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银行柜员201*年工作总结

时间:2019-05-26 19:48:00 网站:公文素材库

银行柜员201*年工作总结

年终工作总结

忙忙碌碌的201*年已经过去,回首201*,我始终紧跟银行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。

我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质地完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,在201*年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。

在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。在服务客户的过程中,我用心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多彩,真正体现了客户第一的观念。在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品。

作为一名银行工作人员,有时自己在服务中还不够耐心细致,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中我会自觉加强学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,同时继续提高自身政治修养,强化为客户服务的宗旨意识,努力使自己成为一名更合格的银行工作人员。

业务要发展,安全是基础,一手抓业务,一手抓安全。在抓业务的同时,时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班,进出偏后门做到即开即锁,随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理业务,及时避免了业务操作风险。

此外,工作中还存在不足,如服务上还不够完美,有时态度生硬,应该在这方面多加强。

扩展阅读:201*年银行柜员工作总结

工作总结

举世瞩目的201*伦敦奥运会已经闭幕,中国体育健儿又一次取得了骄人的佳绩,我不禁联想到自己的工作也到了该总结的时候,现就本年前三个季度工作总结如下:

一、认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。

本年的第一个季度,我的主要工作是综合记账员、自助设备管理员及反洗钱申报员。在繁忙的工作中,我坚持做好“微笑服务”,认真审核顾客填写的票据要素,耐心细致的解答顾客的每一个问题,让每个顾客都能高兴而来满意而归,迄今为止从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。在保证每周至少两次清装钞的基础上,及时维护自助机具,保证其24小时的正常运转。我能够自觉的充分利用空闲时间登陆反洗钱系统进行申报工作,在我申报期间没有收到分行法律合规部的催报通知。

第二季度因为我的个人原因休产假,在休产假期得到领导和同事的关怀和看望,让我深受感动,也真真切切的感受到XX支行这个大家庭带给我的温暖,我会倍加珍惜这份真情,在今后的工作中我会主动分担一些力所能及的事情来回报大家。

第三季度我主要负责自助设备、发卡机的清装机及支行的报销工作和反洗钱申报员。对于刚接手的新设备和新岗位还有些陌生,我会虚心像大家努力学习,让自己能更早的胜任此岗位。

二、工作中存在的问题和不足

(1)反洗钱申报的不及时。由于刚接手此项工作的申报,对交

接前没有及时编辑申报的信息,我会在最短的时间内申报完毕。并保证在今后的工作中及时编辑上报,认真履行反洗钱人员的工作职责。

(2)对新柜员的辅导不到位。能够得到领导的信任,为新行员做业务辅导是我的荣幸。我会尽心尽力传授我的工作经验,避免新柜员在办理业务的过程中少走弯路。我会竭尽所能的尽快教会新柜员熟悉业务流程,熟练的办理各项业务,提升服务效率,在相互的学习中共同进步。

(3)缺乏挑战。对下达的任务指标还有未完成,我会在下个季度争取一切能利用的资源,把未完成的任务指标努力完成。

综上是我前三个季度的个人工作总结,在即将到来的第四个季度,我将努力克服自身的不足,认真学习,不断提高自身综合素质,履行岗位职责,服从领导,做好本职工作,与全体行员一起,团结一致,为我行经营效益的提高,为完成今年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

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