积：2454平方米（含公司办公用房及公共设施用房）；可出租（售）面积：49900平方米；已出租（售）的协议面积：41543平方米；已预定面积：7966平方米；剩余面积：391平方米。
★产业园二期已签约项目2个，另有52个在谈项目。
（二）园区管理和服务工作园区管理逐步完善，“菜单式个性化的服务模式”赢得了客户的好评
201*年我们主要开展了下述四项服务工作：
1、协助入园企业办理工商税务登记：全年我们协助了157家入园企业办理立项审批、环评、消防备案、工商注册、税务登记等手续；
2、协助信息技术企业申报相关项目及资金：全年我们协助16家企业完成了杭州市工业企业信息化应用项目备案计划、协助12家企业完成了ICP备案、协助1家企业申报了杭州市雏鹰计划项目，目前申报项目均已获批；
3、为企业建立招聘渠道：我们与余杭区及杭州市劳动、人事管理部门保持良好沟通，并与8所中专、大专院校建立战略合作关系，协助企业解决招聘问题；
4、组织企业参加循环经济博览会、电博会等大型主题会展，以促进企业间的互动交流。
（三）团队建设内部培训首当其中
鉴于招商部新引进人员均无招商经验，资历尚浅，因此在201*年部门团队建设工作中把培训工作放在了首位，培训的主要内容有“招商员的素质要求、相关法律法规及税收财政等基本常识、相关行业产业知识、招商技巧等”，以团队精神培养为切入点，以招商业务实践为主线，以提高招商人员的业务水平、综合
素质为目标。历经一年的工作实践，在大家的自身努力下，招商人员的业务水平均有了不同程度的提高。
二、存在的问题
201*年我们虽取得了一定的招商成绩，但仍存在不少问题和难题，其中较为突出的有以下七点：
1、自身对相关产业认知度不够，不够深入，不够透彻，不够系统。加上平时有大量的计划外、临时性的工作，很少能够静下心来做好系统的工作规划，因此与领导对我的要求还有一定差距。
2、招商队伍经验仍然匮乏，招商力量仍然薄弱，部门整体业务水平仍然偏低。
3、周边同类型园区层出不穷，市场竞争日益激烈，加上目前开发区（及园区）的生活配套不完善仍然是制约招商的主要瓶颈，招商难度突出。
4、10年度招商，从引进的企业数量上看已超额完成，但从招商质量上，离目标要求还存在一定的差距。（目前我们引进的企业约85%为注册地企业，实际入驻企业20余家，涉及服务外包业务的为数更少）
5、园区服务未成体系，服务流程有待优化、服务形式也有待创新，园区管理有待进一步规范。
6、产业园宣传推广工作有所滞后。
7、税收征管关系由杭州市调整至余杭区塘栖税务分局，招商更为坚难。
解决上述问题和难题将是我们201*年度工作的重点。
三、201*年工作开展的四点想法（一）在招商引资方面：
我们将立足实际，审时夺势，因地制宜，突出招商重点，避免与周边园区的同台同质化竞争，实现特色经营和错位发展；以入驻企业为载体，重点采取“产
业链招商”的模式，坚持“抓大不放小”的招商方式，并实现一期与二期、近期与远期、存量与增量、工业与商业的有机结合；以现有招商渠道为基础，通过以点带线、以线带面、以商招商等方式扩大招商引资项目来源，建好招商网络化平台；严格把好招商质量关，努力引进优质项目，培育标杆，逐步形成特色产业集群；始终坚持“要招商更要选商、要引资更要引智、要保量更要保质、要克难更要攻坚”的招商四项基本原则。力求做到“明确产业定位，坚持科学招商，创新招商模式，突出招商重点，拓展招商渠道，提高招商质量，形成特色产业”，最终达成“提升物业价值”的目标。
（二）在园区管理方面：
基于前期对省内外多个产业园区的市场调研，结合园区具体情况，我们的产业园是以“园区化管理、市场化运作”为经营模式，以“培育创业成长环境，推进科技企业成长，带动区域经济提升”为发展途径，以“创新商业模式，拓展新的经济增长点”为经营目标，因此我认为有必要建立园区长效管理机制，来规范园区的管理；本着“招商知商、亲商安商、重商扶商”的态度，为达到“优质高效”的服务质量，建议通过整合各类资源、优化办事流程、创新服务形式，建立“物业管理、商务配套、人力资源、投融资及科技创新”五大服务体系、来强化园区标准化服务；通过服务来提升产业园物业价值。
（三）在宣传推广方面：
在美化园区环境的基础上，做好宣传和造势工作，讲求实效，树立产业园品牌形象和扩大产业园影响力，我认为也是来年的重要工作之一。因产业园项目与房地产项目有着本质区别，在宣传方式上，我建议以“软广告为主，硬广告为辅”，比如，可以通过二期工程节点进行造势，推出活动新闻软性宣传；在广告发布途径上，可以充分利用网络，并整合当地的主流媒体，深化落实后续跟踪，以求实效。
（四）在团队建设方面：
11年仍然把培训放在首位，重点培养招商人员的语言表达能力、公关能力、协调能力、攻坚能力、鉴别能力、应变能力；并要求能娴熟运用多种招商技巧、
谈判技巧，进一步提高招商人员的业务水平和综合素质。
201*年我们将立足实际，以“团队建设”为基础，以“招商引资”为核心，以“宣传推广”为助推器，以“优质的园区服务与高效的园区管理”为途径；形成园区核心竞争力，铸就园区后发优势，达到提升园区物业价值的目标。
以上所汇报的201*年的工作想法仅限个人建议，有待领导审议、指正，具体内容将在个人年度计划中进行修正和完善。
董亚珍
201*-1-11
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